Eeva Larjomaa viestintäjohtaja, sosiaali- ja terveysministeriö Valtio Expo 15.5.2012

1. Viestintä johdon
työparina
Valtio Expo
15.5.2012
Eeva Larjomaa

2. Juoksutus
 Taustaa näkökulmille
 Viestintä johdon työparina
 Esimerkin valossa
 Kysymyksiä ja keskustelua
2 16.5.2012 Eeva Larjomaa

3. Taustaksi näkökulmille
Sosiaali- ja terveysministeriö
(8.11.1917-)
 Vastaa sosiaali- ja terveyspolitiikan suunnittelusta, ohjauksesta ja
toimeenpanosta
 Tehtävänä taata kaikille mahdollisuus terveelliseen ja turvalliseen
elämään
 http://www.stm.fi
3 15.5.2012 Eeva Larjomaa

4. Visiona sosiaalisesti kestävä Suomi v. 2020
Sosiaalisesti kestävä yhteiskunta
 kohtelee kaikkia reilusti
 vahvistaa osallisuutta ja yhteisöllisyyttä
 tukee terveyttä ja toimintakykyä
 antaa turvaa ja palveluita
4 15.5.2012 Eeva Larjomaa

5. Ydinosaaminen/Vastuut
 Sosiaalisen hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen
 sosiaali- ja terveyspalvelut ja niiden kehittäminen
 sosiaalivakuutus
 yksityisvakuutus
 työsuojelu ja työturvallisuus
 tasa-arvo ja yhdenvertaisuus
 hallinnonalan TKI-toiminta
 EU- ja kansainvälinen yhteistyö
5 15.5.2012 Eeva Larjomaa

6. 6 15.5.2012 Eeva Larjomaa

7. Viestintä johdon työparina
Viestinnän tekijät ja roolit
 ylin johto
 osastojen johto
 asiantuntijat
 HR-ammattilaiset
 luottamushenkilöt
 viestinnän ammattilaiset
7 15.5.2012 Eeva Larjomaa

8. Ylimmän johdon orientaatio ratkaisee
 Johto päättää viestinnän strategisista linjauksista ja
sidosryhmätyön painopisteistä
 Johto allokoi resurssit ja antaa tavoitteet
 Johto antaa esimerkin, suunnan ja tuen
 Johto seuraa ja antaa palautteen
 Johto osallistuu viestinnän toteutukseen
 Poliittisen ja virkajohdon roolit erilaiset
 Muutoksessa johdon rooli korostuu
 Osastojen johdon orientaatio joko mahdollistaa tai haastaa
 Arjessa lähiesimiesten ote ja esimerkki ratkaisevat
8 15.5.2012 Eeva Larjomaa

9. Viestinnän ammattilaiset -
johdon tuki ja kumppani
 Avoimuuden ja läpinäkyvyyden vaatimus
 Rooli muuttunut konsultoivaksi
 Sisäiseen viestintään ja vaikuttamiseen panoksia
 Viestintä mukana kaikissa hankkeissa jo alkutahdeilta
 Viestintä osana ydinprosesseja sekä suunnittelua ja toteutusta
 Viestintää, vaikuttamista ja sidosryhmätöitä suunniteltava kuten
muitakin toimintoja
 Onnistuminen perustuu osaamiseen ja roolin ymmärtämiseen
 Lisäarvo osoitettava, jakkara vaadittava
 Viestijä sisäisenä markkinoijana (mm. strategia, visio,
yhteisyys)
 Sosiaalinen media haastaa julkisen toimijan
 Poliittiset viestijät - virkamiesviestijät?
9 15.5.2012 Eeva Larjomaa

10. Johtaminen on viestintää
(…ja viestintä on johtamista!)
 Ilman viestintää ei voi johtaa
 Vuorovaikutustaidot ratkaisevat - rekrytointiperusteeksi?
 Sidosryhmätyö ja ennakkovaikuttaminen johdon roolina
 Johdolla vahva rooli organisaatiokulttuurin ja sisäisen yhteistyöhön
rakentajina
 Johdon tuki lähiesimiehille tärkeää (motivoi, palkitsee, sitouttaa,
valmentaa)
 Strategian jalkauttaminen vaatii suunnitelmallista viestintää ja
vuorovaikutusta
 Johdon viestintä ratkaisee muutoksissa ja vaikeiden asioiden
käsittelyssä
 Johdon esimerkki kannustaa ja latistaa - johto sparraa myös viestijää!
 Suunnittelu, toteutus, palaute, korjausliike
 Kiitos ei maksa mitään - korjaava palaute vaikea antaa ja vastaanottaa
 Arkiviestintä, työviestintä, johtamisviestintä?
10 15.5.2012 Eeva Larjomaa

11. Johdon ja viestinnän yhteistyö - taitolaji
 Viestinnän rooli yhteiskunnassa korostunut
 Viestinnän ja vuorovaikutuksen merkitys oivallettu
organisaatiossa
 Odotukset ja resurssit usein ristiriidassa
 Sisäinen vuorovaikutus kaiken onnistumisen perusta
 Osallistuminen sidosryhmätyöhön ja ohjaukseen nostamassa
päätään
 Viestinnän linjaukset ja toiminta kannattaa sisällyttää
ydinprosesseihin ja perussuunnitteluun
 VIESTINTÄ INTEGROITAVA TOIMINTAAN
11 15.5.2012 Eeva Larjomaa

12. Viestijä hyvän yhteistyön rakentajana
 Edellytyksenä pääsy tietoon ja päätöksenteon foorumeille
 Asemat on valloitettava, luottamus rakennettava
 Kyettävä toimimaan erilaisten johtajien kanssa
 Oltava henkisesti joustava
 Luotava tilaus viestinnän ammattilaisten työlle
 Luotava toimivat yhteistyöprosessit
 Mentävä mukaan suunnitteluun ja päätöksentekoon
 Oltava uskottava ammattilaisena
 Kyettävä näkemään mahdollisuudet
 Tarjottava näkökulmia ja vaihtoehtoja
 Pystyttävä osoittamaan lisäarvo
12 15.5.2012 Eeva Larjomaa

13. Esimerkkinä STM
 demokratia
 kansalaisten perusoikeudet: sananvapaus, osallistumis- ja
vaikuttamisoikeudet, oikeusturva
 informointi, neuvonta, keskustelu
 lainsäädäntö
 uskottavuus, luottamus, maine
 johtaminen
 yhteistyön edellytys
 vaikuttaminen, vuorovaikuttaminen
13 15.5.2012 Eeva Larjomaa

14. STM:n viestinnän erityispiirteitä
 poliittishallinnollinen organisaatio (reunaehdot)
 3 ministeriä (yhteensovitus)
 laaja hallinnonala (koordinaatio, työnjako)
 paljon asioita (lainsäädäntö, ohjelmia, hankkeita)
 paljon intressejä (monet asiat kolmikantaa)
 ihmisen iholla (kansalaiset tarvitsevat ja edellyttävät)
 media seuraa tarkasti (matala uutiskynnys)
 paljon erityistilanneviestintää (sika ja kumppanit)
 viestinnän asema hyvä (johto, sis. verkostot)
 viestintä osa johtamista, prosesseja ja arkityötä
14 15.5.2012 Eeva Larjomaa

15. Viestinnän periaatteet STM:ssä
 Viestintä ja sidosryhmätyö on kytketty strategiaan ja
perusprosesseihin
 Viestintä on tavoitteellista, suunnitelmallista, koordinoitua ja
ammattimaista
 Viestintä on avointa, tasapuolista, aloitteellista ja ennakoivaa
 Viestintä on selkeää ja ymmärrettävää, riittävän nopeaa ja
oikea-aikaista
 Viestintä on vuorovaikutteista ja ihmisläheistä
 Viestintä on kaikkien vastuulla
 Henkilöstön viestintävalmiuksia pidetään yllä järjestelmällisellä
koulutuksella
 Viestinnän vaikuttavuutta ja sidosryhmien mielipiteitä
kartoitetaan säännöllisesti
15 15.5..2012 Eeva Larjomaa

16. Viestintää ohjaavat säädökset ja ohjeet
 Perustuslaki 2000
 Julkisuuslaki 1999
 Julkisuusasetus 1999 + viestintää koskeva lisäys 2002
 Hallintolaki 2003
 Kielilaki 2004
 Valtioneuvoston ohje valtionhallinnon viestinnästä 2010
 Valtionhallinnon viestintä kriisitilanteissa ja poikkeusoloissa
2007
 STM:n viestintästrategia ja strateginen viestintäsuunnitelma
 STM:n viestinnän linjaukset
 Ohjeet sisäisestä ja ulkoisesta viestinnästä, kriisi- ja
valmiustiedottamisesta
 Hallinnonalan viestinnän linjaukset
16 15.5.2012 Eeva Larjomaa

17. Tilannearvio nyt
 Viestintäyksikön perustehtävät sovittu
 Paljon ad hoc -tilanteita
 Tiivis yhteistyö ministereiden ja heidän esikuntiensa kanssa
 Pääsy kaikille foorumeille
 Lonkerot myös osastoille ja virkajohtoon
 Viestintä osana perusprosesseja
 Viestinnän ja sidosryhmätyön suunnittelulla luotu työvälineet
 Ohjelmatyö painottanut verkottumista
 Kriisiviestintää, kriisiviestintää
 Viestinnän asema vahvistunut toimintaympäristön ja media
muuttuessa
17 15.5.2012 Eeva Larjomaa

18. Viestintä osana toimintastrategiaa (2010)
 viestintä liitetty ensi kerran osaksi sote-politiikan strategiaa
 kytkentä myös hallitusohjelmaan
 vuorovaikutuksen kehittyminen ja sen areenoiden kiivas muutos
otettu yhdeksi strategisten valintojen taustamuuttujaksi
 haaste ja mahdollisuus
 strategia voi toteutua vain vuorovaikutuksessa, ja se vaatii
laajaa yhteistyötä ja avointa viestintää
18 15.5..2012 Eeva Larjomaa

19. Suuntaa viestinnän kehittämiselle
 viestinnällä haetaan vaikuttavuutta toimintaan
 strategiselle viestinnälle johdon selkeä tuki
 osa johtamista sekä valmistelun että toimeenpanon ohjausta
(avoin ja vuorovaikutteinen valmistelu + tuloksellinen yhteistyö)
 samalla ihmisille tietoa heitä koskevista asioista (demokratia)
 sisällöt ja välineet monipuolistuvat ja eriytyvät
 digitaalisen median merkitys kasvaa
 uusia verkottuneita työtapoja sidosryhmäyhteistyöhön
 ohjaustiedon tavoittavuutta paremmaksi
 hallinnonalan yhteistyö ja työnjako selkeämmäksi
 vaikuttaminen kv-areenoilla suunnitelmalliseksi
19 15.5.2012 Eeva Larjomaa

20. Viestinnän linjaukset 2011
 Viestinnän linjaukset täsmentämään strategiaan otettuja
painopisteitä
 Selkeämpi kytkentä strategiaan ja hallitusohjelmaan
 toimeenpanosuunnitelma takaamaan järjestelmällistä eteenpäin
viemistä
 pitkäjänteinen viestinnän valmiuksien kehittäminen
 perusasiat kunnossa
 tehdään selkeitä valintoja painotuksista
 pohjana työpajatyöskentely ja analyysi kaikesta tutkitusta
tiedosta
20 15.5.2012 Eeva Larjomaa

21. Viestinnällä vaikuttavuutta
 Tavoitteena hyvin suunnitellut ja yhtenäiset viestit
 Viestinnällä lisää läpinäkyvyyttä ja ymmärrettävyyttä
toimintaan
 Tehoa tiedolla vaikuttamiseen hallinnonalan
yhteistyönä
 Viestintä vuorovaikutteiseksi ja uudet välineet
käyttöön
 Avointa sisäistä viestintää ja työn iloa kaikille
 Kaikille parempaa viestintäosaamista
21 15.5.2012 Eeva Larjomaa

22. Sosiaalisesti kestävää kesää kaikille!
Lisää tietoa www.stm:fi
Tiedotteet, verkkouutiset, Yläkulmat ja julkaisut
RSS-syötteinä, ks. www.stm.fi
eeva.larjomaa@stm.fi
22 16.5.2012 Eeva Larjomaa