SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 35
Descargar para leer sin conexión
Un plan de...

ANALÍTICA WEB


                     #cw12
                   #analiticacw
XAVIER COLOMÉS

Qué Hago      Qué he hecho
Qué vamos a aprender hoy

✓   Cómo plantear un proyecto de analítica web

✓   Las etapas de un proyecto de analítica web

✓   Encontrar los objetivos y segmentos de nuestro
    sitio web

✓   Un modelo por donde empezar a analizar

✓   Usar las herramientas en función de la
    planificación


                                                       #cw12
                                                     #analiticacw
FUNDAMENTALS
      Analiza para ganar

•   No pierdas de vista el objetivo
•   Estudia el terreno. Planifica el golpe
•   Elige las herramientas
•   Prueba
•   Gana




                                              #cw12
                                            #analiticacw
Necesitamos:

• Un sitio web
• Acceso y capacidad de cambio
• Unos 100€ en herramientas
• Capacidad analítica
• Conocimiento del cliente y del mercado
y....
¡Determinación!




            #cw12
          #analiticacw
Nuestro plan de Analítica web
4 ETAPAS

1.Planificar
2.Implementar
3.Analizar
4.Actuar
5 Capas


1.Qué
2.Cuanto
3.Quien
4.Por qué
5.Donde
15 días

           Qué   Cuanto   Quién Porqué Dónde

 Planif.    1       2       3        4     5


Implem.     6       7       8        9     10


Analizar   11      12       13      14     15


                          Actuar
1 Planificar
1 Planificar Qué
1. ¿Qué funcionalidades permite
 mi sitio web?                                         Home
                                                       /home
  1. Registro
  2. Compra                        Buscador                          Promo
  3. Buscador                          /search                 /category/item_promo_id=

  4. Descarga de documentos
  5. Etcetera...                   Resultado                      Categoria
                                       /result                         /category

2. Qué estructura de URLS tiene
                                       Ficha                      Checkout
                                  /category/item_id=                 //checkout
1 Planificar                        Cuánto
1. Cual es el sentido de mi sitio web

2. ¿Vendo algo OnLine?

3. Qué quiero que haga el usuario

4. ¿Cómo se puede medir?

5. ¿Puedo influir sobre ello?

6. ¿Qué ayuda a que el usuario lo logre?
1 Planificar                            Cuánto
 Objetivo                 Medición                         KPI


Alta de Usuario       Visita a URL “Alta OK”       % conversión a registro



     Venta        Etiquetado e-Commerce de GA         Transaction Rate



Descarga de PDF   Etiquetar enlace con Evento GA   Goal Conversion Rate



  Satisfacción            NPS con 4Q                  Satisfacción / 10
1 Planificar                                               Quien
1. ¿Qué tipos de usuario tengo?

2. ¿Cómo los identifico?

     Prospect                   Lead             Qualified Lead        Customer           Client

   Visitantes web /       Buscan producto /
                                                  Vistan una ficha       Compra       Usuario logeado
 blog / redes sociales   visitan una categoria

     visita home               /search           /category/item_id=   /purchase_ok     /register_ok




3. ¿Dónde están y cómo van a llegar a mi sitio web?
1 Planificar                               Por qué
1. ¿Cual es el proceso de compra de mi cliente?

2. ¿Cual es su patrón de conducta?
   Probabilidad de Conversión




                                                                                                     Comprar!
                                                                                   Buscar la mejor
                                                                                   oferta!
                                                                   Analizar
                                                                   alternativas!
                                                    Buscar
                                                    información!

                                    Identificar la
                                    necesidad!



                                                          Tiempo
1 Planificar Donde ?
1. ¿Quienes son mis competidores?

2. ¿Cuales son sus funcionalidades?

3. ¿Envían newsletter?

4. ¿Donde se informan mis usuarios?

5. ¿Donde comparan?

6. ¿Hay líderes de opinion en Social Media?
2 Implementar
2 Implementar                             Qué

1. Estructura de Google Analytics

2. Etiquetar TODAS las páginas del site

3.Configurar filtros

4. Etiquetar eventos

5. Custom vars
2 Implementar                     Cuánto
1. Etiquetar goals en Analytics

2. Crear los embudos
 necesarios

3. Etiquetar los embudos
 internos de fichas / carritos

4. Si vendemos, configuración
 del código de e-commerce

5. Etiquetar evento “rellenar”
 carrito
2 Implementar                        Quien
1. Crear segmentos en base a los grupos definidos en planificación
2 Implementar Por qué?
1. Insertar una herramienta de formularios Online lleva 10 minutos




                                                    #cw12
                                                  #analiticacw
2 Implementar                        Dónde
1. Etiquetar correctamente las fuentes de trafico
2. Crear filtros para las fuentes que no podamos etiquetar
3 Analizar
¿Por donde empiezo?




           Elmo Lewis
3 Analizar                      Qué
ATENCIÓN           INTERÉS                DESEO            ACCIÓN
•Visitas         • Rebote             • Site Search      • Entradas a carrito

•Top Content     • Tiempo en página   • Top Fichas       • Look to Book

•Landing Pages   • Engagement         • Likes / tweets   • Top Fichas
3 Analizar                      Cuanto
1. Analizar con detalle el embudo de compra

2. Segmentar por tipos de usuario, valor del pedido y por tráfico
 nuevo
3 Analizar                    Quién
1. Análisis de fuentes de tráfico
 por medio

2. Segmentar por tipo de
 usuario y branded o no
 branded

3. Analizar por ciclo de vida de
 compra: ¿Qué etapa me
 produce tráfico?

                                             #cw12
                                           #analiticacw
3 Analizar                        Por qué?
1. Para analizar debemos comprender las motivaciones que mueven
 a nuestros los usuarios

2. ¿Qué valoran de nosotros?

3. ¿A qué han venido a nuestro site?

4. ¿Por qué abandonan?

5. ¿Están satisfechos?
3 Analizar                     Donde
1. Analiza tu presencia en Internet ¿Qué demanda tu mercado?
Panel de Control
ACTÚA
1. Compara los datos

2. Segméntalos

3. Analiza la tendencia

4. Identifica 2 áreas de mejora: Un segmento y un proceso

Y ahora...

                                               #cw12
                                             #analiticacw
Haz un cambio
(por pequeño que sea)
FUNDAMENTALS
De esto va este juego
¿PREGUNTAS?




¡Gracias por vuestra Atención!
         @xavier_colomes

           bit.ly/xavicol

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Cómo hacer un plan de marketing
Cómo hacer un plan de marketingCómo hacer un plan de marketing
Cómo hacer un plan de marketingDolores Vela
 
Accion penal d penal vi
Accion penal  d penal viAccion penal  d penal vi
Accion penal d penal viAlex Mori
 
5 como se aprende el coaching
5 como se aprende el coaching5 como se aprende el coaching
5 como se aprende el coachingStartcoaching
 
ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE VENTAS - Sesión 01
ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE VENTAS - Sesión 01ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE VENTAS - Sesión 01
ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE VENTAS - Sesión 01Lima Innova
 
“La Estrategia de Propiedad Industrial en la empresa”
“La Estrategia de Propiedad Industrial en la empresa” “La Estrategia de Propiedad Industrial en la empresa”
“La Estrategia de Propiedad Industrial en la empresa” Agencia IDEA
 

La actualidad más candente (7)

Cómo hacer un plan de marketing
Cómo hacer un plan de marketingCómo hacer un plan de marketing
Cómo hacer un plan de marketing
 
Marketing industrial
Marketing industrialMarketing industrial
Marketing industrial
 
Accion penal d penal vi
Accion penal  d penal viAccion penal  d penal vi
Accion penal d penal vi
 
5 como se aprende el coaching
5 como se aprende el coaching5 como se aprende el coaching
5 como se aprende el coaching
 
ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE VENTAS - Sesión 01
ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE VENTAS - Sesión 01ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE VENTAS - Sesión 01
ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE VENTAS - Sesión 01
 
“La Estrategia de Propiedad Industrial en la empresa”
“La Estrategia de Propiedad Industrial en la empresa” “La Estrategia de Propiedad Industrial en la empresa”
“La Estrategia de Propiedad Industrial en la empresa”
 
Unidad 3. Recursos
Unidad 3. RecursosUnidad 3. Recursos
Unidad 3. Recursos
 

Destacado

Introducción a CRO - Conversion Rate Optimization
Introducción a CRO - Conversion Rate OptimizationIntroducción a CRO - Conversion Rate Optimization
Introducción a CRO - Conversion Rate OptimizationXavier Colomes
 
Cuadros De Mando
Cuadros De MandoCuadros De Mando
Cuadros De MandoPere Rovira
 
Posicionamiento SEO, SEM, SMO - Clase1
Posicionamiento SEO, SEM, SMO - Clase1Posicionamiento SEO, SEM, SMO - Clase1
Posicionamiento SEO, SEM, SMO - Clase1Dinamiclerning
 
Qué herramienta de Analitica web necesito
Qué herramienta de Analitica web necesitoQué herramienta de Analitica web necesito
Qué herramienta de Analitica web necesitoXavier Colomes
 
Curso de Monitorización en Redes Sociales (I)
Curso de Monitorización en Redes Sociales (I)Curso de Monitorización en Redes Sociales (I)
Curso de Monitorización en Redes Sociales (I)Javier Pérez Caro
 
Community Manager: monitorizacion y analitica
Community Manager: monitorizacion y analiticaCommunity Manager: monitorizacion y analitica
Community Manager: monitorizacion y analiticaerreMedia
 
Redes Sociales. Herramientas de Monitorización y Gestión de Resultados AT Int...
Redes Sociales. Herramientas de Monitorización y Gestión de Resultados AT Int...Redes Sociales. Herramientas de Monitorización y Gestión de Resultados AT Int...
Redes Sociales. Herramientas de Monitorización y Gestión de Resultados AT Int...AT Internet
 
Trabajo fin de master roselinde indicaciones
Trabajo fin de master roselinde   indicacionesTrabajo fin de master roselinde   indicaciones
Trabajo fin de master roselinde indicacionesKarmen Alba
 
Taller de Facebook ads para agencias de viajes por Julio Sabastizagal
Taller de Facebook ads para agencias de viajes por Julio SabastizagalTaller de Facebook ads para agencias de viajes por Julio Sabastizagal
Taller de Facebook ads para agencias de viajes por Julio SabastizagalEmatur Forum
 
Google Tag Manager - How to migrate to V2 interface
Google Tag Manager - How to migrate to V2 interfaceGoogle Tag Manager - How to migrate to V2 interface
Google Tag Manager - How to migrate to V2 interfacePhil Pearce
 
Analitica web Redes Sociales Grupo Community Managers Venezuela
Analitica web Redes Sociales Grupo Community Managers VenezuelaAnalitica web Redes Sociales Grupo Community Managers Venezuela
Analitica web Redes Sociales Grupo Community Managers VenezuelaJavier Gosende Consultor SEO
 
Analítica Web y Redes Sociales
Analítica Web y Redes SocialesAnalítica Web y Redes Sociales
Analítica Web y Redes SocialesAbraham Villar
 
Analítica en Redes Sociales (conferencia) #CRS13
Analítica en Redes Sociales (conferencia) #CRS13Analítica en Redes Sociales (conferencia) #CRS13
Analítica en Redes Sociales (conferencia) #CRS13Clara Ávila Cantos
 
Introducción a la analítica / Analitica en Redes Sociales
Introducción a la analítica / Analitica en Redes SocialesIntroducción a la analítica / Analitica en Redes Sociales
Introducción a la analítica / Analitica en Redes SocialesJavier Ortiz
 
20 estrategias para tener éxito en Twitter como empresa.
20 estrategias para tener éxito en Twitter como empresa.20 estrategias para tener éxito en Twitter como empresa.
20 estrategias para tener éxito en Twitter como empresa.Pedro Jesús López Flores
 
CRO for Registration and Login - Conversion World Presentation
CRO for Registration and Login - Conversion World PresentationCRO for Registration and Login - Conversion World Presentation
CRO for Registration and Login - Conversion World PresentationXavier Colomes
 
Analítica web para la planificación de medios
Analítica web para la planificación de mediosAnalítica web para la planificación de medios
Analítica web para la planificación de mediosDigital Analytics Peru
 

Destacado (20)

Introducción a CRO - Conversion Rate Optimization
Introducción a CRO - Conversion Rate OptimizationIntroducción a CRO - Conversion Rate Optimization
Introducción a CRO - Conversion Rate Optimization
 
Cuadros De Mando
Cuadros De MandoCuadros De Mando
Cuadros De Mando
 
Posicionamiento SEO, SEM, SMO - Clase1
Posicionamiento SEO, SEM, SMO - Clase1Posicionamiento SEO, SEM, SMO - Clase1
Posicionamiento SEO, SEM, SMO - Clase1
 
Qué herramienta de Analitica web necesito
Qué herramienta de Analitica web necesitoQué herramienta de Analitica web necesito
Qué herramienta de Analitica web necesito
 
Analitica web
Analitica webAnalitica web
Analitica web
 
Curso de Monitorización en Redes Sociales (I)
Curso de Monitorización en Redes Sociales (I)Curso de Monitorización en Redes Sociales (I)
Curso de Monitorización en Redes Sociales (I)
 
Reputación social IEB
Reputación social IEBReputación social IEB
Reputación social IEB
 
Community Manager: monitorizacion y analitica
Community Manager: monitorizacion y analiticaCommunity Manager: monitorizacion y analitica
Community Manager: monitorizacion y analitica
 
Redes Sociales. Herramientas de Monitorización y Gestión de Resultados AT Int...
Redes Sociales. Herramientas de Monitorización y Gestión de Resultados AT Int...Redes Sociales. Herramientas de Monitorización y Gestión de Resultados AT Int...
Redes Sociales. Herramientas de Monitorización y Gestión de Resultados AT Int...
 
Trabajo fin de master roselinde indicaciones
Trabajo fin de master roselinde   indicacionesTrabajo fin de master roselinde   indicaciones
Trabajo fin de master roselinde indicaciones
 
Taller de Facebook ads para agencias de viajes por Julio Sabastizagal
Taller de Facebook ads para agencias de viajes por Julio SabastizagalTaller de Facebook ads para agencias de viajes por Julio Sabastizagal
Taller de Facebook ads para agencias de viajes por Julio Sabastizagal
 
Google Tag Manager - How to migrate to V2 interface
Google Tag Manager - How to migrate to V2 interfaceGoogle Tag Manager - How to migrate to V2 interface
Google Tag Manager - How to migrate to V2 interface
 
Analitica web Redes Sociales Grupo Community Managers Venezuela
Analitica web Redes Sociales Grupo Community Managers VenezuelaAnalitica web Redes Sociales Grupo Community Managers Venezuela
Analitica web Redes Sociales Grupo Community Managers Venezuela
 
Analítica Web y Redes Sociales
Analítica Web y Redes SocialesAnalítica Web y Redes Sociales
Analítica Web y Redes Sociales
 
Analítica en Redes Sociales (conferencia) #CRS13
Analítica en Redes Sociales (conferencia) #CRS13Analítica en Redes Sociales (conferencia) #CRS13
Analítica en Redes Sociales (conferencia) #CRS13
 
Introducción a la analítica / Analitica en Redes Sociales
Introducción a la analítica / Analitica en Redes SocialesIntroducción a la analítica / Analitica en Redes Sociales
Introducción a la analítica / Analitica en Redes Sociales
 
20 estrategias para tener éxito en Twitter como empresa.
20 estrategias para tener éxito en Twitter como empresa.20 estrategias para tener éxito en Twitter como empresa.
20 estrategias para tener éxito en Twitter como empresa.
 
VENTA DIRECTA
VENTA DIRECTAVENTA DIRECTA
VENTA DIRECTA
 
CRO for Registration and Login - Conversion World Presentation
CRO for Registration and Login - Conversion World PresentationCRO for Registration and Login - Conversion World Presentation
CRO for Registration and Login - Conversion World Presentation
 
Analítica web para la planificación de medios
Analítica web para la planificación de mediosAnalítica web para la planificación de medios
Analítica web para la planificación de medios
 

Similar a Un plan de Analitica Web

Como vender por Internet - Presentación día del emprendedor 2011
Como vender por Internet - Presentación día del emprendedor 2011Como vender por Internet - Presentación día del emprendedor 2011
Como vender por Internet - Presentación día del emprendedor 2011Pau Ferri
 
SEO y CRO en 6 pasos · Clinic SEO
SEO y CRO en 6 pasos · Clinic SEOSEO y CRO en 6 pasos · Clinic SEO
SEO y CRO en 6 pasos · Clinic SEONatzir Turrado
 
Buscarinformación internet
Buscarinformación internet Buscarinformación internet
Buscarinformación internet X. Uxío Otero
 
Estrategias leer webs
Estrategias leer websEstrategias leer webs
Estrategias leer websCoral Baz
 
Cómo Rentabilizar el Customer Journey a través de tu Estrategia de Contenidos
Cómo Rentabilizar el Customer Journey a través de tu Estrategia de ContenidosCómo Rentabilizar el Customer Journey a través de tu Estrategia de Contenidos
Cómo Rentabilizar el Customer Journey a través de tu Estrategia de ContenidosEsther Checa
 
Marcos Maceira, Posicionamiento en Buscadores, Labtalleres Córdoba. Andalucía...
Marcos Maceira, Posicionamiento en Buscadores, Labtalleres Córdoba. Andalucía...Marcos Maceira, Posicionamiento en Buscadores, Labtalleres Córdoba. Andalucía...
Marcos Maceira, Posicionamiento en Buscadores, Labtalleres Córdoba. Andalucía...andalucialab
 
Presentación j clotet
Presentación j clotetPresentación j clotet
Presentación j clotetSMMUS
 
Introdución al CRO (Friday Training at Itnig)
Introdución al CRO (Friday Training at Itnig)Introdución al CRO (Friday Training at Itnig)
Introdución al CRO (Friday Training at Itnig)itnig
 
Google Apps por Alberto Plaza en XpertoCM
Google Apps por Alberto Plaza en XpertoCMGoogle Apps por Alberto Plaza en XpertoCM
Google Apps por Alberto Plaza en XpertoCMXpertoCM
 
Principios de la creación de contenido
Principios de la creación de contenidoPrincipios de la creación de contenido
Principios de la creación de contenidoHiperestrategia
 
gemma fontane clinic seo.pdf
gemma fontane clinic seo.pdfgemma fontane clinic seo.pdf
gemma fontane clinic seo.pdfGemma Fontane
 
Proceso de ventas.
Proceso de ventas.Proceso de ventas.
Proceso de ventas.Eric López
 
Elementos esenciales marketing online
Elementos esenciales marketing onlineElementos esenciales marketing online
Elementos esenciales marketing onlinePlan PIATIC
 
Construye, mide, analiza, cambia, mide…
Construye, mide, analiza, cambia, mide…Construye, mide, analiza, cambia, mide…
Construye, mide, analiza, cambia, mide…econred
 
Presentación Posicionar mi marca en Internet
Presentación Posicionar mi marca en InternetPresentación Posicionar mi marca en Internet
Presentación Posicionar mi marca en InternetCoomunicando
 
SEO e Email Marketing
SEO e Email MarketingSEO e Email Marketing
SEO e Email MarketingUna Marketera
 
Caso de estudio SEO kschool 2012
Caso de estudio SEO   kschool 2012Caso de estudio SEO   kschool 2012
Caso de estudio SEO kschool 2012MJ Cachón Yáñez
 
10 Errores en la comunicación de empresas de Enoturismo
10 Errores en la comunicación de empresas de Enoturismo10 Errores en la comunicación de empresas de Enoturismo
10 Errores en la comunicación de empresas de EnoturismoMontserrat Peñarroya
 
Investigacion de mercados en internet
Investigacion de mercados en internetInvestigacion de mercados en internet
Investigacion de mercados en internetJontxu Pardo
 

Similar a Un plan de Analitica Web (20)

Como vender por Internet - Presentación día del emprendedor 2011
Como vender por Internet - Presentación día del emprendedor 2011Como vender por Internet - Presentación día del emprendedor 2011
Como vender por Internet - Presentación día del emprendedor 2011
 
SEO y CRO en 6 pasos · Clinic SEO
SEO y CRO en 6 pasos · Clinic SEOSEO y CRO en 6 pasos · Clinic SEO
SEO y CRO en 6 pasos · Clinic SEO
 
Buscarinformación internet
Buscarinformación internet Buscarinformación internet
Buscarinformación internet
 
Estrategias leer webs
Estrategias leer websEstrategias leer webs
Estrategias leer webs
 
Cómo Rentabilizar el Customer Journey a través de tu Estrategia de Contenidos
Cómo Rentabilizar el Customer Journey a través de tu Estrategia de ContenidosCómo Rentabilizar el Customer Journey a través de tu Estrategia de Contenidos
Cómo Rentabilizar el Customer Journey a través de tu Estrategia de Contenidos
 
Marcos Maceira, Posicionamiento en Buscadores, Labtalleres Córdoba. Andalucía...
Marcos Maceira, Posicionamiento en Buscadores, Labtalleres Córdoba. Andalucía...Marcos Maceira, Posicionamiento en Buscadores, Labtalleres Córdoba. Andalucía...
Marcos Maceira, Posicionamiento en Buscadores, Labtalleres Córdoba. Andalucía...
 
Presentación j clotet
Presentación j clotetPresentación j clotet
Presentación j clotet
 
Introdución al CRO (Friday Training at Itnig)
Introdución al CRO (Friday Training at Itnig)Introdución al CRO (Friday Training at Itnig)
Introdución al CRO (Friday Training at Itnig)
 
Google Apps por Alberto Plaza en XpertoCM
Google Apps por Alberto Plaza en XpertoCMGoogle Apps por Alberto Plaza en XpertoCM
Google Apps por Alberto Plaza en XpertoCM
 
Principios de la creación de contenido
Principios de la creación de contenidoPrincipios de la creación de contenido
Principios de la creación de contenido
 
gemma fontane clinic seo.pdf
gemma fontane clinic seo.pdfgemma fontane clinic seo.pdf
gemma fontane clinic seo.pdf
 
Proceso de ventas.
Proceso de ventas.Proceso de ventas.
Proceso de ventas.
 
Elementos esenciales marketing online
Elementos esenciales marketing onlineElementos esenciales marketing online
Elementos esenciales marketing online
 
Construye, mide, analiza, cambia, mide…
Construye, mide, analiza, cambia, mide…Construye, mide, analiza, cambia, mide…
Construye, mide, analiza, cambia, mide…
 
Presentación Posicionar mi marca en Internet
Presentación Posicionar mi marca en InternetPresentación Posicionar mi marca en Internet
Presentación Posicionar mi marca en Internet
 
Curso de seo Sevilla prodetur
Curso de seo Sevilla prodeturCurso de seo Sevilla prodetur
Curso de seo Sevilla prodetur
 
SEO e Email Marketing
SEO e Email MarketingSEO e Email Marketing
SEO e Email Marketing
 
Caso de estudio SEO kschool 2012
Caso de estudio SEO   kschool 2012Caso de estudio SEO   kschool 2012
Caso de estudio SEO kschool 2012
 
10 Errores en la comunicación de empresas de Enoturismo
10 Errores en la comunicación de empresas de Enoturismo10 Errores en la comunicación de empresas de Enoturismo
10 Errores en la comunicación de empresas de Enoturismo
 
Investigacion de mercados en internet
Investigacion de mercados en internetInvestigacion de mercados en internet
Investigacion de mercados en internet
 

Más de Xavier Colomes

Analytics avengers / Soft Skills for Web Analysts @ Measure Camp VIII
Analytics avengers  / Soft Skills for Web Analysts @ Measure Camp VIIIAnalytics avengers  / Soft Skills for Web Analysts @ Measure Camp VIII
Analytics avengers / Soft Skills for Web Analysts @ Measure Camp VIIIXavier Colomes
 
Don't you have a Funnel view? - Measure Camp VI
Don't you have a Funnel view? - Measure Camp VIDon't you have a Funnel view? - Measure Camp VI
Don't you have a Funnel view? - Measure Camp VIXavier Colomes
 
3 keys to successful User Analysis - eShow 2014
3 keys to successful User Analysis - eShow 20143 keys to successful User Analysis - eShow 2014
3 keys to successful User Analysis - eShow 2014Xavier Colomes
 
Las 3 claves del Análisis de Usuarios - User Web Analytics 204 - eShow
Las 3 claves del Análisis de Usuarios - User Web Analytics 204 - eShowLas 3 claves del Análisis de Usuarios - User Web Analytics 204 - eShow
Las 3 claves del Análisis de Usuarios - User Web Analytics 204 - eShowXavier Colomes
 
UXSpain Taller Encuestas Online
UXSpain Taller Encuestas OnlineUXSpain Taller Encuestas Online
UXSpain Taller Encuestas OnlineXavier Colomes
 
Digital Marketing Sophistication
Digital Marketing SophisticationDigital Marketing Sophistication
Digital Marketing SophisticationXavier Colomes
 
Introducción a la Analítica Web Cualitativa
Introducción a la Analítica Web Cualitativa Introducción a la Analítica Web Cualitativa
Introducción a la Analítica Web Cualitativa Xavier Colomes
 

Más de Xavier Colomes (8)

Analytics avengers / Soft Skills for Web Analysts @ Measure Camp VIII
Analytics avengers  / Soft Skills for Web Analysts @ Measure Camp VIIIAnalytics avengers  / Soft Skills for Web Analysts @ Measure Camp VIII
Analytics avengers / Soft Skills for Web Analysts @ Measure Camp VIII
 
Don't you have a Funnel view? - Measure Camp VI
Don't you have a Funnel view? - Measure Camp VIDon't you have a Funnel view? - Measure Camp VI
Don't you have a Funnel view? - Measure Camp VI
 
3 keys to successful User Analysis - eShow 2014
3 keys to successful User Analysis - eShow 20143 keys to successful User Analysis - eShow 2014
3 keys to successful User Analysis - eShow 2014
 
Las 3 claves del Análisis de Usuarios - User Web Analytics 204 - eShow
Las 3 claves del Análisis de Usuarios - User Web Analytics 204 - eShowLas 3 claves del Análisis de Usuarios - User Web Analytics 204 - eShow
Las 3 claves del Análisis de Usuarios - User Web Analytics 204 - eShow
 
UXSpain Taller Encuestas Online
UXSpain Taller Encuestas OnlineUXSpain Taller Encuestas Online
UXSpain Taller Encuestas Online
 
Digital Marketing Sophistication
Digital Marketing SophisticationDigital Marketing Sophistication
Digital Marketing Sophistication
 
Metodologia CRO
Metodologia CROMetodologia CRO
Metodologia CRO
 
Introducción a la Analítica Web Cualitativa
Introducción a la Analítica Web Cualitativa Introducción a la Analítica Web Cualitativa
Introducción a la Analítica Web Cualitativa
 

Un plan de Analitica Web

  • 1. Un plan de... ANALÍTICA WEB #cw12 #analiticacw
  • 3. Qué vamos a aprender hoy ✓ Cómo plantear un proyecto de analítica web ✓ Las etapas de un proyecto de analítica web ✓ Encontrar los objetivos y segmentos de nuestro sitio web ✓ Un modelo por donde empezar a analizar ✓ Usar las herramientas en función de la planificación #cw12 #analiticacw
  • 4. FUNDAMENTALS Analiza para ganar • No pierdas de vista el objetivo • Estudia el terreno. Planifica el golpe • Elige las herramientas • Prueba • Gana #cw12 #analiticacw
  • 5. Necesitamos: • Un sitio web • Acceso y capacidad de cambio • Unos 100€ en herramientas • Capacidad analítica • Conocimiento del cliente y del mercado y....
  • 6. ¡Determinación! #cw12 #analiticacw
  • 7. Nuestro plan de Analítica web
  • 10. 15 días Qué Cuanto Quién Porqué Dónde Planif. 1 2 3 4 5 Implem. 6 7 8 9 10 Analizar 11 12 13 14 15 Actuar
  • 12. 1 Planificar Qué 1. ¿Qué funcionalidades permite mi sitio web? Home /home 1. Registro 2. Compra Buscador Promo 3. Buscador /search /category/item_promo_id= 4. Descarga de documentos 5. Etcetera... Resultado Categoria /result /category 2. Qué estructura de URLS tiene Ficha Checkout /category/item_id= //checkout
  • 13. 1 Planificar Cuánto 1. Cual es el sentido de mi sitio web 2. ¿Vendo algo OnLine? 3. Qué quiero que haga el usuario 4. ¿Cómo se puede medir? 5. ¿Puedo influir sobre ello? 6. ¿Qué ayuda a que el usuario lo logre?
  • 14. 1 Planificar Cuánto Objetivo Medición KPI Alta de Usuario Visita a URL “Alta OK” % conversión a registro Venta Etiquetado e-Commerce de GA Transaction Rate Descarga de PDF Etiquetar enlace con Evento GA Goal Conversion Rate Satisfacción NPS con 4Q Satisfacción / 10
  • 15. 1 Planificar Quien 1. ¿Qué tipos de usuario tengo? 2. ¿Cómo los identifico? Prospect Lead Qualified Lead Customer Client Visitantes web / Buscan producto / Vistan una ficha Compra Usuario logeado blog / redes sociales visitan una categoria visita home /search /category/item_id= /purchase_ok /register_ok 3. ¿Dónde están y cómo van a llegar a mi sitio web?
  • 16. 1 Planificar Por qué 1. ¿Cual es el proceso de compra de mi cliente? 2. ¿Cual es su patrón de conducta? Probabilidad de Conversión Comprar! Buscar la mejor oferta! Analizar alternativas! Buscar información! Identificar la necesidad! Tiempo
  • 17. 1 Planificar Donde ? 1. ¿Quienes son mis competidores? 2. ¿Cuales son sus funcionalidades? 3. ¿Envían newsletter? 4. ¿Donde se informan mis usuarios? 5. ¿Donde comparan? 6. ¿Hay líderes de opinion en Social Media?
  • 19. 2 Implementar Qué 1. Estructura de Google Analytics 2. Etiquetar TODAS las páginas del site 3.Configurar filtros 4. Etiquetar eventos 5. Custom vars
  • 20. 2 Implementar Cuánto 1. Etiquetar goals en Analytics 2. Crear los embudos necesarios 3. Etiquetar los embudos internos de fichas / carritos 4. Si vendemos, configuración del código de e-commerce 5. Etiquetar evento “rellenar” carrito
  • 21. 2 Implementar Quien 1. Crear segmentos en base a los grupos definidos en planificación
  • 22. 2 Implementar Por qué? 1. Insertar una herramienta de formularios Online lleva 10 minutos #cw12 #analiticacw
  • 23. 2 Implementar Dónde 1. Etiquetar correctamente las fuentes de trafico 2. Crear filtros para las fuentes que no podamos etiquetar
  • 25. ¿Por donde empiezo? Elmo Lewis
  • 26. 3 Analizar Qué ATENCIÓN INTERÉS DESEO ACCIÓN •Visitas • Rebote • Site Search • Entradas a carrito •Top Content • Tiempo en página • Top Fichas • Look to Book •Landing Pages • Engagement • Likes / tweets • Top Fichas
  • 27. 3 Analizar Cuanto 1. Analizar con detalle el embudo de compra 2. Segmentar por tipos de usuario, valor del pedido y por tráfico nuevo
  • 28. 3 Analizar Quién 1. Análisis de fuentes de tráfico por medio 2. Segmentar por tipo de usuario y branded o no branded 3. Analizar por ciclo de vida de compra: ¿Qué etapa me produce tráfico? #cw12 #analiticacw
  • 29. 3 Analizar Por qué? 1. Para analizar debemos comprender las motivaciones que mueven a nuestros los usuarios 2. ¿Qué valoran de nosotros? 3. ¿A qué han venido a nuestro site? 4. ¿Por qué abandonan? 5. ¿Están satisfechos?
  • 30. 3 Analizar Donde 1. Analiza tu presencia en Internet ¿Qué demanda tu mercado?
  • 32. ACTÚA 1. Compara los datos 2. Segméntalos 3. Analiza la tendencia 4. Identifica 2 áreas de mejora: Un segmento y un proceso Y ahora... #cw12 #analiticacw
  • 33. Haz un cambio (por pequeño que sea)
  • 35. ¿PREGUNTAS? ¡Gracias por vuestra Atención! @xavier_colomes bit.ly/xavicol