Презентация для семинара по теме "Управление знаниями в проектном менеджменте", проведенном на Днепровском экономическом форуме в 2018 г. Узнать больше об управлении знаниями: https://www.facebook.com/groups/knowledgemanagement.in.ua/ http://sixsigmaonline.ru/knowledgemanagement https://www.youtube.com/channel/UC8JQno3NDxtPvYB3S2kBrMw/videos?disable_polymer=true

1. Управление знаниями
в проектном

2. Виктория Олешко
Эксперт в области управления
знаниями, бережливого
производства и 6 сигм
Фасилитатор
Главный редактор сайта
sixsigmaonline.ru
+38 (050) 347-76-97
oleshko.prof@gmail.com

3. Что такое управление знаниями?
«Управление знаниями – это то, что вы начинаете
делать, когда понимаете, что знания – это важно
»
Ник Милтон

4. Видимое
или
невидимое?

5. • Стандартный пакет
проектной документации
• База знаний (Wiki,
Confluence)
• Аккуратно с e-mail и
мессенджерами!
• Совещания

6. Рамка управления знаниями в проектах
Обучение
до
Обучение в
процессе
Обучение
после

7. «Обучение до»: Чек-листы
Количество
авиакатастроф
(внизу)
и смертей
(вверху)
в год

8. «Обучение до»:
План управления знаниями (KM Plan)
«Протокол знаний»:
 Мероприятия
 Порядок документирования
 Роли и ответственность
План внедрения
«Регистр знаний»:
 Какие знания нужны?
 Какие знания появятся?

9. Реестр опыта (Experience Register)
Цель/тема Встретиться с людьми
Изучить документы
Изучить базу данных
Кто Когда Действия, которые надо
надо внедрить в проект
Измеримый результат
1 Найти существующее ПО
для…
Эксперт № 1 Участник
команды А
Июнь
2014 г.
ПО, которое они
использовали, может
быть легко
адаптировано для
нашей ситуации
2 недели сэкономлено
на фазе разработки
2 Существующие решения
для…
Эксперт № 2 Руководитель
проекта
Май
2014 г.
Эксперт №2 находится
на самой ранней
стадии. Нет решений,
которые можно было
бы применить в нашем
проекте
Нет
3
4
5

10. «Обучение до»:
Before Action Review
Вопросы для разбора:
Чего нам нужно достичь?
Чему мы можем научиться на предыдущем опыте?
Что нам поможет достичь успеха?
Что нужно предпринять, чтобы избежать проблем и
применить лучшие практики?

11. «Обучение до»:
Совещание коллег (Peer Assist)
В каких случаях проводить:
Высокая стоимость принимаемого решения
От принятого решения зависит жизнь и здоровье
людей
Поставленная задача очень масштабна
Новизна задачи

12. «Обучение в процессе»:
Разбор полетов (After Action Review)
Вопросы для разбора:
Что должно было произойти?
Что произошло на самом деле?
Почему фактические события отличаются от
запланированных?
Чему мы можем научиться?

13. Разбор полетов
(After Action Review)
Дополнительные вопросы:
Что дальше?
Кто еще должен об этом знать?

14. Разбор полетов (After Action Review)

15. Разбор полетов (After Action Review)
Источник
Письменный
документ
Личные
интервью
Обсуждение
PaL
может быть
превращается в
ДРАФТ
карты знаний
Обучение при помощи картирования2
просмотрен
и утвержден
Финальная
карта знаний
объединяется в
передается
в форме
Обмен знаниями
(внутренний веб-
сайт)
Личные
разговоры
Воркшопы по
передаче
знаний
Брифинги
для
руководства
1 Обучение в процессе обсуждения
3Обучение в процессе утверждения
4 Обучение в процессе обсуждения
5Обучение в процессе объединения

16. «Обучение после»:
Ретроспектива (Retrospective)
Вопросы для ретроспективы:
Что должно было произойти?
Что произошло не так, как изначально
планировалось?
Что получилось хорошо? Почему?
Что не получилось? Почему?

17. Празднование!

18. запланируйте воркшопы
по обмену знаниями с
учетом потребностей
своего проекта
найдите тех, у кого есть
релевантный опыт и
экспертиза
изучите базу
извлеченных уроков и
релевантные кейсы
как?
и
Учитесь на опыте
других проектов
1.
внесите в расписание
разбор полетов после
прохождения каждой
точки принятия решения
как?
выявить
уроки
объединить
знания
команды
чтобы
Учитесь по ходу
проекта
2.
Поделитесь уроками
проекта
3.
еще
одного
кейса
вокршопов
по обмену
знаниями
с помощью

19. Неправильное
решение
Правильный
результат
Правильное
решение
Правильный
результат
Успех
Неудача
Плохое
решение
Хорошее
решение
Нет извлеченных
уроков
Неправильные
извлеченные уроки
Технические
извлеченные
уроки
Нет извлеченных
уроков
Неправильное
решение
Неправильный
результат
Правильное
решение
Неправильный
результат

20. Три уровня извлечения уроков
Локальный
Реактивный
Уроки «для
информации»
Систематичес-кий
Контроль качества
Уроки ведут к
переменам
Проактивная
«охота за
уроками»
Встроены в цели
Использование
обучающихся
команд/людей
Уровень 3Уровень 2
Уровень
1

21. Применение извлеченных уроков в Volvo
Group Trucks
1. Команда проекта проводит
воркшоп для выявления
проблем и их коренных
после завершения каждого
этапа проекта
2. Команда фиксирует
проблемы и выводы для
других команд вместе с
рекомендуемыми
решениями
3. Комитет по извлеченным
урокам встречается каждые 2
недели для изучения и
доработки новых уроков
4. Подтвержденные уроки
сохраняются в репозитории с
соответствующими тегами
5. Заинтересованному
получателю
направляется
уведомление с
указаниями, что делать
дальше
6. Получатель пересматривает
и актуализирует
соответствующий процесс,
руководство, метод или
инструмент
7. Получатель
отчитывается перед
комитетом по
извлеченным урокам о
реализованном
решении

23. При подготовке презентации использованы изображения для инфографики
с сайта
thenounproject.com
следующих авторов:
 Gregor Cresnar
 Maxim Basinski
 BomSymbols, TH
 Icons Producer
 Tomi Triyana, ID
 Maxim Kulikov
 Chanut is Industries, TH

24. Жду ваших вопросов!