Se está descargando tu SlideShare. ×

Как подготовить себе преемника?

•

31 de may de 2016

• •

Anuncio

Anuncio

Anuncio

Anuncio

Anuncio

Anuncio

Anuncio

Anuncio

Anuncio

Anuncio

Anuncio

Anuncio

Software quality assurance days
19 Международная конференция
по вопросам качества ПО
sqadays.com
Санкт-Петербург. 20–21 ма...

Как подготовить себе преемника?
Докладчик кто?
Предприниматель
Бизнес тренер
Консультант
Менеджер
Просто хороший человек
m...

Как подготовить себе преемника?
Причем здесь тестирование ?

Как подготовить себе преемника?
Зачем готовить себе замену?
• Преемник – ваша правая рука вместе вы
сделаете больше
• Своб...

Как подготовить себе преемника?
Как подготовить себе замену?
• Выбрать преемника
• Набросать план обучения
• Обучить
• Осу...

Как подготовить себе преемника?
Как выбрать преемника?

Как подготовить себе преемника?
Какие навыки развивать?
• Активное слушание
• Умение писать письма
• Делегирование и контр...

Как подготовить себе преемника?
Как же тебя понять хороняка ?

Как подготовить себе преемника?
Простые приемы

Как подготовить себе преемника?
Типичные ошибки

Как подготовить себе преемника?
Делегирование
• Постановка задачи
• Не делегируешь –
не управляешь
• Контроль

Как подготовить себе преемника?
Постановка задач
Конкретна
Измерима
Достижима
Значима
Ограничена

Как подготовить себе преемника?
Стили делегирования

Как подготовить себе преемника?
Умение писать письма

Как подготовить себе преемника?
Умение писать письма
• Структура письма – введение, основная
часть, заключение
• Работа с ...

Как подготовить себе преемника?
Большие письма – зло!

Как подготовить себе преемника?
Вигвам называется

Как подготовить себе преемника?
Как подготовить себе замену?
• Выбрать преемника
• Набросать план обучения
• Обучить …..
•...

Как подготовить себе преемника?
Лайфхаки
• Молчаливый участник совещания
• Брать выходной
• Делегировать
• Парная работа
•...

Как подготовить себе преемника?
Как сообщить клиенту
• Готовить клиента
нужно постепенно
• Поручить провести
пару совещани...

1 Как подготовить себе преемника?
Время
• От 6 месяцев до 2 лет
• Желательно начать
готовить сразу 2 человек

Как подготовить себе преемника?
Вывод

Siguientes SlideShares

Próximo SlideShare

Три инструмента тест-менеджера для работы с людьми

Три инструмента тест-менеджера для работы с людьми

Cargando en…3

×

Eche un vistazo a continuación

Как работать с маркетинговыми кейсами

Segrey Nikishov - @n_grey

С чего начать? или Стартуем отдел тестирования

Ищем иголку в стоге сена. Тестирование Больших данных

Качества хорошего тест-лида

собеседование тестировщиков что спросить и как ответить

Alex Baranouski

Как оценить тестировщика

05 задачи эксперта в работе аналитика

Natalya Sveshnikova

Управление командой тестирования. Сhallenge или рутина

Как подготовить себе преемника?

31 de may de 2016

• •

Descargar para leer sin conexión

Доклад Максима Зубова на конференции SQA Days-19, 20-21 мая 2016 г., Санкт-Петербург

Доклад Максима Зубова на конференции SQA Days-19, 20-21 мая 2016 г., Санкт-Петербург

Más Contenido Relacionado

Как работать с маркетинговыми кейсами

Segrey Nikishov - @n_grey

С чего начать? или Стартуем отдел тестирования

Ищем иголку в стоге сена. Тестирование Больших данных

Качества хорошего тест-лида

собеседование тестировщиков что спросить и как ответить

Alex Baranouski

Как оценить тестировщика

05 задачи эксперта в работе аналитика

Natalya Sveshnikova

Управление командой тестирования. Сhallenge или рутина

ITBrunch: неполиткорректный рассказ про поиск тестировщиков

Модель компетенций в оценке, обучении и развитии специалиста по тестированию

Готовим тестировщика: с нуля и до… (необходимого уровня)

Kак повысить продуктивность команды тестирования.Что говорят менеджеры, а что...

Anastasiya Simanovich

3.Perfomance_Review_и_выявление_тайного_знания_Игорь_Цупко_вер.1.0.4.pdf

Делегирование. Повышаем шансы на исполнение

Ігор Райков «СТАНДАРТИЗУЙ ЦЕ: Як створити конвеєр по «виробництву» успішних п...

Lviv Startup Club

Функции технического писателя в работе аналитика

Natalya Sveshnikova

Сам себе ассессмент - Вера Манохина для нАйТи ответ 2016

Функции консультатнта в работе аналитика

Natalya Sveshnikova

Эффективная команда, работа, делегирование (доклад с Web camp 2013)

Aleksey Denysyuk

Как работать с маркетинговыми кейсами

Segrey Nikishov - @n_grey

19 diapositivas

С чего начать? или Стартуем отдел тестирования

Ищем иголку в стоге сена. Тестирование Больших данных

37 diapositivas

Качества хорошего тест-лида

46 diapositivas

собеседование тестировщиков что спросить и как ответить

Alex Baranouski

35 diapositivas

Как оценить тестировщика

22 diapositivas

Длинный путь к DevOps?

Проблемы процесса разработки с точки зрения тестирования

Игорь Любин -- Об опыте тестирования программного компонента без пользователь...

Экономически эффективный процесс тестирования

Тестирование в изоляции: Играем в драконий покер

Полуавтоматизация third-party API

GUI-автоматизация в Telerik Test Studio

Как развить отдел тестирования от палки-копалки до CI

Разработка системы автоматизированного тестирования при помощи фреймворка Pro...

Оценка методологии автоматизации - MBT

Становление процесса автоматизированного тестирования в интернет-магазине ОКЕЙ

Игры с огнём: знакомимся с BDD и Cucumber фреймворком BDDfire

Тестируем развитие тестировщика

Технический долг: взгляд и действия со стороны QA / QC&AT

Как мы приручили демона или процесс тестирования демонов в Badoo

Как же научиться программировать, в конце концов?

Пополняем арсенал тестировщика. Учимся применять новые техники

Автоматизация тестирования ролей и привилегий

Jenkins 2.0: Организуем тестирование в составе Continuous Delivery

Грабли тестировщика

Длинный путь к DevOps?

13 diapositivas

Проблемы процесса разработки с точки зрения тестирования

Игорь Любин -- Об опыте тестирования программного компонента без пользователь...

40 diapositivas

Экономически эффективный процесс тестирования

51 diapositivas

Тестирование в изоляции: Играем в драконий покер

21 diapositivas

Полуавтоматизация third-party API

21 diapositivas

Proforum: Интервью и Самопрезентация

Как заказать качественное и эффективное продвижение своего сайта

Очная ставка со слушателями программы Advance One

Дрим-тим для стартапа

Глеб Белокрыс - Ретроспектива семилетней итерации или как сделать себя несчас...

Разработка веб-сервисов осень 2013 лекция 12

Мастер класс "Команда о которой вы мечтаете"

Tatyana Гончаренко

Cбор рекомендаций на кандидата: разведка в HR

Самопознание.ру. Нам 9 лет. Аналитика ко дню рождения

Самопознание.ру | ВсеТренинги.ру

презентация неделя рекламы 2014

Гуманитарий в IT: с чего начать, если нет опыта

Техническое интервью с человеческим лицом

Как начать продвижение молодого сайта. Вебинар WebPromoExperts #292

Академия интернет-маркетинга «WebPromoExperts»

CodeFest 2012. Придатко В. — Техническое интервью с человеческим лицом

Карьера в IT

Alexander Byndyu

Карьера в IT

Alexander Byndyu

Max bastion - talent management (history)

Lviv Startup Club

Примеры резюме Раиса Сорокина

Максим Бастион, Управление талантами в DataArt

Карта форматов обучения и развития персонала

Proforum: Интервью и Самопрезентация

22 diapositivas

Как заказать качественное и эффективное продвижение своего сайта

37 diapositivas

Очная ставка со слушателями программы Advance One

17 diapositivas

Дрим-тим для стартапа

28 diapositivas

Глеб Белокрыс - Ретроспектива семилетней итерации или как сделать себя несчас...

17 diapositivas

Разработка веб-сервисов осень 2013 лекция 12

30 diapositivas

Готовим стажировку

Куда приводят мечты? или Искусство развития тестировщика

Оптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержки

Автоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программирования

Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...

Continuous performance testing

Конфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нужен

Команда чемпионов в ИТ стихии

API. Серебряная пуля в магазине советов

Добиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестов

Делаем автоматизацию проектных KPIs

Вредные привычки в тест-менеджменте

Мощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизации

Как hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качестве

Стили лидерства и тестирование

"Давайте не будем про качество"

Apache.JMeter для .NET-проектов

Тестирование геолокационных систем

Лидер или босс? Вот в чем вопрос

От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...

Готовим стажировку

18 diapositivas

Куда приводят мечты? или Искусство развития тестировщика

16 diapositivas

Оптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержки

36 diapositivas

Автоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программирования

21 diapositivas

Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...

18 diapositivas

Continuous performance testing

23 diapositivas

Виды письменности.География.pdf

Дми́трий Ива́нович Менделе́ев

Lumen Fidei - Intro, Ch 1 + 2 (Russian).pptx

пробное информатика ОГЭ 2023 1 вариант.docx

Discovering-Genius-Russian.pdf

Keryx International

Бюджет государства.ppt

тест преза.pptx

BSU, Minsk, Belarus

PcZc06424 PcZ00128.pdf

abiagencymadurai

Должен ли сильный искусственный интеллект походить на естественный интеллект_...

Letter to Women - John Paul II (Russian).pptx

ЛЕКЦИЯ_3 переделанная.pptx

FAZAIA RUTH PFAU MEDICAL COLLEGE ,KARACHI,PAKISTAN

Casual of education

Самопрезентация.pptx

AllaMalkhasyan2

Конфигурация компьютера.pptx

НМТ 2023.ppt

Fratelli tutti (Russian) - 1+2.pptx

Глава_4_4_5_6_проверки.ppt

Презентация по алгебре в 7 классе на тему "Многочлен и его стандартный вид".ppt

HasmikSahakyan5

Виды письменности.География.pdf

34 diapositivas

Дми́трий Ива́нович Менделе́ев

14 diapositivas

Lumen Fidei - Intro, Ch 1 + 2 (Russian).pptx

80 diapositivas

пробное информатика ОГЭ 2023 1 вариант.docx

Discovering-Genius-Russian.pdf

Keryx International

42 diapositivas

Бюджет государства.ppt

17 diapositivas

Как подготовить себе преемника?

1. Software quality assurance days 19 Международная конференция по вопросам качества ПО sqadays.com Санкт-Петербург. 20–21 мая 2016 Максим Зубов Санкт-Петербург Как подготовить себе преемника?
2. Как подготовить себе преемника? Докладчик кто? Предприниматель Бизнес тренер Консультант Менеджер Просто хороший человек mzubov@training-qa.com
3. Как подготовить себе преемника? Причем здесь тестирование ?
4. Как подготовить себе преемника? Зачем готовить себе замену? • Преемник – ваша правая рука вместе вы сделаете больше • Свобода выбора в принятии решений • Мотивация команды • Полноценный отдых
5. Как подготовить себе преемника? Как подготовить себе замену? • Выбрать преемника • Набросать план обучения • Обучить • Осуществить замену  • …. • Выбрать нового преемника…
6. Как подготовить себе преемника? Как выбрать преемника?
7. Как подготовить себе преемника? Какие навыки развивать? • Активное слушание • Умение писать письма • Делегирование и контроль • Презентационные навыки
8. Как подготовить себе преемника? Как же тебя понять хороняка ?
9. Как подготовить себе преемника? Простые приемы
10. Как подготовить себе преемника? Типичные ошибки
11. Как подготовить себе преемника? Делегирование • Постановка задачи • Не делегируешь – не управляешь • Контроль
12. Как подготовить себе преемника? Постановка задач Конкретна Измерима Достижима Значима Ограничена
13. Как подготовить себе преемника? Стили делегирования
14. Как подготовить себе преемника? Умение писать письма
15. Как подготовить себе преемника? Умение писать письма • Структура письма – введение, основная часть, заключение • Работа с почтой – отвечать вовремя, вообще отвечать на письма • Тема письма • Договорился о чем-то – минутки/протокол/самари в почту, и всем заинтересованным
16. Как подготовить себе преемника? Большие письма – зло!
17. Как подготовить себе преемника? Вигвам называется
18. Как подготовить себе преемника? Как подготовить себе замену? • Выбрать преемника • Набросать план обучения • Обучить ….. • Осуществить замену  • …. • Выбрать нового преемника…
19. Как подготовить себе преемника? Лайфхаки • Молчаливый участник совещания • Брать выходной • Делегировать • Парная работа • 1 to 1
20. Как подготовить себе преемника? Как сообщить клиенту • Готовить клиента нужно постепенно • Поручить провести пару совещаний • «Закрепить» за ним несколько областей проекта • «Хвалить» преемника
21. 1 Как подготовить себе преемника? Время • От 6 месяцев до 2 лет • Желательно начать готовить сразу 2 человек
22. Как подготовить себе преемника? Вывод

Notas del editor

Наверняка каждый из вас сталкивался с такой проблемой как кадровый голод.
Когда вроде бы и задачи есть, а выполнять их некому.
И чем опытней сотрудник вам нужен, тем острее эта проблема
Очевидно, что найти хорошего менеджера по тестированию, еще более сложно….
С одной стороны – это замечательно – мы всегда востребованы и можем ставить свои условия работодателю
С другой стороны, когда хочется отдохнуть или пойти дальше – рискуешь услышать – а что будет с проектом, кто будет делать вместо тебя ?
Один из самых простых способов обезопасить себя от подобного – подготовить себе замену…
Чтобы у вас была свобода в принятии решений, чтобы можно было спокойно пойти в отпуск и тд
На каждом проекте – 1 – 2 человека готовил на замену, после смены проекта/команды мое место занимал кто-либо из них!
Подготовил порядка 10 преемников….
Возникает вопрос, а причем здесь тестирование, ведь проблема кадрового голода не только в тестировании…
Многие из вас наверняка интересовались сертификацией на ISTQB, и вы наверняка видели эту диаграмму.
Если посмотреть на программу конференции, то каждый доклад так или иначе отражает один или несколько разделов из этой диаграммы.
Данный доклад не исключение. Посмотрите на колонку People Skills. Те, там есть такие блоки как Мотивация, Коммуникация, Индивидуальные навыки.
И под каждым блоком стоит большой пласт работы. И умение готовить себе преемника, с одной стороны поможет вам прокачать свои собственные навыки управленца, а с другой стороны «закроет нужные разделы»
Расскажу на пальцах. = «подготовка преемника» одна из практик которой должен владеть менеджер
Чтобы выбрать преемника, нужно оценить навыки человека и подготовить его. Вот вам и работа с individual skills – конечно речь идет больше об оценке Soft skills ( interpersonal ) но тем не менее.
Продвижение человека – очевидным образом мотивирует как самого преемника, так и команду. Ведь это ничто иное как «признание заслуг», обучая делегированию – увеличивается автономия человека = опять же мотивация как для человека, так и для команды
Про коммуникацию можно даже не говорить – тут и так все очевидно.
И опять же, подготовив себе замену, вам придется подготовить замену «замене», и в результате у вас получится нормальный такой план ротации команды, = одни сплошные плюсы.
Давайте вспомним типичный проект по разработке ПО.
Релизы с задержкой, требования в последний момент меняются, сроки нереальные, или как минимум агрессивные, в тестирование все попадает на тестирование в последний день …
И вот вы засучиваете рукава и разгребаете все это раз за разом, и вам это нравится и вы получаете от этого удовольствие..
Но чем дольше вы работаете в таком плотном графике, тем больше накапливается усталость и в какой то момент возникает желание пойти в отпуск…. Солнце, море, песочек, волны пшш…. Пш…
Но не можете, вернее вы то готовы, а проект нет. И вы понимаете что без вас он(проект) не взлетит… и вы откладываете отпуск…
Или вы все равно идете, но телефон постоянно звенит, клиент бухчит, инбокс растет, а ноутбук перегрет…
Или наоборот, хочется сменить проект, поработать с другими технологиями, а заменить то вас не кем… и как быть ?
И есть возможность роста, карьерного роста, но проект то терять нельзя!!!
В любом случае, нельзя быть не заменимым… и чтобы создать себе возможность (opportunity) для развития – нужно готовить себе замену…
Какие задачи он должен будет решать?
Поговорить с сотрудником и спросить его, как он отнесется к идее заменить вас?
Лучший технический специалист – необязательно лучшая вам замена!
Нужно ответить на простой вопрос – какие задачи будет решать ваш преемник ? Ответ на тот вопрос поможет описать скоуп тех навыков которые ему необходимы, как технических так и управленческих.
Но все таки в первую очередь нужно смотреть на умение комуницировать и работать с людьми! Люди это основной ресурс менеджера, как бы цинично это не звучало, и ваш преемник должен уметь и любить работать с людьми.
Далеко не каждый из тех, кто подходит имеет желание стать вашим преемником. Вы удивитесь, но многие гораздо охотнее бросятся в омут с головой, чем захотят в ваше кресло 
ОЦЕНИТЬ, как у него уже развиты те навыки что нужны…. Можно конечно и тестирование навыков провести, или тест на профпригодность – мы же все таки на конференции по тестированию , но проще всего понаблюдать за тем, как человек общается с коллегами, в рабочее и не очень время.
ЛАЙФ_ХАК: посмотрите кто организует совместные посиделки, выходы на обед ? = как правило он уже пользуется авторитетом и уважением коллег, а заодно и умеет с ними комуницировать…
«Наблюдая» за сотрудником делайте себе заметки, что и как нужно в его действиях поправить..
Основные аспекты, на которые стоит обратить внимание – мы сейчас и обсудим и начнем как всегда с начала.
ХАК: Посмотреть в календарь : посчитать задачи по типу
Взять описание своей позиции – и выделить необходимые навыки =
Как же тебя понять хороняка коли ты ничего не говоришь… 
«как он слушает и понимает, что ему говорят/рассказывают» желательно посмотреть на то, как он себя ведет с разными по «уровню» людьми.
Обратить внимание нужно на несколько простых вещей
Кивание и поддакивание
Уточняющие вопросы
Перефразирование ( эхо )
=
Эти простые практики создают, у говорящего впечатление, а иногда даже уверенность, что его слушают, а с помощью простых уточняющих вопросов еще и понимание выравнивается.
САМЫЙ ПРОСТОЙ ПРИЕМ: метрика, сколько раз человек в разговоре использовал «правильно ли я понял, что …»
Показать что вам не интересна тема
Высказать «вывод» не дослушав до конца
Прервать собеседника
Начать спорить ( доказывать что он не прав) не выяснив реальный интересс…
===
Основные ошибки, которые мы допускаем = коммуникационные барьеры = очень хорошо видны…. =
Вот и получился небольшой список навыков/
Различные стили делегирования,
SMART при постановке задачи
Методы контроля
Последняя миля
Делегирование как способ развития людей ( personal development )
Проблемы как правило, в постановке задачи, а не в выполнении…
Уровни сотрудника = junior, middle = reg, Senior, Lead
Стиль – директывный, обучающий, Коучинг, Делегирование ( «истинное делегирование» )
Каждому свой стиль
Уважаемые мама и папа, я живу хорошо….
Написала Зойка мне пиьсмо, а в письме два слова не скучай!
Написала мне еще весной, а теперь пора февраль встречать.
Обучая сотрудников вы рассказываете про инструменты и технику работы с ними.
Но почему то многие думают, что учить работе с почтой не нужно, что это очевидно.
А в итоге мы получаем письма «Re: re: re; re; URGENT!”
Каждый из вас имеет свою методику работы с почтой, как вы фильтруете письма, на какие когда отвечаете, как именно отвечаете конкретным респондентам.. и эти знания тоже можно, даже нужно передать преемнику. Для него это тоже может быть «открытие», и справится с тем потоком писем который у него будет он не всегда готов.
И банальные но не менее актуальные хинты – договорился – запиши и отправь еmail.
Мини разговор в чате – оверью в почту и отправить всем
То что нужно – проси сразу, и повтори в конце.
Когда ты получаешь текст на 8 листов === … что с ним делать ?
Спорить в e-mail = бессмысленно, лучше просто поговорить…
Выходной и всем письмо о том, кто вас заменяет
Парная работа – вместе написать пару писем!! – очень помогает…
Для клиента замена не должна быть ахтунгом
Он должен верить в преемника, знать заранее – на сколько заранее зависит от многих факторов, иногда эта информация есть в контракте.
Готовить клиента нужно с нескольких сторон – вы со своей стороны хвалите замену, показываете клиенту на сколько человек хорош..
С другой стороны ваш руководитель – подводит клиента к мысли, что вы уйдете, но это не смертельно и вас есть кем заменить.
Где брать время ?
Все очень просто – вам нужно лишь немного поработать
Есть единственный способ сделать мир Лучше!!!
Подготовка преемника не просто необходимая практика управления, а жизненно важная функция управленца