Presentación realizada para la actividad evaluable del módulo de administación basica

1. UMBVirtual
Administración Básica
Presentación Colaborativa
Dirección y Control
Erika Vanesa Ríos Escobar
Técnico Profesional en Procesos Administrativos

2. Dirección
• Es la aplicación de los
conocimientos en la toma de
decisiones de manera apropiada
para alcanzar los objetivos de
una organización.
• La dirección es guiar a un grupo
de individuos para lograr los
objetivos de la empresa.

3. Motivación
En pocas palabras, es la Voluntad para hacer
un esfuerzo, por alcanzar las metas de la
organización, condicionado por la capacidad
del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad
personal o de una organización.
La Motivación en el trabajo. La palabra
motivación deriva del latín motus, que
significa movido, o de motio, que significa
movimiento. La motivación puede definirse
como el señalamiento o énfasis que se
descubre en una persona hacia un
determinado medio de satisfacer una
necesidad, creando o aumentando con ello el
impulso necesario para que ponga en obra
ese medio o esa acción, o bien para que deje
de hacerlo.
Son las actitudes que dirigen el
comportamiento de una persona hacia el
trabajo y lo apartan de la recreación y otras
esferas de la vida.

4. Liderazgo
Como definición, tenemos que el liderazgo es la capacidad de
establecer la dirección e influenciar y alinear a los demás hacia un
mismo fin, motivándolos y comprometiéndolos hacia la acción y
haciéndolos responsables por su desempeño.
Uno de los aspectos que más da de qué hablar es la necesidad que
tienen las organizaciones de contar con líderes y gerentes. A tal efecto,
Bruce Henderson indica que "la función de gerencia trata con lo que la
organización debería hacer, la de liderazgo con la motivación de la
organización para hacer los que debería hacer". O como lo dice Warren
Bennis, "los gerentes hacen las cosas bien, los líderes hacen lo
correcto".

5. Proceso de comunicación
Proceso en el que intervienen dos
o más seres o comunidades
humanas que comparten
experiencias, conocimientos,
sentimientos; aunque sea a
distancia, a través de medios
artificiales. En este intercambio
los seres humanos establecen
relaciones entre sí y pasan de la
existencia individual aislada a la
existencia social comunitaria.

6. Asertividad
Es una estrategia de comunicación que nos permite defender nuestros
derechos y expresar nuestra opinión, gustos e intereses, de manera
libre y clara, sin agredir a otros y sin permitir que nos agredan. Una
conducta asertiva nos permite hablar de nosotros mismos, aceptar
cumplidos, pedir ayuda, discrepar abiertamente, pedir aclaraciones y
aprender a decir “no”.

7. Gestión de cambio
consiste en aprovechar los cambios del entorno empresarial para el
bien de la firma, por ello, las compañías no solo deben ser flexibles sino
que quienes las manejan deben desarrollar una aguda percepción para
anticiparse a los cambios y poder estar así siempre a la vanguardia.
Richard Pascale [1] recomienda hacer énfasis en plantear preguntas
más que en buscar respuestas, en orden de obtener procesos de
renovación continuos y exitosos, Pascale sugiere que las compañías
deben convertirse en "motores de indagación" si quieren obtener
provecho de los cambios y de los conflictos que vienen con ellos.

8. Conflicto organizacional
Ocurre cuando dos o más partes se encuentran en desacuerdo con respecto a la distribución de recursos
materiales o simbólicos y actúan movidos por la incompatibilidad de metas o por divergencia en los intereses
Conflicto funcional
Es una confrontación entre grupos
que resulta positiva para el
rendimiento de la organización
Conflicto disfuncional
Es cualquier confrontación o
interacción entre grupos que
perjudica a la organización o
impide que esta alcance sus
objetivos

9. Características de un buen Negociador
Se prepara bien
antes de una
negociación
Confía en sí mismo
No muestra
necesidad
Controla sus emociones
Reconoce el valor
de las relaciones
Es flexible

10. Técnicas de trabajo en equipo
• Técnicas centradas en generar
ideas y estimular la creatividad: Se
estructuran sobre la base de acumular en un
tiempo breve un número grande de ideas e
iniciativas
• Técnicas centradas en alcanzar el
consenso: se estructuran sobre la base de
reducir sucesivamente las opciones de solución
hasta llegar a aquellas que todos están en
disposición de aceptar
• Técnicas centradas en organizar las
ideas: consistente en ordenar, estructurar e
incluso categorizar dichas ideas e informaciones,
de manera de hacerlas pasar de su estado primario
a una forma mas elaborada y por tanto mas
expresiva

11. Control
El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con
magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no
podrá verificar cuál es la situación real de la organización y no existe un mecanismo que se cerciore e
informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.
Técnicas y Herramientas de control
Son las herramientas que auxilia al administrador para llevar acabo el proceso de control. Las técnicas de
planeación son, a su vez, de control y, en esencia, los controles no son más que sistemas de información.
• Sistemas de información: archivos, memorias, formas.
• Estudio de métodos: tiempos y movimientos estándares.
• Métodos cuantitativos: redes, modelos matemáticos, investigación de operaciones.
• Reportes e informes: informes de control, reportes de información.

12. Indicadores de gestión
Son expresiones cuantitativas de las variables que intervienen en un
proceso, que permiten verificar o medir la cobertura de las demandas,
la calidad de los satisfactores o productos y el impacto de la solución de
la necesidad de la sociedad.

13. Acciones Preventivas y Correctivas
• Acciones preventivas
Es aquella que llevamos a cabo
para eliminar la causa de un
problema. Las correcciones atacan
los problemas, las acciones
correctivas sus causas.
• Acciones correctivas
Se anticipan a la causa, y
pretenden eliminarla antes de su
existencia. Evitan los problemas
identificando los riesgos.
Cualquier acción que disminuya
un riesgo es una acción preventiva

14. Bibliografia
http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml
http://www.monografias.com/trabajos70/motivacion/motivacion.shtml
http://www.degerencia.com/tema/liderazgo
http://www.monografias.com/trabajos77/proceso-comunicacion/proceso-comunicacion.shtml
http://saberpsicologia.com/articulos/habilidades-sociales/que-es-la-asertividad/381
http://todosobrecambiosorganizacionales.blogspot.com.co/
http://www.monografias.com/trabajos103/manejo-conflictos-organizaciones/manejo-conflictos-organizaciones.shtml
http://www.crecenegocios.com/caracteristicas-de-un-buen-negociador/
www.sld.cu/galerias/doc/sitios/infodir/48_trabajo_en_equipo.doc
http://funcionadministrtivacontrol.blogspot.com.co/p/tecnicas-y-herramientas-de-control.html
http://www.mh.gob.sv/portal/page/portal/PMH/Ayuda/Glosario1?_piref476_2086346_476_2037843_2037843.tabstrin
g=I
http://www.portalcalidad.com/etiquetas/173-Acciones_correctivas_y_preventivas