1.
ORGANISATION
FEATURE TEAM
Notre retour d’expérience
Withlove from
Saint-Denis

2.
LEADE
RFLASH-
SALES
EUROPE
En chiffre :
Volume d’affaires 2017 :
3 Milliards €
Nombre de membres :
72 Millions
Nombre de visiteurs uniques / jour :
4.5 Millions
Nombre de colis envoyés :
116 000 colis/jour
Nombre de collaborateurs :
5000

3.
POURQUOI ?
2 0 1 7
Q u ’ e s t - c e q u i n e
m a r c h a i t p l u s ?

4.
Planning de livraison
+ Delta
CONSTATS
FIN D’ANNÉE
2016
Compréhension
vision floue
Expérience produit
sur user engagement

5.
Nos partie prenantes
Acquisition, CRM, B2B, Opérations spéciales,
Finance etc.
Backlog
commun
Webservices
Développement en
avance de phase
Mobile
s
Deskto
p
1 BESOIN
3 ÉQUIPES TECHNIQUES
IMPACTÉES

6.
Redéfinir les périmètres de
chacun pour augmenter notre
capacité à produire.
# Time to market
Passer d’une organisation
par techno,
à une organisation
par produits

7.
Besoin
d’une nouvelle
vision
COMMENT NOUS AVONS IMPLEMENTÉ
UNE NOUVELLE CULTURE / METHODO

8.
Vision produit
Agilité
Attentes / rôles
MAR
S
2 0 1 7
S É M I N A I R E
F R O N T
Partage
8 0 P E R S O N N E S

9.
#1. Des équipes PRODUITS
FOND
D e s
AMEN
TAUX
#2. Basées sur l’écoute
et le dialogue
#3. Donner du sens aux évolutions /
Fierté de produire
#4. Des produits orientés utilisateurs
#5. Une vision produit au service d’une
vision globale
#6. Se faire plaisir !

10.
#1. USER ENGAGEMENT
W e m a k e t h e 1 s t c r u s h
#2. NAVIGATION
W e c r e a t e t h e d e s i r e t o
c o m e i n t o t h e s h o p
#3. SALES
T h e g o o d p r o d u c t ,
r i g h t a s y o u e n t e r t h e s a l e
#4. ORDERPIPE
O r d e r p i p e
i s n o l o n g e r a p i p e
#5. POST-SALES
L o y a l t y b e g i n s w i t h
a h a p p y e n d i n gPRO
#6. MARKETPLACE
(projet)
A n e w a c c e s s t o
s t o r e s a n d c u r r e n t
c o l l e c t i o n s
N o s
DUITSF R O N T > M A R S 2 0 1 7

11.
Lead
Dev
PO
UX
QA
Devs
Team 04
Data
analyste
Transverse
Lead
PO
Lead
Front
Lead
UX / UI
Lead
QA
Leads
Tech
Lead
Data
ORGA-
NISATION
PRODUIT
Lead
Dev
PO
UX
QA
Devs
Team 01
Data
analyste
Produits
Lead
Dev
PO
UX
QA
Devs
Team 02
Data
analyste
Lead
Dev
PO
UX
QA
Devs
Team 03
Data
analyste
M AT R I C E

12.
RÔLES ET RESPONSABILITÉS
PO
DEVOPS
DEV
QA
LEAD
DEV
SUPPOR
T
UX
PARTIES
PRENANTES
PO
DEVOPS
DEV
QA
LEAD
DEV
SUPPOR
T
UX
PARTIES
PRENANTES
PO
DEVOPS
DEV
QA
LEAD
DEV
SUPPOR
T
UX
PARTIES
PRENANTES
Produit porté par le PO,
intrapreneur au sein de vente-privee
Conception de la vision portée par le trio
PO/UX/LEAD DEV avec la contribution de toute
l’équipe
Opérations orchestrées par le binôme PO/LEAD
DEV
Et délivrées par tous les membres
CHAQUE MEMBRE EST SIMULTANÉMENT CLIENT ET FOURNISSEUR DES AUTRES MEMBRES DE SON ÉQUIPE

13.
DES OBJECTIFS / OKR COMMUNS À L’ÉQUIPE
& UNEVISION PRODUIT
#1.
UE
#2.
NAV
#3.
SALES
#4.
ORDERPIPE
#5.
POST-SALES
The good product,
right as you enter the sale.
KPI’s
Panier moyen
Taux d’ajout au panier
Facilitate navigation through
the flash sale for our members
Optimise sales production for PdV,
…

14.
PLANNING DE TRANSFORMATION
MARS
SÉMINAIRE
FRONT
AVRIL
PLAN
CHANGE
MAI
COMMUNICATION
INTERVP
JUILLET
COACHING
AGILE
SEPTEMBRE
SCRUM
MASTER
Présentation
vision
Début de réflexion
Organisation
Matrice
Process
Culture / Philosophie
Role & Responsabilités..
Évangéliser au front et en
dehors du front
& bêta-testeurs
Rôles / responsabilités
Assurer la maturité
2 équipes
Apprentissage sur
3 équipes
Nécessité
d’expérimenter des
nouveaux modes de
fonctionnement
REFLEXION
ORGA PRODUIT
MKTG / IT
PLAN CHANGE
ORGA PRODUIT
MKTG – Phase I

15.
COMMENCER À JOUER
ÉPROUVER LES ÉQUIPES
Du papier à la pratique, tout ne fonctionne pas idéalement.
Combler les trous dans le fonctionnement des équipes.
Redéfinition nouveaux rôles / responsabilités
Accompagner la montée en charge… et bien se faire accompagner
Écoute et compréhension des dysfonctionnements
Accompagner le changement de philosophie [interne & externe front]
Going quotidien…

16.
Rites transverses
FOLLOW UP
FRONT
Visibilité sur l’actualité produit du Front : démos, REX ou POC venant de
sortir ou avec sortie imminente. 2 fois / mois 1h
STAND UP
FRONT
Visibilité sur l’avancement des sprints, produit par produit
(et non plus techno par techno) 1fois / sem 30 min
Grand
REX
Echange et synchro sur la méthodologie / l’organisation des produits.
Optique d’amélioration continue de l’organisation - transverse équipe 1 fois / sprint 1h
GUILDE
Echange et synchro sur la thématique de la guilde
(Tech, UX, PO, Trio, …) 1 fois / sprint 2h – 1J
PETIT DÉJ.
FRONT
Échange convivial des sujets d’actualités du pôle
(en alternance avec le follow up front) 2 fois / mois 45 min

17.
Product Board
FRONT
ENGINEERIN
G
-
DEX
Product map global
VP
30 produits
UE
NAV
SALE
O.P
P.S
MKT
PLACE
PERSO
M.L.C

18.
NOUVELLES PIÈCES
DANS LA PARTIE
- Départs & arrivées
- Nouveaux produits
- Des mouvements externes
Q3-Q4 2017

19.
PLANNING DE TRANSFORMATION
OCTOBRE
NOUVELLES
ÉQUIPES DECEMBRE
COACHING
AGILE + SCRUM
JANVIER
SEMINAIRE
FRONT
MAI
……
Equipes :
Member Life Cycle
Personnalisation
Expertises :
Acquisition
Data-Analystes
Bascule à
3 équipes matures
Apprentissage sur
4 équipes
120 personnes
Stratégie
Vision
…
Nouveaux métiers
…….
MISE EN PLACE
ORGA PRODUIT
MKTG - Phase I
PLAN CHANGE
ORGA PRODUIT
MKTG – Phase II
AVRIL
CHANGE
STRUCTURATION
Bilan
Evolution du front
Maturité des équipes
PREMIERSGROS
SUJETS FRONT / MKTG

20.
#1. USER ENGAGEMENT
W e m a k e t h e 1 s t c r u s h
#2. NAVIGATION
W e c r e a t e t h e d e s i r e t o
c o m e i n t o t h e s h o p
#3. SALES
T h e g o o d p r o d u c t ,
r i g h t a s y o u e n t e r t h e s a l e
#4. ORDERPIPE
O r d e r p i p e
i s n o l o n g e r a p i p e
#5. POST-SALES
L o y a l t y b e g i n s w i t h
a h a p p y e n d i n gPRO
#6. MARKETPLACE
A n e w a c c e s s t o
s t o r e s a n d c u r r e n t
c o l l e c t i o n s
N o s
DUITSF R O N T > M A I 2 0 1 8
#8. MEMBER LIFE CYCLE
W e m a k e i t l a s t ( a n d g r o w ) f o r e v e r
!
#7. PERSONALIZATION
3 8 m i l l i o n s o f d i f f e r e n t
V P e x p e r i e n c e s .

21.
POSITIF
2 0 1 8
Q u ’ e s t - c e q u i
m a r c h e ?

22.
UNE ORGANISATION
EN MARCHE
Une organisation établie et lisible
Des fonctions (PO / UX / IT) intégrées

23.
DES PRATIQUES
ACQUISES
Des rites en place et tenus
Des rôles identifiés, certes customisés

24.
L’ÉTAT
D’ESPRIT
Le sentiment d’appartenance au front
& à son équipe produit.
Un vrai enthousiasme
des équipes : faible résistance au
changement

25.
Success
Time to market

26.
ORGA
JEUNE(S)
U N E
N o s a x e s
d ’ a m é l i o r a t i o n s

27.
AMÉLIORER
NOS PRATIQUES
Diffuser/renforcer les pratiques :
partage des bonnes pratiques / amelioration
continue. Communautés de pratiques /
ressources.
Encore des dépendances techniques à
réduire notamment en raison du SI
historique.
Définir de nouveaux rôles ; ex : piloter la
performance.

28.
AUTONOMISER
Responsabilition des membres vs leur
produit.
Réduire les frontières techniques encore très
marquées.

29.
61% 39%
Comment te sens-tu aujourd’hui
dans l’organisation ?
M A R S 2 0 1 8
Très bien !
Nous travaillons beaucoup mieux avec
cette organisation en produit
Globalement ok…
Je vois des choses positives, mais je
trouve que c’est encore bancal
Ca ne va pas !
Cette nouvelle organisation ne me
convient pas
50% 50%
Que pensez-vous du fait de passer en
organisation produit ?
M A R S 2 0 1 7
J’adhère globalement,
mais je me pose encore un certain
nombre de questions quant à la
réalisation
J’adhère à cette organisation
et je suis confiant sur sa réalisation
Je n’adhère pas du tout.

30.
MERCI
pour votre écoute
On recrute toujours PO / DEV / UX…
Alexia Boulot
aboulot@vente-privee.com
Gery Bordereaux
gbordereaux@vente-privee.com
Julien Clément
jclement@vente-privee.com