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Informe de Campaña de Participación desarrollada por Urna de Cristal para la
construcción de la Política Pública de Innovación Social en Colombia
RESUMEN
Este documento describe las acciones adelantadas entre el 1 de
octubre y el 15 de noviembre de 2013 desde la principal
plataforma electrónica de participación del Estado Colombiano Urna de Cristal– en desarrollo de la campaña de participación
para la construcción de la Política Pública de Innovación Social
(PPIS) en Colombia.
Definiciones:
12-

3-

4-

Urna de Cristal: Es la plataforma multicanal de participación
ciudadana del gobierno colombiano.
#SomosUrna: Es un espacio de participación en Twitter
para resolver en vivo las inquietudes de la ciudadanía. Tiene
una duración de una hora y se realiza en alianza con
entidades involucradas en los temas propuestos.
Temática: Todas las semanas Urna de Cristal abre un
espacio en el sitio web, donde los ciudadanos pueden
preguntar, comentar o simplemente escribir algo relacionado
con el tema de la semana. Para este ejercicio en particular,
la temática abierta fue sobre el tema de la construcción de la
PPIS en Colombia.
Urna Móvil (USSD): es el canal de comunicación a través
de dispositivos móviles, en donde los ciudadanos pueden
informarse y participar de los distintos contenidos de Urna
de Cristal marcando *159# desde cualquier equipo celular en
Colombia.

Palabras claves:
Qué es Innovación Social, Aportes de la Innovación Social,
Éxitos de la Innovación Social
INTRODUCCIÓN
Urna de Cristal, como principal herramienta de participación del
Gobierno Nacional, hizo parte del proceso de construcción de la
Política Pública de Innovación Social(PPIS) en el país.
Esta política, que viene siendo desarrolladapor el Departamento
Nacional de Planeación (DNP), Colciencias y el Centro de
Innovación Social perteneciente a la Agencia Nacional para la
Superación de la Pobreza Extrema (articulados por la
Corporación Somos Más), buscareglamentar y promover el
proceso por el cual se crea valor para la sociedad mediante
prácticas, modelos de gestión, productos o servicios novedosos,
que satisfacen una necesidad, aprovechan una oportunidad y
resuelven un problema social de forma más eficiente y eficaz que
las soluciones existentes, produciendo un cambio favorable en el
sistema.

¿Qué se está haciendo para la construcción de la Política Pública
de Innovación Social?
Desde 2012 se llevan a cabo talleres para construcción de ideas
y planes de innovación social, con la participación de distintas
entidades del Gobierno y la ciudadanía. A partir dedichos
encuentros se produjo un documento base y se hizo evidente la
necesidad de crear un espacio permanente para abordar el tema;
como resultado nació el nodo de innovación social.
Como complemento de estas acciones, representantes de la
sociedad civil, sector privado, ciudadanía, innovadores sociales y
del sector público expusieron las principales problemáticas de
innovación social en Colombia, las cuales se tendrán en cuenta
en el documento final de política pública.
¿Por qué jugársela por la innovación social?
La innovación social se resume en poner ideas al servicio de
otros. Y en un mundo donde hay alta capacidad de innovar y
donde surgencada día nuevas ideas, las soluciones creativas son
las que realmente tienen impacto y abren el camino de un futuro
mejor.
Casos exitosos de innovación social en el mundo:
Desde 2009 Estados Unidos cuenta con un fondo de
innovación social, con el objetivo de invertir en personas o
ideas que puedan tener un impacto real no solo a nivel
nacional, sino internacional.
En Japón la innovación social se convirtió en el camino más
importante para la reconstrucción de las zonas devastadas
por el tsunami de 2011 y la emergencia nuclear del 2012.
En Dinamarca hay una asociación entre ciudadanos y
empresas para plantear soluciones que tengan incidencia en
políticas para el beneficio de todos. Esta alianza de
estrategias de innovación social ha entregado soluciones a
problemas como el manejo de basuras en la capital danesa
y problemas carcelarios.
Los ejemplos son variados y países como Brasil, Corea del
Sur y Gran Bretaña le dan prioridad a la innovación social.
Y en Colombia, ¿Cómo estamos en el tema de Innovación
Social?
La Agencia Nacional para la Superación de la Pobreza Extrema
(ANSPE) genera constantemente nuevas estrategias para
promover la innovación social en el país. Parte de la estrategia
incluye la construcción del Centro de Innovación Social (CIS) que
busca crear soluciones creativas para los problemas que aquejan
a los colombianos.
La estrategia y la creación de este Centro han sido reconocidas
internacionalmente. El WorldEconomicForum y la Schwab
Foundationfor Social Entrepreneurship publicaron el informe
“BreakingtheBinary: PolicyGuide to ScallingSocial Innovation”, en
el cual se destacan 12 casos de estudio que han tomado acción
para apoyar el desarrollo de empresas sociales y de inversión de
impacto; en el documento se resalta el papel fundamental del
gobierno y del sector privado en el ecosistema de innovación
social.Dentro de estas 12 experiencias se reconoce al
Departamento para la Prosperidad Social (DPS) como ejemplo a
resaltar en Colombia. Los dos casosdestacados fueron la Red
Unidos y el Centro de Innovación Social (CIS).
IMPLEMENTACIÓN
Para esta campaña se realizaron diferentes acciones separadas
por distintas etapas de entendimiento:
1.

2.

3.

Etapa de sensibilización: incluyó un ejercicio previo que
permitió identificar los aspectos importantes de la PPIS y las
reacciones de los colombianos ante un tema novedoso en la
agenda pública. Se generaron piezas gráficas y
audiovisuales, promovidas desde la Urna de Cristal y otras
entidades a nivel nacional durante 2 semanas. Los medios
utilizados fueron: sitio web (con apertura de temática de
PPIS), mailing BD, call center, redes sociales, programa de
radio, Google Hangout, y videoblog.
Etapa de consulta:se seleccionarontemas estratégicos de la
PPIS para generar posibles comentarios y/o propuestas
ciudadanas.Con este fin se generaron contenidos que
motivaran a la participación y la recepción de propuestas
ciudadanas para la Política de Innovación Social durante 2
semanas. Los medios utilizados fueron: sitio web - temática
central, micro encuesta en el home, foro, encuesta móvil,
consulta ciudadana.

innovación social, para un alcance global de 3 millones 620 mil
impresiones.
Youtube:
Se dio difusión a los videos cargados en VIMEO sobre la política
de innovación social.
Se llevaron a cabo tres videos blogs y dos Hangouts sobre el
tema:
1.
2.
3.

Te contamos qué es innovación social http://www.youtube.com/watch?v=yDSvq_v1Ea0
¿Cómo pueden los ciudadanos participar en construcción de
innovación social? http://www.youtube.com/watch?v=WSAiE6XIJxA
¿Qué saldrá de los aportes del ciudadano a la política de
innovación social? http://www.youtube.com/watch?v=S_mdCg6oKAE

Hangout 1: Te contamos cómo participar en la política pública de
innovación social - http://www.youtube.com/watch?v=POw22x27rM
Hangout 2: Conclusiones ejercicio de participación innovación
social 2013 - http://www.youtube.com/watch?v=M7-L8P3C7H4
Total de reproducciones: 152
Facebook:
Se hicieron las siguientes publicaciones con un total de 13.822
impresiones:

Etapa de retroalimentación: ejercicio de recopilación y
análisis de la información recibida. Los medios utilizados
fueron: documento de sistematización del ejercicio y un
Google Hangout de cierre de la campaña.

Movilidad:
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=683140128372635&se
t=a.364251546928163.89838.159584480728205&type=1&releva
nt_count=1

Se adelantaron diferentes acciones a lo largo del ejercicio de
participación:

Alimentación:
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=683627811657200&se
t=p.683627811657200&type=1&ref=nf

Redes Sociales:
Twitter @urnadecristal
Desde el 30 de septiembre hasta el 19 de octubre fueron
enviados por lo menos tres tweets diarios sobre los temas
relacionados con innovación social, para un total de 3 millones
800 mil impresiones. Del 19 de octubre al 1 de noviembre de
2013 se envió un tweet diario, que generó 750 mil impresiones.
Sinergia con @Infopresidencia:
Del 7 de octubre al 19 de octubre de 2013 desde la cuenta de
Twitter de Presidencia se envió al menos un trino diario sobre

Sistema Financiero:
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=683626808323967&se
t=p.683626808323967&type=1&ref=nf
Número total de interacciones en Facebook: 467
Sitio Web:
Se abrió la temática de la PPIS, la cual contó con 43 preguntas
ciudadanas:http://www.urnadecristal.gov.co/acuerdo-ytematica/qu-idea-propones-mejorar-alg-n-problema-de-tucomunidad-a-trav-s-de-innovaci-n
Se realizaron las siguientes notas:
¿Por qué es importante la innovación social? http://www.urnadecristal.gov.co/gestion-gobierno/por-que-esimportante-innovacion-social
Ayúdanos a construir los planes de innovación social para
Colombia - http://www.urnadecristal.gov.co/gestiongobierno/innovacion-social-colombia-planes-construccionpolitica
¿Por qué debo aportar a la política de innovación social? http://www.urnadecristal.gov.co/gestion-gobierno/aportespolitica-de-innovacion-social-Gobierno
Visitas totales a los contenidos web: 837
Urna móvil:
Se montó una encuesta móvil (marcando desde el celular, Tigo
y/o movistar: *159#), la cual estuvo acompañada de varios
mensajes de texto para dinamizar la participación:
A la pregunta:¿Qué se necesita para promover la innovación en
Colombia?Los ciudadanos votaron así:
1.
2.
3.
4.
5.

Trabajo en comunidad:592 votos
Leyes: 363 votos
Cambio cultural: 205 votos
Educación: 1.853 votos
Recursos e incentivos: 923

Número total de votos: 3.936
Sinergia de Gobierno:
Por último, la estrategia fue compartida y difundida por varias
entidades del orden nacional con los siguientes resultados:
Total cuentas articuladas: 29
Alcance en Facebook: 644.955 impresiones
Alcance en Twitter: 2.882.963 impresiones
Alcance total: 2.882.963 impresiones
Resultados Generales de la Campaña:
Descripción del Indicador
Número de visitas totales al contenido del sitio
web sobre la PPIS
Numero de participaciones e interacciones
ciudadanos (respuestas a encuestas,
interacciones en redes sociales, comentarios y
preguntas, Urna Móvil USSD y Web.)
Alcance total de la campaña en redes sociales

Indicador
837 visitas
4.598Participaciones

6.517.535impresiones
AUTORES

Jaime Andrés Betancourt Rodriguez

Ligia Consuelo Macías Acuña

Consultor
Cra 8 12 - 00
Bogotá, Colombia
+571 3443460

Consultora
Cra 8 12-00
Bogotá, Colombia
+571 3443460

jaime.betancourt@urnadecristal.gov.co

lmacias@urnadecristal.gov.co

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Innovación Social Colombia

  • 1. Informe de Campaña de Participación desarrollada por Urna de Cristal para la construcción de la Política Pública de Innovación Social en Colombia RESUMEN Este documento describe las acciones adelantadas entre el 1 de octubre y el 15 de noviembre de 2013 desde la principal plataforma electrónica de participación del Estado Colombiano Urna de Cristal– en desarrollo de la campaña de participación para la construcción de la Política Pública de Innovación Social (PPIS) en Colombia. Definiciones: 12- 3- 4- Urna de Cristal: Es la plataforma multicanal de participación ciudadana del gobierno colombiano. #SomosUrna: Es un espacio de participación en Twitter para resolver en vivo las inquietudes de la ciudadanía. Tiene una duración de una hora y se realiza en alianza con entidades involucradas en los temas propuestos. Temática: Todas las semanas Urna de Cristal abre un espacio en el sitio web, donde los ciudadanos pueden preguntar, comentar o simplemente escribir algo relacionado con el tema de la semana. Para este ejercicio en particular, la temática abierta fue sobre el tema de la construcción de la PPIS en Colombia. Urna Móvil (USSD): es el canal de comunicación a través de dispositivos móviles, en donde los ciudadanos pueden informarse y participar de los distintos contenidos de Urna de Cristal marcando *159# desde cualquier equipo celular en Colombia. Palabras claves: Qué es Innovación Social, Aportes de la Innovación Social, Éxitos de la Innovación Social INTRODUCCIÓN Urna de Cristal, como principal herramienta de participación del Gobierno Nacional, hizo parte del proceso de construcción de la Política Pública de Innovación Social(PPIS) en el país. Esta política, que viene siendo desarrolladapor el Departamento Nacional de Planeación (DNP), Colciencias y el Centro de Innovación Social perteneciente a la Agencia Nacional para la Superación de la Pobreza Extrema (articulados por la Corporación Somos Más), buscareglamentar y promover el proceso por el cual se crea valor para la sociedad mediante prácticas, modelos de gestión, productos o servicios novedosos, que satisfacen una necesidad, aprovechan una oportunidad y resuelven un problema social de forma más eficiente y eficaz que las soluciones existentes, produciendo un cambio favorable en el sistema. ¿Qué se está haciendo para la construcción de la Política Pública de Innovación Social? Desde 2012 se llevan a cabo talleres para construcción de ideas y planes de innovación social, con la participación de distintas entidades del Gobierno y la ciudadanía. A partir dedichos encuentros se produjo un documento base y se hizo evidente la necesidad de crear un espacio permanente para abordar el tema; como resultado nació el nodo de innovación social. Como complemento de estas acciones, representantes de la sociedad civil, sector privado, ciudadanía, innovadores sociales y del sector público expusieron las principales problemáticas de innovación social en Colombia, las cuales se tendrán en cuenta en el documento final de política pública. ¿Por qué jugársela por la innovación social? La innovación social se resume en poner ideas al servicio de otros. Y en un mundo donde hay alta capacidad de innovar y donde surgencada día nuevas ideas, las soluciones creativas son las que realmente tienen impacto y abren el camino de un futuro mejor. Casos exitosos de innovación social en el mundo: Desde 2009 Estados Unidos cuenta con un fondo de innovación social, con el objetivo de invertir en personas o ideas que puedan tener un impacto real no solo a nivel nacional, sino internacional. En Japón la innovación social se convirtió en el camino más importante para la reconstrucción de las zonas devastadas por el tsunami de 2011 y la emergencia nuclear del 2012. En Dinamarca hay una asociación entre ciudadanos y empresas para plantear soluciones que tengan incidencia en políticas para el beneficio de todos. Esta alianza de estrategias de innovación social ha entregado soluciones a problemas como el manejo de basuras en la capital danesa y problemas carcelarios. Los ejemplos son variados y países como Brasil, Corea del Sur y Gran Bretaña le dan prioridad a la innovación social. Y en Colombia, ¿Cómo estamos en el tema de Innovación Social? La Agencia Nacional para la Superación de la Pobreza Extrema (ANSPE) genera constantemente nuevas estrategias para promover la innovación social en el país. Parte de la estrategia incluye la construcción del Centro de Innovación Social (CIS) que busca crear soluciones creativas para los problemas que aquejan a los colombianos. La estrategia y la creación de este Centro han sido reconocidas internacionalmente. El WorldEconomicForum y la Schwab Foundationfor Social Entrepreneurship publicaron el informe
  • 2. “BreakingtheBinary: PolicyGuide to ScallingSocial Innovation”, en el cual se destacan 12 casos de estudio que han tomado acción para apoyar el desarrollo de empresas sociales y de inversión de impacto; en el documento se resalta el papel fundamental del gobierno y del sector privado en el ecosistema de innovación social.Dentro de estas 12 experiencias se reconoce al Departamento para la Prosperidad Social (DPS) como ejemplo a resaltar en Colombia. Los dos casosdestacados fueron la Red Unidos y el Centro de Innovación Social (CIS). IMPLEMENTACIÓN Para esta campaña se realizaron diferentes acciones separadas por distintas etapas de entendimiento: 1. 2. 3. Etapa de sensibilización: incluyó un ejercicio previo que permitió identificar los aspectos importantes de la PPIS y las reacciones de los colombianos ante un tema novedoso en la agenda pública. Se generaron piezas gráficas y audiovisuales, promovidas desde la Urna de Cristal y otras entidades a nivel nacional durante 2 semanas. Los medios utilizados fueron: sitio web (con apertura de temática de PPIS), mailing BD, call center, redes sociales, programa de radio, Google Hangout, y videoblog. Etapa de consulta:se seleccionarontemas estratégicos de la PPIS para generar posibles comentarios y/o propuestas ciudadanas.Con este fin se generaron contenidos que motivaran a la participación y la recepción de propuestas ciudadanas para la Política de Innovación Social durante 2 semanas. Los medios utilizados fueron: sitio web - temática central, micro encuesta en el home, foro, encuesta móvil, consulta ciudadana. innovación social, para un alcance global de 3 millones 620 mil impresiones. Youtube: Se dio difusión a los videos cargados en VIMEO sobre la política de innovación social. Se llevaron a cabo tres videos blogs y dos Hangouts sobre el tema: 1. 2. 3. Te contamos qué es innovación social http://www.youtube.com/watch?v=yDSvq_v1Ea0 ¿Cómo pueden los ciudadanos participar en construcción de innovación social? http://www.youtube.com/watch?v=WSAiE6XIJxA ¿Qué saldrá de los aportes del ciudadano a la política de innovación social? http://www.youtube.com/watch?v=S_mdCg6oKAE Hangout 1: Te contamos cómo participar en la política pública de innovación social - http://www.youtube.com/watch?v=POw22x27rM Hangout 2: Conclusiones ejercicio de participación innovación social 2013 - http://www.youtube.com/watch?v=M7-L8P3C7H4 Total de reproducciones: 152 Facebook: Se hicieron las siguientes publicaciones con un total de 13.822 impresiones: Etapa de retroalimentación: ejercicio de recopilación y análisis de la información recibida. Los medios utilizados fueron: documento de sistematización del ejercicio y un Google Hangout de cierre de la campaña. Movilidad: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=683140128372635&se t=a.364251546928163.89838.159584480728205&type=1&releva nt_count=1 Se adelantaron diferentes acciones a lo largo del ejercicio de participación: Alimentación: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=683627811657200&se t=p.683627811657200&type=1&ref=nf Redes Sociales: Twitter @urnadecristal Desde el 30 de septiembre hasta el 19 de octubre fueron enviados por lo menos tres tweets diarios sobre los temas relacionados con innovación social, para un total de 3 millones 800 mil impresiones. Del 19 de octubre al 1 de noviembre de 2013 se envió un tweet diario, que generó 750 mil impresiones. Sinergia con @Infopresidencia: Del 7 de octubre al 19 de octubre de 2013 desde la cuenta de Twitter de Presidencia se envió al menos un trino diario sobre Sistema Financiero: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=683626808323967&se t=p.683626808323967&type=1&ref=nf Número total de interacciones en Facebook: 467 Sitio Web: Se abrió la temática de la PPIS, la cual contó con 43 preguntas ciudadanas:http://www.urnadecristal.gov.co/acuerdo-ytematica/qu-idea-propones-mejorar-alg-n-problema-de-tucomunidad-a-trav-s-de-innovaci-n
  • 3. Se realizaron las siguientes notas: ¿Por qué es importante la innovación social? http://www.urnadecristal.gov.co/gestion-gobierno/por-que-esimportante-innovacion-social Ayúdanos a construir los planes de innovación social para Colombia - http://www.urnadecristal.gov.co/gestiongobierno/innovacion-social-colombia-planes-construccionpolitica ¿Por qué debo aportar a la política de innovación social? http://www.urnadecristal.gov.co/gestion-gobierno/aportespolitica-de-innovacion-social-Gobierno Visitas totales a los contenidos web: 837 Urna móvil: Se montó una encuesta móvil (marcando desde el celular, Tigo y/o movistar: *159#), la cual estuvo acompañada de varios mensajes de texto para dinamizar la participación: A la pregunta:¿Qué se necesita para promover la innovación en Colombia?Los ciudadanos votaron así: 1. 2. 3. 4. 5. Trabajo en comunidad:592 votos Leyes: 363 votos Cambio cultural: 205 votos Educación: 1.853 votos Recursos e incentivos: 923 Número total de votos: 3.936 Sinergia de Gobierno: Por último, la estrategia fue compartida y difundida por varias entidades del orden nacional con los siguientes resultados: Total cuentas articuladas: 29 Alcance en Facebook: 644.955 impresiones Alcance en Twitter: 2.882.963 impresiones Alcance total: 2.882.963 impresiones
  • 4. Resultados Generales de la Campaña: Descripción del Indicador Número de visitas totales al contenido del sitio web sobre la PPIS Numero de participaciones e interacciones ciudadanos (respuestas a encuestas, interacciones en redes sociales, comentarios y preguntas, Urna Móvil USSD y Web.) Alcance total de la campaña en redes sociales Indicador 837 visitas 4.598Participaciones 6.517.535impresiones
  • 5. AUTORES Jaime Andrés Betancourt Rodriguez Ligia Consuelo Macías Acuña Consultor Cra 8 12 - 00 Bogotá, Colombia +571 3443460 Consultora Cra 8 12-00 Bogotá, Colombia +571 3443460 jaime.betancourt@urnadecristal.gov.co lmacias@urnadecristal.gov.co