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2. Leia os trechos a seguir:
“Quando é percebida, na organização, a necessidade de uma competência a ser desempenhada por uma
pessoa, abrem-se vagas; ou quando é feita uma projeção de futuras necessidades, inicia-se o processo de
recrutamento – ou captação de pessoal. Esse é um processo importante porque procura não apenas divulgar
vagas, mas também atrair talentos, pessoas qualificadas para preencher as atuais ou futuras necessidades da
organização”.
Fonte: COSTA, W. S. da; SILVA, P. R. da. Administração de Recursos Humanos. Maringá: UniCesumar,
2017. p. 60.
“A busca pelo melhor posicionamento no mercado, com foco no fator humano como vantagem competitiva,
fez com que a dimensão do treinamento e do desenvolvimento de colaboradores ganhasse, ao longo dos
últimos anos, novos contornos. As empresas buscam, atualmente, pessoas ousadas, ágeis, empreendedoras,
que não tenham medo de assumir riscos. Segundo Araújo e Garcia (2010), essas qualidades e competências
não eram sequer citadas em obras de Administração anteriores aos anos de 1990.
Munir-se de talentos nos seus quadros de funcionários é uma tarefa árdua para as organizações, as quais
certamente não suprirão as suas necessidades de talentos apenas procurando no mercado. Como coloca
Shinyashiki (1998 apud ARAUJO; GARCIA, 2010, p. 95), 'o investimento em treinamento visando
desenvolver profissionais especializados e valorizados ainda é a melhor solução neste processo de
transformações'.”
Fonte: COSTA, W. S. da; SILVA, P. R. da. Administração de Recursos Humanos. Maringá: UniCesumar,
2017. p. 150.
Na Unidade 2 do livro, são abordados os temas de Recrutamento e Seleção de Pessoas e, na Unidade 4, o
Treinamento e Desenvolvimento das Equipes. Preencher as posições em aberto na empresa com os
profissionais mais adequados e desenvolver os integrantes da organização são bases de uma boa Gestão de
Recursos Humanos, com a qual a política de treinamento e desenvolvimento da empresa deve estar alinhada.
Agora, leia esse exemplo fictício de situação:
A empresa Chocodoce é fabricante de doces à base de chocolate e, hoje, tem 12 lojas no estado em que está
situada. Com nove anos de atuação, surgiu como uma empresa familiar, na cozinha da casa de Dona Aurora,
e rapidamente cresceu, impulsionada pela qualidade dos doces e pela criatividade de sua fundadora. Dona
Aurora é uma pessoa humilde, de pouco estudo, porém tem uma presença forte que inspira todos. Ela vai
diariamente até o escritório central e passa seus dias na cozinha de testes, aprimorando as receitas e
desenvolvendo novos produtos.
Seus dois filhos, Carlos e Mateus, cuidam da parte administrativa e das vendas, respectivamente. Sua filha
Juliana é a responsável pelo RH da Chocodoce. Com o sucesso dos negócios, Dona Aurora conseguiu que
seus filhos se formassem na faculdade, o que aconteceu nos últimos 18 meses, tornando-os mais
qualificados para as posições que ocupam. Mesmo assim, ela sabe que falta bastante para eles e tem a ideia
de mudar essa situação.
Todos os colaboradores são incentivados a estudar, e a Chocodoce quer ter uma política de treinamento e
desenvolvimento sólida, o que Juliana está incumbida de criar. A cultura da empresa ainda é muito familiar,
e Dona Aurora se preocupa com isso, pois sente que, se resolver se aposentar, a empresa pode sentir o baque
da sua ausência, e ela teme que isso afete os negócios. Seu desejo é fortalecer a cultura da Chocodoce como
empresa, e não como “o negócio da Dona Aurora”. A missão, a visão e os valores da empresa são:

3. Missão: tornar a vida das pessoas mais doce por meio de produtos de qualidade que cheguem a qualquer
lugar do mundo.
Visão: ser a maior empresa nacional de vendas de produtos de chocolate na internet até 2025.
Valores: excelência em produtos e atendimento, trabalho em equipe, ética profissional, respeito pelas
pessoas, desenvolvimento profissional e valorização do conhecimento.
Dentro do planejamento estratégico da Chocodoce, está a expansão do negócio na internet, que, hoje,
funciona de forma tímida e muito reativa. Para isso, o desafio atual é contratar novos talentos para a recém-
criada área de Marketing Digital e novos colaboradores para a área produtiva, pois a ampliação da fábrica já
está acontecendo. Além disso, Dona Aurora fez um pedido especial à Juliana: que ela planejasse um
presente para todos, em forma de uma capacitação, que colaborasse com a qualidade de vida deles, como
forma de agradecer todo o empenho da equipe nos últimos anos e deixá-los felizes e satisfeitos com a
empresa, assim como a Chocodoce está feliz e satisfeita de tê-los em seu quadro de colaboradores.
A partir das leituras anteriores, sua tarefa, agora, é assumir o papel de Juliana como gestor(a) de RH e
apresentar um planejamento acerca do caso apresentado. Para tanto, deve desenvolver as seguintes
especificações:
A. Elaborar um processo de contratação de um gestor para a área de Marketing Digital
Espera-se que você apresente um planejamento de recrutamento e seleção que contenha:
1. Definição do perfil do cargo de Gestor de Marketing Digital.
2. Proposta de processo de recrutamento para a vaga de Gestor de Marketing Digital, detalhando o que será
feito em cada uma das suas quatro etapas.
3. Proposta para a seleção do melhor candidato a partir do processo de recrutamento, incluindo o
detalhamento e a justificativa de, pelo menos, duas técnicas de seleção.
B. Elaborar uma proposta de capacitação para todos os integrantes da Chocodoce
Espera-se que você apresente uma proposta de treinamento e/ou desenvolvimento que contenha:
1. Qual ou quais os temas serão abordados nessa capacitação e como será realizada a escolha desses temas.
2. Qual técnica/metodologia/ferramenta será utilizada, com a sua justificativa da escolha.
3. Como será a divulgação dessa capacitação para os colaboradores e como será o incentivo para a
participação.
4. Detalhar qual o resultado esperado e como será avaliado o resultado atingido.
ORIENTAÇÕES IMPORTANTES
- Realize uma leitura das Unidades 2 e 4 do livro da disciplina.
- Assista ao estudo de caso da disciplina.

4. - Assista ao vídeo de orientação colando este link em seu navegador: https://youtu.be/GFObei7gNTQ.
- Fique atento(a) ao que foi solicitado e revise sua resposta para garantir que não se esqueceu de responder
nenhum item ou de atender a algum ponto requisitado.
- Use sua criatividade! A partir da leitura do case anterior, imagine o que não foi falado e complemente as
respostas com suas percepções.
- Realize a sua Atividade MAPA no Formulário Padrão MAPA que está disponível para download no
Material da Disciplina.
- Certifique-se de que está encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de Finalizar, pois não
haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
- Dica da professora: se você leu o livro, assistiu às aulas e seguiu as orientações anteriores, essa atividade
será fácil.
- Apenas respire e encare com coragem. Você é capaz!
Bons estudos. Sucesso!
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