Présentation réalisée dans le cadre de mon examen de fin d'études à Grenoble Ecole de Management

1. L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES
STRATÉGIES MARKETING ?
ORAL DE MANAGEMENT TECHNOLOGIQUE - VICTOR FREMIOT

2. DEFINITION
Volume Vélocité Variété Véracité
Source : IBM Watson
Les « 4 V » du Big Data
INTRODUCTION
1 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?

3. DEFINITION
Les différents types de données :
- Internes à l’entreprise : données opérationnelles,
base de donnée client…
- Externes à l’entreprise : open data, cookies, objets
connectés, smartphone…
INTRODUCTION
1 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?
Donnée : Représentation conventionnelle d'une information
en vue de son traitement informatique.

4. CONTEXTE
L’avènement du Big Data; une combinaison de 3
tendances de fonds
Progrès
technologiques
Innovations
d’usages
Evolutions
sociales
INTRODUCTION
2 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?

5. En une minute sur internet :
• 438 801 pages vues sur Wikipédia
• 133 436 $ de ventes sur Amazon
• 4,1 millions de requêtes sur Google
• 3,3 millions de contenus échangés sur
Facebook
Source : Intel, Avril 2013
Le volume de données explose
CONTEXTE
INTRODUCTION
3 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?

6. EVERY TWO DAYS NOW, WE CREATE AS MUCH
INFORMATION AS WE DID FROM THE DAWN OF
CIVILIZATION UP UNTIL 2003
Eric Schmidt, PDG – Google Inc
CONTEXTE
INTRODUCTION
4 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?

7. PROBLÉMATIQUE
EN QUOI L’EXPLOSION DES
DONNÉES TRANSFORME LES
STRATÉGIES MARKETING ? ?
INTRODUCTION
5 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?

8. PLAN
I. LE BIG DATA ; NOUVEL OR NOIR DU
MARKETING
II. LE RAPPROCHEMENT DES MONDES OFFLINE
ET ONLINE
III. LE BIG DATA : UNE LAME À DOUBLE
TRANCHANT
INTRODUCTION
6 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?

9. LE BIG DATA ; NOUVEL OR NOIR DU MARKETING
1
ORAL DE MANAGEMENT TECHNOLOGIQUE - VICTOR FREMIOT
7

10. Une visibilité accrue sur la remontées
d’informations
• Uniformisation
• Synthétisation
De nouvelles mesures de performances des
campagnes
• Plus d’informations
• Plus d’indicateurs de performances ( « KPI »)
A. DES CAMPAGNES PLUS PRECISES
1. LE BIG DATA ; NOUVEL OR NOIR DU MARKETING
8 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?

11. La naissance de nouveaux concepts marketing
• Le marketing prédictif
• La data visualisation
• Le géomarketing
B. DE NOUVEAUX CONCEPTS MARKETING
1. LE BIG DATA ; NOUVEL OR NOIR DU MARKETING
9 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?
Exemple de data visualisation ;
le « mouse tracking »

12. Le géomarketing illustré
B. DE NOUVEAUX CONCEPTS MARKETING
1. LE BIG DATA ; NOUVEL OR NOIR DU MARKETING
9 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?

13. Une personnalisation poussée grâce au retargeting
1. Adaptation
2. « Tracking »
3. Traitement
4. Mise en scène
5. Action (inscription, abonnement, achat)
C. DES CAMPAGNES « DATA-DRIVEN »
1. LE BIG DATA ; NOUVEL OR NOIR DU MARKETING
10 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?

14. 21
3
11 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?

15. Principe :
• Deux échantillons d’utilisateur
• Deux produits différents
• Un « Key Performance indicateur »
La personnalisation de l’expérience utilisateur va au-delà du
contenu : le A/B testing
C. DES CAMPAGNES « DATA-DRIVEN »
1. LE BIG DATA ; NOUVEL OR NOIR DU MARKETING
12 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?

16. 1. LE BIG DATA ; NOUVEL OR NOIR DU MARKETING
Le big data impacte positivement
les stratégies marketing ; remontée
d’information, personnalisation et
nouvelles pratiques marketing
13 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?

17. LE RAPPROCHEMENT DES MONDES OFFLINE ET ONLINE
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ORAL DE MANAGEMENT TECHNOLOGIQUE - VICTOR FREMIOT
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18. En europe, 80% des clients recherchent sur le web avant d’effectuer
leur achats en magasin
Source : Fullsix Data
ROPO : Research Online, Purchase Offline
• « Inventory tracking »
• Programmes de fidélités
2. LE RAPPROCHEMENT DES MONDES ONLINE ET OFFLINE
A. LES DONNÉES « IN-STORE »
15 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?

19. A. LES DONNÉES « IN-STORE »
2. LE RAPPROCHEMENT DES MONDES ONLINE ET OFFLINE
LA DATA N’EST PAS SEULEMENT SUR LE WEB, ELLE
EST PARTOUT AUTOUR DE NOUS
AUJOURD’HUI, IL EST POSSIBLE DE COLLECTER UNE
QUANTITÉ CONSIDÉRABLE DE DONNÉES
DIRECTEMENT EN POINT DE VENTE
Guillaume Tassetto, PDG fondateur, Kairos
16 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?

20. B. LA DATA AU SERVICE DE LA CONNAISSANCE CLIENT
• La connaissance client
La collecte de données directement en boutique grâce à des
mécaniques multiples :
- Couponing mobile
- Jeux concours
- Instant gagnant
- Feedback à chaud
L’exemple des technologies « sans contact » :
QR Code, NFC, Beacon
2. LE RAPPROCHEMENT DES MONDES ONLINE ET OFFLINE
17 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?

21. Grâce à la puissance du big data,
les stratégies marketing sont omnicanal
2. LE RAPPROCHEMENT DES MONDES ONLINE ET OFFLINE
18 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?

22. LE BIG DATA : UNE LAME À DOUBLE TRANCHANT
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ORAL DE MANAGEMENT TECHNOLOGIQUE - VICTOR FREMIOT
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23. Le sans-fautes n’existe pas
• La multiplication des solutions d’analyse
• Les erreurs d’exécution
• La démocratisation des « adblockers »
3. LE BIG DATA : UNE LAME À DOUBLE TRANCHANT
A. LES LIMITES DU BIG DATA
20 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?

24. Une perception négative par les citoyens-
internautes
• Scandale lié à l’affaire Prism, menée par les services
de renseignement américains
• Brêches dans la sécurité des systèmes de stockage
• Refus des internautes de céder leurs données
personnels
• Apparition de moteur de recherches « tracking-
free » (DuckDuckGo)
B. IP-TRACKING : LE REVERS DE LA MEDAILLE
3. LE BIG DATA : UNE LAME À DOUBLE TRANCHANT
21 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?

25. B. IP-TRACKING : LE REVERS DE LA MEDAILLE
3. LE BIG DATA : UNE LAME À DOUBLE TRANCHANT
21 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?

26. Traffic de
drogue
Prostitution
Allocations
sociales
Source : Uber, newsroom, Septembre 2011
C. JUSQU’OÙ ALLER DANS L’UTILISATION DE LA DATA ?
3. LE BIG DATA : UNE LAME À DOUBLE TRANCHANT
22 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?

27. Questions étiques soulevées par
l’utilisation des données
• Besoin d’une charte du big data ?
• Rôle de la CNIL ?
Retour de flamme
Rejet par les internautes
Questions éthiques
C. JUSQU’OÙ ALLER DANS L’UTILISATION DE LA DATA ?
3. LE BIG DATA : UNE LAME À DOUBLE TRANCHANT
23 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?

28. CONCLUSION
• Un impact considérable sur les stratégies
marketing des entreprises au XXI° siècle
• Un formidable levier de performance pour les
campagnes
• L’enjeu final : transformer le Big Data en Smart
Data
ORAL DE MANAGEMENT TECHNOLOGIQUE
24 L’IMPACT DU BIG DATA SUR LES STRATÉGIES MARKETING ?

29. BIBLIOGRAPHIE
• Ouvrage
CHÂTELAIN, YANNICK. « Digital warketing », Ellipses, 2014, p. 93-99
• Site web :
Groupe Les Echos, Les Echospedia : Marketing. [en ligne] (2012, mise à jour le 20/07/2015). Disponible sur : http://lesechospedia.lesechos.fr/marketing.htm (Consulté le 10/07/2015)
• Contributions sur une page web :
INTEL. What Happens in an Internet Minute? In : Site officiel Intel [en ligne]. Disponible sur : http://www.intel.com/content/www/us/en/communications/internet-minute-
infographic.html ( Consulté le 19/07/2015)
KORAWLESKI, CLAIRE. Troisième Baromètre du ROPO² (S2 2013). In : Actus, press release. [en ligne]. (15/05/2014).Disponible sur : http://www.group.fullsix.fr/fr/actus/press-
release/troisieme-barometre-du-ropo2-(s2-2013).aspx (17/07/2015)
• Rapport de stage
FREMIOT, VICTOR. Kairos, start-up spécialisée dans le marketing mobile. Rapport de stage, année de césure. Marketing digital. Grenoble : Grenoble Ecole de Management, 2014, 30p
• Vidéo :
SCHMIDT, Eric. Eric Schmidt at Techonomy. [04/08/2010]. Détail de l’enregistrement In : Google Channel. Youtube. [Mp4, 38:19]. Disponible sur :
https://www.youtube.com/watch?v=UAcCIsrAq70 (Consulté le 18/07/2015)
• Blog :
UBER INC. How Crime Location Knowledge Is A Proxy For Uber Demand. In : Inside Uber [en ligne]. (13/09/2011). Disponible sur : http://newsroom.uber.com/2011/09/crime-knowledge-
demand-proxy/ (Consulté le 10/07/2015)
• Images :
Fotolia, banque de photos libres de droits. In : Fotolia.fr. Disponible sur : https://fr.fotolia.com/ (17/07/2015)
• Interview :
Guillaume Tassetto, entretien téléphonique (19/07/2015)
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