communicatieve en gesprekstechnieken
•Download as PPT, PDF•
0 likes•1,512 views
![communicatie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (15)
Similar to communicatieve en gesprekstechnieken
Similar to communicatieve en gesprekstechnieken (20)
More from Vlaams Informatiepunt Jeugd vzw
More from Vlaams Informatiepunt Jeugd vzw (20)
communicatieve en gesprekstechnieken
- 1. Communicatieve en Gesprekstechnieken 03 december 2010 Vorming VIP Jeugd 2010 Henri Breuls Gastprofessor HUB HIG
Editor's Notes
- communicatie - luisteren - HIG - Christel Grieten - december 2009
- communicatie - luisteren - HIG - Christel Grieten - december 2009
- communicatie - luisteren - HIG - Christel Grieten - december 2009 * Je kan niet niet communiceren. Alles wat je doet, ook ‘niets’ doen, elke stilte en elke uitspraak, is een vorm van communicatie en heeft effect/invloed. Je bent in interactie met mensen altijd aan het communiceren. Communicatie bestaat niet alleen als ze bewust, gewild of geslaagd is. Ook een misverstand is een vorm van communicatie. Een goede communicatie wordt niet bewerkstelligd door onze goede intenties, maar door het effect van het gedrag, hoe het door de ander wordt ervaren. Μ * Elke communicatie heeft een inhouds- en betrekkingsaspect Naast de inhoud speelt ook de relatie tussen de actoren in de communicatie een rol. - inhoud : de letterlijke informatie - betrekking : de relatie tussen zender en ontvanger Het betrekkingsaspect classificeert de inhoud en is daarmee een vorm van metacommunicatie. Ook de context waarbinnen de communicatie zich afspeelt, heeft invloed. * Communicatie gebeurt via verbale en non-verbale taal - Digitale taal = verbale taal - meest gebruikt voor inhoudelijk aspect - precies overbrengen van zakelijke en logische inhouden - Analoge taal = non-verbale elementen - meer gericht op relatie/betrekkingsaspect - weergave van de verhouding tussen mensen en van gevoelsinhouden Beide moeten bij succesvolle communicatie overeenstemmen. Men moet dus non-verbaal ondersteunen wat men met woorden zegt.
- communicatie - luisteren - HIG - Christel Grieten - december 2009
- communicatie - luisteren - HIG - Christel Grieten - december 2009 Digitale vs analoge taal - louter gebaseerd op conventies vs niet conventioneel - volledig vs niet aangeleerd - logisch systeem, duidelijke regels vs onvoorspelbaar, anders in verschillende groepen - eenduidig, vaste betekenis vs meerduidig, betekenis afhankelijk van context - geen noodzakelijke gelijkenis tussen voorwerp en symbool vs signaalgebonden, taal bevat elementen van wat ermee wordt uitgedrukt Nabijheidsgedrag Afhankelijk van - aard van de relatie : vertrouwdheid, verwantschap, hiërarchie .. - gespreksonderwerp - gespreksregulering - sociaal en cultureel kader - persoonlijke factoren : opvoeding, ervaring, karakter, geestelijke gezondheid .. Zones in de interpersoonlijke ruimte (Edward Hall) - intieme zone (0-45 cm) : vertrouwelijk gesprek, fluisteren - persoonlijke zone (45-120 cm) : de meeste gesprekken - sociale zone (120-360 cm) : zakelijk gesprek, sociale contacten - publieke zone (360-750 cm) : toespraak
- communicatie - luisteren - HIG - Christel Grieten - december 2009 Parafraseren = kort in eigen woorden de essentie van het verhaal van de ander weergeven doel - laten weten dat je luistert - nagaan of je de ander goed begrepen hebt - verhelderen wat er precies aan de hand is.
- communicatie - luisteren - HIG - Christel Grieten - december 2009
- communicatie - luisteren - HIG - Christel Grieten - december 2009 Carkhuff schaal niveau 1 : De hulpverlener gaat in zijn uitlatingen niet in op de door de ander meegedeelde gevoelsinhouden, evenmin op de naar voren gebrachte uiterlijke feiten. niveau 2 : De hulpverlener gaat nauwelijks in op de door de ander meegedeelde gevoelsinhouden, maar wel op willekeurige door de ander naar voren gebrachte uiterlijke feiten. niveau 3 : De hulpverlener gaat in op een deel van de door de ander meegedeelde gevoelsinhouden, maar niet op dat gevoel waar bij de ander het meeste nadruk op ligt (en wel op een gevoel dat voor de ander niet belangrijk is, waar de ander niet de meeste nadruk op legt). niveau 4 : De hulpverlener gaat in op een belangrijk deel van de door de ander meegedeelde gevoelsinhouden, maar niet op wat deze naar voren gebrachte belevingsinhouden en ervaringen voor zijn zelf betekenen. Hij geeft uitdrukking aan met die van de ander overeenkomende gevoelsinhouden. Hij peilt daarbij een groot deel van de gevoelsmatige belevingsinhouden van de ander, maar niet de hele scala van belevingsinhouden. Hij laat niets weg en voegt niets of maar weinig toe. Hij peilt niet wat deze door de ander naar voren gebrachte belevingsinhouden en ervaringen voor zijn zelf betekenen. niveau 5 : De hulpverlener peilt volledig de door de ander meegedeelde gevoelsinhouden. Hij laat zich ook uit over de wellicht daarmee verbonden gevoelens, belevingsinhouden, persoonlijke ervaringen en betekenis tot het zelf.
- communicatie - luisteren - HIG - Christel Grieten - december 2009
- communicatie - luisteren - HIG - Christel Grieten - december 2009 cf. Carkhuff schaal niveau 1
- communicatie - luisteren - HIG - Christel Grieten - december 2009
- communicatie - luisteren - HIG - Christel Grieten - december 2009