Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

История о внедрении Процесса

430 visualizaciones

Publicado el

Доклад Сергея Поволяшко на конференции SPM Conf-5,
6 ноября 2015 г., Минск
www.spmconf.ru

Publicado en: Educación
  • Sé el primero en comentar

История о внедрении Процесса

  1. 1. История о внедрении Процесса Сергей Поволяшко, РМР
  2. 2. текст 2 О себе CTO в Team International, LLC. www.teaminternational.com. • В IT с 1996 года. Работал по нескольким IT специальностям. С 2001 – управление проектами, процессами, операционной деятельностью Веду проект ИТ Тюнинг, www.it-tuning.com. Настройка операционной деятельности: • Оптимизация процессов, управление проектами, оценка персонала, непрерывность бизнеса, кроссфункциональное взаимодействие Сергей Поволяшко  Лидирующее участие во внедрении CMMI L3  Project Management Professional (PMP), PMI  ISO 27001 Expert
  3. 3. Содержание • Осознание необходимости Процесса • Авторы и формат Процесса • Утверждение Процесса • Контроль внедрения • Инструментальная поддержка Процесса
  4. 4. Проблемы Проблемы отсутствия процесса? Неясно • Кто что делает и за что отвечает • Кто кому чего должен • Какой будет результат • Какое будет качество • Какие инженерные практики применяются • Как управляется проект • Что такое хорошо (заказчик vs исполнитель)
  5. 5. Решения Что делали и что мешало? • Сопротивление изменениям • Процесс – это бюрократия • Не лезьте не в свое дело • Нехватка времени • Взаимное недопонимание • Непонимание ценности процессов • Нехватка процессного опыта
  6. 6. Опыт внедрения • Процесс «Инициирование Проекта» • Действующие лица • Продажники • Топ менеджмент • ПМ-ы • Акаунт менеджеры • Пытались внедрить 1.5 – 2 года • Внедрили за 3-4 месяца
  7. 7. Пытались внедрить 1.5 – 2 года Что делали? Говорили онеобходимости Процесса Писали черновики Процесса Делали презентации
  8. 8. Что мешало? Пытались внедрить 1.5 – 2 года Процесс? У нас Sales Magic! Процесс? А где там деньги? Процесс? У нас и так проблем хватает!
  9. 9. Правильный МОМЕНТ Внедрили за 3-4 месяца Теория большого взрыва –серьезные и быстрые проблемы (с заказчиками), все согласны на все, даже на процесс  Теория эволюции –постепенное осознание ценности процессов
  10. 10. Большой взрыв – проблемы сзаказчиками • Качество работы – у каждого свое «хорошо» • Инженерные практики – перечень и применение разные • Управление проектом –договоренность ипрактика разные • Коммуникации –«нас не слышат» с обеих сторон • Саботаж со стороны команды заказчика • Несоответствие квалификации членов команды с обеих сторон • Нехватка документации инежелание ее делать • Отсутствие установленных процессов • Непонимание принципов методологий и ихприменимости • Слишком много решателей Внедрили за 3-4 месяца
  11. 11. Чтосделали • Идеологическаяобработкадействующихлиц • Подготовленапрезентация • ВАЖНО!Меньшетекста.Большекартинок,цифр,денег • Суммированыпроблемы • Рекомендацииисточников(PMBOK,CMMI,ISO) • Какдругиеделают • Предложенорешение Внедрили за 3-4 месяца Получен зеленый свет
  12. 12. Что было не так? • Не были описаны Правила Игры, т.е. КАК мы работаем Предложено решение • Внедрить процесс Инициирования Проекта • Основной результат – Устав Проекта Внедрили за 3-4 месяца
  13. 13. Авторы процесса Рабочая группа • Будущие пользователи • Специалист по процессам
  14. 14. Формат описания Визуальный (по возможности) • Блок схема • Линейные шаги Последовательность шагов процесса Перечень и формат результатов Четкие ответственности Напр. модель RACI
  15. 15. Утверждение • Презентация пользователям • Сбор конструктивной критики • Корректировка • Повторная презентация • Одобрение к внедрению
  16. 16. Контроль внедрения Контролер • Один из пользователей • Топ менеджмент • Специалист по процессам Способ контроля • Наличия результатов согласно процессу
  17. 17. Инструментарий Описание процесса ишаблоны Репозиторий результатов
  18. 18. Итоги 1. Выбрать МОМЕНТ 2. Определить ДЕЙСТВУЮЩИХ лиц 3. ДОХОДЧИВО донести проблемы и РЕШЕНИЯ 4. Выбрать АВТОРОВ и написать ПРОЦЕСС 5. УТВЕРДИТЬ Процесс 6. Проконтролировать ВНЕДРЕНИЕ 7. Улучшать Процесс
  19. 19. Спасибо за внимание! Контакт: Skype: sergiy.povolyashko

×