1. Online betalen:
de ongekende mogelijkheden
TradeTracker Etail Update

2. Introductie
Services
• Online Payments voor Webshops
• Billing & Payments voor bedrijven en instellingen
• Volledige internet bankier omgeving
• Alle services als SaaS (webservice)
Buckaroo = erkende eBilling & Betaalinstelling
• PSD-vergunning Europese Betaalinstelling door DNB
Buckaroo is gecertificeerd
door Currence • CPSP-vergunning door Currence
Collecting Payment
Service Provider
• PCI SS Certificate door MasterCard en Visa
• Gecertificeerd eBilling Provider by Keurmerk E-factureren
Enkele feiten
• Sinds januari 2012 onderdeel van Intrum Justitia
• Ruim 3.000 klanten
• 180 (web)partners
• 30 allianties/business partners
• 45 medewerkers
• Meer dan 25 (internationale) betaalmethoden

3. Referenties

4. Aangesloten (web)partners

5. Online betaallandschap
• (Inter)nationale
banken
• Giftcard organisatie
• Boekhoudpakketten
Consument Merchant • Creditcard acquirers
• Creditcheck
bedrijven
• Incassobureaus

6. Verschillende PSP’s
Processing/distribuerende PSP:
Verzorgt enkel de verwerking van de betalingen. Bij dit model ontvangt de klant meteen
na de transactie of dagelijks de betalingen. Daarbij dienen de organisaties zelf te zorgen
voor de administratie van deze betalingen en het afsluiten van verschillende contracten
met de banken, creditcardmaatschappijen etc. per gekozen betaalmiddel.
Collecting/collecterende PSP:
Verzorgt de administratie van de uitbetalingen. Periodiek (meestal wekelijks) wordt het
geld dan naar de klant overgeschreven. Voordeel van dit laatste is dat organisaties geen
administratie hoeven te doen van iedere individuele betaling.

7. Verschillende betaalwijzen
• Directe gegarandeerde betaalmethoden o.a.:
• Terug te draaien, betaalmethoden o.a.:
• Gegarandeerde achteraf betalingen :
• Periodieke betalingen
Buckaroo Online Payment
28-3-2012 7
Services

8. Overzicht betaalmethoden

9. Veel uitzonderingen…
Openstaande vorderingen Niet betaalde factuur
Terugstorting
Telefonische bestelling Eerste herinnering Deelbetaling
Tweede herinnering Ingetrokken machtiging
Niet betaald Orders koppelen aan administratie Te veel betaald
Herinnering Doorlopende machtiging
Betalingen koppelen aan bankboek Te weinig betaald
Papieren facturen Wanbetalers
Consumentenvragen over gedane betalingen Annulering van bestelling
Betaald
Terugkerende betaling
Annulering op betaling
Betaling
Mislukte betaling
Onvolledig factuurbedrag
Terugbetaling
Extra bestelling
Retour ontvangen bestelling Gestorneerde betaling Achteraf betalingen
Gereserveerde producten automatisch vrijgeven Dubbel betaald
Buckaroo Online Payment
28-3-2012 9
Services

10. Er komt dus meer bij kijken…
Zaken waar u vooraf over na kunt denken:
• Niet geslaagde betalingen
• Te veel/ weinig betaalde vorderingen
• Retouren
• Niet betaalde vorderingen
• Dubbel betaalde vorderingen
• Incasso’s die gestorneerd worden
• Bestellingen die niet door het betaalproces komen
• Vooruitbetalingen die (nog) niet gedaan zijn
• Telefonische bijbestellingen
• Consumentvragen over gedane betalingen
• Eventuele fysieke facturen
• Buitenlandse consumenten
• Potentiële wanbetalers
• Potentiële fraudeurs
Buckaroo Online Payment
28-3-2012 10
Services

11. Internetkassa | Batch | Periodieke betalingen | Callcenter | Garantie betaling
Functionaliteiten Modules
• Refund - Recollect - Remail - Repay Buckaroo
• Uitgebreide rapportages
(MT940 – CSV) Payment Plaza
• Buckaroo Payment Analyzer (BPA)
• Buckaroo Financial Logistics,
realtime inzage in rekening courant
verhouding
• Integratie – mogelijkheden via
HTML of SOAP/XML
• Anti Fraude Module
• Roll based autorisation
• Aanmaken creditnota’s
• Realtime transactieoverzicht
• Automatische reconciliatie
transacties
• Betaalopdrachten/batchbetalingen
aanleveren
Diverse betaalmethoden

12. Trends in payments
• Groei in online verkoop
• Conversieverhoging is key
• Hoe houd ik de klant bij mij?
• SEPA
• Mobile Commerce

13. Groei in online verkoop
• Stijging met 8% in 2011 (omzet is nu 9 miljard) en doorgaand
naar 2012
• 80 miljoen online bestellingen in Nederland
• Online shoppers doen gemiddeld 8 bestellingen
• Per persoon 885 euro
• Reizen, telecom en kleding de meeste omzet. Maar
bijvoorbeeld ook speelgoed
• 2 op de 10 online shoppers hebben een aankoop gedaan in
het buitenland
• Internet/online verkopen is here to stay

14. Groei in online verkoop

15. Conversieverhoging is key
• Multichannel: Wat fysiek kan, kan ook online en vice versa.
• Dynamiek in afrekenen.
• Voorkom groot aantal klikken bij het betaalproces.
• Houd rekening met uitzonderingen en verkeerde keuzen van
de consument.
• Tone of voice bij foutmeldingen.
• Een afgestemd betaalportfolio met omzetverhogende
betaalmethoden.

16. Hoe houd ik de klant bij mij?
• Versterken van de klantenbinding.
• Aanbieden van innovatieve betaalmethoden
• Inzet loyalty, spaarpunten, giftcards, kredietpassen.
• Flexibele betaalmogelijkheden voor klanten (dynamiek)
• Multichannel integratie.

17. Buckaroo Card Services
• Totaaloplossing voor spaarsystemen, cadeaukaarten en
kredietkaarten.
• Multi-currency en white labelled.
• BCS verzorgd het complete beheer, sparen en eventueel
ophogen van punten en/of euro’s.
• Multichannel oplossing.
• White labelled klanten portal voor uw klanten voor inzage
tegoeden, saldo en bestedingen.
• Toewijzing bestedingen aan juiste winkelier i.g.v franchise
formules.

18. PayperEmail
Digitaal betalingsverzoek
• Snel, effectief en veilig laten betalen via een unieke betaalbutton
(middels iDEAL, overboeking, creditcard etc.)
• Uw emailtemplates en betaalpagina’s in eigen huisstijl(en)
• Alle (betaal)informatie en functionaliteiten op één plek binnen handbereik
• Voor uw klanten is het:
- Snel
- Betrouwbaar
- Gemakkelijk
- Onontkoombaar
PayperEmail is in te zetten als:
- Repay mogelijkheid
- (Periodieke) Digitale factuur
- Betalingsherinnering

19. PayperEmail

20. Online Giro
• Digitale factuur met geintergreerde betaalmogelijkheid.
• Hoge herkenbaarheid bij de ontvanger.
• Geen kosten voor verzending, ideale vervanger voor
traditionele acceptgiro.
• Volledig in eigen lay-out.
• Inzetbaarheid voor zowel periodieke betalingen als achteraf
betalingen.
• Besparing op zowel inning als facturatieproces.

21. Online Giro

22. Achteraf betalen
• Hogere omzet door toevoegen “achteraf betalen” als betaalmogelijkheid
• 100% betaalgarantie
• Voldoen aan de voorwaarden van Thuiswinkel.org die op rekening betalen
verplicht stelt
• Goedkoper en veiliger alternatief voor “onder rembours” leveren
• Webwinkelier blijft in controle over “zijn” proces
• Directe uitbetaling van ontvangen betalingen
• Eenvoudige afhandeling retouren (creditnota)
•Deelleveringen mogelijk

23. SEPA
• Single European Payment Area.
• Standaardisatie binnen Europa, lokale betaalmethoden?
• eMaestro (debet brand van MasterCard).
• 350 acceptanten in Nederland/5.000 in Europa.
• In België aan de issuing zijde bijna 100% beschikbaar.
• EBA is bezig met een Europese iDEAL variant (Mybank).

24. Mobile Commerce
• Sterke groei smartphones, tablets en mobiele toepassingen.
• Ruim 6 % van de online betalingen gaan via mobiel.
• Bump betalingen (PayPal bump).
• App betalingen (Rabobank mobiel bankieren).
• iDEAL mobiel.
• SMS betalingen.
• NFC betalingen.
• Geen standaard!
• Gebruiksgemak is key.