Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
Секрет фирмы
апрель 2017
К а к у с т р о е н о т д е л
с и с т е м н о г о б и з н е с - а н а л и з а
в о д н о й б о л ь...
Н а т а л ь я С е д о в а
Р у к о в о д и т е л ь о т д е л а а н а л и т и к и в L a m o d a
НИЯУ МИФИ (кафедра системног...
М о й д о к л а д
Зачем? Кому?
Руководителям
(и не только)
Поделиться
опытом
С о д е р ж а н и е
Чем занимается компания?
Как формировался отдел аналитики?
Как я управляю отделом?
L a m o d a э т о
FULFILMENT CENTER
• 27 000 м2 площадь
• 2 млн. товаров на складе
• 2,5 часа сборка заказа
L a m o d a э т о
DELIVERY
• 4 страны
• 66 транзитных складов в
России
• в 150 городах доставка на
следующий день
L a m o d a э т о
CALL CENTER
• 95% заказов подтверждают
в течение первых 5 мин.
• 90% входящих звонков
обрабатывают за 20...
L a m o d a э т о
E-PRODUCTION
• 1500 товаров каждый день
• 4 тыс. снимков в день
L a m o d a э т о
24/7
364 дня в году
С о д е р ж а н и е
Чем занимается компания?
Как формировался отдел аналитики?
Как я управляю отделом?
I T в L a m o d a
• 60+ систем
• 299 специалистов
• 1 технический директор
I T & A n a l y t i c s
2011 год
IT Analytics
…• Одна команда из 10 человек
• IT-директор пишет код
• Требования меняются ...
I T & A n a l y t i c s
2014 год
• 7 команд разработки
• 30+ новых систем
• Интеграции
• Вся информация в головах
• Agile
...
I T & A n a l y t i c s
Пример проекта с аналитикой
С чего начинали К чему пришли
• Первый внешний проект
• Новая система
...
I T A n a l y t i c s
2017 год
10+ команд
60+ систем
7 из 10
направлений
2/3 проектов с
документацией
Требования до
разраб...
К р о с с - ф у н к ц и о н а л ь н ы е к о м а н д ы
Менеджер
Архитектор Разработчик
Тестировщик
Аналитик
Проектная коман...
I T A n a l y t i c s L a m o d a
Зона ответственности аналитика? Чёткое разграничение ролей в команде
Что делать, если ну...
С о д е р ж а н и е
Чем занимается компания?
Как формировался отдел аналитики?
Как я управляю отделом?
A N A L Y T I C S F A M I L Y
5 аналитиков в отделе
B2B
Marketplace
MarketingSite
Outbound
Order
Processing
Call Center
Pa...
A N A L Y T I C S F A M I L Y
5 аналитиков в отделе
B2B
Marketplace
MarketingSite
Outbound
Order
Processing
Call Center
Pa...
К т о т а к о й а н а л и т и к в L a m o d a
Бизнес-
аналитик
Системный
аналитик
Технический
писатель
О б я з а н н о с т и и
з о н а о т в е т с т в е н н о с т и а н а л и т и к а
• Обновление документации
• Мануалы, инстр...
М о и и н с т р у м е н т ы
Борда в JIRA
Шаблон
спецификации
Учёт времени
Встречи отдела
Оценка задач
Личные встречи
Шаблон спецификации
Summary Process
flow
Feature
list
User
stories
Data
exchange
GUI
Аналитическая борда в JIRAОтдельный
проект в JIRA
Эпик — проект
Фильтры
М о и и н с т р у м е н т ы
ВстречиДекомпозицияУчёт времени
Не менее
6 часов в неделю
Оценка по
процессам
1 час
1 раз в не...
З а м е т к и м о л о д о г о р у к о в о д и т е л я
Шаблон и
творчество
Разнообразие
задач
Карьерное
развитие
Сила
тимби...
Р а с с к а з ы в а т ь о с в о е й м и с с и и
И т о г о
Как формировался отдел аналитики?
Вовремя почувствовать необходимость и доказать бизнесу
Чем занимается компания...
В О П Р О С Ы
Наталья Седова
https://www.linkedin.com/in/natalia-sedova-zubkova-21150138
https://jobs.lamoda.ru/
#weAreLam...
Секрет фирмы: как устроен отдел системного бизнес-анализа в одной большой e-commerce компании
Секрет фирмы: как устроен отдел системного бизнес-анализа в одной большой e-commerce компании
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Секрет фирмы: как устроен отдел системного бизнес-анализа в одной большой e-commerce компании

316 visualizaciones

Publicado el

Доклад Натальи Седовой на конференции Analyst Days-6
www.analystdays.com

Publicado en: Educación
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Секрет фирмы: как устроен отдел системного бизнес-анализа в одной большой e-commerce компании

  1. 1. Секрет фирмы апрель 2017 К а к у с т р о е н о т д е л с и с т е м н о г о б и з н е с - а н а л и з а в о д н о й б о л ь ш о й e - c o m m e r c e к о м п а н и и
  2. 2. Н а т а л ь я С е д о в а Р у к о в о д и т е л ь о т д е л а а н а л и т и к и в L a m o d a НИЯУ МИФИ (кафедра системного анализа) Более 7 лет в IT и аналитике 3 года в Lamoda
  3. 3. М о й д о к л а д Зачем? Кому? Руководителям (и не только) Поделиться опытом
  4. 4. С о д е р ж а н и е Чем занимается компания? Как формировался отдел аналитики? Как я управляю отделом?
  5. 5. L a m o d a э т о FULFILMENT CENTER • 27 000 м2 площадь • 2 млн. товаров на складе • 2,5 часа сборка заказа
  6. 6. L a m o d a э т о DELIVERY • 4 страны • 66 транзитных складов в России • в 150 городах доставка на следующий день
  7. 7. L a m o d a э т о CALL CENTER • 95% заказов подтверждают в течение первых 5 мин. • 90% входящих звонков обрабатывают за 20 сек.
  8. 8. L a m o d a э т о E-PRODUCTION • 1500 товаров каждый день • 4 тыс. снимков в день
  9. 9. L a m o d a э т о 24/7 364 дня в году
  10. 10. С о д е р ж а н и е Чем занимается компания? Как формировался отдел аналитики? Как я управляю отделом?
  11. 11. I T в L a m o d a • 60+ систем • 299 специалистов • 1 технический директор
  12. 12. I T & A n a l y t i c s 2011 год IT Analytics …• Одна команда из 10 человек • IT-директор пишет код • Требования меняются каждые 2 недели • Все знания на расстоянии вытянутой руки
  13. 13. I T & A n a l y t i c s 2014 год • 7 команд разработки • 30+ новых систем • Интеграции • Вся информация в головах • Agile IT Analytics • Аналитики работают по-разному • Справочник по 100 системам • Нет единого подхода • Непонятна роль аналитика • Agile без аналитика
  14. 14. I T & A n a l y t i c s Пример проекта с аналитикой С чего начинали К чему пришли • Первый внешний проект • Новая система • Как работают системы? • В каких системах разработка? • Одна система с документацией • Спецификация по 9 системам • Интеграционный гид для партнёров • 4 мануала • Обучение 30 пользователей • До сих пор актуально! 5 месяцев
  15. 15. I T A n a l y t i c s 2017 год 10+ команд 60+ систем 7 из 10 направлений 2/3 проектов с документацией Требования до разработки Информация не теряется
  16. 16. К р о с с - ф у н к ц и о н а л ь н ы е к о м а н д ы Менеджер Архитектор Разработчик Тестировщик Аналитик Проектная команда Проектный офис Отдел разработки Отдел аналитики Структура IT Отдел тестирования
  17. 17. I T A n a l y t i c s L a m o d a Зона ответственности аналитика? Чёткое разграничение ролей в команде Что делать, если нужен аналитик? Управление ресурсами Инструменты для развития бизнеса? Повышение качества Единый подход к ведению аналитики Учёт аналитики при планировании проектаПрозрачный подход для бизнеса? Как и где вести документацию? Аналитики сами по себе Отдел аналитики
  18. 18. С о д е р ж а н и е Чем занимается компания? Как формировался отдел аналитики? Как я управляю отделом?
  19. 19. A N A L Y T I C S F A M I L Y 5 аналитиков в отделе B2B Marketplace MarketingSite Outbound Order Processing Call Center Payment WMS e-Production Mobile
  20. 20. A N A L Y T I C S F A M I L Y 5 аналитиков в отделе B2B Marketplace MarketingSite Outbound Order Processing Call Center Payment WMS e-Production Mobile
  21. 21. К т о т а к о й а н а л и т и к в L a m o d a Бизнес- аналитик Системный аналитик Технический писатель
  22. 22. О б я з а н н о с т и и з о н а о т в е т с т в е н н о с т и а н а л и т и к а • Обновление документации • Мануалы, инструкции администратора • Release notes Техническое писательство • Написание IT-спецификации • Участие в проектировании • Постановка задач на разработку в JIRAСистемный анализ • Анализ бизнес-процессов • Участие в написании бизнес-требований Бизнес-аналитика • Архитектурные решения
  23. 23. М о и и н с т р у м е н т ы Борда в JIRA Шаблон спецификации Учёт времени Встречи отдела Оценка задач Личные встречи
  24. 24. Шаблон спецификации Summary Process flow Feature list User stories Data exchange GUI
  25. 25. Аналитическая борда в JIRAОтдельный проект в JIRA Эпик — проект Фильтры
  26. 26. М о и и н с т р у м е н т ы ВстречиДекомпозицияУчёт времени Не менее 6 часов в неделю Оценка по процессам 1 час 1 раз в неделю
  27. 27. З а м е т к и м о л о д о г о р у к о в о д и т е л я Шаблон и творчество Разнообразие задач Карьерное развитие Сила тимбилдинга
  28. 28. Р а с с к а з ы в а т ь о с в о е й м и с с и и
  29. 29. И т о г о Как формировался отдел аналитики? Вовремя почувствовать необходимость и доказать бизнесу Чем занимается компания? E-commerce компания, разработка для себя Как я управляю отделом? У каждого руководителя свои инструменты
  30. 30. В О П Р О С Ы Наталья Седова https://www.linkedin.com/in/natalia-sedova-zubkova-21150138 https://jobs.lamoda.ru/ #weAreLamoda

×