Digital ROI oplæg
•Descargar como PPTX, PDF•
1 recomendación•1,239 vistas
Inspiration til hvordan du sikrer måling af effekten digitalt.
Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
La actualidad más candente
La actualidad más candente (7)
Similar a Digital ROI oplæg
Similar a Digital ROI oplæg (20)
Más de Harald Reedtz Tokerød
Más de Harald Reedtz Tokerød (9)
Digital ROI oplæg
- 1. Digital ROI Harald Reedtz Tokerød Direktør & Strategisk Rådgiver
- 2. KORT OM TOKERØD PLUS
- 5. LIDT CASES
- 7. Summerbird – Digitale Univers Social media Google Email newsletter Content Website + landingpage Facebook + Instagram + Twitter + Bloggere + Ambassadører Kampagnekoncept Valentine + Påske Social content Signups Call-to-action mails Affiliate mails Konverteringsoptimering Landingpage Kampagner Adwords Retargeting SEO G+ (synlighed)
- 8. KLART FOKUS
- 10. Email Nyhedsbrev
- 11. EFFEKT “Vi har ikke tid til det” => “Vi har ikke råd til at lade være Mærkbar effekt på omsætningen.
- 14. Hvad er værdi for jer? Salg og omsætning…. men det er jo ultimativt. Hvad er ellers værdiskabende og konkret værdi for jer?
- 15. KENDER I JERES MÅLGRUPPE? Altså helt konkret kendskab til målgruppen?
- 16. PERSONAS
- 17. CUSTOMER JOURNEY
- 18. DIGITAL STRATEGI
- 20. Hvad måler vi på?
- 21. Hvad kan vi bruge det til? • Respondents indicated that the greatest barrier to implementing measurement approaches is a lack of time and resources (64%), and cost (60%) • 82% of respondents would like, and are working towards, making their evaluation programmes more sophisticated. • In terms of assessing business results, PR professionals overwhelmingly favour website traffic (28 points above the next metric).
- 24. Webanalyse Hvordan får vi værdi ud af hjemmesiden?
- 25. Hvad kan vi bruge det til? • Se antallet af besøgende • Se hvordan hjemmesiden fungerer Men hvorfor ikke også blive klogere på hvilken værdi sitet tilfører organisationen?
- 26. Webanalyse handler om: ● Anskaffelse ● Adfærd ● Forretning Opgave til når du kommer hjem: Find ud af hvor meget du får ud af din webanalyse i dag 1. Hvilke af de tre områder (anskaffelse, adfærd, forretning) arbejder du med i dag? 2. Hvilken er din mest værdifulde trafikkilde? 3. Hvilken side er din mest værdifulde? 4. Hvad er den forretningsmæssige værdi af dit website?
- 27. Måling af værdi på websitet Start med at spørge: “Hvorfor har vi et website?”
- 28. Et godt KPI: • Simpelt • Relevant • Rettidig • Øjeblikkeligt brugbart KPI’er er håndgribelige tal som man kan handle ud fra! Et website bør ikke have mere end 3-4 KPI’er Key Performance Indicators
- 29. Sæt målværdier på KPI’erne Sæt målværdier på KPI’erne → Hvornår er de en succes? Tag udgangspunkt i eksisterende data eller historik Opgave til når du kommer hjem: Sæt målværdier på hver KPI (Hvornår er det en succes?) Hvis der ikke findes tal, eller du ikke kan gennemskue dataene, så sæt nogle mål, som du mener er realistiske. Du kan altid vende tilbage og justere på dem.
- 30. Mikrokonverteringer Mikrokonverteringer er handlinger der støtter KPI’erne Eksempler på mikrokonverteringer: ● Sign-up til nyhedsbrev ● Download af white paper og PDF’er (brochurer) ● Udfyldelse af kontaktformular Kan du ikke tilknytte en mikrokonvertering til et KPI er den enten overflødig eller selv et KPI. Mikrokonverteringer kan også være KPI - Det afhænger af formålet med dit website Opgave til når du kommer hjem: Noter et par mikrokonverteringer ud for hvert KPI
- 31. Sæt værdi på mål og handlinger Sæt målene op i Google Analytics - http://goo.gl/UdCP3C Mål på: • Hvor mange der udfører en handling • Konverteringsfrekvensen (procentdel af samlede besøgstal er konverterer) Eksempel på værdisætning af mål: Hvis du ved du at 1/10 fra nyhedsbrevet lægger 10.000 kr i din forretning, så er hvert nyhedsbrevs-signup 1.000 kr. værd.
- 32. Eksempler Hvad kan man måle på?
- 33. Værdien af de enkelte kanaler ● Hvor mange besøgende giver trafikkilderne? ● Hvilken værdi tilfører de? Tilpasset rapport til Google Analytics: https://goo.gl/OxPbnQ
- 34. Kampagner Brug link tagging til at måle på kampagne trafik Med link tagging kan du se hvilke medier det specifikke link er mest værdifuld på Google har lavet et værktøj til dette: https://goo.gl/j3P8OS
- 35. Demografi Demografi giver en værdifuld indsigt i hvilke demografier og kanaler der giver størst værdi til dit website
- 36. Devices
- 37. Brug sideværdi som en ledetråd i arbejdet
- 38. Hvilke sider leder op til tilførelsen af værdi? Der er typisk flere led inden der tilføres værdi til sitet. Det er interessant at vide hvilke sider der leder op til værditilførelsen Det kræver en tilpasset rapport at se hvilke sider der leder op til værditilførelsen: https://goo.gl/wZbRK7
- 40. Mere overordnet måling på indsatsen
- 41. Mere overordnet måling på indsatsen
- 42. INDSATS & ANNONCERING PÅ LINKEDIN.
- 45. VÆRDIFULD VIDEN
- 48. Måling
- 49. Relevante links om webanalyse Google analytics academy (Gratis): https://goo.gl/yFlvMs Artikel om at sætte mål op i Google analytics http://goo.gl/UdCP3C Guide til at arbejde struktureret med SEO: https://goo.gl/j3d8jZ Galleri over tilpassede rapporter til Google analytics: https://goo.gl/eoz3D7
- 50. Kalkylen hver gang Konverteringsrate Antal kunder
- 51. Kontakt Harald Reedtz Tokerød Tokerød Plus Tlf. 60 13 41 66 harald@tokeroedplus.com linkedin.com/in/haraldtokeroed Twitter: @tokeroed
Notas del editor
- Lettere at træffe beslutninger og andre digitale kanaler når vi har et formål - og hvilken værdi det tilfører virksomheden Kan man svare på dette er man langt, og godt på vej til at arbejde resultatorienteret, hvis ikke, så er der hjælp at hente nu Formålene med tilstedeværelsen skal tage udgangspunkt i forretningen
- Lettere at træffe beslutninger og andre digitale kanaler når vi har et formål - og hvilken værdi det tilfører virksomheden Kan man svare på dette er man langt, og godt på vej til at arbejde resultatorienteret, hvis ikke, så er der hjælp at hente nu Formålene med tilstedeværelsen skal tage udgangspunkt i forretningen
- Formålet med websitet er at understøtte de forretningsmæssige mål. Måske findes der allerede et formål i virksomhedens strategier? Hvis ikke, så lav en kort workshop med dem der arbejder med det forretningsmæssige i virksomheden og de overordnede strategier. (Sammen kan i fastlægge formålene) KPI’er er formålene med den forretningsmæssige tilstedeværelse, omsat til tal Et KPI er et håndgribeligt tal som er simpelt at forstå og relevant ift. formålet med websitet, det giver et rettidigt billede, og som man kan handle ud fra. Hvis du ud fra et KPI ikke kan ændre på noget eller styrke noget, så giver KPI’et ikke mening Der bør ikke være meget mere end 3-4 KPI’er for websitet. Ved kun at have 3-4 KPI’er kan du lettere handle og overskue på disse.
- Efter KPI’erne er definerede skal der opsættes mål for hvornår de er en succes. Disse mål er baseret oven på forretningsformålene. Når der først er opsat KPI’er er det tid til at sætte mål op for, hvornår et KPI er en succes. Det kan være svært at sætte en målværdi på, hvis der ikke findes historik eller noget konkret fra forretningsområdet. Hvis det er meget svært, så sæt et mål der kan være realistisk at opnå. Når du først har nogle mål at sigte efter så bliver det lettere at få et overblik over hvor det går godt og skidt
- Efter at have arbejdet med KPI’er skal du finde handlinger og elementer på websitet som understøtter disse. KPI’erne skal omsættes til mikrokonverteringer. Mikrokonverteringer understøtter KPI’erne og fortæller detaljeret om hvad der foregår på websitet. Kan du ikke knytte din mikrokonvertering til et KPI, så er den overflødig, eller et KPI i sig selv. KPI’er kan være sign-up til nyhedsbreve, udfyldelse af en formular eller download af brochurer eller whitepapers, men de kan også være KPI’er. Det komemr an på hvad formålet er med dit website. Opgave: Skriv et par mulige mikrokonveteringer under hvert KPI
- Når målene først er sat op i Google Analytics kan du se og måle på hvor mange der har udført handlingerne og hvor mange procent det er ud af det samlede besøgstal – det er hvad vi kalder konverteringsfrekvens. Det sidst vi mangler er at sætte værdi på handlingerne.
- I vores eksempel står organic search og social (sociale medier) for langt den største del af de besøgende. Men det bliver interessant når vi ser på målværdierne. Med netop målværdierne kan vi nemlig se, hvilken værdi et hvert enkelt besøg fra en kilde skaber. Og her ser vi pludselig at e-mail trafikken generer større værdi pr. besøgende.
- Du kan bruge demografi dataene til at se hvilket køn og aldersgrupper, der bidrager med mest værdi til dit website. Og det bliver rigtig sjovt hvis vi kombinerer disse data med fx trafikkilder. På den måde får vi indsigt i alders og kønsfordelignen på tværs af eksempelvis trafikkilderne.
- Du kan bruge demografi dataene til at se hvilket køn og aldersgrupper, der bidrager med mest værdi til dit website. Og det bliver rigtig sjovt hvis vi kombinerer disse data med fx trafikkilder. På den måde får vi indsigt i alders og kønsfordelignen på tværs af eksempelvis trafikkilderne.
- Sideværdien er en stærk indikator du kan bruge i dit arbejde med siderne. Det giver et let og overskueligt overblik over hvilke sider der klarer sig godt og hvilke der klarer sig knap så godt.
- Lettere at træffe beslutninger og andre digitale kanaler når vi har et formål - og hvilken værdi det tilfører virksomheden Kan man svare på dette er man langt, og godt på vej til at arbejde resultatorienteret, hvis ikke, så er der hjælp at hente nu Formålene med tilstedeværelsen skal tage udgangspunkt i forretningen