Презентация доклада Артёма Чаплыгина и Наталья Руколь на конференции SQADays-14, Львов 8-9 ноября 2013

1. Ментальные ловушки

2. О докладчиках
Артём Чаплыгин
Наталья Руколь
• Тест-менеджер в HTL
и 1C
• Челендж-мастер
• Крутой!
• 10 лет в тестировании
• 20+ конференций
• РМ, ТМ, консультант
• Клёвая!

3. О ловушках
• Особенности
человеческой
психики
• Неэффективные
действия в
различных
ситуациях
• Ну вы ведь не
хотите всю жизнь
наступать на те же
грабли?

4. Упорство
1982-2012

5. Примеры
• Прогон тестов,
потому что так
принято
• Развитие
бессмысленной
автоматизации
• Держим
неподходящего
сотрудника
• Использование
устаревшего
инструментария

6. Причины
• Страх признать
ошибку
• Не тестируем
себя
• Боязнь
перемен
• Желание
замять
проблему

7. Решения
● Не считать истиной
привычку
● Не руководствоваться
авторитетом
процесса
● Регулярный анализ
● ПРИЗНАВАТЬ
ОШИБКИ!
● Не быть макакой
1982-2014

8. Затягивание (Прокрастинация)

9. Примеры
• Перед началом
работы мне надо
выпить кофе!
• Готовим
презентацию в
ночь перед
докладом
• Делаем что
угодно, только не
главное

10. Причины
• Страшно
• Непонятно
• Не нравится
• Моральные долги

11. Решения
• GTD
• Первый шаг?
• Какой результат?
• Проработка
страхов
• Декомпозиция
• Французская
кухня
• Командная
помощь

12. Амплификация

13. Примеры
• Выпуск идеального
продукта
• 100%-ное покрытие
тестами
• Внедрение «тяжёлого»
инструментария в
стартапе
• Критикал: «Подвиньте
кнопочку на 2 пикселя
влево»

14. Причины
• Непонимание
приоритетов
• Отсутствие
анализа задач
• Невовлечённость в
процесс
• Перфекционизм

15. Решения
● Ясно понимать
мотивацию “зачем”
● Расставлять
приоритеты
● Закон Парето
● ROI
● Исследовать
потребности команды
~$10 billion
$1.354 billion

16. Разделение

17. Примеры
Задача 1
Задача 2
Задача 3
Задача 4
Задача 1
Задача 2
Задача 3
Задача 4
• Почта, скайп,
работа
• Тесты, баги,
разные сборки
• Много окружений
сразу
• «Я оптимизирую»!

18. Причины
• Так интереснее
• Я крут!
• Хочу всё быстрее
• Страх
откладывать
• Отвлекают тут
всякие

19. Решения
• Планирование
задач в TMS
• Один момент
времени – одна
задача
• Тренировка!
• Часы «не
отвлекайте меня!»

20. Фиксация

21. Примеры
• Не можем
тестировать из-за
критичной ошибки
• Сидим и смотрим
как идут автотесты
• Ждём установку
• Ждём обратную связь

22. Причины
• Неумение
переключаться
• Переоценка
приоритетов
• Излишняя
концентрация
• Незнание как
параллелить
• Не ценим своё
время

23. Решения
● Мелкие задачи на
все случаи жизни
● Анализ «застоев»
● Свободу
тестировщикам!
● Не подавать задачу
как САМУЮ
ГЛАВНУЮ

24. Ускорение

25. Примеры
• Быстрее, быстрее!
• Да я сделаю это за
5 минут!
• Все задачи
планируем только
на сегодня
• В результате –
фигня!

26. Причины
• Не нравится
задача, процесс,
хочется
«отмазаться»
• Не согласованы
ожидания
• Я всем нужен!
• Я супер-герой!

27. Решения
• Согласование
результата
• Оценка своей
производительности (velocity)
• Анализ фейлов
• Спокойно, бро!

28. Реверсия

29. Примеры
• Пытаемся исправить
проблемы уже
выпущенного релиза
• Рефлексируем из-за
пропущенной
ошибки
• «Надо было делать
эти тесты подругому»

30. Причины
• Чувство стыда,
вины
• Непонимание
как решать
• Неуверенность
• #жизньболь
• «Эффект Рины»

31. Решения
● Согласование
критериев
качества
● Ретроспектива
● Анализ проблем
● Не пугать
сотрудников
критичностью

32. Опережение

33. Примеры
• Написали тесты на
несогласованный
функционал
• Автоматизируем
нестабильное
• Решения на разные
варианты событий
• Учим то, что «может
когда-нибудь
пригодиться»

34. Причины
• А что, если?
• Хочу быть ко
всему готов!
• Неправильное
распределение
ресурсов
• Неуверенность в
силах

35. Решения
• Push- и Pullмировоззрения
• Детальнее
стратегия «а что
нужно?»
• Точка старта
• Анализ
переделок,
статистика

36. Выводы
Ловушка
Упорство
Затягивание
Амплификация
Разделение
Фиксация
Ускорение
Реверсия
Опережение
Решение

37. Выводы
Ловушка
Решение
Упорство
Последние 3 доклада мы не делали выводов,
зачем сегодня??
Затягивание
Сделаю завтра! Пойду пока кофеёк попью.
Амплификация См. отдельное приложение, том 3
Разделение
Ловушки презентация книга не забыть залить
незамерзайку!!!
Фиксация
Не могу пока Наташа не залила незамерзайку
Ускорение
•Ускорение - это ловушка, в которую мы попадаем тогда, когда делаем что-то с большей, чем
нужно, скоростью.
•Зеркальное отражение затягивания;
•Вызывается опережением или противлением;
•Festina lente - «поспешай медленно»
•В состоянии пустого ускорения мы считаем само собой разумеющимся, что должна быть какая-то
причина для спешки, хотя никакой причины в данный момент назвать мы не можем.
Реверсия
Блин, ну почему я это не подготовил заранее???
Опережение
Подготовила это описание в августе, где оно???

38. Обращайтесь!
Артём Чаплыгин
Наталья Руколь
• Тест-менеджер в HTL
и 1C
• Челендж-мастер
• Крутой!
theartryx@gmail.com
Skype: the_artx
http://1c.ru
• 10 лет в тестировании
• 20+ конференций
• РМ, ТМ, консультант
• Клёвая!
natalya@quality-lab.ru
Skype: natalya.rukol
http://natalyarukol.ru