Een breed draagvlak is meer dan ooit een kernvoorwaarde om een beleid, project of idee duurzaam vorm te geven. Burgers, medewerkers en klanten eisen terecht en steeds nadrukkelijker hun plek op bij beslissingsprocessen. Voldoende aandacht voor inspraak en participatie is dus absoluut noodzakelijk om te bouwen aan een sterk draagvlak. Maar er is meer nodig! Het vergt communicatievaardigheden en een uitstekend people management. Bart Derwael reikt je de bouwstenen voor succesvolle draagvlakcreatie in een logisch en helder 10-stappenplan.

1. Bart Derwael
Panenka communication
VVJ vormings2-daagse
03 maart 2016

2. WELKOM!!!
Kevin
Stephanie
Karen
Nele
Michael Jana
Liesbeth
Ilse
Bert
Tim
Hans
Annick
Veronique
Amber
Kilsey
StefanOlivier
Pia
Amy
Steven

3. Programma vandaag
• Enkele begrippen/bedenkingen vooraf
• 3 pijlers van draagvlakcreatie:
– Participatie
– Stakeholdermanagement
– Strategische communicatie
• Het MISSION-PIE model
• Resumé

4. Draagvlak?

5. Draagvlak?
• De publieke uiting van de aanhang en
legitimiteit van een beleid(skeuze), een idee,
een project of een plan.
• Vaak in politiek-maatschappelijk verband,
maar evenzeer binnen
organisaties en bedrijven.

6. Draagvlak?
• Het werkterrein van (lokale) politici,
ondernemers en bestuurders/medewerkers van
organisaties/lokale besturen.
met als belangrijkste partners
• de burgers, collega’s, personeelsleden, klanten,
leden, vrijwilligers … waarmee ze op korte en
lange termijn hun beleid, ideeën en projecten
zullen vormgeven.

7. Verandering en weerstand

8. Verandering en weerstand

9. Verandering en weerstand

10. Verandering en weerstand
“Wij blijven achter het plan staan maar hopen
inderdaad dat er groter draagvlak in de buurt
komt”. (schepen Van de Velde).
“We willen onze motieven en ons nieuw plan
van aanpak zo snel mogelijk en eerst met de
buurt communiceren”, (woordvoerder Lidl).

11. Verandering en weerstand

12. Verandering en weerstand
“Daarom hebben we de directie gevraagd om
het proces te vertragen en de tijd te nemen om
een breed draagvlak te creëren voor de
hervormingen, te overleggen met het personeel
en na te gaan of, hoe en onder welke vorm de
radio geïntegreerd kan worden in de
toekomstplannen”(ministers Gatz en Smet).

13. Verandering en weerstand

14. Context: professionaliseringsgolf
Beleid, projecten, plannen:
• Meer geobjectiveerd
• Overzichtelijker
• Transparanter
• Duidelijk gefaseerd
• Meer in lijn met algemene visie/missie
• Permanent geëvalueerd/gemonitord/gemeten
• Beperktere rapportage? (planlastreductie?)
= match made in heaven met draagvlakcreatie
= méér lange
termijn denken

15. Professionalisering (intern)

16. Professionalisering (extern)

17. Draagvlakcreatie
3 pijlers:
1. Participatie
2. Stakeholdermanagement
3. Strategische communicatie
1 en ondeelbaar
=
DRAAGVLAK
+
+

18. Draagvlakcreatie
3 pijlers:
1. Géén participatie: minder inhoudelijke
kwaliteit, minder voeling met andere
stakeholders, minder geloofwaardigheid,
minder betrokkenheid, minder efficiënte
communicatie, minder vinger aan de pols
Draagvlakcreatie wordt pure
perceptie-oorlog

19. Draagvlakcreatie
3 pijlers:
2. Géén stakeholdermanagement: veel zaadjes
op rotsen, losse flodders, verkeerde
communicatiekeuzes, verspilling van veel tijd
en middelen
Draagvlakcreatie wordt nattevingerwerk

20. Draagvlakcreatie
3 pijlers:
3. Géén strategische communicatie: geen
inbedding of brede maatschappelijke
verankering, geen connectie met
meerderheid van stakeholders (zwijgende
meerderheid?), in zichzelf gekeerd,
praatbarak, participanten in schietkraam
Draagvlakcreatie wordt onmogelijk in
dergelijk gesloten circuit

21. Draagvlakcreatie
3 pijlers:
1. PARTICIPATIE
2. Stakeholdermanagement
3. Strategische communicatie

22. 1. Participatie
Participeren = deelnemen, deelhebben,
meedoen, een aandeel hebben in beslissingen
“Participatie gaat nooit over alles. Belangrijk is om vooraf
duidelijke randvoorwaarden af te spreken” (Bart Derison
en Noël Slangen)
bv. wél inspraak over gebruikersreglement jeugdcentrum,
niet over de bouwplannen

23. Participatie
Participanten zijn belangrijke schakel bij:
• stakeholderanalyse (brede kennis van en
ervaring met maatschappelijk ‘werkveld’)
• strategische communicatie (geloofwaardig,
nabij, aanwezig, …)
• inhoudelijk verrijken van project, beleid, idee
Brugfiguren tussen initiatiefnemer beleid,
project, idee en actoren/stakeholders +
breed publiek

24. Participatieladder*
INSPRAAK
5. ZELF BESLISSEN
4. SAMENWERKEN
3. ADVISEREN
2. CONSULTEREN
1. INFORMEREN (?)
‘PARTICIPATIENIVEAU’
* Vrij naar Edelenbos en Monnikhof

25. Visies op participatie
Participatie vanuit…
BUIKGEVOEL REDE
• Legitiem?
• Toegankelijk?
• Effectief?
• Doelmatig?
• Duurzaam?
• Efficiënt?

26. Participatiekapstokken
1. Structuur (wat, wanneer, waar)
2. Methodieken/communicatie (hoe, waarom)
3. Het DNA van de participanten/stakeholders (wie)
Projectanalyse
plan van aanpak

27. 1. Participatiestructuur (algemeen)
‘Formele’ participatiestructuur afhankelijk van
doelstelling, werkwijze, participatieniveau, …

28. 2. Participatiemethodieken
Methodiek afhankelijk van samenstelling participanten
(jong, oud, socio-culturele diversiteit, …) en doelstelling
o Gespreksgroep (communicatiestrategie, thematische
verdieping, stakeholderanalyse, spelvorm, …)
o Werkbezoeken
o Activiteiten (‘doen’ ipv ‘denken’)
o Informatieronde partners en andere stakeholders
o Directe representatie (bestuur, pers, …)
o Schriftelijke feedback (bv. mail)
o Short briefings
o Ontwikkelen en beheren communicatie-instrumenten
o …

29. 3. Het DNA van de participant
1. Kern
2. Nieuwe participanten
3. Derden
Participatie als
3-trapsraket

30. Trap 1: kernparticipanten
1.Werving (filter!)
2.Diversiteit (≠ representativiteit!)
3.Focusgroep
4.Klankbord

31. Trap 2: nieuwe participanten
1.Werving en instroom
2.Brug
3.Nieuw vuur

32. Trap 3: derden
1. Breed klankbord (partners, verenigingen, what’s in
it for me, belangenbehartigers, …)
2. Silent/quiet majority
3. De zwijgspiraal (zie ook participatieparadox 2 en 3)

33. Waarom participatie als 3-trapsraket?
1. ‘Tijd’ en ‘ruimte’ geven
2. Participatieparadox 1 (uitval)
3. Participatieparadox 2 (knuffelgehalte/embedding)
4. Participatieparadox 3 (uitsluiting derden)

34. Nieuwe participanten werven
1. Doorstroming vanuit kern (+ mond-aan-mond)
2. Via eigen media (own(ed) media)
3. Via gedeelde media (shared media) (bv. social
media, mond-aan-mond)
4. Via gratis media (earned media/free publicity)
5. Via betalende media (paid media) (bv. advertentie)
6. Lokale acties

35. Eigen media

36. Eigen media

37. Eigen media

38. Eigen media

39. Eigen media

40. Gedeelde media

41. Earned media

42. Paid media

43. Lokale acties

44. Lokale acties
o Sluit aan op bestaande initiatieven die in de lijn
liggen van je beleid, actie, project, …
o Werk vindplaatsgericht: maak de beweging naar
doelgroepen/gebruikers/actoren
o Nodig bij gelegenheid de pers uit
o Maak zelf beelden (foto + video)
o Doe actief verslag van je actie (social media,
nieuwsbrief, …)

45. Participatie
Participatie als middel om een doel te bereiken
Kwaliteitsvollere inhoud?
Groter bereik?
Maatwerk?
Duurzaam draagvlak?
Resultaat?

46. Participatie en diversiteit
o Representativiteit is een illusie
o Diversiteit is wél noodzakelijk én haalbaar
o Uitgangspunt is toegankelijkheid en
vrijwilligheid
Meer hierover binnenkort in Ter Zake
magazine van de Wakkere Burger

47. Draagvlakcreatie en participatie
Voorbij het doelgroepdenken?
o Doelgroep = actor/stakeholder/belanghebbende
o Actor/stakeholder/belanghebbende ≠ doelgroep
Begrip ‘doelgroep’ opentrekken naar ‘actor’
(van segmentatie naar hyperdifferentiatie?)
Verzoenbaar met fundamenten van
categoriaal jeugdbeleid? (10’ bespreking)

48. Stakeholderparticipatie
Een beleid of een project is géén ‘doelgroepeiland’ maar
o krijgt vorm in een dynamische gemeenschap
o werkt best als open netwerkstructuur
o is naar buiten gericht
Stakeholderparticipatie Kwaliteitsvoller beleid, project, …
> bereik én > betrokkenheid > Draagvlak

49. Netwerkstructuur
JD
Profes-
sionals
Jeugd-
werk
Lokaal
bestuur
Lokale
partners
Jongeren
Vrijwilli
-gers
Buurt-
bewoners

50. Netwerken?

51. Stakeholderparticipatie
Eigen (vergelijkbare? afwijkende?) ervaringen met
participatief werken? Gooi in de groep.

52. Draagvlakcreatie
3 pijlers:
1. Participatie
2. STAKEHOLDERMANAGEMENT
3. Strategische communicatie

53. 2. Stakeholdermanagement
Stakeholders zijn alle belanghebbenden die direct of
indirect en in mindere of meerdere mate invloed
hebben op je idee, project of beleid (belang) of er al dan
niet impact van ondervinden.
Dus (potentiële) gebruikers/deelnemers/klanten en
partners maar ook: andere burgers (niet-gebruikers),
buurtbewoners, politie, de regiojournalist, de lokale
middenstand, …

54. Stakeholdermanagement
Stakeholdermanagement is noodzakelijke schakel
bij draagvlakcreatie omwille van noodzaak
• om op maat, efficiënt, strategisch te kunnen
communiceren met gedefinieerde stakeholders
• Om op participatieve werkwijze de juiste
stakeholders te kunnen betrekken en bereiken
Hoe gaan we communiceren met
verschillende stakeholders, wie gaan we
op welke manier betrekken en wanneer?

55. Stakeholdermanagement
1. Het identificeren van actoren beleid, project, idee
2. Interesse/belang/behoefte/impact en invloed van
elke actor bepalen (stakeholders analyseren)
3. Een communicatie(management)plan of
actiematrix opstellen
4. Actoren managen: hen effectief ‘beïnvloeden’ en
hen betrekken bij je beleid, project of idee.

56. 1. Het identificeren van de actoren
o People
o Profit
o Planet
Oefening (10’): welke
actoren kan je
identificeren bij de
bouw van een nieuw
jeugdcentrum?

57. 2. Het analyseren van actoren/stakeholders
Hou tevreden
Manage actief
en van nabij
Monitor
(min. inspanning)
Hou
geïnformeerd
Invloedvanstakeholder
Impact op/ interesse van stakeholder
HOOG
HOOG
LAAG
LAAG
Tijd en
middelen
zijn
immer(s)
schaars…

58. Het analyseren van actoren/stakeholders
Hou tevreden
Manage actief
en van nabij
Invloedvanstakeholder
Impact op/ interesse van stakeholder
HOOG
HOOG
LAAG
LAAG
Meeste
invloed op
draagvlak

59. Het analyseren van actoren/stakeholders
Hou
geïnformeerd?
Invloedvanstakeholder
Impact op/ interesse van stakeholder
HOOG
HOOG
LAAG
LAAG

60. Het analyseren van actoren/stakeholders
EXTRA
INSPANNING
(principe!)
Invloedvanstakeholder
Impact op/ interesse van stakeholder
HOOG
HOOG
LAAG
LAAG
o Empowerment?
o Diversiteit?
o Toegankelijkheid?
o Participatie?

61. 3. Een actiematrix opstellen (vb. 1)
Naam en rol
stakeholder
Huidige
positie
Redenen voor
huidige positie
Gewenste
positie
Strategie, plan
van aanpak
Steun Steun
Verzet Steun
Neutraal Neutraal
Verzet Neutraal

62. Een actiematrix opstellen (vb. 2)
Naam en
rol SH
Contact-
gegevens
Impact
op SH
Invloed
van SH
Wat is
belangrijk
voor SH
Hoe kan SH
bijdragen
Hoe kan SH
blokkeren
Strategie
om SH te
engageren

63. 4. Het ‘managen’ van de actoren
o Doorlopend proces
o Communiceren op maat van de
actor/doelgroep/…
o Prioritair?
Ook belangrijke rol voor participanten

64. Stakeholdermanagement
Voortdurende wisselwerking tussen:
o participanten/stakeholders/actoren
(maatwerk verzekeren) EN
o opdrachtgever (doelstelling bewaken) EN
o procesbegeleider (verzoenen input en
output)

65. Ambassadeurs
Stakeholders die op basis van hun betrokkenheid
(interesse, geloof, passie, …) actief de
boodschap/doelstelling van je project, idee of plan
uitdragen.
Bijzondere categorie ambassadeurs:
influencer marketing

66. Influencer marketing
• Opinion leaders: beroemdheden (celebrity
marketing), autoriteiten, gezagsdragers, hipsters,
early adopters, culties, …
• die waarden, passies, voorkeuren over merken,
producten, diensten, … delen met fanbase
• via blogs en vlogs, social media, tv, reality shows, …
Ook in deze categorie: word-of-mouth marketing en buzz
marketing

67. Ambassadeurs
“Op een vandaag gelanceerde minisite
laat Colruyt Group weten dat Cara Pils
zijn vertrouwde naam zal behouden.
De beslissing is mee ingegeven door
massale reacties en vragen van
consumenten op social media.”

68. Ambassadeurs
“Colruyt Group dankt alle vrienden van
Cara Pils voor hun bezorgdheid en liefde
voor het merk en nodigt hen bovendien
uit om mee te beslissen over de nieuwe
look voor het bier.”

69. Ambassadeurs

70. Ambassadeurs

71. Ambassadeurs
#happiness #shareacoke #sharehappiness
Storymaking

72. Draagvlakcreatie
3 pijlers:
1. Participatie
2. Stakeholdermanagement
3. STRATEGISCHE COMMUNICATIE

73. 3. Strategische communicatie
Strategisch communiceren = (nieuwe)
informatie toevoegen aan die waarover het
publiek al beschikt en zo een nieuwe situatie
creëren.

74. Strategische communicatie
“Als er een kans is dat je argument of prikkel (!)
de gewenste verandering realiseert, ben je
strategisch aan het communiceren. Een nieuwe
argument kan een standpunt omturnen en de
juiste prikkel kan een nieuwe behoefte
scheppen” (Noël Slangen, 2006)

75. Strategische communicatie
Strategische communicatie is een noodzakelijke
schakel om:
• stakeholders in de door jou gewenste richting
te beïnvloeden
• participanten hun rol optimaal te kunnen laten
vervullen en zo als intermediair op hun beurt
het opinieklimaat te sturen
Met behulp van verschillende communicatie-
instrumenten op de meest geschikte wijze
stakeholders direct of indirect beïnvloeden

76. Basisinformatie
Basisinformatie = noodzakelijk om te kunnen
participeren, dialogeren, reageren,
communiceren…
o Herhaling
o Q&A (kort, begrijpelijk en feitelijk)
o Op maat van actoren/doelgroep(en)
o Treed naar buiten!
Rol participanten!

77. Participatieladder
INSPRAAK
5. ZELF BESLISSEN
4. SAMENWERKEN
3. ADVISEREN
2. CONSULTEREN
1. INFORMEREN (!)
‘PARTICIPATIENIVEAU’

78. Q&A

79. Communicatie-instrumenten
Media-mix
o own(ed), shared, earned, paid
o online en offline
o face-to-face
o inhoud: laagdrempelig én inspirerend
o vorm: visueel aantrekkelijk!
o toegankelijk
Het communicatiemedium/-instrument moet
doelstelling en doelgroep/actor volgen, niet andersom

80. Own(ed), shared, earned, paid
EARNED
EARNED PAID
OWNED SHARED
Sponsoring
Postkaart
Video

81. Offline en online

82. Visueel zichtbaar en fysiek aanwezig
Zie ‘lokale acties’!

83. ‘Tijdelijke ontwikkeling’

84. ‘Tijdelijke ontwikkeling’
• Pop-up bestemming
• Infrastructuurprojecten en projectontwikkeling
• Co-creatie
• Buurt en lokale partners betrokken
• Activiteiten
Positieve associaties via fysieke interactie
met je actoren op locatie
Strategisch communiceren met
stakeholders (informeren, werven, …)

85. Inspireer! Storytelling
Vertel een inspirerend, mobiliserend, menselijk
verhaal, niet enkel de droge feiten
o correct (inhoudelijk juist)
o ‘pakkend’ (emoties)
o opvallend (aandacht)
o in het geheugen gegrift
Een project, beleid, idee is een verhaal van mensen

86. De verhalende kracht van woorden

87. De verhalende kracht van video

88. De verhalende kracht van … 1/3
Een jongetje krijgt van zijn moeder een hondje
met slechts 3 poten. Het blije hondje wil graag
met een balletje spelen samen met het jongetje
maar die wimpelt hem brutaal af. Toch geeft het
hondje niet op. Zijn grenzeloos enthousiasme
inspireert de jongen uiteindelijk om alsnog zijn
gameconsole links te laten liggen en zich naar
buiten te begeven samen met het hondje. Op
krukken… met slechts 1 been.

89. De verhalende kracht van … 2/3

90. De verhalende kracht van … 3/3

91. De verhalende kracht van …
Een jongentje krijgt van zijn moeder een hondje met
slechts 3 poten. Het blije hondje wil graag met een
balletje spelen samen met het jongetje maar dat
wimpelt hem brutaal af. Toch geeft het hondje niet op.
Zijn grenzeloos enthousiasme inspireert de jongen
uiteindelijk om alsnog zijn gameconsole links te laten
liggen en zich naar buiten te begeven samen met het
hondje. Op krukken… met slechts 1 been.

92. Video
Het online medium van de toekomst!
• Professional: betaalbaar, kwaliteitsvol,
technologisch superieur, totale controle
• User-generated (GIF, SmartPhones, social-
media (YouTube!), Vine, Vimeo, Meerkat,
Periscope, …): quasi gratis,
gebruiksvriendelijk, goede basiskwaliteit,
snel produceer- en deelbaar, maker
bepaalt zelf inhoud

93. Own(ed), shared, earned, paid
EARNED
EARNED PAID
OWNED SHARED
Sponsoring
Postkaart
Video
En jullie?

94. Vertrek van een lokaal verhaal…
Elk project, beleid, idee is uniek
• Bevolkingssamenstelling, culturele
traditie, socio-economische factoren,
politieke keuzes, …
• Begin dichtbij, herkenbaar

95. … vertaal naar een globaal verhaal
maar goede verhalen zijn universeel, niet
kneuterig
Steel slim van andere projecten of gemeenten
• Werkbezoek, Facebookpagina,
nieuwsbrieven, pers, …
Kijk over het muurtje, leg eigen klemtonen,
maak juiste keuzes. Online heeft geen
(fysieke) grenzen.

96. Draagvlak creëren is…

97. Het MISSION-PIE model

98. Het MISSION-PIE model
• bevat 3 grote pijlers en principes van draagvlakcreatie
• is een kapstok om je beleid, project, idee aan op te
hangen
• is een circulaire methodiek, geen statisch model
• is flexibel te gebruiken

99. Het MISSION-PIE model
zet je op weg om met een mix
van communicatie-instrumenten
en participatiemethodieken via
een breed netwerk van
betrokken stakeholders op een
stapsgewijze en gestructureerde
manier te komen tot een breed
draagvlak voor je beleid, project,
idee!

100. 10 stappen, 5 fases

101. FASE1:PLANNEN
STAP1:MARKEREN

102. STAP 1: MARKEREN
o Bepalen en omschrijven belangrijkste
doelstelling(en) beleid, project , idee
o Timing
o Middelen (communicatie, participatie, …)
o Samenstellen participantenkern/klankbordgroep
o Omgevings- en stakeholderanalyse
o Politieke en maatschappelijke context
Projectanalyse, plan van aanpak,
communicatie(management)plan

103. FASE2:INFORMEREN
STAP2:INITIËREN

104. STAP 2: INITIËREN
o Voorzichtig temperatuur meten over plan, idee,
beleid, project
o Bandbreedte aftasten (invloedrijke stakeholders?)
o 1ste Q&A opstellen
o Intern draagvlak (!)
Voorzichtig informeren, inwijden,
interesse polsen voor onderwerp
Hou tevreden
Manage actief
en van nabij

105. FASE2:INFORMEREN
STAP3:SENSIBILISEREN

106. STAP 3: SENSIBILISEREN
o Breder publiek informeren over onderwerp
o Maatschappelijke waarde benoemen
o Emotionele component
o Enthousiasmeer
o Gevoelswaarde belangrijker dan concrete info
Maak er een positief, collectief
streven van

107. STAP 3: SENSIBILISEREN
Zie storytelling

108. FASE2:INFORMEREN
STAP4:SUBLIMEREN

109. STAP 4: SUBLIMEREN
o Angst benoemen
o Nudging
o Persuasieve psychologie/communicatie
o R. Cialdini (principes van beïnvloeding):
• sociale bewijskracht, autoriteit, schaarste,
engagement en consistentie, sympathie en
wederkerigheid
Gedrag/gevoel op een positieve en
voor de ontvanger niet altijd bewuste
manier beginnen sturen

110. STAP 4: SUBLIMEREN
Hou tevreden
Monitor
(min. inspanning)
Invloedvanstakeholder
Impact op/ interesse van stakeholder
HOOG
HOOG
LAAG
LAAG
Vooral voor ontvangers
die weinig betrokken
zijn bij het onderwerp
en zich minder laten
leiden door rationele en
bewuste overwegingen

111. STAP 4: SUBLIMEREN
Nudges

112. STAP 4: SUBLIMEREN
Nudges

113. STAP 4: SUBLIMEREN
Nudges
• Richard Thaler & Cass Sunstein
• Goede aanvulling op 3 traditionele instrumenten
waarmee gedrag wordt beïnvloed: wetgeving,
voorlichting en financiële prikkels
Nog iemand voorbeelden van nudges uit
jeugdsector? Shoot!

114. FASE3:WERVEN
STAP5:INSPIREREN

115. STAP 5: INSPIREREN
o Wervend
o Beleving creëren, bezielen
o Beelden (video!) zeggen meer dan woorden
o Content marketing
o Professional content en user-generated content
o Nabijheid en wederkerigheid
Overgang van nadruk op gevoel
(stap 3 en 4) naar nadruk op
inhoud (stap 6)

116. STAP 5: INSPIREREN

117. STAP 5: INSPIREREN

118. FASE3:WERVEN
STAP6:OVERTUIGEN

119. STAP 6: OVERTUIGEN
o Argumenten
o Rol voor participanten
o Influencers
o Online communities
o Oplossingsgericht
o Waarom- en hoe-vraag beantwoorden
Focus op inhoudelijke argumenten

120. STAP 6: OVERTUIGEN
Manage actief
en van nabij
Hou
geïnformeerd
Invloedvanstakeholder
Impact op/ interesse van stakeholder
HOOG
HOOG
LAAG
LAAG
Vooral voor
ontvangers die
sterk betrokken
zijn bij/op het
onderwerp

121. FASE3:WERVEN
STAP7:NEUTRALISEREN

122. STAP 7: NEUTRALISEREN
o Monitoring (social media, internet)
o Offensief communiceren
o Kritiek pareren (niet niet-communiceren)
o Draaiboek crisiscommunicatie (+ social media)
o Perscommunicatie (geloofwaardigheid)
Keep cool, ook bij tegenwind. Geen
cover up. Leg verantwoordelijkheden
waar ze horen

123. FASE4:ACTIVEREN
STAP8:PARTICIPATIEF
MOBILISEREN

124. STAP 8: PARTICIPATIEF MOBILISEREN
o Activering en mobilisering participanten
o Zonder schroom naar buiten treden
o Vuurwerk
o Opletten voor implosie
o People management
Campagnemodus

125. STAP 8: PARTICIPATIEF MOBILISEREN

126. STAP 8: PARTICIPATIEF MOBILISEREN

127. FASE4:ACTIVEREN
STAP9:
IMPLEMENTEREN

128. STAP 9: IMPLEMENTEREN
o Invoeren, uitvoeren, opstarten beleid, project, idee
o Focus op organisatorische aspect
o Belangrijke rol voor participanten (briefen en coachen!)
o Pers!
o Alert monitoren
o Communicatie sturen
D-day: neem het podium in!

129. STAP 9: IMPLEMENTEREN
Of toch gewoon de sprong in het duister?
Uitbreiding voetgangerszone Brussel

130. FASE5:VERDUURZAMEN
STAP10:EXTRAPOLEREN

131. STAP 10: EXTRAPOLEREN
o Het beleid, project, idee toetsen aan totaalvisie,
beleidsplan, …
o Evaluatie
o Structureel inbedden in langetermijnvisie
o Vertalen naar andere beleidsdomeinen, projecten,
ideeën
Afronding én doorstart

132. Resumé
STAP FASE FOCUS COMMUNICATIE-INSTRUMENT
Markeren Plannen Projectanalyse Indicatorenfiches, communicatieplan, infographic
Initiëren Informeren Face-to-face Mondeling, informeel contact, interne communicatie
Sensibiliseren Informeren Info en storytelling Video, speech, folder, actie, wedstrijd, social media, web, pers, mail
Sublimeren Informeren Onbewust gedrag Nudges, (her)inrichting publieke ruimte
Inspireren Werven Vorm én inhoud Video, foto, postkaart, folder, speech, web, social media, pers, mail
Overtuigen Werven Argumenten Mondeling, debat, social media, influencers, participanten, pers
Neutraliseren Werven Pers en peers Pers, social media, mondeling, participanten
Part. mobiliseren Activeren Campagne Actie, campagne, mondeling, participanten, pers, gadgets, social media
Implementeren Activeren Organisatie Actie, event, pers, eigen mediakanalen, participanten
Extrapoleren Verduurzamen Beleid Beleidsplan, evaluatiemoment

133. Resumé

134. Graag meer weten?
info@panenka.be
www.panenka.be
https://www.facebook.com/PanenkaCommunication/
Wij begeleiden lokale besturen, organisaties, personen
en bedrijven bij participatieprocessen,
draagvlakcreatie, strategische communicatie en
videomarketing.

135. Of bestel via www.politeia.be

136. HARTELIJK DANK!!!