1. Les Français et le
chauffage
Résultats de l’étude menée
par IPSOS pour Via sèva

2. Méthodologie et échantillon
2
• Ont été interrogés :
‐ 1000 individus âgés de 18 à 65 ans, personnes de référence du ménage et résidant dans des villes françaises de
20 000 habitants et plus.
‐ Les quotas, fondés sur des statistiques foyers de l’Insee (recensement 1999, sauf pour la catégorie d’habitat
recensement 2010), portaient sur : Sexe et Âge de la personne de référence du ménage, Zone UDA9, Catégorie
urbaine et Taille du ménage.
ECHANTILLON :ECHANTILLON :
Terrain : du mardi 15 au samedi 19 Avril 2014
DATE TERRAIN :DATE TERRAIN :
Cette étude a été réalisée en adhoc online, auprès d’un échantillon issu de l’Access Panels online d’Ipsos (vivier qualifié de
650.000 individus en France).
• Les informations ont été recueillies à l’aide d’un questionnaire auto‐administré online.
• Un lien personnalisé a été envoyé aux panélistes pour leur donner un accès sécurisé et contrôlé au questionnaire.
• La structure de l’échantillon a été monitorée tout au long de l’étude afin, notamment, de pouvoir cibler les relances ou
lancer de nouvelles invitations auprès des quotas les moins avancés.
• Le logiciel utilisé a permis une gestion avancée de l’arborescence du questionnaire, des filtres du sujet, et des éléments
multimédias [filtres simples ou complexes, rotation des modalités ou de blocs de questions, insertion automatique du
matériel (visuels figés ou animés...)].
METHODOLOGIE :METHODOLOGIE :

3. 3
Sommaire
I. Résultats de l’étude
1. Chauffage, où en sommes nous aujourd’hui?
2. Que veulent les français pour demain?
3. Les réseaux de chaleur, une solution d’avenir
II. Annexes

4. I. Résultats de l’étude

5. Chauffage, où en
sommes nous
aujourd’hui?

6. 40
40
7
2
1
1
1
8
Le gaz naturel
L'électricité
Le fuel
La géothermie
La récupération de chaleur (produite par les grosses
industries, l’incinération de déchets, les data centers,…)
Le bois
Autre, préciser :
Je ne sais pas
Le gaz et l’électricité chauffent 4 Français sur 5
6
Q3 :Quelle est l’énergie utilisée par votre chauffage ?
En %
Chauffage actuel collectif: 46%
Chauffage actuel Individuel: 61%
: scores auprès des populations mentionnées, présentant un écart significatif
supérieur versus le score auprès de la population totale, au seuil de confiance de 99%
Base : 1000 hab. en appartement, dans des villes de
20 000 hab. ou +, resp. foyer, âgés de 18‐65 ans

7. Plus d’1 français sur 2 est équipé d’un chauffage individuel
7
Q2 : Quel type de chauffage avez‐vous dans votre domicile ?
En %
59
33
6
1
1
Chauffage individuel : vous avez votre propre
chaudière/des radiateurs électriques dans votre
logement
Chauffage collectif de l'immeuble / central : la
chaufferie de votre immeuble est située dans un
local technique au Rez de Chaussée ou au sous‐sol
Chauffage collectif de la ville / réseau de chaleur :
présence d'un réseau de chaleur dans votre rue ou
dans votre commune
Autre, préciser :
Je ne sais pas
Région parisienne: 41% /Province: 27%
Bassin parisien Ouest: 15%
: scores auprès des populations mentionnées, présentant un écart significatif
supérieur ou inférieur versus le score auprès de la population totale, au seuil de confiance de 99%
Base : 1000 hab. en appartement, dans des villes de
20 000 hab. ou +, resp. foyer, âgés de 18‐65 ans

8. Niveau de satisfaction à l'égard du chauffage actuel de l’appartement
8
Q4 : Aujourd’hui, quelle est l’affirmation qui correspond le mieux à votre niveau de satisfaction à l’égard du chauffage de votre appartement ? En %
ST satisfait : 76%
ST pas satisfait : 24%
J’en suis tout à fait satisfait
J’en suis plutôt satisfait
Je n’en suis plutôt pas satisfait
Je n’en suis pas du tout satisfait
26
50
19
6Energie actuelle Electricité : 9%
Base : 1000 hab. en appartement, dans des villes de
20 000 hab. ou +, resp. foyer, âgés de 18‐65 ans

9. Avantages du chauffage actuel
9
Q5 : Quels sont les principaux avantages de votre chauffage actuel ?
En %
Au moins une réponse : 89%
Nombre de citations moyen : 2,6
53
37
32
31
23
20
13
13
8
11
Son mode de fonctionnement très simple
Les réglages possibles (diminuer la température
en journée, dans certaines pièces)
Son entretien (facile, peu coûteux)
Son confort (chaleur uniformément répartie)
Sa fiabilité (ne tombe jamais en panne)
Son niveau de sécurité
La stabilité du montant de sa facture
Son coût (une facture d'énergie maîtrisée)
Son caractère écologique et respectueux de
l'environnement
Aucun
Base : 1000 hab. en appartement, dans des villes de
20 000 hab. ou +, resp. foyer, âgés de 18‐65 ans

10. Inconvénients du chauffage actuel
10
Q6 : Quels sont les principaux inconvénients de votre chauffage actuel ?
Plusieurs réponses possibles
En %
46
41
25
21
13
8
7
6
3
14
Son coût (une facture d'énergie élevée)
L'augmentation régulière du montant de sa
facture
Son manque de confort (pas de chaleur
uniforme)
Pas de réglage possible
Son caractère polluant (pas écologique, pas
respectueux de l'environnement)
Son entretien (compliqué, fréquent, coûteux)
Sa fiabilité (tombe en panne)
Son niveau de sécurité
Son mode de fonctionnement compliqué
Aucun
Au moins une réponse : 87%
Nombre de citations moyen : 2,0
Electricité 62% individuel 57%
Gaz 41% Collectif 29%
Energie
actuelle
Type
chauffage
18‐34 ans 17%
35‐65 ans 10%
Age
Sud‐Ouest 58%
individuel 49% CSP+ 46%
Collectif 31% CSP‐ 37%
54%
Type
chauffage
CSP UDA Est
Electrique 36% RP 30%
Gaz 19% Province 23%
Chauffage
actuel
UDA
: scores auprès des populations mentionnées, présentant un écart significatif
supérieur ou inférieur versus le score auprès de la population totale, au seuil de confiance de 99%
Base : 1000 hab. en appartement, dans des villes de
20 000 hab. ou +, resp. foyer, âgés de 18‐65 ans
individuel 7% Electricité 8% Reg. Paris. 26%
Collectif 41% Gaz 22% Province 17%
Energie
actuelle
Région
Type chauffage
actuel
Electricité 9%
Gaz 16%
Energie
actuelle

11. 38%
25%
21%
11%
5%
Solaire
Géothermie
Récupération de chaleur
(produite par les grosses
industries, l'incinération de
déchets, les data centers)
Bois
Éolien
Plus d’un français sur 2 n’a pas eu l’occasion de s’informer sur les
énergies renouvelables
11
En %
: scores auprès des populations mentionnées, présentant un écart significatif
supérieur ou inférieur versus le score auprès de la population totale, au seuil de confiance de 99%
Q10 : Avez‐vous eu déjà l’occasion de vous informer sur les énergies renouvelables ?
Si OUI : Q11‐ Quelle énergie a retenu votre attention? Si NON : Q12‐ Quel est l’élément qui vous pousserait à vous y intéresser?
Energie d’intérêt
Base : 475 individus
s’étant renseigné
Base : 525 individus ne
s’étant pas renseigné
Base : 1000 hab. en appartement, dans des villes de
20 000 hab. ou +, resp. foyer, âgés de 18‐65 ans
42%
30%
15%
11%
2%
Une baisse des prix des énergies
renouvelables
Un projet de changement de mode
de chauffage dans votre immeuble
ou votre ville
La hausse des prix de votre énergie
de chauffage
La protection de l'environnement
Les medias
Evénement déclencheur potentiel
Géothermie 56% CSP+ 52% Homme 50%
Bois 61% CSP‐ 40% Femme 42%
61%
Energie
Idéale
Sensible au modes et
énergies
Energie
Idéale
Gaz
naturel
60%
Sensible au prix 61%

12. Pour plus de la moitié des français le prix prime sur l’écologie
12
Q9 : Dans laquelle des affirmations ci‐dessous vous reconnaissez‐vous le plus ?
En %
Informé sur les énergies
renouvelables
non 72%
Electricité 79%
Gaz naturel 78%
Energie
Idéale
Informé sur les énergies
renouvelables
Oui 49%
Géothermie 56%
Récupération 46%
Energie
Idéale
: scores auprès des populations mentionnées, présentant un écart significatif
supérieur versus le score auprès de la population totale, au seuil de confiance de 99%
Base : 1000 hab. en appartement, dans des villes de
20 000 hab. ou +, resp. foyer, âgés de 18‐65 ans

13. Que veulent les français
pour demain?

14. Près de 9 français sur 10 attendent que les pouvoirs publics les
informent sur les différentes solutions de chauffage
14
Q13 : Voici une liste d’opinions à l’égard des moyens qui pourraient être mis en œuvre pour améliorer la place des énergies renouvelables dans le
chauffage. Pour chacune d’elle vous indiquerez si vous la partagez ou non :
En %
Oui, je partage plutôt cette opinionNon, je ne partage plutôt pas cette opinion
88
88
87
39
34
12
12
13
61
67
Les pouvoirs publics devraient inciter les ménages à se
chauffer de façon moins polluante en proposant des
déductions fiscales liées au surcoût éventuel
Les pouvoirs publics devraient informer les Français
sur les avantages et inconvénients des différentes
solutions de chauffage existantes
Les entreprises doivent davantage communiquer sur
leurs offres de chauffage écologique
Les pouvoirs publics devraient décider des modes de
chauffage qui doivent être utilisés en priorité
Ce devrait être à la mairie de choisir le mode de
chauffage à utiliser en priorité sur son territoire
Base : 1000 hab. en appartement, dans des villes de
20 000 hab. ou +, resp. foyer, âgés de 18‐65 ans

15. Autonomie de gestion, confort et bas coût sont les 3 caractéristiques
les plus recherchées
15
Q7 : Quelles sont les trois caractéristiques principales qui correspondent pour vous à un chauffage d’appartement idéal ?
Classez les caractéristiques suivantes de 1 à 3 en fonction de l’importance qu’elles ont à vos yeux
En %
1ère citation11
Caractéristiques
au global
62%
47%
34%
31%
31%
26%
26%
23%
20%
Son coût
Son confort
Les réglages possibles
La stabilité du montant de sa facture
Sa fiabilité
La simplicité de son fonctionnement
Son caractère écologique, respectueux de
l'environnement
Son niveau de sécurité
L'absence d'entretien
33%
18%
9%
10%
8%
5%
6%
8%
4%
Base : 1000 hab. en appartement, dans des villes de
20 000 hab. ou +, resp. foyer, âgés de 18‐65 ans

16. Type d'énergie en adéquation avec les attentes
16
Q8 : Et quelle serait l’énergie de chauffage qui correspondrait le plus à vos attentes ?
Une réponse par colonne
En %
25
19
18
18
10
6
2
2
1
Solaire
Récupération de chaleur (produite par les grosses
industries, l’incinération de déchets, les data centers,...)
Gaz naturel
Géothermie
Electricité
Bois
Eolien
Fuel
Autres
Base : 1000 hab. en appartement, dans des villes de
20 000 hab. ou +, resp. foyer, âgés de 18‐65 ans

17. Pour l’avenir, les énergies renouvelables ont les faveurs des français
17
Q19 : Quelles sont selon vous les sources d’énergie de chauffage qui ont le plus d’avenir ?
63
55
50
37
18
14
11
1
5
2
Le solaire
La récupération de chaleur (produite par les grosses
industries, l'incinération de déchets, les data centers)
La géothermie
L'éolien
Le bois
L'électricité
Le gaz naturel
Le fuel
Je ne sais pas
Autres
Au moins une réponse : 95%
Nombre de citations moyen : 2,6
: scores auprès des populations mentionnées, présentant un écart significatif
supérieur ou inférieur versus le score auprès de la population totale, au seuil de confiance de 99%
Région Parisienne 63%
Province 51%
Base : 1000 hab. en appartement, dans des villes de
20 000 hab. ou +, resp. foyer, âgés de 18‐65 ans

18. Les réseaux de chaleur,
une solution d’avenir

19. 4 Français sur 5 ne connaissent pas les réseaux de chaleur
Q14 : Connaissez‐vous les réseaux de chaleur ?
Q15 : Connaissiez‐vous le fonctionnement des réseaux de chaleur avant aujourd’hui ?
Notoriété des
réseaux de chaleur
Connaissance du
fonctionnement des
réseaux de chaleur
après explications
oui 33%
non 8%
Informé sur les énergies
renouvelables
oui 46%
non 19%
Informé sur les énergies
renouvelables
: scores auprès des populations mentionnées, présentant un écart significatif
supérieur ou inférieur versus le score auprès de la population totale, au seuil de confiance de 99%
Base : 1000 hab. en appartement, dans des villes de
20 000 hab. ou +, resp. foyer, âgés de 18‐65 ans
19

20. Le réseau de chaleur perçu comme écologique, économique et
confortable
20
Q17 : Plus précisément, quels avantages y verriez‐vous ?
En %
Moyenne : 3,0
59
37
38
28
31
60
21
22
2
Son coût (une facture d'énergie maîtrisée)
La stabilité de sa facture
Son confort (chaleur uniformément
répartie)
Son mode de fonctionnement très simple
Son entretien (facile, peu coûteux)
Son caractère écologique et respectueux de
l'environnement
Sa fiabilité (ne tombe jamais en panne)
Son niveau de sécurité
Autre
Base : 1000 hab. en appartement, dans des villes de
20 000 hab. ou +, resp. foyer, âgés de 18‐65 ans

21. Près de 9 Français sur 10 souhaiterait être raccordé à un réseau de
chaleur
21
Q16 : Imaginez que votre immeuble puisse être raccordé à un réseau de chaleur. Seriez‐vous…
En %
Très intéressé
Plutôt intéressant
Plutôt pas intéressé
Pas du tout intéressé
ST intéressé : 87%
ST pas intéressé : 13%
33
55
9
4
Base : 1000 hab. en appartement, dans des villes de
20 000 hab. ou +, resp. foyer, âgés de 18‐65 ans

22. Plus d’1 français sur 2 identifie le réseau de chaleur comme un mode
de chauffage qui a de l’avenir
22
Q20 : Quels sont selon vous les modes de chauffage qui ont de l’avenir ?
Nombre de citations moyen : 1,3
Base : 1000 hab. en appartement, dans des villes de
20 000 hab. ou +, resp. foyer, âgés de 18‐65 ans

23. II. Annexes

24. Structure de l’échantillon

25. Structure de l’échantillon
25(*)Méthodes de pondération: la méthode dite de calage sur marges est la plus utilisée. Les marges des variables de redressement de l’échantillon sont ramenées aux marges de la population de référence. L’algorithme
utilisé par Quantum et Daisie est la « Reweight Iterative Method » (Rim weighting). L’algorithme utilisé par Cosi est la « Ranking adjusted Statistics» (RAS)
Non pondéré Pondéré
Base (1000=100%) (1000=100%)
SEXE
Homme 68 67
Femme 32 33
AGE
18 ‐ 24 ans 12 12
25 ‐ 34 ans 29 30
35 ‐ 44 ans 24 24
45 ‐ 59 ans 28 28
60 ‐ 65 ans 6 6
PROFESSION DU CHEF DE MENAGE
CSP+ 51 51
CSP ‐ 33 33
Retraité/Inactif 16 16
REVENUS NETS ANNUELS DU FOYER
15 000€ et
moins
22 22
15 001 à 24
000€
22 21
24 001 à 36
000€
23 23
36 001€ et plus 23 23
TAILLE DU FOYER
1 personne 43 42
2 personnes 26 26
3 personnes ou
plus 31 32
TOTAL 1000 individus âgés
de 18 à 65 ans

26. Régions UDA

27. Régions UDA
27
UDA 5
RÉGION PARISIENNE
NORD‐OUEST
2 ‐ Bassin Parisien Ouest
5 ‐ Ouest
NORD‐EST
3 ‐ Bassin Parisien Est
4 ‐ Nord
6 ‐ Est
SUD‐OUEST
7 – Sud‐Ouest
SUD‐EST
8 ‐ Sud‐Est
9 – Méditerranée
UDA 9
1 = RÉGION PARISIENNE
75 / 77 / 78 / 91 / 92 / 93 / 94 / 95
2 = BASSIN PARISIEN OUEST
14 / 18 / 27 / 28 / 36 / 37 / 41 / 45 / 50 / 61 / 76
3 = BASSIN PARISIEN EST
02 / 08 / 10 / 21 / 51 / 52 / 58 / 60 / 71 / 80 / 89
4 = NORD
59 / 62
5 = OUEST
16 / 17 / 22 / 29 / 35 / 44 / 49 / 53 / 56 / 72 / 79 / 85 / 86
6 = EST
25 / 39 / 54 / 55 / 57 / 67 / 68 / 70 / 88 / 90
7 = SUD‐OUEST
09 /12 / 19 / 23 / 24 / 31 / 32 / 33 / 40 / 46 / 47 / 64 / 81 / 82 /
87
8 = SUD‐EST
01 / 03 / 07 / 15 / 26 / 38 / 42 / 43 / 63 / 69 / 73 / 74
9 = MÉDITERRANÉE
04 / 05 / 06 / 11 / 13 / 30 / 34 / 48 / 66 / 83 / 84

28. Marge d’erreur des %
obtenus (Table de GAUSS)

29. 2929
Table de Gauss
Cette table de Gauss est construite à partir de la formule suivante :
• P étant le pourcentage de réponses à la question testée
• N étant le nombre d’interviews réalisées
P (100 – P)Erreur = 2
N
• P (pourcentage de réponses à la question testée)
•N (nombre d’interviews réalisées)
Si on obtient 30% à une réponse sur une base de répondants de 250 individus, la marge d’erreur est de 5.8%, le score
est donc de 30%±5.8.
Avec le même résultat mais obtenu auprès de 400 personnes, la marge d’erreur est moindre et le score devient 30%±4.6.
Marge d’erreur des % obtenus,
en fonction de la base de répondants et de la valeur du pourcentage