Enviar búsqueda
Cargar
Marek Růžička | Water Media, s.r.o. | 3 důvody, proč byste ještě dnes měli začít s multichannel komunikací
•
0 recomendaciones
•
102 vistas
Targito
Seguir
https://komunita.targito.com/events/e-mail-restart-2019/
Leer menos
Leer más
Marketing
Denunciar
Compartir
Denunciar
Compartir
1 de 31
Recomendados
3 důvody, proč byste ještě dnes měli začít s multichannel komunikací
3 důvody, proč byste ještě dnes měli začít s multichannel komunikací
Taste Medio
Email ve sluzbach retence
Email ve sluzbach retence
Optimics s.r.o.
Mailkit - Nekonference16
Mailkit - Nekonference16
BESTETO
Jak vytvořit fungující prodejní kanál s online podporou?
Jak vytvořit fungující prodejní kanál s online podporou?
MARCO BBN
Lukáš Balek - Jak e‑mailingová strategie pomáhá našim klientům řečí čísel?
Lukáš Balek - Jak e‑mailingová strategie pomáhá našim klientům řečí čísel?
Targito
Vianocny poradca
Vianocny poradca
Etarget
E-mail Date #2: Markéta Kryštůfková - Multikanálová retence: využijte data o ...
E-mail Date #2: Markéta Kryštůfková - Multikanálová retence: využijte data o ...
Taste
PPC Date #4: Tomáš Komárek - Vyhodnocování kanálů tvořících poptávku
PPC Date #4: Tomáš Komárek - Vyhodnocování kanálů tvořících poptávku
Taste
Recomendados
3 důvody, proč byste ještě dnes měli začít s multichannel komunikací
3 důvody, proč byste ještě dnes měli začít s multichannel komunikací
Taste Medio
Email ve sluzbach retence
Email ve sluzbach retence
Optimics s.r.o.
Mailkit - Nekonference16
Mailkit - Nekonference16
BESTETO
Jak vytvořit fungující prodejní kanál s online podporou?
Jak vytvořit fungující prodejní kanál s online podporou?
MARCO BBN
Lukáš Balek - Jak e‑mailingová strategie pomáhá našim klientům řečí čísel?
Lukáš Balek - Jak e‑mailingová strategie pomáhá našim klientům řečí čísel?
Targito
Vianocny poradca
Vianocny poradca
Etarget
E-mail Date #2: Markéta Kryštůfková - Multikanálová retence: využijte data o ...
E-mail Date #2: Markéta Kryštůfková - Multikanálová retence: využijte data o ...
Taste
PPC Date #4: Tomáš Komárek - Vyhodnocování kanálů tvořících poptávku
PPC Date #4: Tomáš Komárek - Vyhodnocování kanálů tvořících poptávku
Taste
Komunita 6.10.pptx
Komunita 6.10.pptx
Targito
Vse mst marketing 22112021
Vse mst marketing 22112021
Targito
Novinky platformy Targito Q4/2021
Novinky platformy Targito Q4/2021
Targito
Prezentace setkání Komunity Targito 24.06.2021.pptx
Prezentace setkání Komunity Targito 24.06.2021.pptx
Targito
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák | Targito | Novinky ze světa platform...
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák | Targito | Novinky ze světa platform...
Targito
Martin Štěpaník - Kdo jsme a proč jsme(te) tady? Co je "E‑mailing řízený daty?"
Martin Štěpaník - Kdo jsme a proč jsme(te) tady? Co je "E‑mailing řízený daty?"
Targito
Janek Žežula - V čem je platforma Targito unikátní a jak vám usnadní práci?
Janek Žežula - V čem je platforma Targito unikátní a jak vám usnadní práci?
Targito
Hana Trolerová - Případová studie: Co nám "E‑mailing řízený daty" přináší?
Hana Trolerová - Případová studie: Co nám "E‑mailing řízený daty" přináší?
Targito
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák | Targito | Novinky ze světa platform...
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák | Targito | Novinky ze světa platform...
Targito
Hana Trolerová | Bonami |
Hana Trolerová | Bonami |
Targito
Lukáš Balek | Targito |
Lukáš Balek | Targito |
Targito
Lukáš Haubelt | ZOOT | Nejlepší přání jsou ta splněná
Lukáš Haubelt | ZOOT | Nejlepší přání jsou ta splněná
Targito
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák| Targito | Novinky ze světa platformy...
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák| Targito | Novinky ze světa platformy...
Targito
Zuzana Dobšíčková | Korálky | Jak na obsah s pomocí dat
Zuzana Dobšíčková | Korálky | Jak na obsah s pomocí dat
Targito
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou
Targito
Lukáš Balek | Targito | Pusťte na to roboty! Automatizaci!
Lukáš Balek | Targito | Pusťte na to roboty! Automatizaci!
Targito
Tomáš Poucha | Marketingový Institut | Představujeme certifikovaný seriál wor...
Tomáš Poucha | Marketingový Institut | Představujeme certifikovaný seriál wor...
Targito
David Seibert | Expandist | Jak zvýšit life-time value zákazníka a vytěžit m...
David Seibert | Expandist | Jak zvýšit life-time value zákazníka a vytěžit m...
Targito
Zuzana Dobšíčková | Korálky.cz | Jak na obsah s pomocí datové analytiky?
Zuzana Dobšíčková | Korálky.cz | Jak na obsah s pomocí datové analytiky?
Targito
Lucia Patoprstá | Bonami.cz| Interní komunikace ze života Bonami.cz
Lucia Patoprstá | Bonami.cz| Interní komunikace ze života Bonami.cz
Targito
Más contenido relacionado
Más de Targito
Komunita 6.10.pptx
Komunita 6.10.pptx
Targito
Vse mst marketing 22112021
Vse mst marketing 22112021
Targito
Novinky platformy Targito Q4/2021
Novinky platformy Targito Q4/2021
Targito
Prezentace setkání Komunity Targito 24.06.2021.pptx
Prezentace setkání Komunity Targito 24.06.2021.pptx
Targito
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák | Targito | Novinky ze světa platform...
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák | Targito | Novinky ze světa platform...
Targito
Martin Štěpaník - Kdo jsme a proč jsme(te) tady? Co je "E‑mailing řízený daty?"
Martin Štěpaník - Kdo jsme a proč jsme(te) tady? Co je "E‑mailing řízený daty?"
Targito
Janek Žežula - V čem je platforma Targito unikátní a jak vám usnadní práci?
Janek Žežula - V čem je platforma Targito unikátní a jak vám usnadní práci?
Targito
Hana Trolerová - Případová studie: Co nám "E‑mailing řízený daty" přináší?
Hana Trolerová - Případová studie: Co nám "E‑mailing řízený daty" přináší?
Targito
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák | Targito | Novinky ze světa platform...
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák | Targito | Novinky ze světa platform...
Targito
Hana Trolerová | Bonami |
Hana Trolerová | Bonami |
Targito
Lukáš Balek | Targito |
Lukáš Balek | Targito |
Targito
Lukáš Haubelt | ZOOT | Nejlepší přání jsou ta splněná
Lukáš Haubelt | ZOOT | Nejlepší přání jsou ta splněná
Targito
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák| Targito | Novinky ze světa platformy...
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák| Targito | Novinky ze světa platformy...
Targito
Zuzana Dobšíčková | Korálky | Jak na obsah s pomocí dat
Zuzana Dobšíčková | Korálky | Jak na obsah s pomocí dat
Targito
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou
Targito
Lukáš Balek | Targito | Pusťte na to roboty! Automatizaci!
Lukáš Balek | Targito | Pusťte na to roboty! Automatizaci!
Targito
Tomáš Poucha | Marketingový Institut | Představujeme certifikovaný seriál wor...
Tomáš Poucha | Marketingový Institut | Představujeme certifikovaný seriál wor...
Targito
David Seibert | Expandist | Jak zvýšit life-time value zákazníka a vytěžit m...
David Seibert | Expandist | Jak zvýšit life-time value zákazníka a vytěžit m...
Targito
Zuzana Dobšíčková | Korálky.cz | Jak na obsah s pomocí datové analytiky?
Zuzana Dobšíčková | Korálky.cz | Jak na obsah s pomocí datové analytiky?
Targito
Lucia Patoprstá | Bonami.cz| Interní komunikace ze života Bonami.cz
Lucia Patoprstá | Bonami.cz| Interní komunikace ze života Bonami.cz
Targito
Más de Targito
(20)
Komunita 6.10.pptx
Komunita 6.10.pptx
Vse mst marketing 22112021
Vse mst marketing 22112021
Novinky platformy Targito Q4/2021
Novinky platformy Targito Q4/2021
Prezentace setkání Komunity Targito 24.06.2021.pptx
Prezentace setkání Komunity Targito 24.06.2021.pptx
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák | Targito | Novinky ze světa platform...
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák | Targito | Novinky ze světa platform...
Martin Štěpaník - Kdo jsme a proč jsme(te) tady? Co je "E‑mailing řízený daty?"
Martin Štěpaník - Kdo jsme a proč jsme(te) tady? Co je "E‑mailing řízený daty?"
Janek Žežula - V čem je platforma Targito unikátní a jak vám usnadní práci?
Janek Žežula - V čem je platforma Targito unikátní a jak vám usnadní práci?
Hana Trolerová - Případová studie: Co nám "E‑mailing řízený daty" přináší?
Hana Trolerová - Případová studie: Co nám "E‑mailing řízený daty" přináší?
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák | Targito | Novinky ze světa platform...
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák | Targito | Novinky ze světa platform...
Hana Trolerová | Bonami |
Hana Trolerová | Bonami |
Lukáš Balek | Targito |
Lukáš Balek | Targito |
Lukáš Haubelt | ZOOT | Nejlepší přání jsou ta splněná
Lukáš Haubelt | ZOOT | Nejlepší přání jsou ta splněná
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák| Targito | Novinky ze světa platformy...
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák| Targito | Novinky ze světa platformy...
Zuzana Dobšíčková | Korálky | Jak na obsah s pomocí dat
Zuzana Dobšíčková | Korálky | Jak na obsah s pomocí dat
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou
Lukáš Balek | Targito | Pusťte na to roboty! Automatizaci!
Lukáš Balek | Targito | Pusťte na to roboty! Automatizaci!
Tomáš Poucha | Marketingový Institut | Představujeme certifikovaný seriál wor...
Tomáš Poucha | Marketingový Institut | Představujeme certifikovaný seriál wor...
David Seibert | Expandist | Jak zvýšit life-time value zákazníka a vytěžit m...
David Seibert | Expandist | Jak zvýšit life-time value zákazníka a vytěžit m...
Zuzana Dobšíčková | Korálky.cz | Jak na obsah s pomocí datové analytiky?
Zuzana Dobšíčková | Korálky.cz | Jak na obsah s pomocí datové analytiky?
Lucia Patoprstá | Bonami.cz| Interní komunikace ze života Bonami.cz
Lucia Patoprstá | Bonami.cz| Interní komunikace ze života Bonami.cz
Marek Růžička | Water Media, s.r.o. | 3 důvody, proč byste ještě dnes měli začít s multichannel komunikací
1.
3 DŮVODY, PROČ BYSTE JEŠTĚ DNES MĚLI ZAČÍT S MULTICHANNEL KOMUNIKACÍ Ing. Marek Růžička Pražský Barcamp
2.
Reaktivace mezi 1. a 2. objednávkou Zákazníkova 1. objednávka Dle RFM analýzy vím, že nejčastější odpadovost mezi 1. a 2. objednávkou po např. 90 dnech Čekání 80 dní Zaslání e-mailu s motivací k nákupu Čekání (5 dní)Zaslání připomínky nevyužité motivace (slevy) Čekání (2 dny) Zaslání SMS se slevovým kódem !
3.
Push notifikace
4.
Šikovný nástroj k udržování pozornosti Sbírá se pouze cookie Přímý přístup k zákazníků Proklik vede na jednu stránku => nasměrování velkého množství uživatelů na konkrétní LP / Kategorii / Produkt ... Užitečné ve vendor marketingu Lze segmentovat Lze vytvářet automatizace
Lze odesílat s STO Neutečete před nimi (zůstanou v prohlížeči, i když je zavřený) Průnik s retenčním publikem (nebo naopak ne)
5.
Push notifikace typy sdělení • Hromadné – remindery e-mailových newsletterů či jako samostatná sdělení, zasílání článků či novinek •
Automatizované – opuštěné košíky, browse-remarketingy, hlídací psi ...
6.
7.
Push notifikace – příklady nástrojů • Onesignal •
Sendpulse • Leanplum • Jako součást omnichanel platform (Exponea, Marketo, Emarsys...) • Jako technologie dostupná v rámci AWS
8.
Messenger bot • 20 % milenálů očekává okamžitou odpoveď ve Facebook komunikaci • Facebook jako první místo pro kontakt firmy •
Kvalitní customer care Soutěže HR Zákaznická podpora E-commerce
9.
Start konverzace Customer chat plugin Facebook stránka Reklama QR kód Hypertextový odkaz Send to messenger plugin
10.
11.
12.
Hromadné rozesílky • Pravidlo 24 + 1 • Ø OR = 85 % Ø CR = 25 %
🔝
13.
Hromadné rozesílky
14.
Tvorba chatbota Cíl chatbota Napojení na aplikační logiku Polidštění konverzace Návaznost konverzací na kampaně Re-engagingPravidelná optimalizace
15.
Chatbot automatizace Welcome kampaň Reaktivace Svátková kampaň
Narozeniny Opuštěný košík Hodnocení po nákupu Výročí objednávky Cross/up-sell Browse remarking eFeed XML
16.
Chatbot automatizace
17.
Sběr E-mailu
18.
19.
SMS • Nejcitlivější komunikační kanál • Používat OS:, možnost odhlášení •
V rámci ESP nebo napojení přes API na SMS bránu
20.
1. Získáte o zákazníkovi více dat
21.
22.
23.
Data ESP Nákupy Prohlížení kategorií Prohlížení produktů Zdroj Aktivita v košíku Otevíratelnost kampaní Proklikovost kampaní Aktivita v automat. kampaních Na co kliká v newsletteru Vlastní událost Jméno Příjmení Jazyk Profilová fotka User ID Gender Zdroj Historie konverzace Tlačítka v konverzaci Uložené proměnné Otevíratelnost Chatbot Otevření Odpovědi Odhlášení Prokliky SMS
24.
2. Zvýšíte výkon svých kampaní
25.
Kombinace kanálů Vložení zboží do košíku Čekání (X minut), zda zákazník objednávku dokončí Zaslání push notifikace se žádosti o dokončení nákupu Čekání (X minut), zda zákazník objednávku dokončí Zaslání e-mailu s výpisem produktů v košíku
26.
Kombinace kanálů
27.
3. Zjednodušíte a urychlíte si práci
28.
Kampaně jsou automatizované • Cílení na FB pomocí Custom Audiences • Automatizace Komunikace •
Automatizace segmentace a případná reaktivace
29.
Multichannel v praxi 1. návštěva webu IP adresa Session_ID 2. návštěva webu Prohlíží dámské boty 3. návštěva webu Napíše chatbotovi Zadá do něj e-mail Přenos e-mailu do ESP E-mail s poděkováním a slevou na první nákup Prokliknutí e-mailu Spojení e-mailu s SessionID Dynamizovaný obsah v hromadném newsletteru dle předchozího procházení webu Chatbot upozornění na končící platnost slevy na první nákup
30.
Multichannel reaktivace Přestal číst newslettery, chodit na web, nakupovat Vygenerování unikátního slev. kódu Reaktivační e-mail Instagram stories Chatbot zprávaSMS ZprávaZobrazení custom obsahu na webuNákup
31.
Děkuji za pozornost Marek Růžička Co-founder & Email Marketing Consultant marek@watermedia.cz