1. SOSIAALINEN MEDIA JA BISNES
Luento 3
Tuija Marstio

2. http://www.youtube.com/watch?v=ZVpg7n
WXk8Q – Cadbury Gorilla Remix
http://www.youtube.com/watch?v=TVblWq
3tDwY
http://www.youtube.com/watch?v=JWEOH
d9JNmk
Cadbury in YouTube

3. ”Internetissä kaikki on ilmaista”
‐ 1/100 Berliinin munkkia
‐ Laajakaista 25 EUR/kk
isoäiti käy netissä 1 x kk
pojanpoika käyttää nettiä 10 000 kertaa
enemmän
‐ Salaisuus on rakenteessa !
‐ Yksi internetin keskeinen ominaisuus on
mittakaavaton rakenne
‐ http://www.dogster.com/

4. ”Idea on sitä arvokkaampi mitä
laajemmin levinnyt se on”
• Arvokkaan tiedon, palvelun tai koodin
jakaminen ilmaiseksi saattaa olla paras tapa
hyötyä siitä – myös rahallisesti
• Ilmaisuus voi olla hyvä tapa luoda
mahdollisuuksia ANSAITA RAHAA.
(L.Larvanko/www.inventive.fi)

5. 10 syytä miksi antamalla ilmaiseksi tienaa eniten
1. Antamalla saat huomiota
2. Antaminen parantaa mainetta
3. Antamalla saat mahdollisuuden asiakassuhteen
luomiseksi
4. Antaminen lisää luottamusta
5. Antamalla muutkin voivat jatkaa antamista – word of
mouth
6. Antamalla sosiaalinen media voi jakaa antamaasi
7. Antamalla saat palautetta oikeilta käyttäjiltä
8. Antamalla betaversion saat tukea tuotekehitykseen
9. Antaminen helpottaa ja vaikeuttaa ostamista
10. Antamalla mahdollistat yhteisöllisyyden
(L.Larvanko/www.inventive.fi)

6. (L.Larvanko:
http://www.inventiv
e.fi)

7. Pitkä häntä
(Hintikka, 2007)
Mitä tapahtuu kysynnälle, kun tarjonta ei ole
rajoitettua ?
PERINTEINEN KAUPPA: rajoita tuote‐
valikoimaasi
NETTI: laajenna tuotevalikoimaasi
Pitkä häntä: Fyysinen jakeluketju voi ottaa vain pienen
osan tarjonnasta, ja ne keskittyvät 20%:n suosikkeihin.
Samalla verkkokaupan digitaalituotteiden määrä voi
olla lähes rajaton.

8. SOSIAALINEN MEDIA JA YRITYKSET
(Salmenkivi, Nyman, 2007)
Sosiaalinen media synnyttää uutta yrityskulttuuria,
jossa jakaminen ja yhteistyö nousevat keskeisiksi
menestystekijöiksi
Se tarjoaa yrityksille helpon työkalun sekä
asiakaskontaktien ylläpitoon että yrityksen sisäiseen
yhteydenpitoon

9. Sisäisiä käyttötarkoituksia
‐ Tiedon hallinta
‐ Koko organisaation kattavan yhteistyön
edistäminen
‐ Yrityskulttuurin kehittäminen
‐ Koulutus
‐ Tuotteiden ja palvelujen kehittäminen
‐ Jatkuva uutisseuranta
(Otala, Pöysti, 2008/ McKinseyn globaali Yritys 2.0 ‐tutkimus)

10. Ulkoisia käyttötarkoituksia
‐ Palvelun parantaminen
‐ Vuorovaikutus asiakkaiden kanssa
‐ Uusien asiakkaiden hankkiminen olemassa‐
olevilta markkinoilta
‐ Asiakkaiden saaminen mukaan yrityksen
tuotekehitykseen, esim. Forum Nokia Champion –ohjelma
http://www.forum.nokia.com/Community/Meet_Our_Champions/
‐ Asiakkaat kirjoittamaan ohjeita ja luomaan parhaita
käytäntöjä
http://palsta.saunalahti.fi/index.php
(Otala, Pöysti, 2008/ McKinseyn globaali Yritys 2.0 ‐tutkimus)

11. Sosiaalinen media tuottajayhteistyössä
(Otala, Pöysti, 2008/ McKinseyn globaali Yritys 2.0 ‐tutkimus)
‐ Vuorovaikutuksen parantaminen tuottajien ja
toimittajien kanssa
‐ Asiantuntijaverkostojen ja osaamisyhteisöjen
synnyttäminen
‐ Hankintakustannusten alentaminen
‐ Tuottajien/toimittajien saaminen mukaan
kehittämään yrityksen tuotteita

12. Uudet liiketoimintamallit
(Otala, Pöysti, 2008, Kauppalehti 10.9.2009)
‐ Kiinnostavan sisällön kaupallistaminen
‐ Mainonnan liittäminen mielenkiintoisiin
yhteisöihin, esim blogeihin
‐ Open Source ajattelumalli oluen valmistukseen:
http://brewtopia.com.au/
‐ Paljon mahdollisuuksia vielä hyödyntämättä!

13. Google AdSense:
Kaupallinen mainospalvelu bloggaajille

14. TradeDoubler:
Sivuston ylläpitäjälle korvaus toteutuneista
kaupoista

15. Islaminuskoisille suunnattu
online palvelu: http://muxlim.com/

16. Sosiaalinen media luo johtamisen ja
vuorovaikutuksen alustan henkilöstön,
verkoston ja prosessien johtamiseen
sekä asiakkaiden palvelemiseen
http://topseli.ning.com/
‐ Case Dell

17. Esteitä sosiaalisen median
hyödyntämiselle
bisneksessä

18. Asenteelliset
esteet

19. Rakenteelliset esteet

20. Tietoturva‐
riskit

21. Johtamis‐
ongelmat

22. Tekniset ongelmat

23. Sosiaalisen median käyttöönoton
suunnittelu
(Otala, Pöysti, 2008)
1. Tarkoitus, tavoitteet ja mittarit
Mitä halutaan saavuttaa eli tarkoitus
Millaisilla työvälineillä ja mistä aiheesta
Tavoitteet
Mittarit: mistä tiedetään, että tavoitteet on
saavutettu

24. Sosiaalisen median käyttöönoton
suunnittelu
(Otala, Pöysti, 2008)
2. Työkalujen valinta
Avoin (Open Source) vai kaupallinen ratkaisu
Mitä verkosta saa ladata ja mitä ei
Integrointi Web 2.0:aan
Linkit muihin työvälineisiin
Hakutoiminnon valinta

25. Facebook: Harley Daivdson ‐ryhmä

26. (Facebook: Harley Davidson Motor Company – fanisivu)

27. Sosiaalisen median käyttöönoton
suunnittelu
(Otala, Pöysti, 2008)
3. Sisällön kuvaus ja rajaaminen
Sovitaan siitä, millaista sisältöä wikiin, mitä web‐
sivuille, mitä blogiin, mitä keskusteluryhmiin jne.
Siemensisältö: Esimerkki helpottaa ja motivoi
muita
‐ antaa vinkin siitä, minkä tyyppistä sisältöä muut
voivat lisätä

28. Sosiaalisen median käyttöönoton
suunnittelu
(Otala, Pöysti, 2008)
4. Pilotointi
Kokeiluvaihe ja sitten vaiheittainen
käyttöönotto
5. Tietoturva
Riskikartoitus
Selkeät ohjeet

29. Tärkeää sosiaalisen median käyttöönoton
suunnittelussa
(Otala, Pöysti, 2008)
Selvä tarkoitus ja tarve
Liiketoimintalähtöisyys
Johdon viesti ja sitoutuminen
Riittävästi aikaa ja resursseja
Pilotointi
Siemensisältö

30. Ekonomi 4/2008:
”Sosiaalinen media tulee, oletko mukana?
Kauppalehti 9.9.2008:
”Kovat ajat pakottavat hakemaan asiakkaita myös
verkostoista”
Kauppalehti 24.11.2009:
”Yhteisömedian luomaa kilpailuetua ei ymmärretä
vielä yrityksissä”
Kauppalehti 10.09.2009:
”Sosiaalinen media luo uuden toiminta‐alustan”

31. Sosiaalinen media on jo
yritysten työkalu
17.11.2008 15:26
Valtaosa suomalaisista yrityksistä
ymmärtää sosiaalisessa mediassa eli
internetin keskustelupalstoilla,
blogeissa ja muilla yhteisösivuilla
viestimisen tärkeyden. Näin
ajattelee lähes 90 % yrityksistä.

32. Sähköisen liiketoiminnan ansaintamalleja
Myydään perinteisiä tuotteita
Annetaan tuote tai palvelu ilmaiseksi käyttöön
Kauppapaikka, jossa välityspalkkiot
Palvelumaksu
Lisäpalvelumaksu
Mainosrahoitus
Tulonjako (revenue sharing)
Myydään merkitystä/virtuaalituotteita
Offline‐tuotot
Ei ansaintamallia
(Salmenkivi, Nyman 2007)