Impulsvortrag zum Thema "Digitalisierung" für die Veranstaltung "Digitalisierte Unternehmensprozesse vs. EU-DatenschutzGVO" der IHK Potsdam am 19. Juli 2017 in Niemegk

1. Refining You Web.
Digitalisierung in KMU
Hype oder echte Chance

2. Refining You Web.
Inhalt
Kurzvorstellung
Digitalisierung allgemein
Fallbeispiele
Fazit
Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance
Inhalt
Kurzvorstellung
Einstieg
Beispiele
Fazit
Kontakt
Seite 2

3. Refining You Web.
Kurzvorstellung
VCAT – Refining Your Web.
seit 2006 eigenständige GmbH mit Sitz in
Potsdam-Babelsberg
ca. 20 Jahre Erfahrung in der Entwicklung von
Internetanwendungen
18 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
heterogene Kundenstruktur – von (K)MU bis öffentliche Hand
Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance
Inhalt
Kurzvorstellung
Einstieg
Beispiele
Fazit
Kontakt
Seite 3
„Wir sind ein auf Internetanwendungen spezialisiertes
Unternehmen, das auf Basis von Open Source Software
kundenorientierte Lösungen, wie Webseiten, Portale oder
Datenbanken, entwickelt.“

4. Refining You Web.
House of VCAT
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Kurzvorstellung
Einstieg
Beispiele
Fazit
Kontakt
Seite 4
Services
Consulting TrainingManagement Financing
High Performance Cloud Services
Open-Source based Web Development
Platform as a Service Software as a Service
Typo3
vtiger
WordPress
GroupwareCustomer Driven Development
Digital Solutions
for Private Enterprises & Public Sector
Drupal

5. Refining You Web.
Was meint Digitalisierung?
Quelle: Wikipedia - https://de.wikipedia.org/wiki/Digitalisierung - Stand 12. Juli 2017
Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance Seite 5
Der Begriff Digitalisierung bezeichnet allgemein die Veränderungen von
Prozessen, Objekten und Ereignissen, die bei einer zunehmenden Nutzung
digitaler Geräte erfolgt.
Im ursprünglichen und engeren Sinne ist dies die Erstellung digitaler
Repräsentationen von physischen Objekten, Ereignissen oder analogen Medien.
Im weiteren (und heute meist üblichen) Sinn steht der Begriff insgesamt für den
Wandel hin zu digitalen Prozessen mittels Informations- und
Kommunikationstechnik.
Die Digitalisierung als Erstellung digitaler Repräsentationen hat den Zweck,
Informationen digital zu speichern und zu verarbeiten.

6. Refining You Web.
Unternehmensprozesse
Produktion /
Dienstleistung
Mitarbeiter
Vertrieb,
Marketing,
Akquise
Einkauf,
Zulieferer,
Beschaffung
Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance Seite 6
Inhalt
Kurzvorstellung
Einstieg
Beispiele
Fazit
Kontakt

7. Refining You Web.
Fallbeispiel 1
Szenario
Terminvergabe bei
(stationären)
Dienstleistungen
Beispiele
Frisör / Kosmetik, Ärzte
Aktuelle Situation
Termine werden in einem
Kalender / Buch vermerkt
Direkte Kommunikation
notwendig
Unterbrechung der
Arbeitsprozesse
Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance Seite 7
Chance
Keine Unterbrechung der
Arbeitsprozesse
Kunde kann auch
außerhalb der GZ buchen
Risiko
System muss immer
verfügbar sein
Inhalt
Kurzvorstellung
Einstieg
Beispiele
Fazit
Kontakt
Digitalisierte Lösung
Im Internet verfügbarer
Kalender oder
Buchungssystem
Terminanfragen per E-
Mail, WhatsApp oder
direkt über das Tool

8. Refining You Web.
Fallbeispiel 2
Szenario
Informationen zu
komplexen
Instandsetzungen
Beispiele
Werkstätten,
Lackierereien
Aktuelle Situation
Daten zu Reparaturen
werden in Listen und
Protokollen gesammelt
Bilder werden parallel
erzeugt und aufbewahrt
Versand per Fax & Post
Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance Seite 8
Chance
Alle Daten an einem Ort
Keine Wartezeiten für
Datenübertragung
Risiko
Know-How bei allen
Benutzern
Inhalt
Kurzvorstellung
Einstieg
Beispiele
Fazit
Kontakt
Digitalisierte Lösung
Erfassung des gesamten
Auftrages per PC oder
Tablet inkl. Fotos / Videos
Digitale Übertragung aller
Daten an Zulieferer und
Versicherung

9. Refining You Web.
Fallbeispiel 3
Szenario
Kundendaten in
verschiedenen Filialen
Beispiele
Juwelier, u.a.
Einzelhandel
Aktuelle Situation
Interessenten / Kunden in
lokalen Auftragsbüchern
Filialen werden gegen
einander ausgespielt
Kein Wissen bei
Mehrfachkauf
Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance Seite 9
Chance
Dauerhaft synchrone
Informationen über alle
Verkaufsprozesse
Risiko
Datenschutz muss
sichergestellt sein
Inhalt
Kurzvorstellung
Einstieg
Beispiele
Fazit
Kontakt
Digitalisierte Lösung
Digitale Kundenakten mit
täglicher Synchronisation
Web-basierte CRM-
Lösung

10. Refining You Web.
Fallbeispiel 4
Szenario
Portfolio /
Referenzkatalog
Beispiele
Maler u.a. Handwerker,
aber auch Dienstleister
Aktuelle Situation
Referenzkatalog wird
aufwändig erstellt und
gedruckt
Hohe Produktionskosten
Nicht immer aktuell
Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance Seite 10
Chance
Geringer Kosten
Schnelle Produktion
Risiko
Auswahl und Pflege von
sozialen Netzwerken kann
aufwändig werden
Inhalt
Kurzvorstellung
Einstieg
Beispiele
Fazit
Kontakt
Digitalisierte Lösung
Nutzung von
Unternehmensblog und
sozialen Netzwerken
Fotos mit Handy / Tablet
und Kurznachricht für
schnelle Kommunikation

11. Refining You Web.
Fazit / Zusammenfassung
Chancen &
Potentiale
Beschleunigung /
Parallelisierung
Konzentration auf das
Kerngeschäft
Geschäftsinnovation/
Geschäftsfelderweiterung
Gesteigerte
Kundenorientierung
Herausforderungen &
Risiken
Prozesse analysieren und
geeignete finden
Investitionen notwendig
Technik
Know-How / Schulungen
Datenschutz
Akzeptanz / Identifikation
bei allen Beteiligten
Juli 2017 Digitalisierung in KMU – Hype oder echte Chance Seite 11
Inhalt
Kurzvorstellung
Einstieg
Beispiele
Fazit
Kontakt

12. Refining You Web.
Kontakt
VCAT Consulting GmbH
Nico Danneberg
August-Bebel-Straße 26-53
MedienHaus
14482 Potsdam
v-Tel +49 (331) 721 339 – 0
v-Fax +49 (331) 721 339 – 2
v-Mail nico.danneberg@vcat.de
v-Web https://www.vcat.de
v-Blog https://www.vcat.de/blog
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Einstieg
Beispiele
Fazit
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