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El carnaval de la medicina participativa
¿Qué podemos hacer? ¿Qué debemos
hacer?

Jorge Juan Fernández
Senior Manager
Antares Consulting




Salamanca, 18 de septiembre de 2009
Social Media: Esto va en serio




2
Objetivo




    Presentar iniciativas y ejemplos que
    incentiven la incorporación y
    utilización de herramientas de Social
    Media, a nivel individual o institucional



3
Orden del día

    • Dónde estamos y qué está pasando

    • Mermelada semántica: caracterización

    • Modelo de presencia digital

    • Casos de (posible) éxito

    • ¿Qué podemos hacer? ¿Qué debemos hacer?

    • Recomendaciones


4
1982   2006
http://www.flickr.com/photos/jandfriends/2913443068/
Herramientas web 2.0 – Social Media
The next wave of corporate-technology adoption




    FUENTE: McKinsey Quarterly, “Six ways to make web 2.0 work” (Febrero 2009)

7
Organizando la mermelada semántica…




11
¿De qué herramientas disponemos?
Para la creación de contenidos
                                  • Blogs
 TEXTO – Contenido propio
                                  • Microblogging (Twitter)

 TEXTO – Contenido colaborativo   • Wikis

 FOTOGRAFÍAS                      • Flickr!

 AUDIO                            • Podcasts

 VISUAL                           • Videos (YouTube)

 REALIDAD VIRTUAL                 • Second Life

 COMBINADO (Texto, Fotos,
                                  • Redes sociales (Facebook)
 Audio, Video)

12
Los omnipresentes: la Santísima Trinidad




13
Facebook




     FUENTE: “Social Media Revolution”, Socialnomics09 (Julio 2009), Disponible en:
     http://http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8

14
YouTube




     FUENTE: “Did You Know 4.0?”, XPLANE (Septiembre 2009), Disponible en:
     http://www.youtube.com/watch?v=6ILQrUrEWe8&feature=channel_page

15
Twitter




     FUENTE: Chart of the Day, Sillicon Alley Insider, Business Insider

16
Una primera propuesta: 7 bloques



 •
 1   Comunidades de pacientes para pacientes

 •
 2   Comunidades de profesionales para profesionales

 •
 3   Fuentes de información sobre salud

 •
 4   Redes de salud

 •
 5   Utilidades para profesionales

 •
 6   Utilidades para pacientes

 •
 7   Transferencia de información / Rankings

17
Comunidades (especializadas) de pacientes   1
para pacientes




18
Comunidades (generales) de pacientes   1
para pacientes




19
Comunidades de profesionales para   2
profesionales




20
3
Fuentes de información sobre salud




21
4
Redes de salud




22
Utilidades para profesionales (médicos,   5
investigadores, policy-makers)




23
6
Utilidades para pacientes




24
7
Transparencia de información / Rankings (1/2)

     Sobre instituciones     Sobre profesionales




25
7
Transparencia de información / Rankings (2/2)

     Sobre seguros de salud   Sobre ideas innovadoras




26
Las organizaciones sanitarias están desarrollando
su Modelo de presencia digital (Genís Roca)

                                                                                Propiedad de la
                                                                                  plataforma

                                                               Propia             Compartida                  Ajena


                                           Propia


        Fuente de
        emisión de                Compartida
         la acción


                                            Ajena




     FUENTE: Genís Roca, “Modelos de presencia en la red” (mayo 2002); Disponible en: http://www.uoc.es/web/esp/art/uoc/rocag0502/rocag0502.html

27
Caso de éxito 1: Mayo Clinic

 • Medical Edge (desde septiembre 2005)
     – Sindicación de medios de comunicación
     – Televisión, Periódico y Radio de noticias de
       salud
 • Sharing Mayo Clinic (desde enero 2009)
     – Centralizar la relación con los pacientes




28
Caso de éxito 1: Mayo Clinic

 “Even today word-of-mouth
 recommendations are the most important
 source of information that makes Mayo
 Clinic the top choice for diagnosis and
 treatment of serious diseases”.




     Lee Aase, Manager of Syndication and Social Media, Mayo Clinic

32
Caso de éxito 2: Cleveland Clinic

 • Cleveland Clinic TV
 • Podcasts
 • Vodcasts
 • Social Media
     – Facebook
     – YouTube
     – LinkedIn
     – Twitter
37
¿Qué pueden hacer los principales actores?




45
Las instituciones sanitarias

 • Para permitir que todo sea posible:
     –Políticas y permisos
 • Para comunicarse con todos:
     –Blog del máximo directivo
 • Para escuchar a los clientes:
     –Portal de pacientes (Forumclinic)
 • Seguir en contacto con profesionales:
     –Portal Residentes MIR, Alumni, Seniors
 • Compartir cosas:
     –Webcast your brain surgery?
 • Recoger ideas:
     –MyHealthInnovation

46
Blog Paul Levy: Running a Hospital




     President and CEO of
     Beth Israel Deaconess
        Medical Center
            (Boston)


47
Los profesionales sanitarios

 • Para almacenar información:
     –del.icio.us
 • Para compartir con otros médicos:
     –Sermo, Esanum, etc.
 • Para comunicarse:
     –Blog, Twitter, etc.




50
Los investigadores

 • Para estar al día:
     –Alltop Healthcare (página general)
     –Netvibes (página personal)
 • Para almacenar y compartir artículos científicos:
     –Connotea
     –CiteuLike
     –Mendeley
     –GoPubMed
 • Crear contenido de forma colaborativa:
     –Wikis




52
Los pacientes

 • Participar con sus opiniones:
     –Patient Opinion
     –RateMyHospital
 • Participar en comunidades:
     –PatientsLikeMe
 • Para gestionar activamente su salud:
     –Redes de salud: vi.vu, etc.
     –Monitorización: bloodr, iGuard, etc.
 • Para almacenar su información de salud:
     –Keyose
     –Google Health, Microsoft HealthVault



56
Monitorización de la salud




60
Almacenar mi información de salud




61
Recomendaciones


 • Identificar los objetivos a conseguir

 • Definir un modelo de presencia digital

 • Nombrar a alguien (joven) al cargo

 • Definir una Social Media policy

 • Poco a poco: sin prisa, pero sin pausa

 • Aprender de los demás…
62
MUCHAS GRACIAS
          Jorge Juan Fernández

     jjfernandez@antares-consulting.com



        http://delicious.com/jjfernandez/health_2.0




63
Fuentes de las imágenes

 • GettyImages: http://www.gettyimages.com
 • TIME Magazine: http://www.time.com
 • Flickr: http://www.flickr.com/photos/jandfriends/2913443068/
 • Hetemeel.com
 • Health 2.0: http://www.health2con.com
 • National Geographic:
   http://science.nationalgeographic.com/staticfiles/NGS/Shared/StaticFiles/Scie
   nce/Images/Content/brain-mri-cb060962-sw.jpg
 • Mayo Clinic: http://www.mayoclinic.org
 • Lee Aase: http://www.slideshare.net/LeeAase/energizing-word-of-mouth-
   through-social-media?type=powerpoint
 • Cleveland Clinic: http://my.clevelandclinic.org/default.aspx



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Health 2.0 Salamanca (18 Sept 2009) Vf

  • 1. El carnaval de la medicina participativa ¿Qué podemos hacer? ¿Qué debemos hacer? Jorge Juan Fernández Senior Manager Antares Consulting Salamanca, 18 de septiembre de 2009
  • 2. Social Media: Esto va en serio 2
  • 3. Objetivo Presentar iniciativas y ejemplos que incentiven la incorporación y utilización de herramientas de Social Media, a nivel individual o institucional 3
  • 4. Orden del día • Dónde estamos y qué está pasando • Mermelada semántica: caracterización • Modelo de presencia digital • Casos de (posible) éxito • ¿Qué podemos hacer? ¿Qué debemos hacer? • Recomendaciones 4
  • 5. 1982 2006
  • 7. Herramientas web 2.0 – Social Media The next wave of corporate-technology adoption FUENTE: McKinsey Quarterly, “Six ways to make web 2.0 work” (Febrero 2009) 7
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11. Organizando la mermelada semántica… 11
  • 12. ¿De qué herramientas disponemos? Para la creación de contenidos • Blogs TEXTO – Contenido propio • Microblogging (Twitter) TEXTO – Contenido colaborativo • Wikis FOTOGRAFÍAS • Flickr! AUDIO • Podcasts VISUAL • Videos (YouTube) REALIDAD VIRTUAL • Second Life COMBINADO (Texto, Fotos, • Redes sociales (Facebook) Audio, Video) 12
  • 13. Los omnipresentes: la Santísima Trinidad 13
  • 14. Facebook FUENTE: “Social Media Revolution”, Socialnomics09 (Julio 2009), Disponible en: http://http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8 14
  • 15. YouTube FUENTE: “Did You Know 4.0?”, XPLANE (Septiembre 2009), Disponible en: http://www.youtube.com/watch?v=6ILQrUrEWe8&feature=channel_page 15
  • 16. Twitter FUENTE: Chart of the Day, Sillicon Alley Insider, Business Insider 16
  • 17. Una primera propuesta: 7 bloques • 1 Comunidades de pacientes para pacientes • 2 Comunidades de profesionales para profesionales • 3 Fuentes de información sobre salud • 4 Redes de salud • 5 Utilidades para profesionales • 6 Utilidades para pacientes • 7 Transferencia de información / Rankings 17
  • 18. Comunidades (especializadas) de pacientes 1 para pacientes 18
  • 19. Comunidades (generales) de pacientes 1 para pacientes 19
  • 20. Comunidades de profesionales para 2 profesionales 20
  • 21. 3 Fuentes de información sobre salud 21
  • 23. Utilidades para profesionales (médicos, 5 investigadores, policy-makers) 23
  • 25. 7 Transparencia de información / Rankings (1/2) Sobre instituciones Sobre profesionales 25
  • 26. 7 Transparencia de información / Rankings (2/2) Sobre seguros de salud Sobre ideas innovadoras 26
  • 27. Las organizaciones sanitarias están desarrollando su Modelo de presencia digital (Genís Roca) Propiedad de la plataforma Propia Compartida Ajena Propia Fuente de emisión de Compartida la acción Ajena FUENTE: Genís Roca, “Modelos de presencia en la red” (mayo 2002); Disponible en: http://www.uoc.es/web/esp/art/uoc/rocag0502/rocag0502.html 27
  • 28. Caso de éxito 1: Mayo Clinic • Medical Edge (desde septiembre 2005) – Sindicación de medios de comunicación – Televisión, Periódico y Radio de noticias de salud • Sharing Mayo Clinic (desde enero 2009) – Centralizar la relación con los pacientes 28
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32. Caso de éxito 1: Mayo Clinic “Even today word-of-mouth recommendations are the most important source of information that makes Mayo Clinic the top choice for diagnosis and treatment of serious diseases”. Lee Aase, Manager of Syndication and Social Media, Mayo Clinic 32
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37. Caso de éxito 2: Cleveland Clinic • Cleveland Clinic TV • Podcasts • Vodcasts • Social Media – Facebook – YouTube – LinkedIn – Twitter 37
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43.
  • 44.
  • 45. ¿Qué pueden hacer los principales actores? 45
  • 46. Las instituciones sanitarias • Para permitir que todo sea posible: –Políticas y permisos • Para comunicarse con todos: –Blog del máximo directivo • Para escuchar a los clientes: –Portal de pacientes (Forumclinic) • Seguir en contacto con profesionales: –Portal Residentes MIR, Alumni, Seniors • Compartir cosas: –Webcast your brain surgery? • Recoger ideas: –MyHealthInnovation 46
  • 47. Blog Paul Levy: Running a Hospital President and CEO of Beth Israel Deaconess Medical Center (Boston) 47
  • 48.
  • 49.
  • 50. Los profesionales sanitarios • Para almacenar información: –del.icio.us • Para compartir con otros médicos: –Sermo, Esanum, etc. • Para comunicarse: –Blog, Twitter, etc. 50
  • 51.
  • 52. Los investigadores • Para estar al día: –Alltop Healthcare (página general) –Netvibes (página personal) • Para almacenar y compartir artículos científicos: –Connotea –CiteuLike –Mendeley –GoPubMed • Crear contenido de forma colaborativa: –Wikis 52
  • 53.
  • 54.
  • 55.
  • 56. Los pacientes • Participar con sus opiniones: –Patient Opinion –RateMyHospital • Participar en comunidades: –PatientsLikeMe • Para gestionar activamente su salud: –Redes de salud: vi.vu, etc. –Monitorización: bloodr, iGuard, etc. • Para almacenar su información de salud: –Keyose –Google Health, Microsoft HealthVault 56
  • 57.
  • 58.
  • 59.
  • 62. Recomendaciones • Identificar los objetivos a conseguir • Definir un modelo de presencia digital • Nombrar a alguien (joven) al cargo • Definir una Social Media policy • Poco a poco: sin prisa, pero sin pausa • Aprender de los demás… 62
  • 63. MUCHAS GRACIAS Jorge Juan Fernández jjfernandez@antares-consulting.com http://delicious.com/jjfernandez/health_2.0 63
  • 64. Fuentes de las imágenes • GettyImages: http://www.gettyimages.com • TIME Magazine: http://www.time.com • Flickr: http://www.flickr.com/photos/jandfriends/2913443068/ • Hetemeel.com • Health 2.0: http://www.health2con.com • National Geographic: http://science.nationalgeographic.com/staticfiles/NGS/Shared/StaticFiles/Scie nce/Images/Content/brain-mri-cb060962-sw.jpg • Mayo Clinic: http://www.mayoclinic.org • Lee Aase: http://www.slideshare.net/LeeAase/energizing-word-of-mouth- through-social-media?type=powerpoint • Cleveland Clinic: http://my.clevelandclinic.org/default.aspx 64