Spannungsfelder zwischen Mehrwert für den Kunden, regulatorischen Rahmenbedingungen und organisatorischen Strukturen. Christine Reichardt, Head Sales Digital Channels Aduno Gruppe / cashgate, zeigt, wie cashgate die richtige Balance zwischen diesen Themen findet.

1. Smarte Selfservices im Kreditbusiness -
Spannungsfelder zwischen Vision und Realität
Christine Reichardt
Head Sales Digital Channels –
Aduno Gruppe/cashgate
04.07.2016

2. «Wir denken und handeln verantwortungsbewusst
Der Schutz vor Überschuldung unserer Kunden ist uns wichtig.»
Unsere Mission
Über uns Unsere Produkte Kredit-Markt
cashgate in Kürze

3. Unsere Mission Medien
Gesetze Werbekonvention
Rahmenbedingungen im Kreditbusiness

4. Kreditbusiness
 Warten & hoffen
 Andere entscheiden – ob, wie, wieviel
Selfservice
 Instant satisfaction
 Selbst entscheiden – wann, wo, wieviel
Selfservice im Kreditbusiness – geht das überhaupt?

5. Selfservice in der Customer Journey
Pre-Sales Sales After-Sales

6. Selfservice in der Customer Journey - Bsp. Kreditrechner
Info Landingpage
Zunahme der
Abschlussbereitschaft
SEA Landingpage

7. Selfservice als Sales-Generator – Bsp. Kreditrechner
Landingpage Kreditrechner Kreditantrag

8. Selfservice im Fokus der Organisation
Pre-Sales Sales After-Sales

9. 01.05.1978
VE47110015000
Selfservice unter Datenschutz-Herausforderungen – Bsp. Krediterhöhung
Die Herausforderung:
Aussage zum individuellen
Kreditrahmen – ohne Login-Nutzung
und datenschutzkonform (CID)
Unsere Lösung:
Smarter Selfservice

10. Selfservice im Kreditbusiness – geht, ist aber eine Gratwanderung!
«Wir denken und handeln
verantwortungsbewusst
Der Schutz vor Überschuldung
unserer Kunden ist uns
wichtig.»
Unsere Mission
Ihr Privatkredit von
cashgate
«Jeder 10. Erwachsen
in der Schweiz hat einen
Privatkredit»
In 4 Schritten zu
Ihrem Privatkredit
«Jeder 5. ist
überschuldet»
Sie möchten Ihren
Kredit erhöhen?
Die Kreditvergabe ist
verboten, falls sie
zur Überschuldung führt
(Art. 3 UWG
Unser Budgetrechner

11. Customer
Readiness
Nutzen
Selfservices bei cashgate – unsere Learnings
Smart
Selfservices
Customer
JourneyVerantwortung
Zielkonflikt
Kreativität
KPIs
Agilität
Customer
Centricity

12. Besten Dank
für Ihre Aufmerksamkeit!