Informe anual de resultados de la comunicación online en el año 2014 del Institut Cartogràfic Valencià (ICV) a travé de su marca Terrasit.

1.
Informe
de
redes
sociales
Terrasit
2014
Enero-­‐noviembre
de
2014
Autor:
Gersón
Beltrán
(@gersonbeltran)

2.
2
RESUMEN
EJECUTIVO
El
año
2014
ha
sido
el
año
de
la
consolidación
de
las
redes
sociales
del
Institut
Cartogràfic
Valencià
(ICV)a
través
de
su
marca
del
geoportal
Terrasit.
El
año
2012
fue
el
de
la
definición
estratégica,
el
2013
el
crecimiento
y
este
2014
se
ha
llegado
a
consolidar
con
una
herramienta
de
acercamientos
a
profesionales
y
usuarios.
Varios
son
los
objetivos
de
esta
redes
sociales,
que
se
han
logrado
a
través
de
diversos
canales
de
comunicación:
Información:
se
han
generado
más
de
1.000
publicaciones
a
través
de
7
canales
online.
Tamaño:
2.220
seguidores
entre
todos
los
canales.
Facebook
(930
seguidores),
Google
Plus
(46
seguidores),
Twitter
(1.037
seguidores),
Google
Local
(9
seguidores),
Slideshare
(4
seguidores),
Youtube
(29
suscriptores),
Pinterest
(38
seguidores),
Wordpress
(127
suscriptores)
Participación:
ha
habido
una
participación
activa
por
parte
de
los
usuarios,
principalmente
compartiendo
nuestras
publicaciones
y
realizando
consultas
específicas
en
todos
los
canales.
Influencia:
los
contenidos
de
Terrasit
se
han
compartido
más
allá
de
nuestras
redes,
tanto
en
Facebook,
como
en
Google
Plus
y
en
Twitter.
Tráfico:
las
redes
sociales
suponen
un
2’6
%
del
tráfico
total
a
las
páginas
web
del
ICV
y
Terrasit,
lo
que
supone
unas
5.000
visitas
entre
ambas
webs.
Posicionamiento:
tanto
con
el
nombre
Terrasit
como
con
Institut
Cartogràfic
Valencià
cuando
se
ponen
en
el
buscador
Google
aparecen
los
canales
propios
en
la
primera
página
y
más
de
la
mitad
de
la
segunda,
lo
que
supone
más
del
90%
de
las
búsquedas
que
se
realizan
en
Google.
Además
los
canales
sociales
aparecen
en
la
primera
página
de
resultados
buscando
por
las
palabras
Cartografía
Valencia,
IDECV,
Infraestructura
de
Datos
Espaciales
Valencia,
Mapas
Comunidad
Valenciana,
Cartografía
Comunidad
Valenciana
y
Plano
Comunidad
Valenciana.
Presencia:
Institut
Cartogràfic
Valencià
arroja
12.900
resultados
en
Google,
mientras
que
Terrasit
arroja
34.300
resultados.
Geolocalización:
tanto
en
Google
Maps
como
en
Bing
Maps
y
Foursquare
aparece
localizado
el
Institut
Cartogràfic
Valencià
con
información
de
dónde
está
y
sus
datos
de
contacto.

3.
3
FACEBOOK
El
perfil
de
la
página
de
Facebook
ha
tenido
un
crecimiento
continuo
a
lo
largo
de
todo
el
año
hasta
alcanzar
los
930
Me
Gusta
actuales.
Se
han
realizado
una
media
de
14
publicaciones
semanales,
la
mitad
originales
y
la
otra
mitad
con
información
externa
de
interés,
principalmente
entre
el
Lunes
y
el
Viernes
por
las
mañanas.
Facebook
se
ha
consolidado
como
un
canal
con
tres
objetivos:
informar
a
los
seguidores
de
los
servicios
y
actividades
de
Terrasit,
recopilar
información
de
otros
canales
que
se
consideran
interesantes
y
la
atención
a
los
usuarios.

4.
4

5.
5
GOOGLE
PLUS
El
perfil
de
Google
Plus
de
Terrasit
tiene
46
seguidores
en
la
actualidad
y
ha
tenido
77.838
vistas
en
todo
el
año.
Se
han
publicado
188
post,
recibiendo
142
más
uno
y
compartidos
82
veces.
Google
se
ha
empleado
principalmente
para
generar
contenidos
de
valor
a
los
seguidores
y
para
obtener
un
posicionamiento
natural
en
el
buscador
Google.

6.
6

7.
7
TWITTER
El
perfil
de
Twitter
cuenta
con
un
crecimiento
continuo
a
lo
largo
de
todo
el
año
hasta
alcanzar
los
1.037
seguidores
Las
palabras
más
utilizadas
por
los
seguidores
son
gis,
información,
ingeniero,
sig,
cartografía,
geografía,
geógrafo
y
topografía,
lo
que
muestra
la
gran
especialización
de
la
cuenta.
La
media
de
impactos
mensual
es
de
118
impresiones
por
día,
que
implican
6.300
impresiones
al
mes,
con
una
tasa
de
interacción
de
1,7%,
66
clics
por
enlace
al
mes,
11
retweets
al
mes,
23
favoritos
al
mes
y
1
respuesta
al
mes.
El
objetivo
de
este
canal
es
mostrar
información
de
valor
y
de
atención
al
cliente.

8.
8

9.
9
GOOGLE
LOCAL
El
perfil
de
Google
Local
tiene
9
seguidores
y
ha
sido
visto
46.810
veces
este
año.
El
objetivo
de
este
canal
es
que
se
localice
el
servicio
en
su
dirección
física
tanto
en
Google
Plus
como
en
el
buscador
Google
y
en
Google
Maps.

10.
10

11.
11
BING
MAPS
Se
ha
verificado
la
dirección
del
Institut
Cartogràfic
Valencià
(ICV)
para
que
aparezca
en
Bing
Maps,
el
buscador
de
Microsoft,
con
la
información
del
organismo.

12.
12
SLIDESHARE
El
perfil
de
Slideshare
tiene
4
seguidores
y
ha
generado
18
presentaciones
y
6
documentos,
que
han
sido
visualizados
20.923
y
4.549
veces
respectivamente.
Este
año
se
han
subido
todos
los
manuales
y
han
sido
vistos
3.160
veces.
El
posicionamiento
natural
de
este
canal
es
muy
bueno,
siendo
el
3er
y
el
4º
puesto
en
la
primera
página
del
buscador
Google.

13.
13
YOUTUBE
El
canal
de
video
tiene
29
suscriptores
con
un
total
de
5.573
visualizaciones.
Este
año
se
han
subido
4
videos
con
la
presentación
de
la
aplicación
móvil
OruxICV
que
han
sido
vistos
118
veces.

14.
14
PINTEREST
El
perfil
de
Pinterest
tiene
38
seguidores
y
ha
subido
99
pines
repartidos
en
14
tableros.
Además
de
las
visitas
a
este
perfil
el
posicionamiento
natural
de
este
canal
hace
que
se
encuentre
en
la
segunda
página
y
el
puesto
16
del
buscador
Google.

15.
15
FOURSQUARE
La
localización
el
Institut
Cartogràfic
Valencià
(ICV)
ha
recibido
31
visitas
que
han
realizado
297
check-­‐ins.
Además
este
canal
aparece
en
Google
en
el
lugar
15
buscando
por
Terrasit
y
en
el
19
buscando
por
Institut
Cartogràfic
Valencià.

16.
16
BLOG
(WORDPRESS)
El
blog
de
Wordpress
ha
sido
visto
76.943
visitas
desde
que
se
abrió.
Este
año
se
ha
logrado
una
media
de
más
de
100
visitas
al
día
al
blog.
Otro
de
los
elementos
destacados
es
la
atención
al
público,
con
una
media
de
6
consultas
al
mes
sobre
dudas
concretas
que
se
resuelven
en
la
misma
semana
en
que
se
realiza
la
consulta.
También
el
posicionamiento
natural
del
blog
y
los
artículos
es
muy
bueno,
estando
en
2ª
posición
cuando
se
busca
la
palabra
Terrasit
y
en
4ª,
5ª,
6ª
y
7ª
posición
cuando
la
búsqueda
es
de
la
palabra
Institut
Cartogràfic
Valencià.

17.
17
Web
ICV
La
mayor
parte
del
tráfico
es
orgánico,
es
decir,
vinculado
con
el
posicionamiento
natural
(77%),
mientras
que
hay
un
12%
de
tráfico
directo
(usuarios
que
entran
directamente
poniendo
la
dirección),
menos
de
un
10%
de
referencia
(tráfico
desde
otras
webs
o
redes
sociales
y
un
0,95%
de
tráfico
social).
El
blog
de
Terrasit
es
la
sexta
fuente
de
tráfico
de
la
web.
Dentro
del
tráfico
de
redes
sociales
dos
terceras
partes
la
genera
Wordpress,
mientras
que
el
resto
viene
por
Blogger,
Facebook
y
el
resto
de
canales
sociales.

18.
18
Web
Terrasit
La
mitad
del
tráfico
web
es
orgánico,
un
26%
es
tráfico
de
referencia,
un
21%
tráfico
directo,
un
1,63%
tráfico
social
y
apenas
un
0,08%
por
otros
medios
que
este
caso
son
códigos
QR.
Wordpress
es
el
sexto
canal
en
tráfico
a
esta
web.
En
los
canales
sociales
Wordpress
genera
más
del
50%
del
tráfico,
seguido
de
Facebook
(22%),
Blogger
y
Twitter.

19.
19
PALABRAS
CLAVE
Cuando
se
busca
por
estas
palabras
clave
la
posición
de
los
canales
sociales
en
el
buscador
Google
es
la
siguiente:
Cartografía
Valencia:
posición
9
IDECV:
posición
5
Infraestructura
de
Datos
Espaciales
Valencia:
posición
2
Mapas
Comunidad
Valenciana:
posición
16
Cartografía
Comunidad
Valenciana:
posición
9
Plano
Comunidad
Valenciana:
posición
14

20.
20
GOOGLE
A
continuación
se
muestra
cómo
al
buscar
los
términos
de
Terrasit
e
Institut
Cartogràfic
Valencià
(ICV)
en
ambos
casos
la
primera
página
del
buscador
Google
es
información
generada
por
los
canales
online
oficiales
de
la
organización.
Terrasit:

21.
21
Institut
Cartogràfic
Valenciá
(ICV)

22.
22
GRACIAS