Phân Tích Hoạt Động Marketing Trực Tuyến Cho Công Ty Cổ Phẩn Thời Trang Crazyteen.docx

Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG
MARKETING TRỰC TUYẾN
CHO CÔNG TY CỔ PHẨN
THỜI TRANG CRAZYTEEN
GVHD: ThS. PHẠM THIÊN PHÚ
SVTH : LÊ THỊ TƯỜNG VY
LỚP : D17_KD01
THÁNG 5 NĂM

i
LỜI CẢM ƠN
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sắc đối với các Thầy cô
trong khoa Quản Trị Kinh Doanh của trường Đại học Công Nghệ Sài Gòn, đã cùng
với tri thức và tâm huyết của mình truyền đạt cho em những kiến thức quý báu
trong thời gian học tập tại trường. Và đặc biệt, em xin cảm ơn thầy Th.S Phạm
Thiên Phú đã tận tình chỉ dẫn cho em trong suốt thời gian thực tập và hoàn thành tốt
bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này.
Em xin kính chúc Thầy cô trong trường thật dồi dào sức khỏe, niềm tin để
tiếp tục thực hiện sứ mệnh cao đẹp của mình là truyền đạt kiến thức cho thế hệ mai
sau.
Ban lãnh đạo và toàn thể anh chị em trong Công ty cổ phẩn thời trang
Crazyteen nơi em có cơ hội thực tập và thực hiện đề tài.
Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài, với vốn kiến thức còn hạn
hẹp cho nên không thể tránh khỏi những thiếu xót cần phải bổ sung và hoàn thiện
tốt hơn. Rất mong được sự đóng góp của thầy cô cùng ban lãnh đạo Công ty.
Em xin chân thành cảm ơn!

i
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
…. Ngày ….. Tháng …. Năm….
XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN
(Ký, Ghi rõ họ tên, Đóng dấu)

i
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................. i
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP .................................................................. ii
MỤC LỤC................................................................................................................. iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT..................................................................................... ii
DANH MỤC HÌNH ẢNH – BẢNG BIỂU................................................................. i
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẨN THỜI TRANG
CRAZYTEEN.............................................................................................................1
1.1.Lịch sử hình thành và tổng quan của công ty .......................................................1
1.2. Nhiệm vụ và chức năng của công ty....................................................................1
1.2.1.Nhiệm vụ của Công ty...............................................................................1
1.2.2.Chức năng của Công ty .............................................................................2
1.3.Tổ chức bộ máy và chức năng hoạt động. ............................................................2
1.3.1.Tổ chức bộ máy Công ty ...........................................................................2
1.3.2.Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban ..............................................2
1.4.Tình hình nhân sự của Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen..............................4
1.4.1.Giới tính.....................................................................................................4
1.4.2.Độ tuổi.......................................................................................................4
1.5. Kết quả kinh doanh của công ty từ năm 2018 - 2020 ..........................................5
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN
THỜI TRANG CRAZYTEEN....................................................................................7
2.1. Thực trạng marketing online tại Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen..............7
2.1.1. Khách hàng mục tiêu................................................................................7
2.1.2. Website của công ty .................................................................................7
2.1.3. Email Marketing....................................................................................17
2.1.4. Marketing qua các công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing).........20
2.1.5. Kênh truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing)...................22

i
2.2. Nhận xét Hoạt Động Marketing Online và những tồn tại cần khắc phục..........24
2.2.1. Ưu điểm..................................................................................................24

i
2.2.2. Hạn chế...................................................................................................25
PHẦN 3: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ ..................................................................28
3.1. Bài học kinh nghiệm từ thực tập........................................................................28
3.1.1. Bài học kinh nghiệm về cách thực hiện công việc.................................28
3.1.2. Bài học kinh nghiệm về kỹ năng............................................................28
3.1.3. Bài học kinh nghiệm về thái độ..............................................................29
3.2. Các giải pháp cho việc xây dựng và phát triển chiến lược marketing trực tuyến
cho công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen.................................................................29
3.2.1. Website...................................................................................................29
3.2.2. Marketing qua các công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing).........30
3.2.3. Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising)...........................................31
3.2.4. Kênh truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing)...................31
KẾT LUẬN...............................................................................................................33
TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................34

i
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
QC Quảng cáo
SEO : Search Engine Optimization
BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư
và Phát triển Việt Nam

DANH MỤC HÌNH ẢNH – BẢNG BIỂU
Hình 1.1: Tổ chức bộ máy của Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen.......................2
Hình 1.1: Giao diện trang chủ công ty........................................................................8
Hình 1.2: Giao diện trang chủ công ty (phía dưới).....................................................8
Hình 2.3: Giao diện trang liên hệ Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen...................9
Hình 2.5: Trang giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và giá cả ...........................................10
Bảng 2.2 Thống kê về website của Crazyteen.com ..................................................11
Hình 2.6: Thống kê truy cập website ........................................................................12
Hình 2.7 Tổng quang về website...............................................................................13
Bảng 2.3 Tổng quan website Crazyteen.com (từ 4/3/2021-31/3/2021)....................13
Hình 2.8 Nguồn trùy cập về website.........................................................................14
Hình 2.9. Tỷ lệ người dùng.......................................................................................15
Hình 2.11 Độ tuổi truy cập website ..........................................................................16
Hình 2.12 Truy cập từ các thiết bị.............................................................................16
bảng 2.4. Bảng tóm tắt lượng mail quảng cáo của Công ty giai đoạn 2018-2020....19
Bảng 2.5. Tình hình nhắn tin qua công cụ chat của Công ty ....................................20
Hình 2.13: Tìm kiếm thử từ khóa trên google ..........................................................21
Bảng 2.6. Các từ khóa chạy Adword ........................................................................22
Hình 2.10: Kênh fanpage riêng của Công ty.............................................................23
Bảng 2.7 Chỉ tiêu Fanpage Facebook của Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen....24
Bảng 2.8 Bảng phân tích ma trận SWOT của vậy Công ty cổ phẩn thời trang
Crazyteen...................................................................................................................26

1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẨN
THỜI TRANG CRAZYTEEN
1.1.Lịch sử hình thành và tổng quan của công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG CRAZYTEEN
Tên quốc tế:CRAZYTEEN FASHION JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt:CRAZYTEEN FASHION
Mã số thuế:0315307330
Địa chỉ thuế:362 Huỳnh Văn Bánh, Phường 14, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí
Minh
Đại diện pháp luật:Ngô Hoàng Triều
Ngày cấp:03/10/2011
Ngành nghề chính:Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép
Để có được những bộ trang phục đẹp nhất, độc đáo và hợp thời trang nhất, Crazyteen
luôn chọn lọc nguồn nguyên phụ liệu từ các nước danh tiếng trong ngành may mặc
như Hồng Kông, Hàn Quốc…và được thực hiện trau chuốt, tỉ mỉ hoàn toàn bằng thủ
công bởi một đội ngũ chuyên viên kỹ thuật giàu kinh nghiệm. Không chỉ nguồn
nguyên phụ liệu, khâu thành phẩm cũng được giám sát chặt chẽ bởi những chuyên gia
hàng đầu ngành thời trang để đảm bảo chất lượng đúng như cam kết với khách hàng và
tạo ưu thế cạnh tranh trong cùng phân khúc của dòng thời trang cao cấp.
1.2. Nhiệm vụ và chức năng của công ty
1.2.1.Nhiệm vụ của Công ty
Công ty có nhiệm vụ thực hiện tốt các chính sách quản lý về kinh tế, tài chính,
kế toán, thuế do nhà nước ban hành, sản xuất hiệu quả, đảm bảo an toàn vệ sinh môi
trường. Tích cực tham gia, đóng góp vào các hoạt động nâng cao giá trị xã hội; Nâng
cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên, quan tâm tích cực đến đời sống vật
chất cũng như tinh thần của nhân sự. Tạo cơ hội cho nhân viên phát huy năng lực,
trình bày quan điểm công việc nhắm tới mục tiêu chung là hoạt động sản xuất kinh
doanh có hiệu quả của công ty; Nghiên cứu, đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm,
cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng và cuối cùng là có các chính sách ưu đãi,
quan tâm đến đối tác, khách hàng nhằm duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài, hai bên
cùng có lợi.

2
1.2.2.Chức năng của Công ty
Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen được thành lập với chức năng là trực tiếp
sản xuất và gia công hàng thời trang lót cao cấp cho người lớn và trẻ em, đa số sản
phẩm dành cho xuất khẩu, trong đó 80% sản xuất theo đơn hàng thời trang (hàng đi
theo mùa - có thể lặp lại nhiều mùa hoặc không - thường là những hàng kiểu dáng,
màu sắc thu đông và xuân hạ), còn 20% sản xuất theo đơn hàng cơ bản (hàng dành cho
tất cả các mùa, thường là những sản phẩm có kiểu dáng đơn giản, màu sắc nhã nhặn:
màu trắng, màu trắng nhạt, màu đen, màu da và đơn hàng được lặp lại nhiều mùa).
Hiện tại, Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen tập trung sản xuất vào thời trang lót là
nhiều (chiếm tới 60%), còn 40% là sản xuất quần áo thời trang cao cấp.
1.3.Tổ chức bộ máy và chức năng hoạt động.
1.3.1.Tổ chức bộ máy Công ty
Hình 1.1: Tổ chức bộ máy của Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen
(Nguồn: Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen, Bộ phận phòng Nhân sự)
1.3.2.Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban
Ban lãnh đạo:
Giám đốc: ông Ngô Hoàng Triều là người đứng đầu công ty, với sự giúp đỡ của các
phòng ban, chức năng để chỉ đạo, chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của toàn
bộ công ty. Giám đốc thay mặt công ty kí kết các hợp đồng kinh
Tìm kiếm khai thác thị trường trong nước và thị trường nước ngoài; Khảo sát giá cả,
tình hình thị trường để tìm kiếm đối tác và điều hành phân phối sản phẩm cho các cửa
hàng trực thuộc của Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen;Theo dõi các hợp đồng đã kí
nhằm đôn đốc, đối chiếu hàng hóa bán cũng như tiền hàng để tiến hành thanh lý khi
hết hợp đồng và chào giá sản phẩm, nhận đơn hàng và thực hiện đơn hàng.
GIÁM ĐỐC
Phòng nhân sự Phòng kinh doanh Phòng kế toán

4
1.4.Tình hình nhân sự của Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen.
1.4.1.Giới tính
Bảng 1.1: Cơ cấu lao động phân theo giới tính
Đvt: Người
Chỉ tiêu
2018 2019 2020
Số lượng % Số lượng % Số lượng %
Nam 118 37,8 121 37 127 36,8
Nữ 194 62,2 206 63 218 63,2
Tổng 312 327 345
Nguồn: Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen -Phòng Nhân sự
Nhận xét: Qua số liệu trên ta thấy từ năm 2018 đến năm 2020 tỷ lệ lao động nữ luôn
ổn định 37%, chủ yếu tập trung ở bộ phận văn phòng và bộ phận kiểm tra thành phẩm
và bán hàng, giao hàng.
Tỷ lệ lao động nam từ năm 2018 đến năm 2020 cũng ổn định ở mức xấp xỉ 63%. Vì
các công việc đặc thù ở các cửa hàng với tính chất công việc nặng, yêu cầu có nhân
viên phải có sức khỏe tốt, làm việc trong các ngành nên tỷ lệ lao động nữ cao hơn lao
động nam
1.4.2.Độ tuổi
Bảng 1.2: Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi
Đvt: người
Độ Tuổi
2018 2019 2020
Số lượng % Số lượng % Số lượng %
Dưới 30 189 60,6 201 61,5 214 62,02
Từ 3040 91 29,15 96 29,35 98 28,41
Từ 4050 27 8,65 26 7,95 29 8,41
Trên 50 5 1,6 4 1,2 4 1,16
Tổng 312 327 345
Nguồn: Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen- Phòng Nhân sự
Nhận xét: Qua bảng số liệu trên ta thấy số lao động dưới 30 tuổi từ năm 2018 đến năm
2020 ổn định ở mức tương đối cao trung bình 61%. Đây là độ tuổi lao động mà sức

5
khoẻ tương đối tốt phù hợp với công việc bán hàng chế tạo của công ty và cũng là điều
kiện góp phần tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Năm 2020 số lao động có độ tuổi từ 30 đến 50 chiếm 36,82% trong khi năm 2019 là
37,3%, năm 2018 là 37,8%. Đây là những người có năng lực trình độ chuyên môn cao,
kinh nghiệm, vì vậy trong công việc họ là lực lượng chủ chốt. Tuy nhiên bên cạnh đó
số lao động có độ tuổi trên 50 trung bình từ năm 2018 đến năm 2020 chiếm tỷ lệ rất
thấp, năm 2018 chiếm 1,6%, năm 2019 chiếm 1,2%, năm 2019 chiếm 1,16%. Song số
lao động này đa phần giữ những chức vụ chủ chốt, quan trọng trong công ty.
Tóm lại, trong xu thế hội nhập hiện nay lao động trẻ năng động, sáng tạo trong công
việc luôn giữ một vai trò quan trọng quyết định sự thành bại của công ty. Tuy nhiên
cần có sự đan xen giữa các lao động trong công ty để bổ sung hỗ trợ lẫn nhau kinh
nghiệm làm việc, kiến thức kỹ năng chuyên môn góp phần thúc đẩy hoạt động kinh
doanh của công ty.
1.5. Kết quả kinh doanh của công ty từ năm 2018 - 2020
Công ty thường phân tích hiệu quả của hoạt động kinh doanh để nắm rõ được tình hình
hiện tại của công ty mình, đã làm được những gì và chưa làm được những mục tiêu
nào. Phân tích hiệu quả của hoạt động kinh doanh thông qua cách thu thập những dữ
liệu cần thiết, từ đó dần rút ra được những bài học kinh nghiệm quý báu để cải thiện
tình hình tài chính cho công ty. Với bài báo cáo thực tập này em xin trình bày việc
phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2018- 2020.
Bảng 1.3: Kết quả kinh doanh của Công ty từ năm 2018 - 2020
Đvt: 1,000 VND
Chỉ Tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
So Sánh 2019/2018 So Sánh 2020/2019
±Δ % ±Δ %
Doanh Thu 28.894,157 32.408,85437.399,818 3.514,697 12.2 4.990,964 15.4
Chi Phí 21.670,617 24.157,88426.380,409 2.487,267 11.5 2.222,525 9.2
Lợi Nhuận 7.223,540 8.250,97011.019,408 1.027,430 14.2 2.768,438 33.6
Nguồn: Báo cáo tài chính của công ty qua các năm 2018, 2019, 2020
Nhìn chung kết quả kinh doanh của Công ty trong ba năm gần đây không có nhiều
chuyển biến đáng kể; Trong năm 2018, doanh nghiệp đạt doanh số 28,894 tỷ đồng, sau

6
khi trừ chi phí doanh nghiệp thu lại khoản lợi nhuận 7,22 tỷ đồng; Bước sang năm
2019, doanh thu có tăng nhẹ so với năm 2018, chỉ tăng 32,4 tỷ đồng, và lợi nhuận đạt
8,25 tỷ đồng, tương ứng với 10.84% về doanh số và 12.45% về lợi nhuận. Năm 2020,
doanh thu có tăng cao so với năm 2019, tăng 4,99 tỷ đồng tương đương tỷ lệ tăng
15.4%, và lợi nhuận đạt 11 tỷ đồng, tỷ lệ tăng 33.6%
Với mức tăng nhẹ này cho thấy tuy nền kinh tế Việt Nam đang được phục hồi từ cuộc
khủng hoảng kinh tế toàn cầu nổ ra 2008, nhưng sức mua vẫn chưa cao. Điều này cũng
ảnh hưởng không nhỏ đến tình hình tiêu thụ của doanh nghiệp trong năm qua; Tại một
báo cáo khảo sát doanh nghiệp gần đây, Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam
(VCCI) cũng chỉ ra khó khăn lớn nhất của doanh nghiệp lúc này không còn là lãi suất
mà chính là thị trường tiêu thụ. Các doanh nghiệp thi nhau cắt giảm chi phí nhằm giảm
giá thành để thu hút khách hàng làm cho sự cạnh tranh trên thị trường càng gay gắt.
So sánh giữa các chỉ tiêu cho thấy rằng vấn đề sử dụng nguồn vốn trong dài hạn là
chưa tốt, chi phí chưa hợp lý dẫn đến nguồn thu rất khả quan nhưng chi phí chiếm
tương đối cao 74.54%, đó là nguyên nhân dẫn lợi nhuận của công ty tăng chưa cao.
Nhận xét: Theo như việc tham khảo ý kiến của các chuyên gia trong công ty và thông
qua việc phân tích và đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2018-
2020 thì em nhận thấy Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen cũng nên có nhiều chính
sách mới hơn để cải cách và thay đổi trong cơ cấu quản lý, cũng như tiếp cận các máy
móc thiết bị và công nghệ mới để tăng hiệu suất giảm lãng phí điện năng; tăng cường
học hỏi cách quản lý của các doanh nghiệp nước ngoài để đạt lợi nhuận cao hơn.

7
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI
CÔNG TY CỔ PHẨN THỜI TRANG CRAZYTEEN
2.1. Thực trạng marketing online tại Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen
2.1.1. Khách hàng mục tiêu
Mục tiêu của Crazyteen là nhắm đến các khách hàng trẻ với các giá trị dịch vụ chính:
khách háng ưa thích mua sắm online và cá tính trong thời trang. Độ tuổi trung bình 16-
35 tuổi, giới tính nữ, có thu nhập trung bình từ 10-30 triệu/ tháng
Một yếu tố quan trọng khi Golden leaf đặt khách hàng mục tiêu của mình là giới trẻ
đó là sự nhạy cảm với thông tin Internet. Với sự khác biệt của mình Crazyteen đã tạo
ra một sân chơi mang phong cách của riêng biệt, chỉ cần có một sự đầu tư đúng hướng
về mặt quảng cáo để tăng độ phủ thương hiệu lên trên các bạn ở lứa tuổi mục tiêu biết
đến Crazyteen – một điều không quá khó khăn nhờ internet – thì Crazyteen sẽ tiếp cận
được với nhiều khách hàng mục tiêu của mình hơn.
2.1.2. Website của công ty
Trong tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay, mỗi doanh nghiệp cần phải thu hút
khách hàng tìm đến và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của mình. Việc xây dựng
website riêng cho doanh nghiệp là một trong những hoạt động cơ bản để phát triển
thương hiệu của doanh nghiệp, quảng bá sản phẩm, cũng như là xây dựng một kênh
mua bán trực tuyến hiệu quả đối với một doanh nghiệp kinh doanh và sản xuất như
Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen.
Website của Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen có tên miền: https://crazyteen.vn/
Để có thể đánh giá được hiệu quả của website Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen,
cũng như những hạn chế mà website của công ty đang gặp phải, cần phải đánh giá theo
một trình tự và những nội dung cơ bản của một webstie như sau:
 Trang chủ:
Trang đầu tiên hiện lên khi người ta truy cập website đó. Trang chủ là nơi liệt kê các
liên kết và thường dùng để trưng bày những thông tin mới nhất mà doanh nghiệp
muốn giới thiệu đầu tiên đến người xem.
Trang chủ của Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen với thiết kế đơn giản, logo, tên
công ty, slogan được đặt lớn nhằm để khách hàng tiếp cận thông điệp của công ty
nhanh hơn. Ngoài ra, với màu sắc nhã nhặn với gam màu chủ đạo là màu hồng nhạt là

8
một trong những điểm cộng khi truy cập vào website của công ty. Tạo cảm giác cho
người xem không bị choáng ngợp bởi quá nhiều các mục hiển thị trên một trang web,
có kết cấu website rất rõ ràng, hình ảnh bắt mắt, thông tin sản phẩm rõ ràng, cụ thể.
Hình 1.1: Giao diện trang chủ công ty
(Nguồn: www.Crazyteen.com)
Với việc thiết kế đầy đủ các mục cần thiết: (Trang chủ, giới thiệu, chọn sản phẩm, báo
giá, chinh sách, tin tức, liên hệ) và liệt kê chi tiết các hạng mục sản phẩm bên dưới của
trang web, hỗ trợ tư vấn trực tuyến nằm góc bên trái, từ đó có thể thấy rằng đây là một
website được thiết kế khá thân thiện với người sử dụng. Đối với những khách hàng
không có nhiều kĩ năng về sử dụng internet, khi truy cập website của công ty có thể dễ
dàng tìm kiếm những sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng được hiển thị chi tiết ở
trang chủ của công ty.
Hình 1.2: Giao diện trang chủ công ty (phía dưới)
Tuy nhiên, nội dung website của công ty không có tính cập nhật, cũng như không có
những thông tin thú vị, ngoài việc hiển thị bài viết giới thiệu về doanh nghiệp cũng
như hình ảnh các sản phẩm của công ty. Việc chỉ tập trung giới thiệu hình ảnh của

9
doanh nghiệp ở ngay trang chủ của công ty là bước đầu khá hiệu quả, thế nhưng lâu
dài có thể gây nhàm chán đối với người xem.
 Trang liên hệ:
Là trang trưng bày thông tin liên hệ với doanh nghiệp và thường có một form liên hệ
để người xem gõ câu hỏi ngay trên trang web này.
Trang liên hệ của Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen chỉ hiện thị những thông tin cơ
bản về doanh nghiệp như địa chỉ, số điện thoại, email liên lạc, website và đã có mục
liên hệ trực tuyến cho khách hàng để có thể đặt câu hỏi hoặc đưa ra những kiến nghị, ý
kiến đóng góp cho doanh nghiệp.
Hình 2.3: Giao diện trang liên hệ Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen
 Trang thông tin giới thiệu về công ty (About us):
Người xem khi đã xem website và muốn tìm hiểu về nhà cung cấp, do đó doanh
nghiệp cần có một trang giới thiệu về mình, nêu ra những thế mạnh của mình so với
các nhà cung cấp khác.
Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen có mục giới thiệu đến khách hàng về doanh
nghiệp ở đầu tiên của menu website. Vì vậy khách hàng có thể nhìn thấy 1 cách nhanh
chóng khi tìm hiểu về công ty.
Đánh giá về nội dung giới thiệu về công ty, có thể thấy rằng doanh nghiệp đã giới
thiệu ngắn gọn, đầy đủ thông tin, địa chỉ liên hệ của công ty cho đến các sản phẩm
dịch vụ mà công ty cung cấp.
Tuy nhiên nội dung giới thiệu khá sơ sài và không tạo được dấu ấn mạnh về những
điểm nổi bật của thương hiệu đến với người truy cập. Bằng việc đưa ra hình ảnh về trụ

10
sở của công ty như trên, Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen nên thay thế bằng hình
ảnh logo của doanh nghiệp để có thể tăng hiệu quả trong việc tiếp nhận hình ảnh của
thương hiệu, đồng thời tiêu chí phát triển của công ty là phục vụ tốt cho khách hàng, từ
đó tạo thiện cảm với khách hàng.
 Trang chọn sản phẩm
Là trang giới thiệu sản phẩm, dịch vụ với các thông tin và hình ảnh minh họa.
Những sản phẩm và dịch vụ của công ty cũng được doanh nghiệp liệt kê ở ngoài trang
chủ để cho khách hàng có thể dễ dàng nắm bắt cũng như là tìm kiếm được những sản
phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
Tuy nhiên, công ty mới chỉ làm tốt trong việc giới thiệu các loại sản phẩm và dịch vụ
của mình, khi khách hàng nhấp vào những sản phẩm hoặc dịch vụ mà mình muốn
mua, thì chỉ có hình ảnh về sản phẩm, tuy nhiên lại không có bất kì thông tin vào về
sản phẩm để giới thiệu cũng như là giá cả chi tiết.
Hình 2.5: Trang giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và giá cả
Đây cũng được xem là một trong những điểm yếu của website Công ty cổ phẩn thời
trang Crazyteen, khi mà khách hàng muốn đăng ký mua và tìm hiểu một loại sản
phẩm, thì ngoài thông tin về loại sản phẩm, mã sản phẩm, chức năng, kết cấu, thông số
kỹ thuật, bản nhằm giúp khách hàng có thể xem website nhiều thông tin hơn.
Từ những phân tích trên có thể đưa ra nhận xét rằng, website của Công ty cổ phẩn thời

11
trang Crazyteen được xây dựng với kết cấu khá hoàn chỉnh, hình ảnh đẹp mắt, thế
nhưng nội dung website còn rất nhiều thiếu sót và hạn chế trong việc bán hàng cũng
như tương tác với khách hàng. Xét cho cùng Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen mới
chỉ sử dụng website trong việc giới thiệu hình ảnh của doanh nghiệp, mà quên mất
tiềm năng phát triển của website trong việc bán hàng và thu hút khách hàng trực tuyến
đến với doanh nghiệp của mình.
Nội dung các bài viết trên website của Công ty rất đa dạng. Nội dung chính là giới
thiệu về các thương hiệu hàng đầu cung cấp sản phẩm của mình; giới thiệu hệ thống
showroom , xưởng sản xuất, văn phòng đại diện để khách hàng có thể dễ dàng tham
quan, trải nghiệm sản phẩm của
Nội dung về thông tin dịch vụ cung cấp tốt giúp người dùng lưu lại tìm hiểu thông tin.
Có hỗ trợ khách hàng trực tiếp trên website giúp giải đáp thắc mắc khách hàng ngày
trên chính trên website
Giao diện Khá ấn tượng với một công ty cung cấp dịch vụ giải pháp thương mại điện
tử. Diễn đạt tốt về dịch vụ của công ty.
Về nguồn truy cập đổ về chủ yếu của Crazyteen.com đó là trực tiếp: 32,43% và tìm
kiếm : 46,2%.
Khách hàng khi vào trang web của Công ty có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin
để liên hệ với Công ty thông qua số điện thoại đường dây nóng (Hotline); mail hỗ trợ
của Công ty; số điện thoại trung tâm bảo hành, bộ phận chăm sóc khách hàng của
Công ty và có thể trực tiếp liên hệ qua website.
Trong tương lai, Công ty nên cải tiến hơn nữa website của mình, nên có nhiều
thêm những tiện ích phục vụ người xem để có thể thu hút được nhiều khách hàng tìm
đến sản phẩm của mình hơn.
Bảng 2.2 Thống kê về website của Crazyteen.com
Các tiêu chí Thời trang
Tên miền truy cập Crazyteen.com
Thứ hạng website 2286
Tổng lượng truy cập 130400
Thời gian trung bình ở lại website 15 phút 17 giây
Trung bình số trang trên phiên đọc 14.34

12
Tỷ lệ thoát trang 34,26%
Nguồn truy cập vào website
Trực tiếp : 32,43%
Giới thiệu: 14,9%
Tìm kiếm : 46,2%
Mạng xã hội: 3,88%
Email: 2,59%
Với thống kê từ bảng 2.3 cho thấy thứ hạng website của Crazyteen.com rất tốt đứng vị
trí 2286 tại thị trường website Việt Nam. Đây cũng là một thế mạnh cho thấy website
Crazyteen.com rất được người dùng chú ý về mảng giải pháp thương mại điện tử quan
tâm đến. Bằng chứng đó là với tổng lượt truy cập lên đến hơn 130400 lượt truy cập và
thời gian trung bình ở lại website lên đến 15 phút 17 giây, đây là những con số đáng
mừng cho một website về dịch vụ thương mại điện tử. Qua đây cho thấy, khách hàng
sử dụng dịch vụ rất quan tâm đến các dịch vụ giải pháp mà Crazyteen.com cũng cấp,
ngoài ra có thể là được nhân viên trực tiếp tư vấn online giúp người dùng ở lại lâu hơn
để tìm hiểu giúp thời gian ở lại khá lâu.
Hình 2.6: Thống kê truy cập website
Tỷ lệ thoát trang khá thấp chỉ từ 34,26%, như vậy cứ 100 người truy cập vào website
Crazyteen thì chỉ có đến chưa đến 34 người thoát ngay lập tức còn lại gần 66 người
quan tâm đến vấn đề Crazyteen.com cung cấp cho khách hàng truy cập vào.
Với nội dung phong phú và thông tin cung cấp nhiều giúp số trang mỗi lần truy cập
của Crazyteen cũng khá tốt lên đến 14,9 cho một lần truy cập. Cho thấy khách hàng rất
muốn tìm kiếm thêm thông tin và quan tâm đến thông tin về dịch vụ mà
Crazyteen.com cung cấp
Thống kê truy cập về website
Trực tiếp Giới thiệu Tìm kiếm Mạng xã hội Email

13
Thiết kế website đơn giản, thể hiện logo của công ty, giúp khách hàng nhận biết được
những dịch vụ giải pháp mà công ty cung cấp. Ngoài ra, còn giới thiệu các sản phẩm
mà công ty đã cung cấp được với đối tác. Và kết thục và một dạng Namecard các
thông tin liên hệ với công ty để sử dụng hay tham khảo dịch vụ.
So với website đối thủ website Crazyteen.com còn quá đơn giản. Chỉ mới thể hiện
được tên dịch vụ giải pháp mà công ty cung cấp nhưng chưa cung cấp được thông tin
về dịch vụ mình như thế nào? Ứng dụng ra sao? Và lợi ích mà mà giải pháp mang lại?
Chứng tỏ thông tin về sản phẩm dịch vụ còn thiếu đối với khách hàng.
Về triển lãm sản phẩm: chỉ mới đưa ra được hình ảnh sản phẩm dịch vụ công ty từng
làm. Nhưng không có link liên kết để khách hàng có thể thuận tiện cho việc kích hoạt
link để có thể đi đến sản phẩm khách hàng một cách thuận tiện.
Về vấn đề tương tác trên Website thì Crazyteen.com vẫn chưa có được công cụ chat
trược tuyến hỗ trợ khách hàng. Giúp giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, cũng như
có thể tìm kiếm thêm được thông tin và giữ chân được khách hàng có ý định sử dụng
dịch vụ.
Về giao diện tổng thể là một hình nền trắng chưa tạo được ấn tượng đối với người
dùng, dễ gây nhàm chán và thoát trang nhanh.
Theo ông Ngô Hoàng Triều là phó giám đốc của công ty Crazyteen):”Với giai đoạn
đầu của công ty, website chủ yếu chỉ dừng ở mức độ giới thiệu cơ bản về công ty,
nhưng vẫn được xây dựng trên nền tảng công nghệ hiện đại để tối ưu tốc độ truy cập
và cảm nhận dùng website một cách tốt nhất đến người dùng”.
Về phân tích Google Analytics:
Theo các thống kê Google analytics như sau:
Hình 2.7 Tổng quang về website
Bảng 2.3 Tổng quan website Crazyteen.com (từ 4/3/2021-31/3/2021)

14
Chỉ tiêu Số liệu
Số phiên 786
Người dùng 212
Số lần xem trang 695
Số trang/phiên 1,00
Thời gian trung binh của 1 phiên 0:00:15
Tỷ lệ thoát (%) 80,56%
% phiên mới 76,2%
Nguồn: công ty cung cấp
Trong vòng gần 7 tháng vận hành website: đã có 786 phiên truy cập với hơn 212 người
dùng và 695 lần xem trang. Với một website vận hành trong thời gian đầu chưa từng
sử dụng một biện pháp Digital marketing nào.
Với 212 Khách hàng truy cập vào website, cho thấy hoạt động chủ yếu để tạo được
lượt người truy cập trực tiếp có thể là việc, khách hàng đi đến công ty đàm phám về
các dịch vụ giải pháp sau đó được giới thiệu đến địa chỉ website. Và đây cũng là một
điểm yếu cho thấy khách hàng khi tìm kiếm các thông tin dịch vụ qua Công cụ tìm
kiếm hay Mạng xã hội không thể tiếp cận được website của công ty để trở thành khách
hàng của công ty. (Hình 2.7)
Hình 2.8 Nguồn trùy cập về website
Thời gian ở lại trang chỉ 15s cho thấy nội dung website chưa được hấp dẫn người
dùng, để khách hàng có thể ở lại để tìm hiểu thêm thông tin về sản phẩm dịch vụ hay
được tư vấn. Như ở phần mục thiết kế website vì website còn quá đơn giản, dẫn đến
tình trạng thời gian ở lại website còn chưa được lâu theo số liệu thống kê.
Tỷ lệ thoát trang đơn giản là khi mới vào xem đã thoát ra. Thì website Crazyteen.com

15
đạt tỷ lệ rất cao đến gần 80,56% chỉ mới truy cập vào website đã thoát ra khỏi. Vậy
vấn đề là gì? Có thể là giao diện chưa đủ sức hút hoặc nội dùng còn quá đơn giản làm
khách hàng cảm thấy chưa có được thông tin hoặc quá nhàm chán dẫn đến việc mới
truy cập đã out ra khỏi website.
Nhưng điều đáng lo ngại nhất đó là tỷ lệ Returning Visitor (khách hàng quay lại) rất
thấp chỉ đạt 23,8% cho thấy khách hàng hoàn toàn ít quan tâm đến thông tin của
website cũng như không muốn quay lại website được nhiều, điều đó thể hiện ở điểm
có đến 76,2% tỷ lệ người dùng mới thăm trang.
Hình 2.9. Tỷ lệ người dùng
Và ngoài ra, khi truy cập địa chỉ website công ty thường vẫn bị lỗi và không thể truy
cập được cho thấy hosting và domain của website chưa được ổn định.
Số phiên truy cập từ các thành phố trên lãnh thổ việt nam:
Lượt truy cập nhiều nhất là tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội với số phiên là 390
và 162 chiềm đến 49,65% và chiếm 20,59%. Cho thấy khách hàng truy cập chủ yếu là
từ 2 thành phố lớn này.
Đây cũng có thể là nơi khách hàng tiềm năm cần chú ý đến khi chạy chiến dịch hình
thức truyền thông Digital marketing. Khi nhắm đến khách hàng mục tiêu.
Về độ tuổi trung bình truy cập vào website:
Có đến 18-24 tuổi chiếm 27,5%, từ 25-34 tuổi chiếm 33,5 % và 35-44 chiếm 15,5%
(hình 2.16) đa số đây là những khách hàng trực tiếp đến tư vấn tại công ty để có thông

16
tin về việc thiết kế cũng như ứng dụng các giải pháp công nghệ.
Cần lưu ý các độ tuổi truy cập để có thể xây dựng các cộng đồng cũng như mục tiêu
nội dung website phù hợp với lứa tuổi mục tiêu truy cập website. Và đây cũng có thể
là độ tuổi tiếp cận khách hàng mà khi chạy chiến dịch cần lưu ý đến.
Hình 2.11 Độ tuổi truy cập website
Thiết bị truy cập vào website:
Chủ yếu là Mobile chiếm hơn 54,84% sau đó là destop (đại diện cho laptop, PC)
chiếm hơn 37,5% và Tablet 7,66%
Từ những con số trên cho thấy website ngoài làm trên ứng dụng máy tính cần chú
trọng đến thiết kế website trên ứng dụng thiết bị kỉ thuật số như mobile và tablet để
tăng trải nghiệm người dùng tối đa dù sử dụng phương tiện nào.
Hình 2.12 Truy cập từ các thiết bị
Qua phân tích cho thấy công ty đối thủ Crazyteen.com có 2 điểm mạnh chính trong
các hình thức truyền thông Digital marketing:

17
Website nội dung và hỗ trợ khách hàng tốt
Tối ưu hóa Công cụ tìm kiếm chủ yếu là SEO tốt giúp khách hàng tiếp cận từ khóa tốt
hơn.
Việc truy cập từ nguồn giới thiệu cũng đạt hiệu quả không kém đem lại lượt truy cập
tốt cho website Crazyteen.com (treo banner, giới thiệu qua các hoạt động ngoài trời
v.v…)
Nhưng cũng còn hạn chế về một số kênh như:
Trang Mạng xã hội Fanpage Facebook thế giới điện giải còn tương tác thấp chưa tạo
được nhiều lượt truy cập về website công ty
Như vậy website của công ty còn những điểm yếu như sau:
Giao diện còn chưa thu hút được người dùng.
Chưa tương tác được với khách hàng ngay trên website của công ty.
Chưa tạo được sự thuận tiện để khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm dịch vụ công
ty đã thành công.
2.1.3. Email Marketing
Email Marketing là một trong những công cụ hữu ích đối với các chiến lược
Marketing trực tuyến của một doanh nghiệp.
Marketing để giới thiệu đến khách hàng về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ mà công
ty cung ứng thì Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen chưa có một chiến lược cụ thể
nào.
Những nhân viên Marketing trực thuộc phòng chiến lược của công ty cũng đã đưa hình
thức này vào hoạt động nhưng chưa hiệu quả vì không có một kế hoạch cụ thể và quan
trọng nhất là công ty không hề có một sự đầu tư về nội dung truyền tải trong email
cũng như không có sự tìm kiếm để có một danh sách email các khách hàng tiềm năng
và khách hàng mục tiêu hoàn chỉnh.
Công ty chỉ mới làm tốt trong việc sử dụng Email để báo giá đến các khách hàng cũng
như liên hệ với khách hàng đã sử dụng sản phẩm dịch vụ của mình để giới thiệu những
chương trình khuyến mãi nhân dịp hè,.v.v..
Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen mới bước đầu thực hiện tốt việc đưa email vào
sử dụng để trao đổi giữa các bộ phận trong doanh nghiệp, gửi thư cho khách hàng, còn
đối với các tiện ích và hiệu quả trong việc sử dụng Email để làm công cụ Marketing

18
thì còn rất nhiều hạn chế. Nhân viên Marketing trực thuộc phòng chiến lược cần
nghiêm túc xem xét và đưa ra một kế hoạch cũng như chiến lược cụ thể để tăng hiệu
quả trong việc sử dụng hình thức này.
Sử dụng Email trở thành một thói quen phổ biến của mọi người, từ công việc, học tập
đến mua sắm qua các trang đăng kí,…Chính vì thế, Crazyteen đã áp dụng hình thức
Email Marketing cho việc quảng cáo và giới thiệu nội dung hội thảo đến khách hàng.
Tuy nhiên, có một điểm khác biệt của công ty Khánh Nguyễn so với các công ty khác,
thay vì gửi email đến số lượng đông đảo khách hàng, ngay cả khi email không đến hộp
thư chính của người dùng mà rơi vào hộp thư linh tinh (spam) nên dẫn đến tỉ lệ phản
hổi, tỷ lệ mở thư rất thấp, thậm chí số lượng gửi thư đi là 1000 thư nhưng thực tế chỉ
có 2 - 5% quan tâm và đã xem. Ngược lại, Crazyteen.com chỉ thực hiện việc gửi mail
thông qua danh sách khách hàng được chắt lọc bởi Marketing Offline cung cấp
Hiện tại, Crazyteen đang sử dụng phần mềm Outlook Express của Microsoft – một
mail client rất phổ biến, đi cùng với hệ điều hành Microsoft Windows để gửi và nhận
thư điện tử. Địa chỉ Email của Crazyteen được sử dụng để trao đổi với khách hàng là
info@Crazyteen.vn.
Đối với Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen, thông tin được chia thành 2 loại, tùy
vào mục đích và đối tượng giao tiếp mà thông tin được lựa chọn để đăng tải. Đối với 2
kênh website và Facebook, thông tin được truyền tải mang tính đại trà, nổi bật nhằm
quảng cáo để gia tăng tính lan truyền của thông tin. Đối với kênh Email, thông tin
được chắt lọc và mang tính cụ thể hóa nhằm gửi đến khách hàng những thông tin quan
trọng, hữu ích. Crazyteen sử dụng Email để trao đổi với khách hàng quan tâm và đăng
ký nhận tư vấn. Bên cạnh đó, từ danh sách khách hàng chấp nhận tham gia hội thảo do
Marketing Offline thu thập được sẽ nhận được thư mời tham dự hội thảo thông qua
Email.
Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen cũng đã triển khai sử dụng email trong các hoạt
động chăm sóc và giữ mối quan hệ với khách hàng như: gửi lời chúc đến các khách
hàng nhân dịp lễ, tết, sinh nhật, ngày thành lập công ty; gửi email thông báo các ngày
nghỉ của Crazyteen.com …
Tuy nhiên, công ty vẫn chưa có một kế hoạch cụ thể nào cho hoạt động này; vì vậy
việc thiếu sót là không thể tránh khỏi như bỏ sót một vài ngày lễ quan trọng, không

19
kiểm soát hết danh sách khách hàng cần gửi email chúc mừng… Bên cạnh đó, công ty
vẫn chưa tận dụng được tối đa lợi ích mà Email marketing mang lại.
Trong nhiều năm trở lại đây, nhận thức được tính hiệu quả về mặt chi phí cũng như
đảm bảo yêu cầu truyền đạt thông tin của hình thức Email Marketing, Công ty đã sử
dụng hình thức này một cách nghiêm túc, có tính chiến lược. Đây được xem là một
trong những cách marketing hiệu quả tại Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen
Số lượng mail được gửi trong thời gian qua của Công ty như sau:
Bảng 2.4. Bảng tóm tắt lượng mail quảng cáo của Công ty giai đoạn 2018-2020
Đơn vị: mail
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Lượng mail gửi đi 58.583 60.741 65.234
Lượng mail được mở 14160 15.319 16.832
Tỷ lệ mở (%) 24,17 25,22 25,80
Lượng hỏng cứng 5868 5937 5713
Lượng hỏng mềm 39816 40182 39793
LinkClick 7740 7863 7823
Nguồn: Phòng Marketing Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen
Trung bình trong một tháng, một nhân viên sẽ gửi đi khoản 960.6 email, tuy nhiên
lượng email được mở chỉ khoản 236.3 email, chỉ chiếm khoảng 24-25% lượng email
trung bình được gửi đi. Do đó việc cải thiện hình thức này nhằm tăng lượng email
được mở là thật sự cần thiết. Về chi phí, hình thức này cũng giống như hình thức gửi
thông tin qua công cụ chat, tốn thời gian và nhân lực, đã được tính vào chi phí quản lý.
Một trong những nguyên nhân làm cho lượng email được mở thấp là do lượng email bị
hỏng khá nhiều. Trong đó lượng hỏng cứng trung bình trong 1 tháng là 97.8 email, là
do lỗi của nhà cung cấp mạng hoặc đường truyền không t ốt. Lượng hỏng mềm trung
bình 663.6 email, đa số là do các địa chỉ email đó không tồn tại. Trong khi lượng email
được mở trung bình là 236.3 email thì lượng linclick trung bình chỉ có 29 email. Nghĩa

20
là lượng email được khách hàng mở để xem thì khá nhiều trong khi lượng khách hàng
click vào đường link của công ty để tìm hiểu và liên hệ với công ty để mua sản phẩm
là còn rất ít.
Bảng 2.5. Tình hình nhắn tin qua công cụ chat của Công ty
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Tổng lượng tin nhắn gửi 37.948 39.349 38.538
Tin nhắn hình ảnh 21.489 22.193 20.973
Tin nhắn thoại 16.459 17.156 17.565
Nguồn: Phòng Marketing Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen
Lượng tin nhắn hình ảnh trung bình trong một tháng cao hơn tin nhắn thoại. Sở dĩ
lượng tin nhắn hình ảnh cao hơn là do khách hàng thích thú hơn với các hình ảnh của
các sản phẩm mới được đính kèm trong tin nhắn, hơn là đọc một nội dung tin nhắn dài
có thể gây ra sự nhàm chán. Về chi phí, công ty sẽ phải trả tiền cho nhà cung cấp dịch
vụ điện thoại dựa trên tổng lượng tin nhắn gửi đi hàng tháng, tùy vào dung lượng của
tin nhắn gửi đi nhiều hay ít, thông thường tin nhắn bằng hình ảnh có giá cao hơn tin
nhắn thoại. Chi phí này cũng đã được tính vào chi phí quản lý.
2.1.4. Marketing qua các công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing)
Internet phát triển kéo theo các nhu cầu phục vụ cuộc sống được thực hiện qua internet
ngày càng nhiều và điển hình là nhu cầu mua sắm của con người qua internet cũng
phát triển. Khi có sự quan tâm, thích thú đến một mặt hàng nào đó họ sẽ tìm kiếm qua
các công cụ tìm kiếm. Và các công cụ tìm kiếm này chính là một trong những hình
thức Marketing để đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu và kinh doanh hiệu quả
nhất.
Khi các khách hàng có nhu cầu tìm một doanh nghiệp cung cấp thời trang họ sẽ sử
dụng các công cụ tìm kiếm (google, Bing…) để tìm kiếm thông tin doanh nghiệp và
các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của mình. Thường thì khách hàng sẽ vào
các trang 1,2,3,4 xem những thông tin, nội dung ngắn giới thiệu, và khách hàng sẽ
luôn chú ý tới các dòng chữ mô tả chính xác những từ khóa mà khách hàng gõ vào ô
tìm kiếm ở những vị trí đầu tiên trên google. Ở những vị trí này, khả năng click vào
tham khảo của khách hàng là rất cao.
Khi thử tìm kiếm trên google với từ khóa “thời trang” có thể thấy rằng các vị trí hàng

21
đầu ở trang đầu tiên là trang của Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen. Và ngoài ra
những vị trí xum quanh này đều là của những đối thủ cạnh tranh, một số đối thủ thì
chạy quảng cáo adword, số còn lại dùng kỹ thuật viết bài SEO cho từ khóa của họ.
Còn để tìm ra tên của công ty thì vẫn nằm trong kết quả tìm kiếm của google nhưng ở
những trang có thể là 20,30…100 trên google. Và điều này hoàn toàn là thách thức đối
với khách hàng vì chẳng ai kiên nhẫn tìm kết quả đến tận trang 100.
Hình 2.13: Tìm kiếm thử từ khóa trên google
Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen tập trung tăng hiệu quả tìm kiếm từ khóa chính
của công ty như: thời trang, thời trang điện, cột đèn, đèn công viên, đèn cao áp,.v..v..
trên google vì doanh nghiệp nhận thấy rằng lợi thế vị trí hàng đầu với từ khóa này trên
google mang tới rất nhiều lợi ích cho mình. Chính vì vậy công ty quan tạm có đội ngũ
chuyên viết bài, SEO từ khóa của mình đồng thời đầu tư khoảng chi phí chạy adword
để nâng cao sự cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành.
Có thể thấy, khi tìm kiếm các kết quả trên Google, vị trí của Công ty là ở top đầu, điều
này giúp Công ty dễ tiếp cận với khách hàng hơn, do người tìm kiếm thường bấm vào
các đường link đầu tiên nhìn thấy.
Hiện nay, Công ty đã nhận thức rõ vai trò của việc marketing qua công cụ tìm kiếm,
tuy nhiên, việc áp dụng chưa hoàn toàn gắn liền với mục tiêu nên hiệu quả đạt được
chưa được như mong muốn.

22
Bảng 2.6. Các từ khóa chạy Adword
Các từ khóa chạy Adword Vị trí Chi phí trong 1
tháng
Tỷ lệ ctrl
Thời trang quần áo 2 600.741 36%
Thời trang cao áp 2 415.319 46%
Thời trang teen 1 425,22 25%
Báo giá thời trang 3 45937 31%3
Thời trang giá rẻ 2 247863 34
2.1.6. Kênh truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing)
Với đặc tính đa chiều, sử dụng các "đối tượng xã hội" và có không gian tương tác,
kênh truyền thông mạng xã hội giúp hình ảnh của doanh nghiệp trở nên sống động hơn
trong mắt công chúng. Đây được coi là một hình thức xây dựng hình ảnh thương hiệu
cũng như tích hợp hoạt động Marketing quảng bá doanh nghiệp hiệu quả.
Mạng xã hội Youtube.com (một mạng xã hội video, cho phép những người tham gia
xem, upload, bình luận và chia sẻ các nội dung video lên Internet một cách hoàn toàn
miễn phí) nhưng lại chưa được Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen quan tâm và đầu
tư vào.
Mạng xã hội Facebook: Hiện nay, mạng xã hội Facebook ngày càng được con người
quan tâm dùng vì tính năng thuận tiện của ứng dụng này, con người có thể nhắn tin,
gọi video, quay video trực tuyến, tìm thông tin bác sĩ, trường học, bệnh viện, ca sĩ,
diễn viên…Theo thống kê của kenh14 thì trung bình 1 người dành 2.5 giờ để lướt
facebook mỗi ngày. Điều này chứng tỏ facebook như 1 nơi mà con người có thể giao
lưu kết nối và tìm hiểu thông tin họ cần. Nắm bắt được điều này, Công ty cổ phẩn thời
trang Crazyteen đã tạo lập 1 fanpage riêng cho mình.

23
s
Hình 2.10: Kênh fanpage riêng của Công ty
(Nguồn: Facebook.com)
Có được 703.803 lượt like và 727.309 lượt theo dõi Fanpage . Đó cũng không phải là
một con số nhỏ đối với một website chưa dùng một hình thức quảng cáo nào để chạy.
Ngoài ra cũng đã có những bài viết liên quan về tin tuyển dụng cũng như thể hiện rõ
các hoạt động của công ty nhắm xây dựng thương hiệu cũng như thể thiện sự chuyên
nghiệp của công ty.
Bài đăng còn quá ít, tỉ lệ đăng bài lên đến 2 - 4 tháng/ 1 bài viết. Với số lượng bài viết
như vậy không thể tạo được tương tác cộng động mạnh cũng như tạo được lượt người
theo dõi Fanpage thường xuyên.
Về phần tương tác bài viết còn quá thấp với số người tiếp cận bài viết lên đến từ 381-
1242 người tiếp cận 1 bài viết mà chỉ mang lại đúng có 3 like tương tác thì thật sự là
quá nhỏ và cho thấy cộng đồng Fanpage có vấn đề. Và liệu cộng đồng này có thực sự
là những người quang tâm đến và thông tin của Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen
Nội dung còn chưa được đa dạng và phong phú và chưa có thể hiện được một khía
cạnh chính của một trang social đó chính là một kênh dẫn người dùng truy cập về
website chính của Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen. Đã thấy social không có %
lượt dẫn truy cập nào về wesite là vì nguyên nhân gì?

24
Bảng 2.7 Chỉ tiêu Fanpage Facebook của Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen
2.2. Nhận xét Hoạt Động Marketing Online và những tồn tại cần khắc phục
2.2.1. Ưu điểm
Website của công ty được thiết kế dựa trên nền màu hồng nhẹ cùng gam màu xanh
mang đến sự gần gũi với thiên nhiên. Phần thông tin chi tiết và cụ thể, cung cấp được
nhiều thông tin cho khách hàng, giải đáp nhiều nghi vấn cho khách hàng mà không cần
gọi điện tư vấn. sản phẩm đều có hình ảnh minh họa để tăng sự kích thích tới người
đọc.
Với hình thức social networks (thông qua kênh Facebook). Bằng hình thức quảng bá
công ty thông qua kênh trên khiến công ty tiết kiệm được chi phí, quảng bá rộng rãi tới
Chỉ tiêu Dữ liệu
Người like 727.309
Người theo dõi 727.309
Chạy Facebook Ads Không có
Tình trạng cập nhật bài viết Trung bình 1 tháng 100 bài đăng mới
Số người tiếp cận bài viết Từ 381-1242 người một bài viết
Tỷ lệ phản hồi bài viết
Mật độ: like bài viết từ : 10-30like/bài viết,
Không có bình luận và không có chia sẽ bài viết
Nội dung bài đăng
Chủ yếu là thông tin tuyển dụng
Nội dung đa dạng

25
khách hàng, không bị bó buộc về nội dung và hình ảnh. Hiện tại, trên Facebook, các
hình ảnh sản phẩm khách hàng được “like” khá nhiều.Với sự tiện lợi của Facebook,
ngay sau khi công ty hình ảnh thì bạn bè có thể thấy và theo dõi được tất cả. Việc tư
vấn trên Facebook khiến công ty có thể linh hoạt trong việc cung cấp thông tin một
cách nhanh chóng và chính xác. Bên cạnh đó, những thông tin phản ánh dưới dạng
“comment” giúp cho công ty nắm bắt được ý kiến của mọi người để điều chỉnh sao
cho phù hợp với khách hàng. Đồng thời, thông qua hình thức “share” của mọi người
tạo ra sức lan tỏa hiệu số đông giúp nhiều người biết đến Công ty cổ phẩn thời trang
Crazyteen.
E-mail marketing giúp công ty có thể vừa chăm sóc khách hàng, vừa tìm kiếm thêm
khách hàng mới lại vừa có thể tiết kiệm được nhiều chi phí phát sinh nếu làm theo
cách thông thường. Việc công ty gửi e-mail bằng phần mềm tự động giúp nhân viên
phòng kinh doanh tiết kiệm thời gian. Đồng thời cùng lúc đấy họ có thể song song với
việc khác như đăng bài ở trên website, Facebook…
2.2.2. Hạn chế
Có thể thấy rằng, Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen đã áp dụng một vài chiến lược
Marketing trực tuyến. Tuy nhiên một số những chiến lược Marketing trực tuyến mà
công ty sử dụng đều có sự hạn chế và thiếu sự đầu tư nghiêm túc như mạng xã hội. Vì
vậy những hình thức Marketing trực tuyến mà Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen
sử dụng không đạt được hiệu quả từ mạng xã hội như Facebook, intergram, youtube,..
Công ty còn khá nhiều thiếu sót trong việc xây dựng một website doanh nghiệp hoàn
chỉnh để giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp đến người tiêu dùng,
cũng như tạo cầu nối tương tác trực tuyến giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Công ty chưa biết tận dụng hết khả năng quảng bá của hình thức Email Marketing mà
chỉ mới sử dụng hình thức này như một phương tiện liên lạc thông thường.
Công ty chưa chú trọng và chưa có những bước đi cụ thể trong việc sử dụng hình thức
Marketing trực tuyến qua các thiết bị di động trong việc xây dựng một website hoàn
chỉnh trên nền tảng di động, Marketing trên các ứng dụng di động cũng chỉ được công
ty sử dụng một cách thiếu chuyên nghiệp và không có sự nghiên cứu để tìm ra được
một hướng đi đúng đắn.
Việc sử dụng Marketing trực tuyến qua các công cụ tìm kiếm, với hình thức SEO phần

26
nào đã giúp công ty đạt được những thành công nhất định, tuy nhiên công ty cần xem
xét và đi sâu hơn nữa trong việc xây dựng những từ khóa và nâng cao thứ hạng các từ
khóa trên các công cụ tìm kiếm một cách hiệu quả hơn.
Đối với hai hình thức quảng cáo trực tuyến và Marketing qua các kênh truyền thông
mạng xã hội, công ty có đăng kí quảng bá doanh nghiệp trên trang vàng
yeallopages.vnn.vn, và có đoạn phim giới thiệu về doanh nghiệp trên youtube. Tuy
nhiên vẫn chưa có hiệu quả và chưa có sự nghiên cứu kĩ lưỡng về hai hình thức này.
Việc xây dựng và phát triển chiến lược Marketing phải là một quá trình đầu tư nghiêm
túc và có kế hoạch bài bản cho từng bước thực hiện. Vì vậy Công ty cổ phẩn thời trang
Crazyteen cần nghiêm túc xem xét và tìm ra cho mình một định hướng phát triển các
hình thức Marketing trực tuyến sao cho hiệu quả và phù hợp với khả năng của doanh
nghiệp nhất có thể.
Từ những nghiên cứu trên em đưa ra Ma trận SWOT của doanh nghiệp như sau :
Bảng 2.8 Bảng phân tích ma trận SWOT của vậy Công ty cổ phẩn thời trang
Crazyteen
Điểm Mạnh
- Đã có 10 năm kinh nhiệm trong ngành
- Nhân sự chủ yếu đang ở độ tuổi trẻ.
- Website có gam màu thu hút khách hàng
- Tương tác trên facebook duy trì ở mức ổn
định
- email Marketing đã phát huy được hiệu
quả ban đầu
- Doanh nghiệp đã có ứng dụng riêng cho
mình
- Đã sử dụng hoạt động SEO
Điểm yếu
- Chưa có chiến lược cụ thể cho việc
phát triển Marketing trực tuyến về
mạng xã hội
- Đã triển khai một số hoạt động nhưng
hiệu quả chưa cao
- Đội ngũ nhân lực chuyên về lĩnh vực
Marketing trực tuyến chưa có
- Tài chính của doanh nghiệp chưa thực
sự đủ mạnh
Cơ hội
- Sự phát triển của Internet trong những năm
gần dây đạt tốc độ cao
- Đa số khác hàng đều sử dụng các công cụ
truyền và nhận được tin thông qua Internet
Thách thức
- Sự cạnh tranh từ các đối thủ ngày
càng gay gắt
- Luật an ninh Mạng ra đời
- Ngày càng nhiều đối thủ gia nhập

27
- Khách hàng sử dụng các công cụ trực
tuyến nhằm tiết kiệm thời gian
- Điện thoại đi động đều là smartphone
ngành này

28
PHẦN 3: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ
3.1. Bài học kinh nghiệm từ thực tập
3.1.1. Bài học kinh nghiệm về cách thực hiện công việc
Sau thời gian thực tập trong công ty các kỹ năng, kiến thức chuyên môn đã học tập
được:
Kỹ năng tổ chức công việc,và nắm bắt được các quy trình xử lý, tiếp xúc và
chăm sóc khách hàng. Tìm hiểu học hỏi thêm các kỹ năng nghiệp vụ xử lý tình huống
trong kinh doanh.
Bản thân em đã rất cố gắng thực hiện tốt công việc được giao nhưng vì mình là
nhân viên mới nên còn khá bỡ ngỡ, vụng về. Khi thưc hiện công việc thì đặt công việc
lên hàng đầu, tận tâm trong công việc không suy nghĩ đến chuyện khác.
Trong quá trình thực tập phải gặp rất nhiều khách hàng khác nhau nên xảy ra
nhiều tình huống khá là bấy ngờ, qua những tính huống đó đã giúp em có thêm nhiều
kinh nghiệm, bài học giúp bản thân trưởng thành hơn.
Khi đến các cơ quan thực tập, mỗi người ở đó đều có những công việc riêng và
không phải khi nào cũng có thời gian để quan tâm, theo sát và chỉ bảo vậy nên sự chủ
động của sinh viên sẽ giúp bản thân nắm bắt được cơ hội và học hỏi được nhiều điều
từ thực tế.
Đối với một sinh viên sắp ra trường, việc đầu tiên sinh viên cần thực hiện tốt đó là
tham gia vào thực tập tại một doanh nghiệp thực tế nhằm tiếp xúc với cấp trên, nhân
viên ở công ty. Từ đó học hỏi những kỹ năng từ nhân viên công ty như kỹ năng làm
việc nhóm, kỹ năng sắp xếp công việc, thái độ làm việc,.v.v..
Sau khi tham gia thực tập và được rèn luyện tại doanh nghiệp, sinh viên sẽ có bài
báo cáo trình bày những gì mình tiếp xúc và học hỏi tại công ty để trình bày giảng viên
hướng dẫn, từ đó giảngviên sẽ hướng dẫn sinh viên cách trình bày, viết một bản báo
cáo khoa học, chặt chẽ.
3.1.2. Bài học kinh nghiệm về kỹ năng
Một trong những kỹ năng quan trọng nhất của một nhân viên kinh doanh là kỹ năng
giao tiếp, khi bạn khả năng giao tiếp tốt thì khả năng thuyết phục khách hàng mua dịch
vụ của công ty là rất cao và tạo ra một sức hút mãnh liệt với những đối tác kinh doanh
từ đó mang lại những kết quả tốt nhất cho sự nghiệp của mình. Qua thời gian thực tập,

29
được đi gặp rất nhiều khách hàng nê đã giúp tôi nâng cao thêm khả năng giao tiếp.
Chúng ta kiên trì thuyết phục với những khách hàng còn chưa dứt khoát với quyết định
mua hàng của họ hay cần phải nhanh gọn, rõ ràng với những đối tượng khách hàng
đang vội vàng.
Qua đó, kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm là điều sinh viên cần có được để thêm
tự tin khi ra trường và bắt đầu với những công việc
Biết lắng nghe, học hỏi và phản hồi
Luôn phải lắng nghe chia sẻ, góp ý của mọi người. Thấy hợp lý, đúng thì nên học hỏi
và tiếp thu. Còn khi chưa cảm thấy thỏa đáng có thể phản hồi lại, nhưng phải chú ý
thái độ biết sửa sai.
3.1.3. Bài học kinh nghiệm về thái độ
Thái độ là một yếu tố quan trọng để đánh giá người đó là một con người như thế nào.
Khi đi làm tại một công ty thì việc đầu tiên đó là tôn trọng giờ làm việc và nội quy, tuy
chỉ là sinh viên đi thực tập nhưng khi bước vào cánh cửa công ty thì mình phải tôn
trọng, chấp hành đúng nội quy của công ty đưa ra.
Việc chủ động hỏi trong công việc cũng giúp bản thân tự tin hơn, năng động hơn, dễ
dàng hòa nhập với môi trường văn hóa của tổ chức hơn.
Khi giao tiếp với các anh chị trong phòng bản thân phải chú ý sử dụng những từ như
“Dạ thưa” hay “Cảm ơn”. Đó là cách bản thân tạo ấn tượng tốt với những anh chị nhân
viên làm việc ở đó. Khi tạo được cho họ sự thiện cảm, có thể dễ dàng nhận được sự chỉ
bảo từ họ.
Trong công việc sẽ có rất nhiều chuyện xãy ra là thay vì tỏ ra bất lực và liên tục phàn
nàn khi mọi thứ không như mong muốn, thì hãy linh động tìm cách giải quyết bằng
thái độ tích cực nhất.
3.2. Các giải pháp cho việc xây dựng và phát triển chiến lược marketing trực
tuyến cho công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen
3.2.1. Website
Với mục tiêu đưa website Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen thành một kênh tương
tác trao đổi thông tin hiệu quả giữa doanh nghiệp và khách hàng, sử dụng webstie như
một công cụ marketing cho doanh nghiệp cũng như phát triển webstie thành một địa
chỉ bán hàng trực tuyến hiệu quả. Trước hết, công ty cần tập trung tiêu điểm cho việc

30
hoàn thiện những tồn tại mà website Crazyteen.com đang gặp phải.
Ngoài những bài viết giới thiệu cập nhật về các hoạt động kinh doanh, Công ty cổ
phẩn thời trang Crazyteen còn có thể cập nhật những bài viết về những hoạt động bên
lề của doanh nghiệp (VD: Các sự kiện mà doanh nghiệp tham gia tài trợ, hình ảnh
chuyến dã ngoại của công ty dành cho nhân viên, các giải thưởng mà công ty được
trao tặng…). Những bài viết hướng dẫn lựa chọn các hạng mục sản phẩm, bài viết nói
về các địa điểm nên thời trang vào mùa hè, dịp lễ, tết,..v..v.…cũng là một trong những
lựa chọn tuyệt vời để củng cố chất lượng nội dung hiển thị trên trang chủ website. Và
một trong những nội dung quan trọng, thu hút khách hàng không thể thiếu đó chính là
những thông tin cập nhật về sản phẩm công nghệ mới của công ty, các chương trình
khuyến mại, tri ân khách hàng.
3.2.2. Marketing qua các công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing)
Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen cần chú trọng nâng cao hiệu quả của hình thức
quảng cáo tìm kiếm SEO thông qua công cụ tìm kiếm www.google.com
Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen phải nhận thức rõ việc xây dựng và hoàn thiện
website của công ty chính là nền tảng quan trọng nhất để có thể thăng hạng tìm kiếm
website của doanh nghiệp qua công cụ Google. Website càng có nhiều người truy cập,
càng được cập nhật các bài viết thường xuyên thì việc tìm kiếm sẽ dễ dàng hơn rất
nhiều.
Việc tạo ra các từ khóa cũng là một trong những yếu tố quan trọng để có thể tăng hiệu
quả SEO. Công ty cần lựa chọn các từ khóa mà khách hàng thường sử dụng để tìm
kiếm sản phẩm, dịch vụ liên quan đến dịch vụ thời trang.
Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen nên lập một danh sách gồm các từ khóa riêng
biệt theo tên từng sản phẩm (vd: gí thời trang, nơi sản xuất thời trang, bán sỉ thời
trang…) để tăng hiệu quả về mặt bán hàng, thăng hạng website công ty. Khi lựa chọn
được những từ khóa khả dụng, công ty cần nhờ đến sự trợ giúp của các nhân viên IT,
cài đặt từ khóa vào thiết lập webpage (thiết lập cấu hình trang web) của website để
công cụ tìm kiếm có thể tìm thấy chính xác website theo từ khóa của mình.
Ngoài ra Meta Description (Mô tả) của website công ty cũng cần phải được thiết lập
lại, tóm tắt bằng 1 đoạn văn ngắn miêu tả rõ nhất về hoạt động kinh doanh và thế mạnh
của công ty, chỉ nên chú trọng trong khoảng 135-395 kí tự theo yêu cầu cho phép của

31
công cụ tìm kiếm.
Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen cần xác định rõ để tăng hạng website lên vị trí
top 1, 2 trên công cụ tìm kiếm google không phải là công việc một sớm, một chiều,
điều này đòi hỏi công ty cần phải có sự nghiên cứu phân tích kĩ lưỡng, thường xuyên
cập nhật tình hình thứ hạng các website và tìm kiếm các từ khóa hiệu quả.
Nếu muốn quá trình này rút ngắn thời gian và đạt được hiệu quả nhanh nhất, công ty
có thể nhờ đến các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ SEO, các công ty này sẽ có những
chuyên gia về SEO nghiên cứu tổng quát và kĩ lưỡng về doanh nghiệp của đối tác, từ
đó tìm ra những hướng đi hiệu quả với cam kết hợp đồng 100% tăng hạng
website. Tuy nhiên chi phí khá cao, dao động từ 2-8 triệu đồng 1 tháng, hợp đồng tối
thiểu là 4 tháng tùy vào gói dịch vụ.
(Theo http://seo.vietiso.com/bang-gia-seo.html).
3.2.3. Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising)
Đối với hình thức quảng cáo trực tuyến, Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen nên sử
dụng quảng cáo banner truyền thống (traditional banner ad) vì banner truyền thống dễ
thiết kế, dễ chèn vào các trang web, dễ thay đổi và tính hiệu quả cao. Công ty cần xem
xét và thiết kế các banner marketing cho doanh nghiệp của mình theo bốn dạng kích
thước marketing trực tuyến chuẩn: 180x150, 300x250, 160x600 và 728x90.
Sau khi thiết kế banner để đưa vào sử dụng với mục đích marketing cho sản phẩm và
dịch vụ của mình, công ty cần xem xét những trang web hoặc diễn đàn trực tuyến phù
hợp để có thể đặt banner của công ty. Với những mục tiêu đã đưa ra, Công ty cổ phẩn
thời trang Crazyteen nên lựa chọn đặt banner ở các trang thông tin về thời trang:
(top10tphcm.com, danhgiatop.com, dulichplus.vn...) để có thể nhắm đúng đối tượng,
đúng thị trường và tăng hiệu quả marketing trực tuyến cho doanh nghiệp.
Ngoài ra để tiết kiệm các khoản chi phí đặt banner trên các trang mạng khác, Công ty
cổ phẩn thời trang Crazyteen có thể sử dụng phương pháp trao đổi banner, đặt banner
của doanh nghiệp tại các website của các đối tác thân thiết, và cho phép họ đặt lại
banner của mình trên website của công ty. Tuy nhiên cần phải thiết kế một banner thật
ấn tượng mô tả rõ nét hình ảnh của doanh nghiệp để có thể đạt được hiệu quả cao nhất
từ hình thức marketing trực tuyến này.
3.2.4. Kênh truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing)

32
Như đã đưa ra những phân tích trong mục dự báo triển vọng Marketing trực tuyến cho
Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen, kênh truyền thông mạng xã hội sẽ là một công
cụ Marketing cực kì hiệu quả trong thời điểm này.
Hiện nay Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen đã có fanpage chính thức của mình,
nhưng nhìn chung công ty chưa thực sự đầu tư vào hình thức này. Trong khi đó theo
thống kê mới nhất thì Việt Nam đứng thứ 7 trên thế giới sử dụng trang mạng xã hội
này.
Để có thể thu hút được số lượng người like (yêu thích) trang của công ty, Công ty cổ
phẩn thời trang Crazyteen có thể mời bạn bè đối tác hiện có trong danh sách bạn bè
đang sử dụng facebook, hoặc sử dụng gói Promotion (quảng bá) của facebook đưa ra.
Gói dịch vụ này doanh nghiệp chỉ cần lựa chọn nhóm đối tượng mục tiêu nhắm đến
(độ tuổi, giới tính, nơi ở hiện tại, sở thích hoặc lĩnh vực quan tâm…), sau đó chi trả 1
khoản ngân sách (tối thiểu là 10.000 đồng) theo tính toán và khả năng tài chính của
doanh nghiệp một cách tùy ý. Và facebook sẽ cho hiển thị trang fanpage của doanh
nghiệp lên trang chủ của các tài khoản facebook theo đúng như đối tượng mà doanh
nghiệp lựa chọn.
Ngoài ra, công ty còn có chi trả ngân sách theo bảng giá và gợi ý từ phía Facebook đưa
ra. Vd : Muốn thu hút được lượng người yêu thích từ 1000-5000, doanh nghiệp sẽ phải
chi trả cho facebook mức ngân sách tương đương (400.000 – 1.000.000 đồng). Không
chỉ cung cấp dịch vụ quảng bá trang fanpage của doanh nghiệp, facebook còn cung cấp
hình thức Boost Post (đẩy bài viết). Sử dụng hình thức này, Công ty cổ phẩn thời trang
Crazyteen có thể tùy chọn bất kì bài viết, hình ảnh nào mà công ty đã đăng và muốn
marketing. Sau đó lựa chọn các thao tác thiết lập chi tiết về đối tượng (khu vực, giới
tính, độ tuổi, sở thích…), lựa chọn ngân sách. Sau đó xác nhận và các bài viết, hình
ảnh sẽ được marketing đến đúng đối tượng người sử dụng mà công ty đã thiết lập.

33
KẾT LUẬN
Bài luận này có mục đích phân tích chiến lược marketing online với dòng sản
phẩm thời trang của Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen. Đồng thời đề xuất một
số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing online cho công ty.
Nền kinh tế thị trường và xu hướng toàn cầu hóa hiện nay là một điều thuận
lợi đối với các doanh nghiệp trong quá trình phát triển. Nhưng điều này cũng đồng
nghĩa với việc sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cũng ngày càng gia tăng. Để có
được vị trí vững vàng trên thị trường, doanh nghiệp cần có những bước đi đúng đắn
để tồn tại và ngày càng phát triển. Ngoài những chính sách, chiến lược kinh doanh
phù hợp thì doanh nghiệp cũng cần nỗ lực đầu tư vào các hoạt động marketing.
Điều này sẽ giúp doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, nâng cao uy
tín công ty, tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp trong mắt người tiêu dùng và
làm tăng khả năng cạnh tranh của công ty.
Thị trường thực phẩm chức năng nói chung và collagen nói riêng tại Việt Nam
hiện nay đang ngày càng phát triển. Kéo theo đó sự cạnh tranh giữa các công ty
đang ngày một gia tăng. Công ty cổ phẩn thời trang Crazyteen luôn nỗ lực tạo nên
hình ảnh một doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm chất lượng đến người tiêu dùng.
Dựa vào lợi thế cạnh tranh của mình, công ty bước đầu đã thành công trong việc
nắm bắt và khai thác cơ hội kinh doanh onliine của mình.
Với kiến thức và kinh nghiệp còn hạn chế, đồng thời thời gian có hạn cho nên
bài viết sẽ không tránh khỏi có sai xót. Chính vì vậy rất mong nhận được sự thông
cảm và hướng dẫn của quý thầy cô và các anh chị trong công ty để bài viết được
hoàn chỉnh hơn.
Xinh chân thành cám ơn!

34
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt:
1. Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình marketing căn bản, Nhà xuất bản Đại học Kinh
tế quốc dân, Hà Nội, tr.18-20.
2. Philip Kotler (2005), Marketing căn bản, Nhà Xuất Bản Thống kê, tr.5-8.
3. Nguyễn Xuân Quang (2010), Giáo trình Marketing Thương mại, Nhà Xuất Bản
Thống Kê, tr.30-31.
4. Đinh Văn Thành, đề tài nghiên cứu cấp Bộ “Ứng dụng marketing trực tuyến trong
hoạt động thương mại của các doanh nghiệp Việt Nam”, tr.15-17.
5. Vũ Mạnh Cường, Phạm Thanh Lâm, Nguyễn Thùy Linh (2015), Thương mại điện
tử, NXB Giao thông vận tải
6. Nguyễn Đăng Hậu (2014), Kiến thức thương mại điện tử, Viện đào tạo Công nghệ
và quản lý quốc tế.
7. Đại học Ngoại Thương (2010), Giáo trình Marketing lý thuyết, NXB Giáo dục,
Hà Nội.
8. Giáo trình Quản trị marketing – Philip Kotler
Website:
http://dantri.com.vn/suc-manh-so/viet-nam-co-so-luong-nguoi-dung-facebook-lon-
thu-7-tren-the-gioi-20200418145327613.htm
http://www.dammio.com/2020/04/07/so-nguoi-su-dung-internet-o-viet-nam-vao-
thang-01-2020-that-su-la-bao-nhieu
http://seo.vietiso.com/bang-gia-seo.html

Phân Tích Hoạt Động Marketing Trực Tuyến Cho Công Ty Cổ Phẩn Thời Trang Crazyteen.docx

Recommended

Recommended

More Related Content

More from Zalo/Tele: 0973.287.149 Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói

More from Zalo/Tele: 0973.287.149 Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Phân Tích Hoạt Động Marketing Trực Tuyến Cho Công Ty Cổ Phẩn Thời Trang Crazyteen.docx