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VISIBILIDAD Cómo gestionar la reputación en internet   EAE | BCN,  25 noviembre 2009
La gestión de la reputación   Neus Arqués [email_address] Manfatta Real Communication www.manfatta.com
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Redes sociales más conocidas:
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[object Object],[object Object],I am the Vice President of Marketing for McNeil Consumer Healthcare. (…) I am, myself, a mom of 3 daughters. (…) We certainly did not mean to offend moms through our advertising. (…)Instead, we had intended to demonstrate genuine sympathy and appreciation for all that parents do for their babies.  Kathy Widmer,VP of Marketing  Pain, Pediatrics, GI, Specialty McNeil Consumer Healthcare
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  • 45. PLAN DE ACCIÓN PARA GESTIONAR LA REPUTACIÓN
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  • 47. PLAN DE ACCIÓN PARA GESTIONAR LA REPUTACIÓN
  • 48.
  • 49. Pero… ¿Qué influencia tiene la Red? ¿Tanto poder tienen las herramientas 2.0? ¿Qué pasa si mi empresa no está en la Red? ¿Tan grave es no seguir las conversaciones sobre mi marca?
  • 50. Viernes, 15 Nov. 2008 Se lanza el nuevo anuncio de Motrin, un analgésico http://www.youtube.com/watch?v=BmykFKjNpdY&feature=player_embedded
  • 51. Sábado, 16 Nov. 2008 Las madres se movilizan: opinan en sus blogs, en Twitter, cuelgan vídeos de queja en YouTube… http://www.youtube.com/watch?v=LhR-y1N6R8Q&feature=player_embedded http://www.youtube.com/watch?v=QvtVTdFqC1M&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=wFcKhv5O4zM&feature=related
  • 52.
  • 53.
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  • 56.
  • 57.
  • 58. ¿Más sobre “Visibilidad? www.visibilidad.net twitter: @visibilidad http://www.facebook.com/pages/Libro-Visibilidad-Como-gestionar-la-reputacion-en-Internet GRACIAS

Notas del editor

  1. Objetivos ¿Qué dicen de mí? ¿Quién hay ahí fuera? Estrategia Planificación ¿Qué dicen de mí? (volver a empezar)
  2. Objetivos ¿Qué dicen de mí? ¿Quién hay ahí fuera? Estrategia Planificación ¿Qué dicen de mí? (volver a empezar)
  3. Objetivos ¿Qué dicen de mí? ¿Quién hay ahí fuera? Estrategia Planificación ¿Qué dicen de mí? (volver a empezar)
  4. Objetivos ¿Qué dicen de mí? ¿Quién hay ahí fuera? Estrategia Planificación ¿Qué dicen de mí? (volver a empezar)
  5. Objetivos ¿Qué dicen de mí? ¿Quién hay ahí fuera? Estrategia Planificación ¿Qué dicen de mí? (volver a empezar)