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Las compañías aéreas no superan el 5% de engagement en Instagram

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Analizamos las cuentas de Instagram de Iberia, Southwest Airlines y Singapore Airlines. El período escogido es desde el 1 de junio hasta el 31 de agosto de 2014, temporada alta de vacaciones y época donde es habitual el traslado en avión. De las tres, la que más seguidores tiene en la plataforma es Southwest, y Singapore la que posee un porcentaje mayor de engagement.

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Las compañías aéreas no superan el 5% de engagement en Instagram

  1. 1. Iberia, Southwest y Singapur Airlines: las aerolíneas prefieren las tardes para sus publicaciones Las compañías aéreas no superan el 5% de engagement en Instagram Instagram se ha convertido en la red social de la fotografía por excelencia, tal y como demuestra el hecho de contar con 200 millones de usuarios activos. Según iab spain, la empresa adquirida por Facebook a finales de 2012 ocupa el octavo lugar dentro de las plataformas más utilizadas, presentando uno de los ratios de uso más elevados (2,73 horas a la semana de media). Desde The Social Media Family hemos querido adentrarnos un poco más en el fenómeno Instagram, y para ello hemos analizado tres representantes del sector de aviación civil: Iberia, Southwest Airlines y Singapore Airlines, referencia en sus respectivos continentes, ahora también se disputan su puesto de liderazgo dentro de Instagram. Metodología y Objetivos El periodo elegido es entre el 1 de junio y el 31 de agosto, temporada alta donde los viajes aéreos aumentan de manera significativa. El objetivo es mostrar el crecimiento diario de las cuentas de estas compañías a partir de métricas como la media del número de nuevos seguidores al día; la tasa de crecimiento en datos porcentuales; el engagement -­‐grado de interacción de los públicos con la marca-­‐; el porcentaje de interacción que generaron las imágenes publicadas y el rendimiento total de la red durante el periodo elegido. La muestra Iberia Iberia es la compañía referencia y la que más seguidores tiene en España, con más de 1 8.100 seguidores, 1000 seguidos y 284 imágenes. Durante el periodo analizado, el crecimiento diario fue de 12 nuevos usuarios, con una tasa de 0,1%. Las imágenes publicadas supusieron una media de 0,7 al día, mientras que el engagement fue de 3,9% y la interacción de los públicos con los posts publicados de 5,8%.
  2. 2. 2 Actividad Los días favoritos para publicar son los martes y miércoles, manteniendo una constante durante el resto de días a excepción de fines de semana, donde apenas se produce publicaciones. En cuanto a la hora preferida por la marca para publicar, destacamos la de entre las 12 y las 16 horas del martes. Y si atendemos a las publicaciones que más respuesta tuvieron por parte de los seguidores, el viernes es el día elegido, concretamente entre las 12 y las 20 horas. Contenido La contribución de Iberia con hashtag que más éxito obtuvo por parte de sus seguidores fue la publicada el día 1 de agosto a las 14:05, con este mensaje: “Renovamos nuestra flota de largo radio con 16 nuevos #aviones, 8 A350 y 8 A330, que incorporaremos entre 2015 y 2020 ✈

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