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Las relaciones Públicas no son más que aquellas a ayudan a las
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En primer lugar tenemos que un director de línea puede delegar su
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Rol de las oficinas y funciones de las relaciones públicas

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Rol de las oficinas y funciones de las relaciones públicas

  1. 1. Universidad Fermín Toro Vice-rectorado Académico Facultad de Ciencias Económicas y Sociales Escuela de Comunicación Social BARQUISIMETO, JUNIO DE 2016 Participante: Colmenarez María V. C.I: 24.550.004 Asignatura: RRPP Tutor: Ayari Orellana (SAIA A)
  2. 2. RRPP INTRODUCCIÓN Las relaciones Públicas no son más que aquellas a ayudan a las organizaciones y a las personas a construir y mantener buenas relaciones con sus públicos, ya sean internos o externos para así lograr insertarla dentro de las comunidades haciendo que esos públicos comprendan los objetivos de la organización y crear lo esperado por todos, ósea vinculaciones que favorezcan ambas partes; y sin obviar que para llegar a las relaciones publicas es necesario pasar por las relaciones humanas. Así mismo las relaciones públicas “vinculaciones con los públicos” cuentan con roles de oficinas lo cual de allí saldrá un esfuerzo consciente para estimular o influir en las personas, principalmente por medio de funciones como la comunicación, para hacer juzgar favorablemente una organización. "La simpatía abre las puertas, pero, es la confianza la que la mantiene abierta. La confianza se sustenta en el comportamiento ético ésta es la base de las relaciones públicas". "Hacerlo bien y hacerlo conocer". Este es el Slogan de las Relaciones Públicas.
  3. 3. RRPP ROL QUE CUMPLEN LAS OFICINAS DE RELACIONES PÚBLICAS Cabe destacar que dentro de las Relaciones Públicas, existen diversos departamentos lo cual cada uno de ellos tiene roles por cumplir; estos se encuentran dentro de las empresas y organizaciones, logrando crear buenas relaciones, y así mismo evitando que puedan existir costes de litigios, regulación, legislación, campañas de precisión o pérdida de ingresos. Los roles que deben cumplir las relaciones públicas, es lograr que las organizaciones ganen dinero, además de cultivar las relaciones con donantes, consumidores, accionistas y legisladores. Aunado a eso deben ayudar a la alta dirección a desarrollar su política y su comunicación con diversos grupos. Otro rol muy fundamental, es relacionarse con los medios y la publicidad, donde también existe cierta tendencia en pensar en las relaciones públicas como una función de apoyo del departamento de marketing. Ahora bien, un departamento de relaciones públicas dentro de una organización suele recibir o ser conocido por una variedad de nombres, ya que los términos de “comunicación empresarial” o “comunicación” superan a los de relaciones públicas; por otra parte tenemos que relaciones corporativas, asuntos públicos, comunicación de marketing o asuntos externos, forman parte de esa gran variedad de nombres usados para referirse a las relaciones publicas dentro de una organización.
  4. 4. RRPP Muchas veces esto ocurre porque los roles de las relaciones públicas pasan a cumplir más de lo debido; como por ejemplo, comienzan a tener comunicación con los trabajadores, los accionistas, a realizar redacciones de informes anuales, también comienzan a crear relaciones con los consumidores y a realizar las actividades filantrópicas de la empresa y esto hace que de ser reconocidos como relacionistas públicos sean más bien conocidos o tratados como un departamento de comunicacióncorporativa. Definitivamente los departamentos de relaciones públicas cumplen con una gran variedad de roles, lo cual deben contar con dicha experiencia para poder cumplirlos; como por ejemplo, haber desarrollado estrategias para la resolución de problemas, soluciones organizativas a cuestiones, el desarrollo de objetivos y metas para el departamento, y la experiencia en preparación de presupuestos y en la dirección de personal. Así como también deben contar con experiencia en investigaciones, en la negociación y además en la persuasión, ya que uno de los principales objetivos es hacerle ver público que la actuación de la organización es correcta. Antes ya nombrados varios de los roles de las oficinas de relaciones públicas, no debemos dejar a un lado que estos departamentos deben estar divididos en secciones especializadas donde cuentan con un director y un coordinador, y es de costumbre que estas secciones sean nueve, entre ellas están: la sección de los asuntos relacionados con los consumidores, la de relaciones con la comunidad, otra de ellas es la de comunicación de marketing y además lo que no podríafaltar es la secciónde la comunicacióncon los trabajadores.
  5. 5. RRPP Deberes delstaff y de un director lineal: En primer lugar tenemos que un director de línea puede delegar su autoridad, establecer los objetivos de producción, contra trabajadores e influir de forma directa en el trabajo de otras personas; en cambio el staff tiene poca o ninguna autoridad directa e influye de forma indirecta en el trabajo de los demás a través de sus sugerencias, recomendaciones y consejos. Cabe destacar, que los relacionistas públicos son expertos en comunicación; los directores de línea incluyendo al director general, dependen de ellos ya que utilizando su formación para la preparación y procesamiento de datos, realizando recomendaciones y aplicando los programas de comunicación, pueden llevar a la práctica las políticas de la organización. FUNCIONES DE LAS RRPP Estas funciones apuntan a trabajar para así poder alcanzar una actitud de buena voluntad en el público al que se dirigen, cuando esto se logra, la organización o compañía puede hacer crecer su producción de ganancias sin que su público interfiera. Las rrpp funcionan como un negocio para las organizaciones, debido a que a través de las técnicas que estas utilizan “marketing, publicidad y administración” complementan y refuerzan su desempeño, logrando así elevar el perfil específico de una empresa, gracias a su gran relevancia en la actualidad.
  6. 6. RRPP Ahora bien, las rrpp no solo cumplen con esa función, sino que además estas suponen demarcar las situaciones de vulnerabilidad de una empresa, identificando también los públicos ya existentes y los potenciales, reconociendo situaciones de riesgo, actuando con espíritu mediador entre la entidad y el cliente y negociando cuando los intereses se muestran antagónicos; aunado a eso impulsa transformaciones en situaciones comunicacionales que evidencian crisis. En la actualidad las relaciones públicas muestran una importante tendencia a la especialización en la búsqueda por lograr un servicio superior para las entidades que requieren de la comunicación estratégica, y también indirectamente, para el grupo social o público que la entidad abarca. Definitivamente las relaciones públicas funcionan como un instrumento fundamental para la comunicación, informando al público sobre la imagen corporativa, los resultados de sus procesos de produccióny los programas operativos de dicha empresa. Estas funciones exigen conocer el desarrollo del mercado, las líneas competitivas,las necesidadesdelpúblico y de la empresa. Además, de fortalecer vínculos con las distintas esferas sociales, informándolos, escuchándolos y persuadiéndolos para obtener así fidelidad, consenso y apoyo de dicho público en acciones que pueden ser futuras o presentes. Estas emplean la oratoria, los mensajes escritos, entre otros, como herramienta para su sugestión, a la vez le adhiere las técnicas antes nombradas como la administración, el marketing y la publicidad para afianzar así su empeño en un entorno social en particular. Dicho entorno se considera único y por ende debe ser estudiado como tal con el objetivo de que esas acciones o actividades sean interpretadas de forma correcta,
  7. 7. RRPP y a su vez aceptadas por diferentes públicos que son los que, en definitiva, captan el mensaje. Finalmente para realizar un buen ejercicio de las relaciones públicas se deben tomar datos estadísticos, esto quiere decir que se debe realizar un estudio de mercado en el que se tomen variables tales como el público, la demanda, la oferta, los ingresos promedios, entre otros. CONCLUSIÓN Hoy en día, las organizaciones basan su existencia en maximizar beneficios y no establecer una relación cercana con sus clientes sirviéndolos o preocupándosepor sus necesidades. Estas buscan a través de las rrpp, captar clientes y esto se realiza mediante la buena atención y la negociaciónde beneficios. Esta actividad es fundamental en cualquier organización lucrativa ya que mediante ella se establecen los futuros contactos de cualquier empresa,también en ellas se basan sus planes y sus encuestas. Finalmente las relaciones públicas son vitales en cualquier empresa de cualquier actividad, ya que son las que se comunican con el cliente y la que provee una lista de contactos para que se puedan mover en un mundo empresarial.

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