In seinem Vortrag stellt Dr. Häusel die neuesten Erkenntnisse der Hirnforschung für das digitale Marketing vor. Dabei erläutert er die Vormacht des Unbewussten sowie die Macht des limbischen Systems und der Emotionen. Wie entstehen Kunden-Begeisterung und – Engagement im Gehirn und was sind „brain brands“, faszinierende Marken aus Sicht des Gehirns? Digital Touchpoints: Was will das Kundengehirn wirklich? Und was unterscheidet Kunden voneinander?

1. 1
1
Blick ins Hirn:
Was das E-Commerce von der
modernen Hirnforschung
lernen kann
Dr. Hans-Georg Häusel
haeusel@haeusel.com
www.haeusel.com
2
Die Macht des Unbewussten
70 - 80%
unbewusst
70 - 80%
unbewusst
Foto: Fotolia

2. 2
Die Emotionssysteme im Gehirn
StimulanzStimulanz
Exploration
Entdeckung
DominanzDominanz
Konkurrenz
Verdrängung
BalanceBalance
Sicherheit
Stabilität
Nahrung
Bindung &
Fürsorge
Harmonie
4
Limbic® Map: Emotionen & Werte

3. 3
Die Generik von Produkten
Marken haben eine feste emotionale Heimat

4. 4
Marken haben eine feste emotionale Heimat
Das neue Denken
Unbewusste Bewertung
durch
Limbisches System
8

5. 5
Wie Wert entsteht
9
Bewusstes Denken – ein teurer Prozess
2 % des Gewichts, 20 % des Energieverbrauchs

6. 6
Die Ebenen des NeuroWeb
First Impression (Cognitive Load / Mood)
Digital Merchandising & Selling
User Experience / Usability
Digital Targeting
So?

7. 7
Oder so?
Die Ebenen des NeuroWeb
First Impression (Cognitive Load / Mood)
Digital Merchandising & Selling
User Experience / Usability
Digital Targeting

8. 8
Abbildung 78: Die Webagentur Webartskonnte zeigen, dass durch konsequente Emotionalisierung
der Produktdarstellung, die Conversion Rate zwischen 10 bis 79 % stieg
Otto.de

9. 9
Und viele weitere Tricks…..
Die Ebenen des NeuroWeb
First Impression (Cognitive Load / Mood)
Digital Merchandising & Selling
User Experience / Usability
Digital Targeting

10. 10
Digital Usability & Experience
Happy
Web
Care Web Trust Web
Power Web
Easy Web
Control Web
Autonomy Web
Happy Web (Instant Gratification)

11. 11
Easy Web
Care Web

12. 12
Trust Web
Control Web

13. 13
Autonomy Web
Power Web

14. 14
Die Ebenen des NeuroWeb
First Impression (Cognitive Load / Mood)
Digital Merchandising & Selling
User Experience / Usability
Digital Targeting
Die Limbic® Types
13% 10%
29% 19%
13% 10%
6%
Quelle:B4P

15. 15
„Ich surfe regelmäßig im Internet“
Harmoniser
47
Offener
135
Hedonist
195
Performer
157
Diszipli-
nierter
72
Traditio-
nalist
49
Abenteurer
215
100
125
75
50
150
175
200
„Ich bin im Internet oft überfordert“
Harmoniser
156
Offener
85
Hedonist
62
Performer
157
Diszipli-
nierter
142
Traditio-
nalist
149
Abenteurer
53
100
125
75
50
150
175
200

16. 16
„Ich shoppe regelmäßig online“
Harmoniser
78
Offener
115
Hedonist
185
Performer
147
Diszipli-
nierter
54
Traditio-
nalist
56
Abenteurer
147
100
125
75
50
150
175
200
„Ich nutze regelmäßig Social Media“
Harmoniser
39
Offener
151
Hedonist
252
Performer
144
Diszipli-
nierter
31
Abenteurer
264
100
125
75
50
150
Traditionalist
32

17. 17
Der Konzentrationsverlauf der wichtigsten
Nervenbotenstoffe im Gehirn
bis 20 Jahre 20 - 40 Jahre 40 - 60 Jahre 60+ Jahre
Testosteron
DominanzDominanz
Cortisol
BalanceBalance
Dopamin
StimulanzStimulanz
Digital
Natives
Digital
Immigrants
Digital
Dummies
Age on the brain
AltersspezifischeVeränderungen im Gehirn
14-24 Jahre 60+ Jahre

18. 18
Hormone & Web
Prolactin
Oxytocin
Mode
Kosmetik
Wellness
Wohnen
Familie
Technik
Computer
Maschinen
Autos
Sportgeräte
Frau
Mann
Frau Mann
Sex on the Brain
Geschlechtsspezifische Unterschiede im Gehirn

19. 19
▌ „International zu den 100
besten Wirtschafts-
büchern aller Zeiten
gewählt“
▌ Marketing-Bestseller
D/A/CH
www.haeusel.com