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Franchising - Fundamentals And Managing Relationships
Ajay Mohan Goel
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Franchisee Satisfaction Matters
Franchise Business Review
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Preparing for Franchising - Assessing a potential franchisee
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Quality Management and Customer Relations
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Bi crm presentation - Using Business Intelligence to Improve Customer Relations
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Notes On Single View Of The Customer
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Introduction to Business Process Management
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Program Management and Leadership
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PMI Project Management Principles
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Chap 1 introduction to management
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Basic concept of management
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