case Direct Wonen - GAAC/WOAC Summit 2009 - Traffic4u
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
1.
2. Direct Wonen Online Tuesday Bas Geenen – E-Business Manager Divisie Online, Direct Wonen Edwin Hof – Manager Account Management, Traffic4u
3. Inhoud Direct Wonen en Conversie Optimalisatie Conversie Optimalisatie Case Toekomst: 2010 ConversionOptimization in uw organisatie
4. Direct Wonen Direct Wonen Oprichting: 1990 Full Service 21% marktaandeelparticuliereverhuurbemiddeling Beursgenoteerd 24 Vestigingen + 15 ‘mobielevestigingen’ + call center Directwonen.nl 1996: vastgelegd 2000: business model vertaaldnaar het web > 300.000 uniekebezoekers per maand (> 500.000 bezoeken) 2009: 295.000 ‘profielen’ geregistreerd Nominatie website van het jaar Direct de juiste huurwoning | Direct de juist huurder
10. Conversie Optimalisatie Organisatie & samenwerking Direct Wonen heeft development en design in-house Instrumenten worden beheerd in samenwerking met Traffic4u Waarom testen met een bureau? Analyse & tools Technische know-how Meedenken (‘out-of-the-box’) Best practices Organisatie user tests (mensen & middelen) Aanjagend effect Koppeling Analytics, AdWords, Affiliate marketing
11. Organisatie & Tools Conversie Optimalisatie 11 Bron: Eric T. Peterson, AnalyticsDemystified
16. Conversie Optimalisatie Kwalitatieve & kwantitatieve onderzoektools: Enquêteresultaten onder verhuurders Doeltrechter rapport Google Analytics: uitval in eerste stap Innovatie & Rendement: De wil om het registratieproces makkelijker te maken voor verhuurders Groei ROI Case: aanleiding
17. Conversie Optimalisatie Enquêteresultaten onder bestaande verhuurders: 41% vond het registratieformulier niet gemakkelijk 59% geeft aan na registratie nog niet ingelogd te hebben 35% wil eerst advies alvorens een woning aan te bieden Kortom: proces moet makkelijk, duidelijker en wellicht met meer informatie -> stap 2. Case: aanleiding
18. Conversie Optimalisatie Website Optimizer A/B/n test op alle verkeer met vier varianten Conversiemoment: registratie verhuurder Insteek ontwerp varianten: zo makkelijk mogelijk Koppeling met Google Analytics om ook het effect van testvarianten op woningregistraties en andere doelen te meten Case: aanpak
43. Conversie Optimalisatie Top redenen om niet te gaan optimaliseren/testen Testen is moeilijk en duur Ik werk al met teveel externe partijen “Ik weet wel wat werkt” “Ik snijd wel in niet converterend verkeer”