Este documento resume las perspectivas de 18 expertos sobre las tendencias digitales del año 2014. Algunos de los puntos clave que se mencionan incluyen: el crecimiento del uso de dispositivos móviles y aplicaciones; un mayor enfoque en la creación de contenido visual y optimizado para dispositivos móviles; la necesidad de crear valor para los clientes más allá de las ventas; la convergencia entre marketing digital y CRM; y el desarrollo continuo del storytelling y análisis de datos para comprender mejor a los consumidores. Los

1. ENTORNO DIGITAL
La visión de 18 expertos
U N PA P E R CO M P I L A D O P O R

2. ¿Qué es
Entorno Digital 2014?
Termina el 2013 y un nuevo año está por comenzar ¿Qué
vendrá en este ciclo en el ámbito digital? ¿Cuáles son las
tendencias? ¿A qué hay que poner atención?
Desde esta trinchera hace varias semanas enviamos una invitación a varios profesionales del ámbito solicitándoles que
respondieran un sola pregunta ¿Qué veían venir en el entorno
digital del próximo año?
Este documento compila las 18 respuestas recibidas, y desde
aquí agradecemos a los participantes porque con ello demostraron más allá de ser profesionales, un interés real en los
demás al compartir sus conocimientos y experiencia.
De modo que aquí las tienen, 18 percepciones sobre el futuro
inmediato del ámbito digital, provenientes de los protagonistas que viven día a día la realidad online desde diferentes
frentes: redes sociales, e-commerce, marketing de contenidos,
emprendedurismo, educación, PyMEs, corporativos, freelancers;
y es en la heterogeneidad de este grupo que nuestro documento halla su riqueza, otorgando no una sola visión alineada,
sino un conjunto que ayuda a darnos un entendimiento mucho
más sólido del tema.
Sin más preámbulo… Entorno Digital 2014.

3. AlfredoBenitez
Conferencista y consultor en marketing tecnológico
@elalkimista
Veo con muy buenos ojos la autopista digital. Es joven aún,
pero esta entrando a una segunda etapa, una en la que se consolidan las verdaderas estrategias digitales. La intuición, de la
mano con una técnica rigurosa y una actitud de colaboración y
edificación de relaciones, convertirá este 2014, en un año sin
precedentes en la historia del mundo digital.
Social business, sistemas de colaboración, la socialización de
marcas, las marcas personales tendrán cada vez una mayor
relevancia para el entorno de nuestro hiper conectado planeta.
La generación de experiencias únicas, creativos, que generen
valor, encontrarán a cientos y miles de seguidores. El hambre
por el conocimiento y las experiencias, tanto físicas como digitales, jugarán un papel determinante.
Las tribus digitales con un ADN compartido por intereses
comunes, ocuparán espacios completos que traspasarán las
fronteras de nuestra imaginación.
Las tecnologías emergentes, como Google Glass, Hangouts, y
todos los sistemas de chat como Line, Snapchat y otros en
dispositivos móviles, conformarán una cascada de comunicaciones que permitirán, además de entretenernos, la generación
de miles de proyectos, cada vez más rápido.
Personalmente enfocaría mi estrategia en 4 puntos:
Definir adecuadamente a mi audiencia o tribu
Establecer una estrategia de marketing de contenidos que
generen el más alto valor para ellos
Ayudar a otros a construir sus marcas personales, mientras
construyo la mía
Integrar video comunicaciones, sistemas de colaboración y
sociales para todas mis actividades profesionales
Las marcas personales
tendrán cada vez
una mayor relevancia

4. FariqueCetina
CEO National Soft
Mayor crecimiento del uso de dispositivos móviles para aplicaciones en los negocios liderado por los que están usando el
sistema operativo Android, aumento en la inversión por parte
de las marcas en posicionamiento dentro de redes sociales y
aumento del comercio electrónico B2C y B2B.
Se verá un reacomodo en algunas industrias tradicionales que
irán desapareciendo de manera acelerada y los espacios serán
ocupados por nuevos competidores basados en modelos
tecnológicos digitales.
Las personas usarán mas la comunicación por medio de mensajes escritos que las llamadas de teléfono y se observaran
algunas actividades o iniciativas de algunos grupos para
revertir la tendencia de la falta de comunicación verbal o
aislamiento social por el uso intensivo de teléfonos celulares
como podrían ser depósitos especiales para dejar a un lado los
aparatos mientras están en una comida o en áreas de trabajo .
El internet de negocios tendrá un incremento importante en la
velocidad y accesibilidad de precio, mejorando la productividad y abriendo nuevas áreas de oportunidad para incorporar
procesos ventajosos para la operación.
Desaparecerán industrias tradicionales
ante nuevos competidores basados en
modelos tecnológicos digitales.

5. COMA
Communication Managers
@thecommunityman
Hablaremos solo de tres conceptos: visual, móvil, universal.
En 2014, las imágenes, fotografías y vídeos ya no serán solo la
clave del éxito de algunas redes, sino que marcarán la generación
de contenidos para todos los perfiles, en todas las redes
sociales.
Deberemos pensar en formas más visuales lo que tenemos que
decir. Especialmente, si tenemos en cuenta cómo, cuándo y a
través de qué soporte nos van a prestar atención. Por ejemplo,
el 79% de las personas de entre 18 y 44 años con smartphone
no se separan de él cuando están despiertas. Las encuestas
pueden ser más o menos objetivas, pero la realidad está ahí.
Que las redes sociales son cada vez más universales puede ser
también un lugar común, pero quizás no seamos conscientes de
hasta qué punto: el segmento de población de mayor crecimiento
en Twitter es el de usuarios entre 55 y 64 años. Esa universalización requerirá una mayor profesionalización; puede ser fácil
escribir un buen tuit, pero no escribir buenos tuits todos los
días, para todo el mundo. No se trata, por tanto, de ser el primero
en adoptar “the next big thing” (¿Snapchat?, ¿Shots of Me?,
¿Gentlemint?) o en estar presente en todos los grandes nombres (Facebook y Twitter, pero también Google+, Pinterest o
LinkedIn), sino de optimizar nuestra presencia en Social Media;
saber escuchar, analizar, segmentar y participar con los contenidos, timing y formatos más adecuados.
Saber escuchar, analizar, segmentar
y participar con los contenidos, timing
y formatos más adecuados.

6. AlfonsoDeAlba
Consultor en Branding, Social Media y BTL
@SantinosMKTblog
Sabemos que hoy tenemos un consumidor más enterado y
conectado, sin embargo en 2014 parece que además de esto,
se presentará un fenómeno de un usuario aburrido de lo
mismo, menos receptivo a lo que las marcas quieran comunicar
de la misma forma que lo han hecho hasta hoy a través de
estos nuevos canales, como lo son las redes sociales.
Por otro lado, aunque se muestre más insensible, estará
dispuesto a informarse más, a que le des más detalle y menos
“show”. A diferencia de este 2012 y 2013 en donde teníamos
un usuario más perceptivo y exploratorio de lo que podías
ofrecerle, el siguiente año, con un dominio mayor de los canales de comunicación y lo que tiene a su alcance, buscará una
mayor interacción, calidad y profundidad en lo que las marcas
ofrecen como contenido.
El gran reto entonces, estará en retomar la investigación y
documentación de lo que queremos comunicar, mayor profundidad y calidad en el contenido mismo y aportación de valor
para los clientes y no buscar nuevos canales de comunicación,
sino innovar en los que ya tenemos y que el cliente se siente
cómodo por que lo domina mejor.
La interacción entre los medios masivos, no tradicionales y
electrónicos, cobrará una mayor relevancia en donde las
marcas tendrán que redondear y preparar su comunicación de
tal forma que no expresen lo mismo en todos los medios, sino
que suban al cliente al juego e interactúe de forma distinta y
directa en cada uno de ellos.
Tendremos un consumidor más enterado
y conectado... pero también
aburrido de lo mismo

7. JesúsHoyos
Managing Director, Solvis Consulting, LLC
@jesus_hoyos
La convergencia del marketing digital con el CRM tradicional
es lo que veo en el futuro para el 2014.
En el contexto que ya no somos cookies ni clicks, y que ahora
somos personas con diferentes identidades en las redes
sociales, las empresas tienen que empezar a proveer soluciones para manejar estas "social personas".
Adobe ahora ofrece CRM analítico y Salesfoce.com vende
anuncios en Facebook y Twitter. Con esto ya vemos que el
CRM Digital (marketing digital con el CRM como backoffice) es
ahora multi-canal, móvil, interactivo, en tiempo real y con una
segmentación de datos para ofrecer un marketing de valor
para los consumidores.
Ya no somos cookies ni clicks,
ahora somos personas
con diferentes identidades
en las redes sociales

8. LuisMaram
Estratega de Contenidos. Socio y director de marketing en Expok
@LuisMaram
El anuncio de Google de este año respecto a que tiene más de
60 trillones de páginas indexadas y el cambio de su algoritmo a
Hummingbird, que favorece el estilo conversacional, hará que la
cantidad de contenido se multiplique exponencialmente; mucho
de ello será basura, de modo que solo el de calidad sobresaldrá.
El crecimiento bestial de contenido dará origen a nuevos canales para su difusión y distribución, en donde lo móvil desplaza
rápidamente a las plataformas de escritorio. La agregación,
curaduría y publicación de contenidos se comienzan a traslapar
gracias a herramientas como Storify, Rebel Mouse, ScribbleLive,
Flipboard, Pulse, entre muchísimas otras.
El diseño centrado en el usuario seguirá creciendo, tratando de
volver las tareas cada vez más sencillas. La multiplicación de
herramientas "do it yourself" se disparará. Canvas es un buen
ejemplo.
El diseño "responsive" o adaptable sigue evolucionando,
desarrollando estructuras líquidas que puedan verse desde los
diferentes dispositivos, destacando por supuesto los móviles. Al
día de hoy, un tercio de los adultos norteamericanos tiene ya una
tableta, lo que deja claro hacia donde va esto.
La medición en tiempo real sigue creciendo, con lo que corregir,
aumentar o disminuir una campaña de acuerdo a resultados y
geotargetización es un paso obvio. Un buen ejemplo es el consumo multipantallas, destacando la tendencia de aprovechar el
second screen que cruza entretenimiento televisivo en vivo con
comentarios y recomendaciones sociales; Oreo dio los primeros
pasos sobre cómo ofrecer contenido brandeado a los usuarios y
medir el éxito que tiene o no en tiempo real.
Se multiplican los canales para distribuir
contenido, destacando los móviles...
sólo el de calidad superior sobrevivirá.

9. LuisFerMartínezFunes
Director de Estrategia y Social Business en FuneStrat
@gawed
En 2014 veremos un aumento en el uso de las tecnologías digitales para lograr verdadero valor y conexión entre empresa y
sus comunidades.
Si bien es un camino largo para lograr alejarse de las ideas que
mantienen a las compañías enfocadas en marketing y la
búsqueda de números vacíos en sus esfuerzos digitales, los
primeros pasos se dieron en 2013 y podemos esperar mucho
más desarrollo en varios frentes al respecto. Fidelización y
creación de valor antes que ventas nuevas o followers sin valor.
Por otro lado comenzará a aparecer aún más el mundo de la
tecnología "usable" como son el Google Glass o los smartwatches que permitirán nuevas formas de conocer a los
clientes, de crear mercadotecnia y de conectar tanto entre
marcas como unos con otros. Para el mundo de análisis y métricos estos nuevos retos serán muy interesantes al irse descubriendo durante el año.
Finalmente será interesante ver el desarrollo no sólo de nuevas
redes sociales en donde se desarrollan y comunican los adolescentes alejándose de la publicidad pero también de nuevos
sistemas de pagos y moneda como lo es BitCoin. En 2014 los
sistemas monetarios como el de esta empresa tomarán un
papel central y presentarán nuevas formas de comercio online
y offline. La aceptación general de la gente será clave para el
futuro de estos sistemas o su derrumbe. Asi que será un año de
ver varios experimentos de uso común de las monedas virtuales.
Fidelización y creación de valor
antes que ventas nuevas
o followers sin valor

10. AlexandraMasero
Community Manager OBS
@OnlineBSchool
Lo cierto es que hay ciertas pautas, y ciertos “códigos de
honor”, que van a estar allí, sea 2.014 o 2.025, porque son
intrínsecos a unos parámetros conductuales casi ancestrales.
Algunos ejemplos: No será ninguna novedad el castigo “googleniano” al que suplante contenido y luego se haga el despistado
firmando con su nombre. O, en los casos en que se comparta
por redes sociales contenidos de otros, seguirá pareciendo
igual de lógico agradecerlo.
Pero también se auspician cambios, sin cesar. Tendrás que
honrar al contenido por encima de todas las cosas, so pena de
quedarte atrás… Y más vale que tu animal favorito coincida
con el de Google. Abrirse de mente para evolucionar. Adaptarse. Alimentar a la curiosidad, no dejar de aprender y jamás
creer que ya sabemos todo sobre un tema. No hay gurús.
¿Nuevas tendencias? Google Plus y sus gafas darán que hablar.
El Marketing Mobile va a seguir pegando fuerte, habrá que
adaptarse a la pequeña pantalla sí o sí. Y ojo con la Gamificación, nunca jugar fue tan adictivo y beneficioso a la vez,
especialmente para los negocios.
En cuanto a educación, fórmate en lo que sientas que te llene,
pero si buscas una recomendación: Atención con el “PMP”,
desde ya, crecerá exponencialmente.
Honrar al contenido
por encima de todas las cosas

11. JuanMerodio
Experto en Marketing Digital y Redes Sociales
@juanmerodio
Creo que como decía la revista Forbes en un reciente artículo,
el Social Media va a pasar de ser un lujo a ser una necesidad,
porque cada vez más las empresas se dan cuenta de la importancia de Internet y las redes sociales en sus negocios, ya no
sólo como canal de venta y promoción sino como canal de
escucha y relación con sus clientes.
Seguirá desarrollándose el storytelling como arma de marketing de contenidos para empatizar con los clientes, y la
analítica social irá ganando peso como herramienta de estudio
del comportamiento de los usuarios para la toma de decisiones
empresariales más inteligente.
Respecto a ecommerce seguirán mejorando las experiencias
de los clientes con personalización de contenidos, gamificación
e integraciones de sistemas de realidad aumentada que faciliten la toma de decisión en un proceso de compra online.
En definitiva, creo que el futuro digital debe ser el presente de
ahora si realmente quieres obtener buenos resultados.
Seguirá desarrollándose el storytelling
como arma de marketing de contenidos

12. AndreaPallares
Conferencista y consultor en marketing digital para PyMEs
@andypafa
¿Qué les espera a las PYME en el entorno digital para el 2014?
Desde mi punto de vista las áreas que se van a desarrollar más
en el próximo año y en las cuales deben estar firmemente las
PYME involucradas, son las siguientes:
ACCESIBILIDAD DE PLATAFORMAS. En 2014 veremos más
integración de contenidos en dispositivos móviles.
REDES SOCIALES. Redes Sociales como Ask.fm y Pinterest
crecieron más del 200% en 2013, sin quedarse atrás Linkedin.
Estas redes tomarán más fuerza en 2014.
FACEBOOK. Profesionalización de campañas segmentadas a
nichos de mercado específicos.
ADWORDS. Mayor incremento de inversión en publicidad
Online mediante anuncios display.
VIDEO ONLINE. Incremento en el uso de esta herramienta.
México es el tercer país de Latinoamérica, después de Brasil y
Chile de mayor audiencia de video online.
SERVICIOS ONLINE. Rapidez y facilidad será la percepción que
impulse cada vez más a los consumidores a buscar la adquisición de servicios y/o productos vía online.
CRECIMIENTO DEL RETAIL. Veremos a más tiendas minoristas
de joyas, ropa, accesorios, deportes, música, flores, tecnología,
muebles, etc. aprovechar los canales online de forma profesional.
MARKETING DE CONTENIDOS. Las PYME desarrollarán
estrategias más sólidas de generación de contenido propio o
de curación de contenido.
Mayor integración de contenidos
en dispositivos móviles.

13. GuillermoPerezBolde
Vicepresidente de Marketing, Publicidad y Social Media en AMIPCI
En 2014 habrá que invertir en Social Media... Hoy en día, se piensa
que el Social Media es gratis, lo cual es completamente falso, ya
que lo único gratis es crear un perfil; a partir de ahí todo tiene
costo; y si esto es así, lo que debemos preguntarnos es ¿dónde
y en qué invertir?
Estrategia: Esta es la parte más importante y donde la mayoría de
las empresas dudan en pagar. En esta etapa se definen, entre
otros aspectos, el rumbo y objetivos, el estilo, tipo y frecuencia de
los contenidos, así como la dinámica de trabajo diaria. Se requiere
de al menos una persona que entienda plataformas y herramientas, y pueda diseñar la estrategia en función de objetivos.
Herramientas de administración y publicación: Algunas invierten de más en esto. Hay empresas que están pagando por software sin que de verdad lo necesiten y dejan de pagar por el que
realmente les hace falta. La definición de herramientas adecuadas se debe hacer dentro de las estrategias. En Social Media hay
software para administración y publicación de contenidos, para
interacción con la audiencia y para medición y monitoreo.
Para poder ejecutar de forma exitosa una estrategia de Social
Media, es vital contar con el software de publicación adecuado
que ofrezca la posibilidad de administrar varios perfiles de
distintas redes sociales, que pueda programar contenidos y de
preferencia que brinde estadísticas de respuesta. Recomiendo:
Sprout Social, Hootsuite y Campaign Commander.
Herramientas de medición y monitoreo: Este puede ser el
paso más costoso pero a la vez uno de los más redituables, ya
que mediante el software adecuado y la interpretación
correcta podemos tener una lectura detallada de cómo está
evolucionando nuestro trabajo en redes sociales. Recomiendo:
Gratuitas o freemium: Crowdbooster, Action.ly, Commun.it,
SocialMention, Hootsuite, Topsy.
De paga: Radian6, BuzzMetrics, Ondore Scout, Sysomos
El conocimiento que no se comparte
pierde por completo su valor.
@gpbolde

14. AlejandroRamírez
CTO de Lets Bonus
@AlexRamirez
Cualquier persona que nos asegure saber qué viene en internet, probablemente no tenga mucha idea porque es un
entorno sumamente cambiante; sin embargo, hay cosas muy
genéricas y obvias que ya están llegando y son claras para este
2014 y los próximos años: internet, movilidad e hiperlocalidad.
Internet ubicuo:
El acceso y uso de la web desde cualquier punto.
Movilidad:
Las aplicaciones, el diseño digital y el e-commerce en su
aspecto más móvil pronto rebasarán al enfoque de escritorio.
El móvil y el tablet serán la norma y las terminales de escritorio
serán el último recurso. Algunos países ya están llegando a esa
realidad.
Hiperlocal:
No hablo de cosas que ya existen como la geolocalización o los
mapas, sino su aplicación real a estrategias de marketing,
aprovechando historiales, preferencias, redes sociales, para
hacerle llegar al usuario información, ofertas y servicios superpersonalizados y de acuerdo a su punto exacto, no solo en
ciudades o colonias, sino incluso cruces de calles… hiperlocal.
Las agencias de marketing digital deben trabajar desde ya
enfocadas casi únicamente a este aspecto.
Las aplicaciones, el diseño digital
y el e-commerce en su aspecto más móvil
pronto rebasarán al enfoque de escritorio.

15. OctavioRegalado
Consejero Digital y Conferencista. Director de inteleKia.
@OctavioRegalado
El 2014 será un parteaguas en cuanto al impacto de los medios
digitales, derivado de plataformas mejor estructuradas con
enfoque de negocio, junto a la mayor disposición de las empresas de invertir en estos medios, haciéndolos más relevantes
dentro de la mezcla de mercadotecnia.
Veremos un Facebook, que a pesar de la caída en su uso, continuará siendo la red de redes, experimentando con nuevas
formas de conexión entre marcas y fans, a través de su servicio
de publicidad; así como a un Twitter más maduro en la búsqueda
de su modelo de negocio; en ambos casos quizás provoque
sobresaturación de anuncios. Si Google+ migra de ser una gran
herramienta a tener un sentido humano podría dar el salto.
Las empresas adoptarán más embajadores de marca, visualizando con más seriedad el que personas impulsen su marca
desde sus Redes Sociales, ya sea por su nivel de influencia o por
la pasión que tienen por la marca. Además será más frecuente el
usuario multipantalla, accediendo a varios dispositivos al mismo
tiempo y su atención dividida, el marketing debe evolucionar
para capturar la atención del usuario de una forma más creativa.
Empezaremos a ver a empresas que administran sus redes
sociales desde el interior.
Entender que el contenido de calidad es lo que realmente
genera conexión con la gente y los mantiene interesados será
clave para el éxito, siendo un gran recurso en redes sociales y en
el posicionamiento en buscadores. Por otro lado, habrá una
mayor integración online y offline, interactuando con los consumidores que estén tomando una acción con nuestra marca, lo
haremos cuando estén consumiendo, mejorando su experiencia.
2014 será un gran año para los que nos dedicamos al marketing
digital y redes sociales, y por supuesto para empresas que de
verdad le apuesten a estos medios. La oportunidad está ahí,
vayamos por ella.
Las empresas adoptarán
más embajadores de marca

16. EbbaniReyes
Director de coolhuntermx
@coolhuntermx
1. La velocidad de distribución de los dispositivos comerciales
¿Quién será el nuevo líder tecnológico? La clave está en “La
accesibilidad tecnológica a las verdaderas masas”; de nada sirve
un dispositivo de última generación, sino está expuesto al uso, a
los desarrolladores y a la vida cotidiana del mundo en general.
2. Complejidad de las plataformas
¿Cómo serán los nuevos teléfonos? ¿La simplicidad y el minimalismo que Apple previó seguirá reinando o el mundo
necesita acción? Hay que apostar por las compañías que suenan
diferente, con ideas fuera de la caja (por locas que parezcan)
3. Maneras de comunicar mensajes
Hay que intentar ir más allá de lo que ahora vemos. Apostar por
maneras simples de estar en contacto, pero con los pies en la
tierra. ¿Qué es o será necesario decir en nuestra vida cotidiana?
4. Estructuración de identidades en internet y nuevas
formas de “hacer”.
En los próximos años nadie necesitará tener 10 cuentas en 10
redes sociales diferentes, es cómo querer ser 10 personas
distintas. Habrá que economizar energía y hacer todo más fácil.
5. Obligaciones indispensables
En unos años, se estructurarán de mejor manera las formas en
qué se gasta el tiempo y a partir de lo que es necesario hacer.
Las aplicaciones que ayudan a la vida diaria estarán en boca de
todos. Se irá el furor por lo “exclusivo”, el lujo será poder compartir, porque así es más entretenido. 2014 será el año en que
las apps sociales se verán catapultadas y las que no son
“necesarias”, morirán.
Todo se enfocada al concepto de NECESIDADES digitales:
“qué es necesario”, “qué necesito” y “qué no necesitamos”.
Nadie necesitará tener 10 cuentas
en 10 redes sociales diferentes

17. FernandoRivero
CEO Ditrendia - Digital Marketing Trends
@Fernando_Rivero
En 2014 creo que tendremos que seguir “evangelizando” a los
CEO’s y CMO’s de la importancia estratégica que supone lo
digital. Parece mentira, pero aún a estas alturas hay todavía
muchos que consideran que lo digital no va con ellos.
Es verdad que sus empresas tienen web, hacen publicidad
online y están presentes en redes sociales, aunque ponen a un
perfil muy junior a gestionar las actividades relacionadas con las
redes sociales, destinan un pequeño importe del presupuesto a
la publicidad digital y la web depende del área de tecnología.
El problema: todavía no saben cómo integrar lo digital en la
empresa de una forma armoniosa, no como un canal más. Lo
digital afecta a la estrategia, al posicionamiento, al entorno
competitivo, a los clientes, a los productos o servicios que ofrecen, a los canales de distribución,…a todo. No se trata de
hacer publicidad online, tener una página web o estar en las
redes sociales.
La digitalización ha reconfigurado ya muchos sectores por no
saber el daño o el potencial que tenía. Sectores como la fotografía, la música, los libros, los periódicos, las revistas, el software, las agencias de viajes,… ya se han visto afectados. Y
otros están ya en pleno proceso de transformación: el de los
medios de pago, la televisión, la formación, la publicidad….
Pero no es sólo por la tecnología. Las personas, el llamado
entorno 2.0, están (estamos) cambiando otros tantos: estamos
generando nuevos competidores impulsados por personas que
intercambian productos o servicios entre sí, trastocando sectores
como el hotelero, el de alquiler de coches, o el de la financiación.
No era mi intención dibujar un futuro oscuro, pero la revolución
digital ya está aquí: o evolucionamos o nos extinguiremos.
La digitalización ha reconfigurado
ya muchos sectores por no saber
el daño o el potencial que tenía

18. LauraSuárezSamper
Directora editorial de la revista Entrepreneur
@laura_emprende
Desde el lado de los emprendedores y los dueños de pequeñas y medianas empresas (Pymes), habrá un mayor utilización
de herramientas digitales para promover marcas, ganar
clientes e incrementar ingresos. En estos sectores existe
todavía un gran desconocimiento no sólo sobre las ventajas
que ofrecen por ejemplo las redes sociales, o sobre cómo
utilizarlas (sobre todo en empresarios que superan los 40 años).
También hay mucha desorientación sobre cómo seleccionar a
un proveedor de servicios en esta área, cómo evaluar su
desempeño o incluso cuál es el pago “justo” por su trabajo.
Pero a esta altura ya está claro que la ola de Internet llegó para
quedarse, y que si no nos preparamos para avanzar en este
nuevo entorno, nuestras empresas tiene pocas posibilidades
de sobrevivir. En México ya somos 52 millones de cibernautas.
Y aunque la brecha digital todavía es inmensa, hay un crecimiento
sostenido en el acceso a la Web por parte de la población,
sobre todo por la proliferación de los smartphones (aunque los
dispositivos de mayor uso para conectarse siguen siendo la PC
y la laptop).
Como explicamos en “En busca del consumidor digital”, uno
de los artículos de la portada de la revista Entrepreneur de
noviembre pasado, Internet no sólo ha modificado nuestra
manera de comunicarnos, de trabajar o de entretenernos, sino
también la forma en que tomamos una decisión de compra y
finalmente adquirimos un bien o servicio. Y ésa es una buena
noticia, ya que las opciones para desarrollar estrategias de
mercadotecnia y ventas más efectivas (y a menores costos) se
amplían. Pero a la vez significa un enorme reto en términos de
aprendizaje y desarrollo de planes digitales efectivos.
Mayor utilización de
herramientas digitales para promover marcas,
ganar clientes e incrementar ingresos

19. MiguelÁngelSantos
CEO de Hooptap
@gamifikator
Para los usuarios, lo más importante es el contenido. Lo vemos
en su tendencia a consumirlo donde quieren y cuando quieren,
sin encadenarse a ningún medio ni soporte. Y lo vemos también
en la relevancia que adquiere el marketing de contenidos para
generar y retener a cualquier audiencia.
Por esto pienso que el 2014 puede ser el año del Transmedia.
Ahora más que nunca, los generadores de contenido necesitan
adaptar las historias a los diferentes medios y soportes, e incluso
crear experiencias nuevas para cada uno de ellos.
Le sucede por ejemplo a la TV, a la que el fenómeno del Social
TV le está permitiendo crear una experiencia diferente alrededor de su contenido en redes sociales, a través de la segunda
pantalla.
En este sentido, estoy convencido de que la Gamificación va a
convertirse en una gran herramienta para conseguir crear este
tipo de experiencias, ya que aplicar la psicología y mecánicas de
juego para motivar e incentivar a una audiencia, será sin duda de
gran ayuda para cumplir cualquier objetivo de interacción.
2014 puede también ser el año en el que el marketing móvil
termine adelantando a la publicidad tradicional, centrando los
dispositivos móviles el consumo de contenido y sirviendo de
conexión entre todos los canales para generar esas experiencias
transmedia.
2014 puede ser el año del Transmedia.
Adaptar el contenido y las historias
a los diferentes medios y soportes

20. PatrickSuquet
Director de cuentas digitales: Havas Worldwide
@pat_suquet
Veo 3 grandes puntos para 2014:
La consolidación de las plataformas móviles y por primera
vez un número mayor de personas consultando información
desde dispositivos móviles que desde PCs.
Un boom en el wearable tech: el lanzamiento del SmartWatch de Apple y muchos otros más, el lanzamiento masivo
de Google Glass y cualquier cantidad de pulseras, cinturones inteligentes y aditamentos que nos convertirán cada
vez más en cyborgs.
Las impresoras 3D y la creación de productos también se
catapultarán por la baja de costos y el software cada vez
más sencillo para modelar en 3D.
Viene un boom del wearable tech:
smartwatches, Google Glass, pulseras,
y otros aditamentos

21. U N PA P E R CO M P I L A D O P O R