Григорий Печенкин, uml2.ru, CyberNet EMEA, Москва, Россия

1. Персональные риски аналитика
Григорий Печенкин. Сообщество Системных Аналитиков

2. Дорожная карта
• Ещё один взгляд на место аналитика в проекте
• Работа аналитика как личный проект
• Распространённые ошибки аналитика
• Сфера влияния аналитика
• Риски аналитика
• Риски выбора цели
• Риски взаимодействия с заказчиком
• Риски взаимодействия в команде
• Общие принципы предотвращения рисков
аналитика
• Заключение

3. Где мы…
• Ещё один взгляд на место аналитика в проекте
• Работа аналитика как личный проект
• Распространённые ошибки аналитика
• Сфера влияния аналитика
• Риски аналитика
• Риски выбора цели
• Риски взаимодействия с заказчиком
• Риски взаимодействия в команде
• Общие принципы предотвращения рисков
аналитика
• Заключение

4. Модель взаимодействия с
заказчиком иногда выглядит несколько
абстрактно
vacuum
Разработчик Заказчик

5. Предполагается, что вся необходимая
информация беспрепятственно
поступает от заказчика
Требования
Разработчик Заказчик

6. При более детальном рассмотрении на
стороне заказчика выделяются
«эскперты»
Разработчик Заказчик

7. Иногда учитываются и другие
заинтересованные лица
Разработчик Заказчик

8. На практике потоки информации
оказываются скудными, неоднородными
и неполными
Разработчик Заказчик

9. Ситуация усугубляется недостаточно
эффективным взаимодействием в
команде
Разработчик Заказчик

10. Для борьбы с сопутствующими рисками
проекта выделяется роль аналитика...
Разработчик Заказчик

11. ...как связующего звена между
заказчиком и проектной командой

12. Где мы…
• Ещё один взгляд на место аналитика в проекте
• Работа аналитика как личный проект
• Распространённые ошибки аналитика
• Сфера влияния аналитика
• Риски аналитика
• Риски выбора цели
• Риски взаимодействия с заказчиком
• Риски взаимодействия в команде
• Общие принципы предотвращения рисков
аналитика
• Заключение

13. Задачи аналитика всегда лежат на
критическом пути

14. Работу аналитика можно рассматривать
как персональный проект
• Результат: артефакты аналитика (спецификации, ТЗ, user stories и т. п.)
• Определённый срок выполнения
• Разбивается на подзадачи
• Имеет собственные риски

15. Некоторые принципы управления
рисками
• Определяйте риски заранее и планируйте реакцию на них
• Обсуждайте риски в команде и выявляйте владельца риска
• Отслеживайте и выявляйте реализовавшиеся риски как можно раньше

16. Некоторые принципы управления
рисками
• Определяйте риски заранее и планируйте реакцию на них
• Обсуждайте риски в команде и выявляйте владельца риска
• Отслеживайте и выявляйте реализовавшиеся риски как можно раньше

17. Некоторые принципы управления
рисками
• Определяйте риски заранее и планируйте реакцию на них
• Обсуждайте риски в команде и выявляйте владельца риска
• Отслеживайте и выявляйте реализовавшиеся риски как можно раньше

18. Где мы…
• Ещё один взгляд на место аналитика в проекте
• Работа аналитика как личный проект
• Распространённые ошибки аналитика
• Сфера влияния аналитика
• Риски аналитика
• Риски выбора цели
• Риски взаимодействия с заказчиком
• Риски взаимодействия в команде
• Общие принципы предотвращения рисков
аналитика
• Заключение

19. Две стороны гордыни
«Я лучше знаю, что надо заказчику»
 Изобретение несуществующих требований
 Пропуск требований
 Излишние требования
«Заказчика лучше не раздражать»
Будьте любознательны

20. Выбор средств коммуникации
По возможности держитесь правой стороны

21. Увлечение нотациями
(форма душит содержание)
 Вас никто не понимает
 Вы ничего не успеваете
Всегда помните о тех, для кого вы работаете

22. Излишняя детализация
Эти диаграммы кажутся идентичными

23. Излишняя детализация
Но только одна из них в компетенции аналитика
Введите Ожидание
карту Получен пакета
введена вставлен Получен
сервисный
полоса чип пакет данных
пакет
Проверка Проверка Проверка
Проверка есть Используйте вст. Проверка есть КС
наличия целостности признака
Сервис-кода чип чип чип чипа данные верна
данных заголовка шифрования
чип не Данные
читается зашифрованы
Используйте Расшифровка
полосу чип данных
Нет чипа нет данных Нешифрованные
читается
введена КС данные
полоса верна
Начало Начало
операции обработки
Не жадничайте

24. Лень или интеллектуальное бессилие
аналитика (ретрансляция требований)...

25. ...приводит к ошибкам в
реализации
Не ленитесь

26. Где мы…
• Ещё один взгляд на место аналитика в проекте
• Работа аналитика как личный проект
• Распространённые ошибки аналитика
• Сфера влияния аналитика
• Риски аналитика
• Риски выбора цели
• Риски взаимодействия с заказчиком
• Риски взаимодействия в команде
• Общие принципы предотвращения рисков
аналитика
• Заключение

27. Аналитику необходимо устанавливать и
поддерживать каналы связи

28. «Книжные» рекомендации часто
предполагают широкие полномочия…

29. …которые реально могут быть только у
руководителей

30. Сфера влияния аналитика чаще всего не
выходит за границы команды

31. Необходимо максимально задействовать
возможности всей команды

32. Где мы…
• Ещё один взгляд на место аналитика в проекте
• Работа аналитика как личный проект
• Распространённые ошибки аналитика
• Сфера влияния аналитика
• Риски аналитика
• Риски выбора цели
• Риски взаимодействия с заказчиком
• Риски взаимодействия в команде
• Общие принципы предотвращения рисков
аналитика
• Заключение

33. Несоответствие реальных целей
проекта декларируемым
Особенности в проектах:
• Проект внедрения: продать систему с минимальными изменениями
• Заказное ПО: стратегию определяет отдел продаж
• Интернет-проекты: «раскрутка», выход на IPO, быстрая монетизация
• Все виды проектов: баблопилительная фабрика
Внешние причины:
• отсутствие внятной стратегии
• принцип Питера
• нечестность менеджеров

34. Несоответствие реальных целей
проекта декларируемым
Последствия:
• работа «в стол»
• отсутствие роста
• вовлечение в конфликт
Что делать:
• поддерживать атмосферу открытости, если вы хотите с этим бороться
• уйти, если это не соответствует вашим принципам
• делать карьеру, если это вас устраивает

35. Нечёткие критерии выполнения
задач аналитика
Возможные ошибки:
Внешние причины:
• ретрансляция требований
• Работа аналитика трудно • излишняя детализация
формализуема • увлечение нотациями
• Нет отработанных методов оценки
• Не сформирована проектная
культура
Что делать:
• Договаривайтесь с командой и с руководителем о составе, объёме и
форме требуемой информации.
• Настаивайте на своём участии в планировании проекта.
• Фиксируя информацию, всегда думайте о её потребителе.

36. Где мы…
• Ещё один взгляд на место аналитика в проекте
• Работа аналитика как личный проект
• Распространённые ошибки аналитика
• Сфера влияния аналитика
• Риски аналитика
• Риски выбора цели
• Риски взаимодействия с заказчиком
• Риски взаимодействия в команде
• Общие принципы предотвращения рисков
аналитика
• Заключение

37. Доступ к экспертам может быть
затруднён
Внешние причины:
• Эксперты — всегда самые занятые люди
• Эксперты слишком далеки от вас по иерархии
• Эксперты боятся стать ненужными

38. Доступ к экспертам может быть
затруднён
Возможные ошибки:
• скромность – обратная сторона гордыни
Что делать:
• Выявляйте и устанавливайте контакты с самого начала
• По возможности добивайтесь через руководство личной встречи с
экспертами
• Информируйте менеджеров о недостаточности и неполноте данных
• VISION — лучший друг аналитика

39. Несоответствие организационных
культур заказчика и разработчика
Командир Командир
Зам. Начальник Зам. Начальник
Зам. по науке Зам. по науке
командира штаба командира штаба
Нач. 1-го
отдела
Нач. 2-го
отдела ... Начальник
отдела
Нач. 1-го
отдела
Нач. 2-го
отдела ... Начальник
отдела
Нач. 1-го Нач. 2-го Нач. 1-го Нач. 2-го
отделения отделения отделения отделения
Помощник Помощник
Ведущий Ведущий
ведущего Инженер ведущего Инженер
инженер инженер
инженера инженера

40. Несоответствие организационных
культур заказчика и разработчика
Командир Командир
Зам. Начальник Зам. Начальник
Зам. по науке Зам. по науке
командира штаба командира штаба
Нач. 1-го
отдела
Нач. 2-го
отдела ... Начальник
отдела
Нач. 1-го
отдела
Нач. 2-го
отдела ... Начальник
отдела
Нач. 1-го Нач. 2-го Нач. 1-го Нач. 2-го
отделения отделения отделения отделения
Помощник Помощник
Ведущий Ведущий
ведущего Инженер ведущего Инженер
инженер инженер
инженера инженера

41. Несоответствие организационных
культур заказчика и разработчика
Проявления:
• Орг. структура заказчика не ориентирована на эффективные
коммуникации
• Информация засекречена
• Особые требования к соблюдению стандартов
Что делать:
• Разработайте план взаимодействия с каждым экспертом и согласуйте
его с заказчиком
• Будьте готовы «выжать всё» из неэффективных методов
взаимодействия
• С самого начала определите формат требуемых документов и
зафиксируйте его в ТЗ или даже в VISION

42. Где мы…
• Ещё один взгляд на место аналитика в проекте
• Работа аналитика как личный проект
• Распространённые ошибки аналитика
• Сфера влияния аналитика
• Риски аналитика
• Риски выбора цели
• Риски взаимодействия с заказчиком
• Риски взаимодействия в команде
• Общие принципы предотвращения рисков
аналитика
• Заключение

43. Несоответствие сложившейся
проектной культуры выбранным
методам разработки
Да, ещё не все программисты понимают UML

44. Несоответствие сложившейся
проектной культуры выбранным
методам разработки
Проявления:
• Никто не понимает, зачем вы нужны
• Никто не использует результаты вашего труда
• Разработчики делают всё по-своему
Что делать:
• Больше общайтесь!
• Показывайте результаты и получайте обратную связь как можно раньше
• Делитесь знаниями

45. Несоответствие сложившейся
проектной культуры выбранным
методам разработки
Займитесь ликвидацией безграмотности

46. Где мы…
• Ещё один взгляд на место аналитика в проекте
• Работа аналитика как личный проект
• Распространённые ошибки аналитика
• Сфера влияния аналитика
• Риски аналитика
• Риски выбора цели
• Риски взаимодействия с заказчиком
• Риски взаимодействия в команде
• Общие принципы предотвращения рисков
аналитика
• Заключение

47. Общие принципы
предотвращения рисков
аналитика
• Определяйте возможные риски до начала работы
• Выявляйте риски как можно раньше
• Фиксируя любую информацию, всегда думайте о тех, для кого
она предназначена
• В борьбе с рисками опирайтесь на команду
• Общайтесь! Если вы не умеете общаться, то вы – не аналитик

48. Приехали!
• Ещё один взгляд на место аналитика в проекте
• Работа аналитика как личный проект
• Распространённые ошибки аналитика
• Сфера влияния аналитика
• Риски аналитика
• Риски выбора цели
• Риски взаимодействия с заказчиком
• Риски взаимодействия в команде
• Общие принципы предотвращения рисков
аналитика
• Заключение

49. Удовлетворённость заказчика –
главный критерий успеха проекта

50. Удовлетворённость аналитика –
путь к достижению успеха

51. Присоединяйтесь!
UML2.ru – Сообщество системных аналитиков
 20.05. 09:00-10:30. Денис Иванов
Моделирование на UML. Мастер-класс
 20.05. 16:00-16:50. Байкин Александр
Типичные Проблемы Выявления Требований и их Решение
 21.05. 09:00-09:40. Денис Бесков
Дао Аналитика ПО: Основы Профессии. Супер шоу
 21.05. 09:50-10:30. Григорий Печенкин
Персональные риски Аналитика
 21.05. 14:30-15:10. Ирина Сурова
Планирование процесса управления требованиями
greesha@mail.ru www.greesha.ru www.uml2.ru