Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности

2.541 visualizaciones

Publicado el

Презентация Марии и Сергея Бондаренко на конференции Analyst Days-3, 24 мая 2014, Москва
www.analystdays.com

Publicado en: Educación
  • Sé el primero en comentar

Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности

  1. 1. www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности Мастер-класс 24.05.2014
  2. 2. www.pm-ba.ru Об авторах Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 2 Мария Бондаренко Сергей Бондаренко Авторы проекта для менеджеров-аналитиков PM-BA.ru
  3. 3. www.pm-ba.ru §1. Понятие эффективности Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 3
  4. 4. www.pm-ba.ru Практика: найм сотрудника на работу Выбор аналитика на проект 3 кандидата Все мотивированы работать Зарплаты на рынке труда: от 1 до 10 мешков денег Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 4
  5. 5. www.pm-ba.ru Практика: вопросы для интервью Общие вопросы Образование Трудовой стаж Опыт самостоятельной работы Опыт командной работы Английский язык Загрузка (полный/не полный рабочий день) Финансовые пожелания Профессиональные опыт Теория бизнес-анализа Практические навыки Опыт написания различных документов Используемый инструментарий … Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 5
  6. 6. www.pm-ba.ru Практика: сравнение кандидатов Кандидат №1 Кандидат №2 Кандидат №3 Имя кандидата Ольга Павел Юлия Возраст 22 года 26 лет 29 лет Образование Студентка, 5-й курс Высшее, курсы Высшее, CBAP Стаж работы 1 год 4 года 7 лет Опыт самост-ной работы  2,5 года 5 лет Опыт командной работы    Профессиональный опыт … … … Английский язык Fluent Beginner Upper Intermediate Полный рабочий день    Финансовые пожелания 2 мешка денег 5 мешков денег 9 мешков денег Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 6
  7. 7. www.pm-ba.ru Практика: выбор кандидатов Кандидат №1 Кандидат №2 Кандидат №3 Итого             Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 7
  8. 8. www.pm-ba.ru Практика: подведение итогов Общие базовые условия Вариативность критериев выбора Различные результаты Изменчивость результата Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 8
  9. 9. www.pm-ba.ru Понятие эффективности Эффективность – это достижение каких-либо определенных результатов с минимально возможными издержками или получение максимально возможного объема продукции/услуг из имеющихся ресурсов Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 9
  10. 10. www.pm-ba.ru §2. Оценка эффективности Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 10
  11. 11. www.pm-ba.ru В чем мерять эффективность? Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 11
  12. 12. www.pm-ba.ru Цена и ценность Цена Ценность Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 12 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 $ t1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 $ t1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  13. 13. www.pm-ba.ru Ценность Цена Соотношение цена/ценность 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 $ t1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 13
  14. 14. www.pm-ba.ru Удовлетворенность клиента Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 14 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 S t1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 S $1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  15. 15. www.pm-ba.ru Качество Цена Соотношение цена/качество Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 15 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Q $2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
  16. 16. www.pm-ba.ru Соотношение время/деньги Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 16 Деньги Время $ Очень дорого Дорого t Дешево Очень дешево Очень медленно Медленно Быстро Очень быстро
  17. 17. www.pm-ba.ru Так в чем мерять эффективность? Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 17
  18. 18. www.pm-ba.ru §3. Принципы эффективности Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 18
  19. 19. www.pm-ba.ru Скорость написания документов Качество написания документов Выявление требований Систематизация требований Передача требований команде разработки Управление требованиями Аналитик на проекте Типовые задачи аналитика Типовые KPI аналитика Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 19
  20. 20. www.pm-ba.ru Кто такой эффективный аналитик? Результативность Задачи решены Качество обеспечено Производительность Сроки соблюдены Бюджет не превышен Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 20
  21. 21. www.pm-ba.ru №1. Принцип Парето Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 21
  22. 22. www.pm-ba.ru №1. Принцип Парето – вариации ABC-распределение ABC- группа Доля продаж A 80% B 15% C 5% Используемые функции 7% 13% 16% 19% 45% Всегда Часто Иногда Редко Никогда Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 22
  23. 23. www.pm-ba.ru №1. Принцип Парето – рекомендации Где деньги? В чем исходная проблема? Концентрация на главном Подход от общего к частному Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 23
  24. 24. www.pm-ba.ru №1. Принцип Парето – практика Запрос на разработку ПО: система онлайн бронирования отеля  Продажи B2B (для агентств)  Продажи B2C (для частных лиц) Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 24
  25. 25. www.pm-ba.ru №2. Модель Кано Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 25
  26. 26. www.pm-ba.ru №2. Модель Кано – рекомендации Неявные требования Подстройка под собеседника Подготовка к общению Правильные средства коммуникации Озвучивание итоговых договоренностей Протокол общения Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 26
  27. 27. www.pm-ba.ru №2. Модель Кано – практика Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 27 Развитие ПО: Система онлайн бронирования отеля  Базовые свойства  Основные свойства  Восхищающие свойства
  28. 28. www.pm-ba.ru №3. Правило Миллера 20 новых требований 5 идей по улучшению 49 вопросов от коллег 17 вопросов от клиентов … 7±2 Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 28
  29. 29. www.pm-ba.ru №3. Правило Миллера – рекомендации Заблаговременное планирование Принцип «записываем и забываем» Фильтрация входящих запросов  Структурирование  Приоритезация  Оценка времени реакции  Регулярная «разгрузка завалов» Установка временных рамок Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 29
  30. 30. www.pm-ba.ru №3. Правило Миллера – практика Описание отеля Фотогалерея Адрес и расположение на карте Достопримечательности Бары и рестораны Информация о стоимости номеров Проверка наличия мест Правила отмены бронирования Рейтинг/отзывы Бронирование с оплатой банковской картой Бронирование с оплатой в отеле Отправка уведомления о статусе заказа Личный кабинет с заказами Изменение заказов Отмена заказов Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 30
  31. 31. www.pm-ba.ru №3. Правило Миллера – практика Описание отеля  Фотогалерея  Адрес и расположение на карте  Достопримечательности  Бары и рестораны  Рейтинг/отзывы Актуальные предложения  Информация о стоимости номеров  Проверка наличия мест  Правила отмены бронирования Бронирование  Бронирование с оплатой банковской картой  Бронирование с оплатой в отеле  Отправка уведомления о статусе заказа Управление заказами  Личный кабинет с заказами  Изменение заказов  Отмена заказов Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 31
  32. 32. www.pm-ba.ru №4. Принципы Вуджека Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 32
  33. 33. www.pm-ba.ru Принципы Вуджека – пример Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 33
  34. 34. www.pm-ba.ru №4. Принципы Вуджека - рекомендации Погружение Абстрагирование Анализ конкурентов Изучение смежных доменов Обмен идеями / мозговой штурм Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 34
  35. 35. www.pm-ba.ru №4. Принципы Вуджека – практика Оптимизация поиска отелей Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 35
  36. 36. www.pm-ba.ru §4. Повышение эффективности Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 36
  37. 37. www.pm-ba.ru Жизненный цикл проекта Сбор требований Анализ, Проектиров ание Документир ование Управление изменения ми Контроль Демо, Сдача- приемка Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 37
  38. 38. www.pm-ba.ru Этап 1. Сбор требований Рекомендации Принцип Парето Модель Кано Знакомство с доменом Подготовленная аналитика Подготовленные анкеты Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 38 Сбор требований Анализ, Проектиров ание Документир ование Управление изменения ми Контроль Демо, Сдача- приемка
  39. 39. www.pm-ba.ru Этап 2. Анализ, проектирование Рекомендации Правило Миллера Принципы Вуджека Ориентация на целевую аудиторию Оптимальный инструментарий Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 39 Сбор требований Анализ, Проектиров ание Документир ование Управление изменения ми Контроль Демо, Сдача- приемка
  40. 40. www.pm-ba.ru Этап 3. Документирование Рекомендации Скоропечатание Шаблоны Тех. писатель / Junior аналитик Централизованное хранилище Удаленный доступ Версионный контроль Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 40 Сбор требований Анализ, Проектиров ание Документир ование Управление изменения ми Контроль Демо, Сдача- приемка
  41. 41. www.pm-ba.ru Этап 4. Управление изменениями Рекомендации Внутреннее/внешнее демо Механизм трассировки Механизм уведомления об изменениях Централизованное хранилище Версионный контроль Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 41 Сбор требований Анализ, Проектиров ание Документир ование Управление изменения ми Контроль Демо, Сдача- приемка
  42. 42. www.pm-ba.ru Этап 5. Контроль Рекомендации Подготовленные чек-листы Правила приоритезации Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 42 Сбор требований Анализ, Проектиров ание Документир ование Управление изменения ми Контроль Демо, Сдача- приемка
  43. 43. www.pm-ba.ru Этап 6. Демо, сдача-приемка Рекомендации Тестовый прогон Реальные данные Презентация результатов Видеозаписи Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 43 Сбор требований Анализ, Проектиров ание Документир ование Управление изменения ми Контроль Демо, Сдача- приемка
  44. 44. www.pm-ba.ru §5. Индивидуальный план развития Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 44
  45. 45. www.pm-ba.ru Индивидуальный план развития Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 45
  46. 46. www.pm-ba.ru Спасибо за внимание! Веб сайт и e-mail: www.pm-ba.ru info@pm-ba.ru Мы в социальных сетях: http://www.facebook.com/PMBA.IT http://vk.com/pmbait Желаем успехов и до будущих встреч! Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 46

×