SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 18
Descargar para leer sin conexión
Anne	
  Bland	
  
20.1.2016	
  
Tulostäh)	
  	
  
Vaiku2avat	
  sosiaali-­‐	
  ja	
  terveyspalvelut	
  
	
  
Tulostäh?	
  tukee	
  ja	
  	
  
todentaa	
  sosiaali-­‐	
  ja	
  	
  
terveyspalveluiden	
  	
  
tuloksellisuu2a	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
Menetelmä	
  on	
  räätälöity	
  lähes	
  30	
  sosiaali-­‐	
  ja	
  terveyspalveluun	
  yhteistyössä	
  
asiakastyötä	
  tekevien	
  kanssa	
  ja	
  tarjoaa	
  siten	
  yhden	
  menetelmän	
  monien	
  
mi2areiden	
  sijasta	
  koetun	
  elämänlaadun	
  todentamiseen.	
  
Kokonaisval-­‐
tainen	
  työote	
  
asiakastyöhön	
  
Asiakkaiden	
  
elämänlaadun	
  
parantaminen	
  
Tietoa	
  
palveluiden	
  
tuloksista	
  
Kasvava	
  Tulostäh)perhe	
  
Jo	
  lähes	
  30	
  Tulostähteä	
  vuodesta	
  2003	
  alkaen	
  
Life	
  Star	
  	
  
(Learning	
  
Disability)	
  
*Työtäh?	
  
*Toipumistäh?	
  –	
  
Mielenterveyskun-­‐
toutujan	
  Tulostäh?	
  
Recovery	
  Star	
  
Secure	
  
(secure	
  mental	
  
health	
  services)	
  
Community	
  Star	
  
Shoo?ng	
  Star	
  
(schools)	
  
*Ikäihmisen	
  
Tulostäh?	
  
*Minun	
  Tähteni	
  
(lapsille)	
  
Empowerment	
  Star	
  
(domes?c	
  violence)	
  
Music	
  Therapy	
  Star	
  
*Nuoren	
  Täh?	
  
Spectrum	
  Star	
  
(au?sm)	
  
Sexual	
  Health	
  	
  
Star	
  
Teen	
  Star	
  
Drug	
  and	
  Alcohol	
  
Star	
  	
  
Well-­‐being	
  Star	
  
(long-­‐term	
  health	
  
condi?ons)	
  
Family	
  Star	
   *Perhetäh?	
  Plus	
   Homelessness	
  Star	
  
Young	
  Person’s	
  
Star	
  
UUSIA	
  Network	
  kääntää	
  tarpeen	
  mukaan	
  Tulostäh?ä	
  suomeksi	
  yhteistyössä	
  
kumppaneiden	
  kanssa.	
  Tähän	
  mennessä	
  on	
  käänne2y	
  tähdellä	
  merkityt.	
  Kaikki	
  
englanninkieliset	
  Tulostähdet	
  löytyvät	
  osoi2eesta:	
  www.outcomesstar.org.uk	
  	
  	
  
 
Yhteistyöllä	
  kehite:y	
  alhaalta	
  ylöspäin	
  
•  Triangle	
  Consul?ng	
  Social	
  Enterprise	
  Ltd:n	
  yhdessä	
  palveluntuo2ajien	
  
ja	
  -­‐käy2äjien	
  kanssa	
  kehi2ämä	
  (www.outcomesstar.org.uk	
  )	
  
•  Ensimmäiseksi	
  kehite`in	
  Kodi2omuustäh?	
  v.	
  2003	
  St.	
  Mungo’s	
  
järjestön	
  ?laamana	
  
•  Tulostäh?ä	
  on	
  lähes	
  30	
  ja	
  uusia	
  kehitetään	
  jatkuvas?	
  
•  Briteissä	
  laajas?	
  käytössä	
  julkisissa	
  palveluissa,	
  järjestöissä	
  ja	
  
yrityksissä	
  	
  
•  Levinnyt	
  USA:an,	
  Kanadaan,	
  Australiaan	
  ja	
  moniin	
  Euroopan	
  maihin	
  
kuten	
  Tanskaa	
  ja	
  Italiaan;	
  käänne2y	
  kuudelle	
  kielelle	
  
•  Suomessa	
  UUSIA	
  Network	
  edustaa	
  Tulostähteä	
  ja	
  on	
  sen	
  virallinen	
  
koulu2aja	
  ja	
  lisenssinhal?ja	
  
	
  
UUSIA	
  Network	
  haluaa	
  kii2ää	
  seuraavia	
  käännöspilo`en	
  yhteistyö-­‐
kumppaneita:	
  	
  
•  Tampereen	
  kaupunki,	
  Etelä-­‐Karjalan	
  työllisyyskuntakokeilu,	
  Piispalan	
  
nuorisokeskus,	
  TeamPlanet,	
  OKM,	
  Kakspy	
  ry,	
  THL	
  
 
Tulostäh)	
  todentaa	
  asiakkaan	
  kulkemaa	
  ’muutoksen	
  matkaa’	
  
(HUOM!	
  Ei	
  mi2aa	
  tuen	
  tarve2a	
  tai	
  riskiä)	
  
•  Käytöksen	
  muutos	
  on	
  jäävuoren	
  
huippu,	
  joka	
  ei	
  toteudu	
  kestäväs?	
  
ilman	
  sisäistä	
  muutosta	
  
•  Kestävä	
  sisäinen	
  muutos	
  tapahtuu	
  
pienin	
  askelin	
  
•  Asenne	
  
•  Mo?vaa?o	
  
•  Taidot	
  	
  	
  	
  
•  Uskomukset	
  
Perhetäh)	
  Plus	
  (PT+)	
  
Tulostähti koulutusmateriaali © Triangle Consulting Social Enterprise Ltd | www.outcomesstar.org.uk
Painos 6.3
Kuinka Muutoksen matka voi auttaa ohjaamaan palveluinterventioita
Askelma Asiakastyön tavoitteet ohjaavat toimintaa
Stuck Believing LearningAccepting help
Stuck Believing Learning Self-relianceAccepting help
Stuck Believing Learning Self-relianceAccepting help
Stuck Believing Learning Self-relianceAccepting help
Believing Learning Self-relianceAccepting help
Tulostähden	
  Muutoksen	
  
matka	
  sama	
  kaikissa	
  tähdissä	
  
(viisi	
  askelmaa)	
  
	
  
•  Työntekijän	
  huoneentaulu	
  
eri	
  askelmilla	
  
•  Esimerkki	
  
koulutusmateriaalista	
  
PT+	
  Toimiva	
  vanhemmuus	
  
NT	
  	
  Tykkään	
  ja	
  osallistun	
  
PT+	
  Löydän	
  ratkaisuja	
  
NT	
  	
  	
  Jaksan	
  yri:ää	
  
PT+	
  Kokeilen	
  uusia	
  asioita	
  
NT	
  	
  	
  Kokeilen	
  uusia	
  asioita	
  
PT+	
  Hyväksyn	
  apua	
  
NT	
  	
  	
  Voisin	
  kokeilla	
  
PT+	
  Olen	
  jumissa	
  
NT	
  	
  	
  Ei	
  kiinnosta	
  
Muutoksen	
  
askelmat	
  
	
  
•  Kuinka	
  
sovelle2u	
  
Perhetyö	
  
Plussassa	
  ja	
  
Nuoren	
  
Tähdessä	
  
Ikäihmisen	
  Tulostäh)	
  täyte:ynä	
  kahdes)	
  
Palvelunkäy:äjän	
  kommenJ	
  
Tulostähdestä	
  
“Minut	
  ote`in	
  huomioon	
  ihan	
  eri	
  
tavalla.	
  Se	
  oli	
  selkeä	
  ja	
  sitä	
  oli	
  
helppo	
  ymmärtää.	
  Siinä	
  
keskity`in	
  minuun	
  kokonaisena	
  
ihmisenä,	
  ei	
  ongelmana.	
  Tuntui	
  
lähinnä	
  keskustelemiselta	
  -­‐	
  joku	
  
todella	
  kuunteli.”	
  
 
Tulostäh)prosessi	
  asiakastyössä	
  
Avoin	
  
keskustelu	
  
jokaisesta	
  osa-­‐
alueesta	
  
Työntekijä	
  ja	
  
asiakas	
  sopivat	
  
yhdessä	
  millä	
  
askelmalla	
  
asiakas	
  on	
  
jokaisella	
  osa-­‐
alueella	
  Kokonaisku-­‐
van	
  saamiseksi	
  
piirretään	
  
täh?kaavio	
  
yhdessä	
  	
  
Päätetään	
  mihin	
  
keskitytään	
  
ensimmäiseksi	
  ja	
  
tehdään	
  
toimintasuunni-­‐
telma	
  
 
Kestävät	
  
muutokset	
  ja	
  
vastuuta	
  
o2ava	
  
asiakas	
  
Antaa	
  prosessin	
  
takaisin	
  
palvelunkäy2äjälle	
  
Työntekijät	
  
kuuntelevat	
  
enemmän	
  
Työntekijät	
  o2avat	
  
palvelunkäy2äjän	
  
“kokonaisena”	
  
ihmisenä	
  
Avaa	
  uusia	
  
keskustelunaiheita	
  
Tekee	
  edistymisen	
  
näkyväksi	
  
Au2aa	
  
iden?fioimaan	
  
seuraavat	
  
tavoi2eet	
  
Vaikutukset	
  palvelunkäy:äjälle	
  
Vaiku:avat	
  palvelut	
  Tulostähden	
  avulla	
  
Taloudellises),	
  eeJses)	
  ja	
  
sosiaalises)	
  kestäviä	
  muutoksia	
  
tuo2avat	
  palvelu-­‐	
  ja	
  hankintamallit	
  
Tulostähden	
  avulla	
  tarkennetaan	
  ja	
  jalkautetaan	
  
palvelustrategia	
  	
  
-­‐	
  Kestäviä	
  muutoksia	
  tuo2ava	
  työote	
  
-­‐	
  Personoidut	
  ja	
  integroidut	
  palvelut	
  
Tulostäh)	
  tuo:aa	
  )etoa	
  yksi:äisistä	
  asiakkaista	
  ja	
  
palveluyksiköistä	
  	
  
-­‐	
  Tulosten	
  systemaa`nen	
  seuranta	
  ja	
  dokumentoin?	
  
-­‐	
  Tietoa	
  sidosryhmille	
  	
  
-­‐	
  Palveluketjujen	
  ja	
  palveluintegraa?on	
  arvioin?	
  
-­‐	
  Työnohjauksen	
  väline	
  
Tulostäh)	
  
Kokonaisval-­‐
tainen	
  työkalu	
  
Keski2yy	
  
tavoi:eisiin	
  ja	
  
sitoutumiseen,	
  
ei	
  ongelmiin	
  
Osoi2aa	
  
muutoksen	
  
Yhteistyö-­‐	
  
työkalu	
  
Solahtaa	
  osaksi	
  
asiakastyötä	
  
Visuaalinen	
  
menetelmä	
  
Tähden	
  tarjoama	
  )eto	
  analysoinnissa	
  
1.	
  Kuinka	
  tehokkaita	
  olemme:	
  
•  Tiiminä,	
  organisaa?ona,	
  yksi2äisissä	
  projekteissa,	
  yksiköissä,	
  	
  
kaupunginosissa	
  tai	
  kunnissa?	
  
•  Tie2yjen	
  ryhmien	
  au2amisessa	
  (ikä,	
  sukupuoli,	
  etnisyys	
  jne)?	
  
•  Tietyillä	
  tähden	
  osa-­‐alueilla	
  	
  
2.	
  Missä	
  ja	
  mitkä	
  ovat	
  vahvuutemme?	
  
3.	
  Missä	
  pitää	
  kehi:yä:	
  
•  Onko	
  tähden	
  osa-­‐alueita,	
  joilla	
  asiakkaamme	
  eivät	
  edisty?	
  
•  Tarvitsevatko	
  jonkin	
  projek?n/yksikön	
  työntekijät	
  lisätukea	
  tai	
  	
  
-­‐koulutusta	
  au2aakseen	
  asiakkaitamme	
  edistymään?	
  
•  Tarvitaanko	
  uudenlaisia	
  palveluja	
  kohtaamaan	
  asiakkaiden	
  
tarpeet,	
  jotka	
  eivät	
  ole	
  toistaiseksi	
  tyydy2yneitä?	
  
•  Mitä	
  oppia	
  voimme	
  jakaa	
  työntekijöiden,	
  yksiköiden	
  ja	
  
muiden	
  organisaa?oiden	
  kanssa?	
  
4.	
  Minkälaisia	
  asiakkaita	
  meillä	
  on:	
  
•  Palveluun	
  tulo-­‐	
  ja	
  lähtöhetkellä?	
  
•  Suhteessa	
  palvelujen	
  tarjontaan?	
  
•  Pitääkö	
  lähetejärjestelmää	
  arvioida	
  uudelleen?	
  
Tulostäh)lisenssi	
  ja	
  koulutus	
  
Vuotuinen	
  käy:ölisenssi	
  600	
  €	
  (+alv)	
  tarjoaa	
  20:lle	
  työntekijälle	
  	
  
käy2öoikeuden	
  kaikkiin	
  Tulostäh?in.	
  Lisälisenssit	
  30	
  €	
  (+alv)	
  /hlö/v.	
  	
  
Lisenssi	
  sisältää:	
  
•  Koulutus-­‐	
  ja	
  asiakastyömateriaalit,	
  muun	
  muassa:	
  
•  Täh?kaaviot	
  ja	
  toimintasuunnitelmapohjat	
  
•  Käy2äjän-­‐	
  ja	
  työntekijän	
  oppaat	
  sekä	
  implementoin?oppaan	
  
•  Englanninkielistä	
  materiaalia	
  ja	
  tutkimuksia	
  osoi2eessa:	
  
www.outcomesstar.org.uk	
  
•  Mahdollisuuden	
  implementoin?-­‐	
  ja	
  strategiatukeen	
  
Käy2ölisenssin	
  saamiseksi	
  vaaditaan	
  koulutus	
  asiakastyötä	
  tekeville	
  
sekä	
  heidän	
  esimiehilleen	
  ja	
  dataa	
  käsi2elevälle	
  hallintohenkilöstölle:	
  
•  225	
  €	
  /	
  hlö	
  (+alv)	
  /	
  pv	
  
•  Koulutus	
  järjestetään	
  10-­‐20	
  hengelle	
  
•  Koulutus	
  jakaantuu	
  kahteen	
  osaan	
  
	
  
Lisä)etoa:	
  info@tulostäh?.fi/040-­‐8525656	
  
  	
  	
  
	
  
Palveluitamme:	
  
•  Ennakoiva	
  ja	
  evaluoiva	
  vaikutusten	
  
arvioin?:	
  Tulostäh?,	
  
toimintatutkimuksellinen	
  SRoI,	
  SDG	
  
•  Tulosperusteiset	
  ja	
  vaiku2avat	
  hankinnat,	
  
yhteistuo2ajuus	
  ja	
  -­‐kehi2äminen	
  
•  Vaiku2avuusinvestoin?	
  (mm.	
  SIB)	
  ja	
  
sosiaalinen	
  rahoitus	
  
•  Tuki	
  strategiaprosesseihin	
  
•  Vaikutusten	
  vies?ntä	
  ja	
  	
  -­‐markkinoin?	
  
•  Tiedonvaihto	
  ja	
  benchmarkkaus	
  (mm.	
  
opintomatkat,	
  tapahtumat	
  ja	
  julkaisut)	
  
	
  
	
  
Autamme	
  tuo:amaan	
  kestäviä	
  muutoksia	
  
Huoneentaulumme:	
  
	
  
Johtotähtenä	
  inhimillisyys	
  ja	
  
vaiku2avuus	
  
	
  
² Tee	
  kehi2ävää	
  vaikutusten	
  
arvioin?a	
  
² Siirry	
  tulosperusteiseen	
  
toimintaan	
  
² Hillitse	
  kustannuksia	
  ja	
  
kärsimystä	
  
 
	
  
Anne	
  Bland	
  	
  
040	
  852	
  5656	
  	
  
anne.bland@uusianetwork.fi	
  
www.tulostäh?.fi	
  
www.uusianetwork.fi	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  

Más contenido relacionado

Similar a Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network

Ikäihmisen tulostähti palvelumuotoilussa 0516
Ikäihmisen tulostähti palvelumuotoilussa 0516Ikäihmisen tulostähti palvelumuotoilussa 0516
Ikäihmisen tulostähti palvelumuotoilussa 0516Uusia Network Oy
 
Mika Itänen: Muutoksessa onnistuminen innovatiivisuuteen ja osallistumiseen k...
Mika Itänen: Muutoksessa onnistuminen innovatiivisuuteen ja osallistumiseen k...Mika Itänen: Muutoksessa onnistuminen innovatiivisuuteen ja osallistumiseen k...
Mika Itänen: Muutoksessa onnistuminen innovatiivisuuteen ja osallistumiseen k...Työterveyslaitos
 
Pasanen työelämä 2020 ja ttl 291014
Pasanen työelämä 2020 ja ttl 291014Pasanen työelämä 2020 ja ttl 291014
Pasanen työelämä 2020 ja ttl 291014Tyoelama2020
 
Vaikutuksista ja vaikuttavuudesta kertominen
Vaikutuksista ja vaikuttavuudesta kertominenVaikutuksista ja vaikuttavuudesta kertominen
Vaikutuksista ja vaikuttavuudesta kertominenAllianssi-risteily 2014
 
Haasteita ja tarpeita toimintakyvyn mittaamisesta sote-alueella
Haasteita ja tarpeita toimintakyvyn mittaamisesta sote-alueellaHaasteita ja tarpeita toimintakyvyn mittaamisesta sote-alueella
Haasteita ja tarpeita toimintakyvyn mittaamisesta sote-alueellaTHL
 
31.5.2016 Esitys ja tehtävät, Pohjanmaa, Kokkola
31.5.2016 Esitys ja tehtävät, Pohjanmaa, Kokkola31.5.2016 Esitys ja tehtävät, Pohjanmaa, Kokkola
31.5.2016 Esitys ja tehtävät, Pohjanmaa, KokkolaTyöterveyslaitos
 
Toiminnan johtaminen ja kehittäminen asiakkaan näkökulmasta
Toiminnan johtaminen ja kehittäminen asiakkaan näkökulmastaToiminnan johtaminen ja kehittäminen asiakkaan näkökulmasta
Toiminnan johtaminen ja kehittäminen asiakkaan näkökulmastaPaivi Sutinen
 
22.3.2016 TyhyverkostoX hankkeen esittely ja toteutus Uudellamaalla
22.3.2016 TyhyverkostoX  hankkeen esittely ja toteutus Uudellamaalla22.3.2016 TyhyverkostoX  hankkeen esittely ja toteutus Uudellamaalla
22.3.2016 TyhyverkostoX hankkeen esittely ja toteutus UudellamaallaTyöterveyslaitos
 
Yrittäjyysajattelu ja hyvinvointipalvelun suunnittelu slideshare
Yrittäjyysajattelu ja hyvinvointipalvelun suunnittelu slideshareYrittäjyysajattelu ja hyvinvointipalvelun suunnittelu slideshare
Yrittäjyysajattelu ja hyvinvointipalvelun suunnittelu slideshareMS SOSTE
 
Osallistavan sosiaaliturvan kuntakokeilu
Osallistavan sosiaaliturvan kuntakokeiluOsallistavan sosiaaliturvan kuntakokeilu
Osallistavan sosiaaliturvan kuntakokeiluTHL
 
Maarit Luukkaa: Hyvinvointitiedon käyttö Turussa
Maarit Luukkaa: Hyvinvointitiedon käyttö TurussaMaarit Luukkaa: Hyvinvointitiedon käyttö Turussa
Maarit Luukkaa: Hyvinvointitiedon käyttö TurussaTHL
 
31.5.2016 Pohjois-Savon askelmerkit
31.5.2016 Pohjois-Savon askelmerkit31.5.2016 Pohjois-Savon askelmerkit
31.5.2016 Pohjois-Savon askelmerkitTyöterveyslaitos
 
21.9. ja 11.10. 2016 työhyvinvointiosaamisten ideariihikoosteet
21.9. ja 11.10. 2016 työhyvinvointiosaamisten ideariihikoosteet21.9. ja 11.10. 2016 työhyvinvointiosaamisten ideariihikoosteet
21.9. ja 11.10. 2016 työhyvinvointiosaamisten ideariihikoosteetTyöterveyslaitos
 
Pohdintaa työelämää, työhyvinvointia ja työkykyä koskevasta tiedosta ja sen h...
Pohdintaa työelämää, työhyvinvointia ja työkykyä koskevasta tiedosta ja sen h...Pohdintaa työelämää, työhyvinvointia ja työkykyä koskevasta tiedosta ja sen h...
Pohdintaa työelämää, työhyvinvointia ja työkykyä koskevasta tiedosta ja sen h...Pauli Forma
 
Juha Kostiainen: Kestävän hyvinvoinnin edistäminen tietämysyhteisöissä 15.6.2012
Juha Kostiainen: Kestävän hyvinvoinnin edistäminen tietämysyhteisöissä 15.6.2012Juha Kostiainen: Kestävän hyvinvoinnin edistäminen tietämysyhteisöissä 15.6.2012
Juha Kostiainen: Kestävän hyvinvoinnin edistäminen tietämysyhteisöissä 15.6.2012Sitra the Finnish Innovation Fund
 
Hedelmallistä yhteistyötä - apuja yritysten välisen yhteistyön rakentamiseen
Hedelmallistä yhteistyötä - apuja yritysten välisen yhteistyön rakentamiseenHedelmallistä yhteistyötä - apuja yritysten välisen yhteistyön rakentamiseen
Hedelmallistä yhteistyötä - apuja yritysten välisen yhteistyön rakentamiseenMirva Jäntti
 

Similar a Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network (20)

Ikäihmisen tulostähti palvelumuotoilussa 0516
Ikäihmisen tulostähti palvelumuotoilussa 0516Ikäihmisen tulostähti palvelumuotoilussa 0516
Ikäihmisen tulostähti palvelumuotoilussa 0516
 
Mika Itänen: Muutoksessa onnistuminen innovatiivisuuteen ja osallistumiseen k...
Mika Itänen: Muutoksessa onnistuminen innovatiivisuuteen ja osallistumiseen k...Mika Itänen: Muutoksessa onnistuminen innovatiivisuuteen ja osallistumiseen k...
Mika Itänen: Muutoksessa onnistuminen innovatiivisuuteen ja osallistumiseen k...
 
Pasanen työelämä 2020 ja ttl 291014
Pasanen työelämä 2020 ja ttl 291014Pasanen työelämä 2020 ja ttl 291014
Pasanen työelämä 2020 ja ttl 291014
 
Vaikutuksista ja vaikuttavuudesta kertominen
Vaikutuksista ja vaikuttavuudesta kertominenVaikutuksista ja vaikuttavuudesta kertominen
Vaikutuksista ja vaikuttavuudesta kertominen
 
Haasteita ja tarpeita toimintakyvyn mittaamisesta sote-alueella
Haasteita ja tarpeita toimintakyvyn mittaamisesta sote-alueellaHaasteita ja tarpeita toimintakyvyn mittaamisesta sote-alueella
Haasteita ja tarpeita toimintakyvyn mittaamisesta sote-alueella
 
31.5.2016 Esitys ja tehtävät, Pohjanmaa, Kokkola
31.5.2016 Esitys ja tehtävät, Pohjanmaa, Kokkola31.5.2016 Esitys ja tehtävät, Pohjanmaa, Kokkola
31.5.2016 Esitys ja tehtävät, Pohjanmaa, Kokkola
 
Toiminnan johtaminen ja kehittäminen asiakkaan näkökulmasta
Toiminnan johtaminen ja kehittäminen asiakkaan näkökulmastaToiminnan johtaminen ja kehittäminen asiakkaan näkökulmasta
Toiminnan johtaminen ja kehittäminen asiakkaan näkökulmasta
 
Avaran palvelut
Avaran palvelutAvaran palvelut
Avaran palvelut
 
Kuntoutussäätiön yleisesite
Kuntoutussäätiön yleisesiteKuntoutussäätiön yleisesite
Kuntoutussäätiön yleisesite
 
Kuntoutussäätiö - kuntoutuksen suunnannäyttäjä
Kuntoutussäätiö - kuntoutuksen suunnannäyttäjäKuntoutussäätiö - kuntoutuksen suunnannäyttäjä
Kuntoutussäätiö - kuntoutuksen suunnannäyttäjä
 
22.3.2016 TyhyverkostoX hankkeen esittely ja toteutus Uudellamaalla
22.3.2016 TyhyverkostoX  hankkeen esittely ja toteutus Uudellamaalla22.3.2016 TyhyverkostoX  hankkeen esittely ja toteutus Uudellamaalla
22.3.2016 TyhyverkostoX hankkeen esittely ja toteutus Uudellamaalla
 
Yrittäjyysajattelu ja hyvinvointipalvelun suunnittelu slideshare
Yrittäjyysajattelu ja hyvinvointipalvelun suunnittelu slideshareYrittäjyysajattelu ja hyvinvointipalvelun suunnittelu slideshare
Yrittäjyysajattelu ja hyvinvointipalvelun suunnittelu slideshare
 
Kuntoutusäätiön strategia 2016-2020
Kuntoutusäätiön strategia 2016-2020Kuntoutusäätiön strategia 2016-2020
Kuntoutusäätiön strategia 2016-2020
 
Osallistavan sosiaaliturvan kuntakokeilu
Osallistavan sosiaaliturvan kuntakokeiluOsallistavan sosiaaliturvan kuntakokeilu
Osallistavan sosiaaliturvan kuntakokeilu
 
Maarit Luukkaa: Hyvinvointitiedon käyttö Turussa
Maarit Luukkaa: Hyvinvointitiedon käyttö TurussaMaarit Luukkaa: Hyvinvointitiedon käyttö Turussa
Maarit Luukkaa: Hyvinvointitiedon käyttö Turussa
 
31.5.2016 Pohjois-Savon askelmerkit
31.5.2016 Pohjois-Savon askelmerkit31.5.2016 Pohjois-Savon askelmerkit
31.5.2016 Pohjois-Savon askelmerkit
 
21.9. ja 11.10. 2016 työhyvinvointiosaamisten ideariihikoosteet
21.9. ja 11.10. 2016 työhyvinvointiosaamisten ideariihikoosteet21.9. ja 11.10. 2016 työhyvinvointiosaamisten ideariihikoosteet
21.9. ja 11.10. 2016 työhyvinvointiosaamisten ideariihikoosteet
 
Pohdintaa työelämää, työhyvinvointia ja työkykyä koskevasta tiedosta ja sen h...
Pohdintaa työelämää, työhyvinvointia ja työkykyä koskevasta tiedosta ja sen h...Pohdintaa työelämää, työhyvinvointia ja työkykyä koskevasta tiedosta ja sen h...
Pohdintaa työelämää, työhyvinvointia ja työkykyä koskevasta tiedosta ja sen h...
 
Juha Kostiainen: Kestävän hyvinvoinnin edistäminen tietämysyhteisöissä 15.6.2012
Juha Kostiainen: Kestävän hyvinvoinnin edistäminen tietämysyhteisöissä 15.6.2012Juha Kostiainen: Kestävän hyvinvoinnin edistäminen tietämysyhteisöissä 15.6.2012
Juha Kostiainen: Kestävän hyvinvoinnin edistäminen tietämysyhteisöissä 15.6.2012
 
Hedelmallistä yhteistyötä - apuja yritysten välisen yhteistyön rakentamiseen
Hedelmallistä yhteistyötä - apuja yritysten välisen yhteistyön rakentamiseenHedelmallistä yhteistyötä - apuja yritysten välisen yhteistyön rakentamiseen
Hedelmallistä yhteistyötä - apuja yritysten välisen yhteistyön rakentamiseen
 

Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network

  • 1. Anne  Bland   20.1.2016   Tulostäh)     Vaiku2avat  sosiaali-­‐  ja  terveyspalvelut    
  • 2. Tulostäh?  tukee  ja     todentaa  sosiaali-­‐  ja     terveyspalveluiden     tuloksellisuu2a             Menetelmä  on  räätälöity  lähes  30  sosiaali-­‐  ja  terveyspalveluun  yhteistyössä   asiakastyötä  tekevien  kanssa  ja  tarjoaa  siten  yhden  menetelmän  monien   mi2areiden  sijasta  koetun  elämänlaadun  todentamiseen.   Kokonaisval-­‐ tainen  työote   asiakastyöhön   Asiakkaiden   elämänlaadun   parantaminen   Tietoa   palveluiden   tuloksista  
  • 3. Kasvava  Tulostäh)perhe   Jo  lähes  30  Tulostähteä  vuodesta  2003  alkaen   Life  Star     (Learning   Disability)   *Työtäh?   *Toipumistäh?  –   Mielenterveyskun-­‐ toutujan  Tulostäh?   Recovery  Star   Secure   (secure  mental   health  services)   Community  Star   Shoo?ng  Star   (schools)   *Ikäihmisen   Tulostäh?   *Minun  Tähteni   (lapsille)   Empowerment  Star   (domes?c  violence)   Music  Therapy  Star   *Nuoren  Täh?   Spectrum  Star   (au?sm)   Sexual  Health     Star   Teen  Star   Drug  and  Alcohol   Star     Well-­‐being  Star   (long-­‐term  health   condi?ons)   Family  Star   *Perhetäh?  Plus   Homelessness  Star   Young  Person’s   Star   UUSIA  Network  kääntää  tarpeen  mukaan  Tulostäh?ä  suomeksi  yhteistyössä   kumppaneiden  kanssa.  Tähän  mennessä  on  käänne2y  tähdellä  merkityt.  Kaikki   englanninkieliset  Tulostähdet  löytyvät  osoi2eesta:  www.outcomesstar.org.uk      
  • 4.   Yhteistyöllä  kehite:y  alhaalta  ylöspäin   •  Triangle  Consul?ng  Social  Enterprise  Ltd:n  yhdessä  palveluntuo2ajien   ja  -­‐käy2äjien  kanssa  kehi2ämä  (www.outcomesstar.org.uk  )   •  Ensimmäiseksi  kehite`in  Kodi2omuustäh?  v.  2003  St.  Mungo’s   järjestön  ?laamana   •  Tulostäh?ä  on  lähes  30  ja  uusia  kehitetään  jatkuvas?   •  Briteissä  laajas?  käytössä  julkisissa  palveluissa,  järjestöissä  ja   yrityksissä     •  Levinnyt  USA:an,  Kanadaan,  Australiaan  ja  moniin  Euroopan  maihin   kuten  Tanskaa  ja  Italiaan;  käänne2y  kuudelle  kielelle   •  Suomessa  UUSIA  Network  edustaa  Tulostähteä  ja  on  sen  virallinen   koulu2aja  ja  lisenssinhal?ja     UUSIA  Network  haluaa  kii2ää  seuraavia  käännöspilo`en  yhteistyö-­‐ kumppaneita:     •  Tampereen  kaupunki,  Etelä-­‐Karjalan  työllisyyskuntakokeilu,  Piispalan   nuorisokeskus,  TeamPlanet,  OKM,  Kakspy  ry,  THL  
  • 5.   Tulostäh)  todentaa  asiakkaan  kulkemaa  ’muutoksen  matkaa’   (HUOM!  Ei  mi2aa  tuen  tarve2a  tai  riskiä)   •  Käytöksen  muutos  on  jäävuoren   huippu,  joka  ei  toteudu  kestäväs?   ilman  sisäistä  muutosta   •  Kestävä  sisäinen  muutos  tapahtuu   pienin  askelin   •  Asenne   •  Mo?vaa?o   •  Taidot         •  Uskomukset  
  • 7. Tulostähti koulutusmateriaali © Triangle Consulting Social Enterprise Ltd | www.outcomesstar.org.uk Painos 6.3 Kuinka Muutoksen matka voi auttaa ohjaamaan palveluinterventioita Askelma Asiakastyön tavoitteet ohjaavat toimintaa Stuck Believing LearningAccepting help Stuck Believing Learning Self-relianceAccepting help Stuck Believing Learning Self-relianceAccepting help Stuck Believing Learning Self-relianceAccepting help Believing Learning Self-relianceAccepting help Tulostähden  Muutoksen   matka  sama  kaikissa  tähdissä   (viisi  askelmaa)     •  Työntekijän  huoneentaulu   eri  askelmilla   •  Esimerkki   koulutusmateriaalista  
  • 8. PT+  Toimiva  vanhemmuus   NT    Tykkään  ja  osallistun   PT+  Löydän  ratkaisuja   NT      Jaksan  yri:ää   PT+  Kokeilen  uusia  asioita   NT      Kokeilen  uusia  asioita   PT+  Hyväksyn  apua   NT      Voisin  kokeilla   PT+  Olen  jumissa   NT      Ei  kiinnosta   Muutoksen   askelmat     •  Kuinka   sovelle2u   Perhetyö   Plussassa  ja   Nuoren   Tähdessä  
  • 10. Palvelunkäy:äjän  kommenJ   Tulostähdestä   “Minut  ote`in  huomioon  ihan  eri   tavalla.  Se  oli  selkeä  ja  sitä  oli   helppo  ymmärtää.  Siinä   keskity`in  minuun  kokonaisena   ihmisenä,  ei  ongelmana.  Tuntui   lähinnä  keskustelemiselta  -­‐  joku   todella  kuunteli.”  
  • 11.   Tulostäh)prosessi  asiakastyössä   Avoin   keskustelu   jokaisesta  osa-­‐ alueesta   Työntekijä  ja   asiakas  sopivat   yhdessä  millä   askelmalla   asiakas  on   jokaisella  osa-­‐ alueella  Kokonaisku-­‐ van  saamiseksi   piirretään   täh?kaavio   yhdessä     Päätetään  mihin   keskitytään   ensimmäiseksi  ja   tehdään   toimintasuunni-­‐ telma  
  • 12.   Kestävät   muutokset  ja   vastuuta   o2ava   asiakas   Antaa  prosessin   takaisin   palvelunkäy2äjälle   Työntekijät   kuuntelevat   enemmän   Työntekijät  o2avat   palvelunkäy2äjän   “kokonaisena”   ihmisenä   Avaa  uusia   keskustelunaiheita   Tekee  edistymisen   näkyväksi   Au2aa   iden?fioimaan   seuraavat   tavoi2eet   Vaikutukset  palvelunkäy:äjälle  
  • 13. Vaiku:avat  palvelut  Tulostähden  avulla   Taloudellises),  eeJses)  ja   sosiaalises)  kestäviä  muutoksia   tuo2avat  palvelu-­‐  ja  hankintamallit   Tulostähden  avulla  tarkennetaan  ja  jalkautetaan   palvelustrategia     -­‐  Kestäviä  muutoksia  tuo2ava  työote   -­‐  Personoidut  ja  integroidut  palvelut   Tulostäh)  tuo:aa  )etoa  yksi:äisistä  asiakkaista  ja   palveluyksiköistä     -­‐  Tulosten  systemaa`nen  seuranta  ja  dokumentoin?   -­‐  Tietoa  sidosryhmille     -­‐  Palveluketjujen  ja  palveluintegraa?on  arvioin?   -­‐  Työnohjauksen  väline  
  • 14. Tulostäh)   Kokonaisval-­‐ tainen  työkalu   Keski2yy   tavoi:eisiin  ja   sitoutumiseen,   ei  ongelmiin   Osoi2aa   muutoksen   Yhteistyö-­‐   työkalu   Solahtaa  osaksi   asiakastyötä   Visuaalinen   menetelmä  
  • 15. Tähden  tarjoama  )eto  analysoinnissa   1.  Kuinka  tehokkaita  olemme:   •  Tiiminä,  organisaa?ona,  yksi2äisissä  projekteissa,  yksiköissä,     kaupunginosissa  tai  kunnissa?   •  Tie2yjen  ryhmien  au2amisessa  (ikä,  sukupuoli,  etnisyys  jne)?   •  Tietyillä  tähden  osa-­‐alueilla     2.  Missä  ja  mitkä  ovat  vahvuutemme?   3.  Missä  pitää  kehi:yä:   •  Onko  tähden  osa-­‐alueita,  joilla  asiakkaamme  eivät  edisty?   •  Tarvitsevatko  jonkin  projek?n/yksikön  työntekijät  lisätukea  tai     -­‐koulutusta  au2aakseen  asiakkaitamme  edistymään?   •  Tarvitaanko  uudenlaisia  palveluja  kohtaamaan  asiakkaiden   tarpeet,  jotka  eivät  ole  toistaiseksi  tyydy2yneitä?   •  Mitä  oppia  voimme  jakaa  työntekijöiden,  yksiköiden  ja   muiden  organisaa?oiden  kanssa?   4.  Minkälaisia  asiakkaita  meillä  on:   •  Palveluun  tulo-­‐  ja  lähtöhetkellä?   •  Suhteessa  palvelujen  tarjontaan?   •  Pitääkö  lähetejärjestelmää  arvioida  uudelleen?  
  • 16. Tulostäh)lisenssi  ja  koulutus   Vuotuinen  käy:ölisenssi  600  €  (+alv)  tarjoaa  20:lle  työntekijälle     käy2öoikeuden  kaikkiin  Tulostäh?in.  Lisälisenssit  30  €  (+alv)  /hlö/v.     Lisenssi  sisältää:   •  Koulutus-­‐  ja  asiakastyömateriaalit,  muun  muassa:   •  Täh?kaaviot  ja  toimintasuunnitelmapohjat   •  Käy2äjän-­‐  ja  työntekijän  oppaat  sekä  implementoin?oppaan   •  Englanninkielistä  materiaalia  ja  tutkimuksia  osoi2eessa:   www.outcomesstar.org.uk   •  Mahdollisuuden  implementoin?-­‐  ja  strategiatukeen   Käy2ölisenssin  saamiseksi  vaaditaan  koulutus  asiakastyötä  tekeville   sekä  heidän  esimiehilleen  ja  dataa  käsi2elevälle  hallintohenkilöstölle:   •  225  €  /  hlö  (+alv)  /  pv   •  Koulutus  järjestetään  10-­‐20  hengelle   •  Koulutus  jakaantuu  kahteen  osaan     Lisä)etoa:  info@tulostäh?.fi/040-­‐8525656  
  • 17.         Palveluitamme:   •  Ennakoiva  ja  evaluoiva  vaikutusten   arvioin?:  Tulostäh?,   toimintatutkimuksellinen  SRoI,  SDG   •  Tulosperusteiset  ja  vaiku2avat  hankinnat,   yhteistuo2ajuus  ja  -­‐kehi2äminen   •  Vaiku2avuusinvestoin?  (mm.  SIB)  ja   sosiaalinen  rahoitus   •  Tuki  strategiaprosesseihin   •  Vaikutusten  vies?ntä  ja    -­‐markkinoin?   •  Tiedonvaihto  ja  benchmarkkaus  (mm.   opintomatkat,  tapahtumat  ja  julkaisut)       Autamme  tuo:amaan  kestäviä  muutoksia   Huoneentaulumme:     Johtotähtenä  inhimillisyys  ja   vaiku2avuus     ² Tee  kehi2ävää  vaikutusten   arvioin?a   ² Siirry  tulosperusteiseen   toimintaan   ² Hillitse  kustannuksia  ja   kärsimystä  
  • 18.     Anne  Bland     040  852  5656     anne.bland@uusianetwork.fi   www.tulostäh?.fi   www.uusianetwork.fi