Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Lenka Sobotková | Triola |

29 visualizaciones

Publicado el

https://komunita.targito.com/events/inpirace-jak-klienti-pouzivaji-platformu-targito/

Publicado en: Marketing
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Lenka Sobotková | Triola |

  1. 1. Kouzlo datových signálů Lenka Sobotková | Triola.cz
  2. 2. Jak na RFM segmentaci? ● https://slideslive.com/38898307/rfm-analyza ● https://www.slideshare.net/mediocz/rfm-analyza ● https://igloonet.cz/blog/rfm-analyza-zakazniku/
  3. 3. Jak na RFM segmentaci? 1) Nastudovat dokumenty 1) Nastavit správně hladiny 1) Jít po osvědčených strategiích 1) Testovat
  4. 4. ● Tvoří kolem 5 %, ale dělají 30 % obratu ● Neplatí na ně slevy ● Musí se cítit důležitě a být zapojení do dění kolem firmy. ● Příklad - spuštění nového webu a požádání těchto zákaznic o zpětnou vazbu VIP (RFM 333)Skupina 1
  5. 5. ● Nakupují často, vracejí se, ale neutrácí tolik ● U nás přibližně 10 % standardní rozesílky ● Pokud jim dáme i “jen” 10% slevu (kterou jinak mít nebudou) dokáže tato e-mailová rozesílka udělat stejný obrat jako klasický e-mailing ● Nepoužívat každý měsíc, ale přibližně 3 - 4x do roka Šetřílci (RFM 331)Skupina 2
  6. 6. ● Nakupují, ale jejich frekvence není tak častá ● Pokud zvýšíme frekvenci můžeme je dostat do VIP segmentu a Triola bude jejich hlavním lovebrandem, kam se obrátí i pokud spodní prádlo vyloženě nepotřebují ● Cross-sell, up-sell - pracuje se s nimi hodně na prodejnách Aktivní (RFM 332, 323)Skupina 3
  7. 7. ● Nejhorší na této skupině je přimět ji k druhému nákupu, tedy zážitek z nakupování musí být pozitivní (jak proces nákupu, tak samotný výrobek) ● Snažíme se nové zákazníky přesvědčit, aby si zboží nechali poslat na prodejnu a zjistili svou velikost, pokud se to podaří - vrátí se Noví (RFM 313, 312, 311)Skupina 4
  8. 8. ● Věrnostní program zaměřený na slevy Nárazoví (RFM 213, 212, 211)Skupina 5
  9. 9. ● Proč už nenakupují tolik? ● Nabídka výhod přímo na míru, slevové kódy s omezenou platností apod. Bohužel nefunguje tolik jako u jiných skupin. ● Brandové kampaně Odcházející (RFM 223, 222, 221)Skupina 6
  10. 10. Význam testování 1) Krátkodobé vs. dlouhodobé 1) Zajímavé výsledky 1) Jít po osvědčených strategiích
  11. 11. Jak na RFM segmentaci? 1) Nastudovat dokumenty 1) Nastavit správně hladiny 1) Jít po osvědčených strategiích 1) Testovat
  12. 12. Kouzlo datových signálů Lenka Sobotková | Triola.cz

×