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Investigaciónde MercadosII
Tema:Informe de Marketing1.0; 2.0; 3.0; 4.0
Alumno:Wara Mayra Marca Orellana
Docente:Mgr. José RamiroZapata Barrientos
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
“Haz un cliente, no una venta”
Katherine Barchetti
1 INTRODUCCIÓN
El marketing es una disciplina que nos puede parecer muy moderna. De hecho, casi cualquier
anglicismo que usemos nos parece que es muy actual. Sin embargo, la mercadotecnia tiene sobre
sus espaldas más años de los que te podías plantear en un primer momento. De hecho, ver la
evolucióndel marketingalo largo de la historiaes muy interesante yaque es un fiel reflejode los
cambios que han vivido las empresas.1
A primera versión entiende que todo empieza en el año 1902 y de la mano del profesor de la
Universidad de Michigan, E.D. Jones. El profesor impartía un curso que tenía por nombre: “La
industriadistributivayreguladoraenEstadosUnidos”.Enel folletodescriptivodel cursoeradonde
aparecía por primera vez este término.1
Sin embargo, hay otras personas que mantienen que el nacimiento del marketing no se produce
hasta 1922. En ese año, Fred E. Clarck (primer presidente de la American Marketing Association)
escribía “Principios del Marketing”. Para mucho, Clarck es el verdadero padre del marketing.
Fuese cuando fuese que se utilizase la palabra por primera vez,la realidades que el marketinges
tan antiguo como la necesidad del ser humano de obtener cosas a cambio de otras.1
Pensemos un segundo qué es el marketing en realidad: “el estudio y la aplicación de estrategias
para conseguir mejorar la comercialización de un producto”.1
En este postno nos vamos a centrar enla historiadel Marketingensi, sinoen la evoluciónque ha
tenidolaeradigital encuantoalacomunicaciónentre laempresayel consumidor.Comose impartía
antes el estudio de mercado, los intercambios de opiniones, las inexistentes redes sociales y los
mecanismos que hoy conocemos en la era digital.1
Por lo tanto, aunque la forma de “mercadear” ha variado con los años, la intención de averiguar
cómo aumentarnuestrasventassiempre haexistido.Otracuestióndistintaesel cómoconseguirlo.
Esoesloque havariadoconlosaños.Laformaenlaque vendemosel productode nuestraempresa,
como llegamosal cliente,que usodiariode plataformassonlasque noshanllevadoaadaptarnosa
nuevas herramientas y procesos de venta y confianza con el usuario.1
Informe de marketing 1.0; 2.0; 3.0; 4;0
Investigaciónde MercadosII
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Alumno:Wara Mayra Marca Orellana
Docente:Mgr. José RamiroZapata Barrientos
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
Durante los primeros años del capitalismo, las empresas se centraban en la producción y en la
fabricación.Paraellos,laclave estabaenintentarproducircada vezmás ya que así venderíanmás.
Sin embargo, con el paso de los años el foco se puso en la venta, en buscar que las personas
comprasen nuestros productos. A principios de los años 70 se produce un nuevo cambio de
mentalidad y el interés se redirige a atender las necesidades del consumidor.1
La evolución del marketing (según Philip Kotler, padre del marketing moderno) ha sido clara: ha
pasado de centrarse en la producción a enfocarse en el cliente. Pero no en grupos o targets, la
tendencia marca que gracias a las nuevas tecnologías nos dirigimosa un marketing de la persona.
Las empresas se enfrentan al reto de ofrecer experiencias 100% personalizadas.1
Como vez, el objetivo del marketing del siglo XXI es el mismo que el de cuando se empezaba a
comerciar: vender más. Otra cuestión distinta es la estrategia que usaban.1
2 DESARROLLO
Marketingesun conceptodinámicoque se encuentrasometidoauncambioconstante a la vez
que tambiénlohacenla sociedadolacivilizaciónendonde se centre laestrategiade estamateria.
Tal esasí, que hoy endía se conocentresversionesdel Marketingque se diferencianentresíen
conceptostalescomoenqué centra susesfuerzos(producto,clientesovalores), losmedios
empleadosparacomunicarse conel públicoobjetivo,el tipode consumidoral que vadirigidoola
existenciaonode feedbackinformativo.2
2.1 Marketing1.0
Tiene como base el producto,puesdesarrollatodassus estrategiasalrededorde él.Se basa enlas
necesidades básicas del público sin llegar a tocar sentimientos o impresiones. Su difusiónde hace
en medios tradicionales como televisión y radio, por lo que no está presente en Internet. Cabe
destacar que su mensaje no propicia una retroalimentación por parte del cliente, ya que es
unidireccional.3
Entre finalesdel s.XiXYprincipiosdel s.XX,losconsumidorestiene unaclaratendenciaalacompra
compulsivasuplirsusnecesidadesfuncionales,de aquí que las empresasbasensusesfuerzosenel
desarrollo del producto.4
Objetivos: ventas
Herramientas: Revolución Industrial
Visión de los consumidores: Compradores masivos con necesidades
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
Concepto clave: Desarrollo del producto
Propuesta de valor: Funcionalidades
Estrategia de marketing: Especificación del producto
Con la llegadaanuestravida cotidianade lasnuevastecnologías,el marketingpasaa encararse no
tanto al producto si no que se prioriza al consumidor.4
El objetivo de las empresas es la fidelización.4
2.2 Marketing2.0
A diferenciadel anterior,este tipode marketingdesarrollaestrategiasconbase en el consumidor,
se encarga de conocerlos y satisfacer sus necesidades, además de que resaltan sus sentimientos y
la ampliar capacidad para evaluar diferentesproductos. Es por lo anterior que el marketing 2.0 se
comunica, además de medios tradicionales,con interactivos que promuevan la participaciónde la
sociedad y de esta forma obtener retroalimentación constante.3
El consumidor tiene una visión clara y necesidades muy específicas. Los productos pasan a tener
una necesidad dentro del mercado,no solo de ser funcionales sinoque pasa a existir la necesidad
de diferenciarse de los demás productos de la misma categoría, con la que implementan su
propuestade valor. ConestaevolucióndelMarketingnosubicamosenel Marketing2.0,que utiliza
la tecnología TI(Tecnología de la Información), es decir, que emplea aquellas herramientas y
métodos tecnológicos para manipular o distribuir información.4
Objetivos: Satisfacer y retener al consumidor.
Herramientas: Tecnología de la información.
Visión de los consumidores: Consumidor inteligente con necesidades específicas.
Concepto clave: Diferenciación.
Propuesta de valor: Funcional y emotiva.
Estrategia de marketing: Posicionamiento corporativo del producto.
2.3 Marketing 3.0
Se basa en losvaloresde la sociedad,porlo que busca reforzarla imagenintegral de la personay
así crear un mundo mejor y equilibrado. Al igual busca mejorar el medio ambiente y retoma
tendencias del green marketing para reforzar productos y campañas. Busca un retroalimentación
originadaporvarias fuentes,esdecir,multidireccional,tantoparala marca como para un conjunto
de personas.3
Investigaciónde MercadosII
Tema:Informe de Marketing1.0; 2.0; 3.0; 4.0
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
La sociedad sigue avanzado y el marketing para poder satisfacer las necesidades del cliente debe
volverarealizarun cambio.Pasamosalo que denominaremosMarketing3.0enel que se busca no
solo satisfacer necesidades sino que buscamos que la empresa nos de productos con conciencia
social y medioambiental.4
El cliente necesitaidentificarse conel productoque adquiere ycompartirlosvalores,laspolíticasy
forma de hacer las cosas de la empresa que se los vende.4
El objetivodelMarketing3.0se centraenlosvaloresconbase aconscienciasocialmedioambiental.4
La implicacióndelconsumidorcomounapersonafísicaconsentimientosyvaloresyconnecesidades
complejasque interactúacon otros consumidores,conocercómonos ve nuestracompetencianos
amplía nuestropanoramade lo que estamoshaciendobienoque tenemosque mejorar,debemos
revisarnuestras estrategias continuamente y debemos tener un plan de marketing estratégico.4
2.4 Marketing4.0
“Marketing4.0 es un esfuerzoparamirar el marketinga lolargo de una dimensióndiferente”, dijo
Kotleren una entrevista.“Tradicionalmente,el marketingestabaorientadoaque la comunicación
fueraclave,unacomunicaciónunidireccional,etiquetadasimplementecomomarketingtradicional.
Fortunasse construyeronsobre marcasque nosgolpearoncontinuamenteconCampbellyKellogg’s.
Perohoylaconectividadylatecnologíahanalteradolaformaenque nosacercamosal marketing.”5
“Gran parte del mensajedellibroesquecualquiercompañíaque quierasobrevivirtieneque recurrir
a estasnuevasherramientasdemediossocialesyutilizarlosmediosdigitalesparafacilitarsugestión
de negocios”,peroseguirásiendounamezclade viejosynuevo,añadió. “Noestamosabandonando
el marketing tradicional. Estamos mezclando lo tradicional y lo digital”.5
…cualquier compañía que quiera sobrevivir tiene que recurrir a estas nuevas herramientas de
medios sociales…5
“Aunque las tecnologías no son necesariamente nuevas, han estado convergiendo en los últimos
años y el impacto de esa convergencia ha afectado en gran medida las prácticas de marketing en
todo el mundo. Claramente, el comprador tiene más poder que nunca.”5
Kotler cree que esta convergencia tecnológica conducirá en última instancia a la fusión entre el
marketingdigital yel marketingtradicional.“El papel de losmercadólogosesguiar a los clientesa
lo largo de su viaje desde el awareness a la recomendación”.5
Si eres un mercadólogo que ya ha trabajado aspectos digitales, especialmente en inbound o
marketingde atracción,descubrirásclaramente que lodescribe Kotleresloque tratamos de hacer
a diario,deslizandoalosusuariosporel funnel paraconvertirlosde extrañosavisitantesanuestro
sitio, leads, clientes y finalmente recomendadores de nuestra marca.5
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
Metodologia Inbound
“Si bienlosnegociosenlíneahanocupado una parte significativadel mercadoenlosúltimosaños,
no creemos que reemplacen completamente a las empresas sinconexión”, dice Kotler. “El cliente
de hoy está más informado que nunca, pero también más distraído.”5
El cliente de hoy está más informado que nunca, pero también más distraído.5
Kotlertambiénexploralasprincipalessubculturasdigitalesde jóvenes,mujerese internautas…un
tema que Seth Godin trajo a la palestra años atrás hablando de la importancia de las tribus.5
En Marketing 4.0, Kotler ofrece también un nuevo conjunto de métricas de marketing y nuevas
formas de ver la práctica de la disciplina con miras a mejorar la productividad del marketing. Por
último,Kotlerdescribe cómolosmercadólogospuedenimplementarprogramastácticoseficacesen
este mundo convergente del marketing tradicional y digital.5
Kotlerdescribe unode losprimeroscaminosde losclientes ymarcos de marketing,AIDA,acuñado
por E. St. Elmo Lewisentornoa lanecesidadde atención,interés,deseoyacción…Un modeloque
muchosyanoutilizabanperoconel boomde losmediossocialesse havueltonuevamenterelevante
yaque hayque señalarlo,nuevamentecompetimosporatención,yparamuestraestánlastoneladas
de YouTubers e Instagramers que disputan usuarios a dentelladas.5
En el entornodel marketinghiperconectadode hoy,Kotlerdice que el viaje del cliente espasarde
consciente (conozcoel producto),a la atracción (me gusta el producto),al cuestionamiento(estoy
convencidodelproducto),alaacción(estoycomprandoel producto),finalmente,larecomendación
(recomiendo el producto).5
Realmente no puedo evitar pensar una y otra vez en metodología inbound y en marketing de
contenidos. Esto es exactamente la esencia.5
Kotler argumenta que un nuevo conjunto de métricas debe ser manejado: “En línea con las 5 A’s,
dos métricas son valiosas para medir: el ratio de acción de compra (PAR) y la relación de
recomendaciónde lamarca(BAR).PARmide cuánbienlascompañías“convierten”el conocimiento
de la marca en la compra de la marca. BAR mide con qué eficacia las empresas “convierten” el
conocimiento de la marca en la recomendación de la marca”.5
La gran diferenciahoyendíaesque el clientetieneel control,nolaempresa.Enel pasadopudimos
haberevaluadoel conocimiento,el juicio,el usoyla repeticiónde lacompra con relativafacilidad;
el mercado actual es más dinámico. Los compradores se comunican constantemente entre sí.
Tenemos que gestionar a través de un entornomás complejo y permitir,alistar y empoderar a los
clientes para comunicarse y abogar por la marca.5
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
3 CONCLUSIÓN
La versatilidaddel marketingviral permiteque seadesarrolladoapartirde un correo electrónico
hasta algomás complejo,comounjuegointeractivo.Sufinalidadeslapropagacióndel mensajea
la mayorcantidadde contactos,pasandodel bocaa boca,al clic a clic.Existendiversostiposde
marketingviral yusodepende de loque se deseaproyectarconla campaña,así comodel público
objetivoal que se dirige.
4 REFERENCIAS
1. https://breakingmark.wordpress.com/2019/03/12/evolucion-del-marketing-desde-su-
origen-a-nuestros-dias/
2. https://itelligent.es/es/marketing-1-02-0y3-0/
3. https://www.merca20.com/que-es-marketing-1-0-2-0-y-3-0-aqui-te-lo-decimos/
4. https://smilecomunicacion.com/evolucion-del-marketing-del-1-0-al-4-0/
5. https://www.luismaram.com/que-es-marketing-4-
0/?doing_wp_cron=1603849993.1959650516510009765625
5 VIDEOS
1. https://www.youtube.com/watch?v=02nHP-a2_08

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Marketing 1.0 2.0 3.0 4.0

  • 1. Investigaciónde MercadosII Tema:Informe de Marketing1.0; 2.0; 3.0; 4.0 Alumno:Wara Mayra Marca Orellana Docente:Mgr. José RamiroZapata Barrientos Página| 1 “LIBEREMOS BOLIVIA” “Haz un cliente, no una venta” Katherine Barchetti 1 INTRODUCCIÓN El marketing es una disciplina que nos puede parecer muy moderna. De hecho, casi cualquier anglicismo que usemos nos parece que es muy actual. Sin embargo, la mercadotecnia tiene sobre sus espaldas más años de los que te podías plantear en un primer momento. De hecho, ver la evolucióndel marketingalo largo de la historiaes muy interesante yaque es un fiel reflejode los cambios que han vivido las empresas.1 A primera versión entiende que todo empieza en el año 1902 y de la mano del profesor de la Universidad de Michigan, E.D. Jones. El profesor impartía un curso que tenía por nombre: “La industriadistributivayreguladoraenEstadosUnidos”.Enel folletodescriptivodel cursoeradonde aparecía por primera vez este término.1 Sin embargo, hay otras personas que mantienen que el nacimiento del marketing no se produce hasta 1922. En ese año, Fred E. Clarck (primer presidente de la American Marketing Association) escribía “Principios del Marketing”. Para mucho, Clarck es el verdadero padre del marketing. Fuese cuando fuese que se utilizase la palabra por primera vez,la realidades que el marketinges tan antiguo como la necesidad del ser humano de obtener cosas a cambio de otras.1 Pensemos un segundo qué es el marketing en realidad: “el estudio y la aplicación de estrategias para conseguir mejorar la comercialización de un producto”.1 En este postno nos vamos a centrar enla historiadel Marketingensi, sinoen la evoluciónque ha tenidolaeradigital encuantoalacomunicaciónentre laempresayel consumidor.Comose impartía antes el estudio de mercado, los intercambios de opiniones, las inexistentes redes sociales y los mecanismos que hoy conocemos en la era digital.1 Por lo tanto, aunque la forma de “mercadear” ha variado con los años, la intención de averiguar cómo aumentarnuestrasventassiempre haexistido.Otracuestióndistintaesel cómoconseguirlo. Esoesloque havariadoconlosaños.Laformaenlaque vendemosel productode nuestraempresa, como llegamosal cliente,que usodiariode plataformassonlasque noshanllevadoaadaptarnosa nuevas herramientas y procesos de venta y confianza con el usuario.1 Informe de marketing 1.0; 2.0; 3.0; 4;0
  • 2. Investigaciónde MercadosII Tema:Informe de Marketing1.0; 2.0; 3.0; 4.0 Alumno:Wara Mayra Marca Orellana Docente:Mgr. José RamiroZapata Barrientos Página| 2 “LIBEREMOS BOLIVIA” Durante los primeros años del capitalismo, las empresas se centraban en la producción y en la fabricación.Paraellos,laclave estabaenintentarproducircada vezmás ya que así venderíanmás. Sin embargo, con el paso de los años el foco se puso en la venta, en buscar que las personas comprasen nuestros productos. A principios de los años 70 se produce un nuevo cambio de mentalidad y el interés se redirige a atender las necesidades del consumidor.1 La evolución del marketing (según Philip Kotler, padre del marketing moderno) ha sido clara: ha pasado de centrarse en la producción a enfocarse en el cliente. Pero no en grupos o targets, la tendencia marca que gracias a las nuevas tecnologías nos dirigimosa un marketing de la persona. Las empresas se enfrentan al reto de ofrecer experiencias 100% personalizadas.1 Como vez, el objetivo del marketing del siglo XXI es el mismo que el de cuando se empezaba a comerciar: vender más. Otra cuestión distinta es la estrategia que usaban.1 2 DESARROLLO Marketingesun conceptodinámicoque se encuentrasometidoauncambioconstante a la vez que tambiénlohacenla sociedadolacivilizaciónendonde se centre laestrategiade estamateria. Tal esasí, que hoy endía se conocentresversionesdel Marketingque se diferencianentresíen conceptostalescomoenqué centra susesfuerzos(producto,clientesovalores), losmedios empleadosparacomunicarse conel públicoobjetivo,el tipode consumidoral que vadirigidoola existenciaonode feedbackinformativo.2 2.1 Marketing1.0 Tiene como base el producto,puesdesarrollatodassus estrategiasalrededorde él.Se basa enlas necesidades básicas del público sin llegar a tocar sentimientos o impresiones. Su difusiónde hace en medios tradicionales como televisión y radio, por lo que no está presente en Internet. Cabe destacar que su mensaje no propicia una retroalimentación por parte del cliente, ya que es unidireccional.3 Entre finalesdel s.XiXYprincipiosdel s.XX,losconsumidorestiene unaclaratendenciaalacompra compulsivasuplirsusnecesidadesfuncionales,de aquí que las empresasbasensusesfuerzosenel desarrollo del producto.4 Objetivos: ventas Herramientas: Revolución Industrial Visión de los consumidores: Compradores masivos con necesidades
  • 3. Investigaciónde MercadosII Tema:Informe de Marketing1.0; 2.0; 3.0; 4.0 Alumno:Wara Mayra Marca Orellana Docente:Mgr. José RamiroZapata Barrientos Página| 3 “LIBEREMOS BOLIVIA” Concepto clave: Desarrollo del producto Propuesta de valor: Funcionalidades Estrategia de marketing: Especificación del producto Con la llegadaanuestravida cotidianade lasnuevastecnologías,el marketingpasaa encararse no tanto al producto si no que se prioriza al consumidor.4 El objetivo de las empresas es la fidelización.4 2.2 Marketing2.0 A diferenciadel anterior,este tipode marketingdesarrollaestrategiasconbase en el consumidor, se encarga de conocerlos y satisfacer sus necesidades, además de que resaltan sus sentimientos y la ampliar capacidad para evaluar diferentesproductos. Es por lo anterior que el marketing 2.0 se comunica, además de medios tradicionales,con interactivos que promuevan la participaciónde la sociedad y de esta forma obtener retroalimentación constante.3 El consumidor tiene una visión clara y necesidades muy específicas. Los productos pasan a tener una necesidad dentro del mercado,no solo de ser funcionales sinoque pasa a existir la necesidad de diferenciarse de los demás productos de la misma categoría, con la que implementan su propuestade valor. ConestaevolucióndelMarketingnosubicamosenel Marketing2.0,que utiliza la tecnología TI(Tecnología de la Información), es decir, que emplea aquellas herramientas y métodos tecnológicos para manipular o distribuir información.4 Objetivos: Satisfacer y retener al consumidor. Herramientas: Tecnología de la información. Visión de los consumidores: Consumidor inteligente con necesidades específicas. Concepto clave: Diferenciación. Propuesta de valor: Funcional y emotiva. Estrategia de marketing: Posicionamiento corporativo del producto. 2.3 Marketing 3.0 Se basa en losvaloresde la sociedad,porlo que busca reforzarla imagenintegral de la personay así crear un mundo mejor y equilibrado. Al igual busca mejorar el medio ambiente y retoma tendencias del green marketing para reforzar productos y campañas. Busca un retroalimentación originadaporvarias fuentes,esdecir,multidireccional,tantoparala marca como para un conjunto de personas.3
  • 4. Investigaciónde MercadosII Tema:Informe de Marketing1.0; 2.0; 3.0; 4.0 Alumno:Wara Mayra Marca Orellana Docente:Mgr. José RamiroZapata Barrientos Página| 4 “LIBEREMOS BOLIVIA” La sociedad sigue avanzado y el marketing para poder satisfacer las necesidades del cliente debe volverarealizarun cambio.Pasamosalo que denominaremosMarketing3.0enel que se busca no solo satisfacer necesidades sino que buscamos que la empresa nos de productos con conciencia social y medioambiental.4 El cliente necesitaidentificarse conel productoque adquiere ycompartirlosvalores,laspolíticasy forma de hacer las cosas de la empresa que se los vende.4 El objetivodelMarketing3.0se centraenlosvaloresconbase aconscienciasocialmedioambiental.4 La implicacióndelconsumidorcomounapersonafísicaconsentimientosyvaloresyconnecesidades complejasque interactúacon otros consumidores,conocercómonos ve nuestracompetencianos amplía nuestropanoramade lo que estamoshaciendobienoque tenemosque mejorar,debemos revisarnuestras estrategias continuamente y debemos tener un plan de marketing estratégico.4 2.4 Marketing4.0 “Marketing4.0 es un esfuerzoparamirar el marketinga lolargo de una dimensióndiferente”, dijo Kotleren una entrevista.“Tradicionalmente,el marketingestabaorientadoaque la comunicación fueraclave,unacomunicaciónunidireccional,etiquetadasimplementecomomarketingtradicional. Fortunasse construyeronsobre marcasque nosgolpearoncontinuamenteconCampbellyKellogg’s. Perohoylaconectividadylatecnologíahanalteradolaformaenque nosacercamosal marketing.”5 “Gran parte del mensajedellibroesquecualquiercompañíaque quierasobrevivirtieneque recurrir a estasnuevasherramientasdemediossocialesyutilizarlosmediosdigitalesparafacilitarsugestión de negocios”,peroseguirásiendounamezclade viejosynuevo,añadió. “Noestamosabandonando el marketing tradicional. Estamos mezclando lo tradicional y lo digital”.5 …cualquier compañía que quiera sobrevivir tiene que recurrir a estas nuevas herramientas de medios sociales…5 “Aunque las tecnologías no son necesariamente nuevas, han estado convergiendo en los últimos años y el impacto de esa convergencia ha afectado en gran medida las prácticas de marketing en todo el mundo. Claramente, el comprador tiene más poder que nunca.”5 Kotler cree que esta convergencia tecnológica conducirá en última instancia a la fusión entre el marketingdigital yel marketingtradicional.“El papel de losmercadólogosesguiar a los clientesa lo largo de su viaje desde el awareness a la recomendación”.5 Si eres un mercadólogo que ya ha trabajado aspectos digitales, especialmente en inbound o marketingde atracción,descubrirásclaramente que lodescribe Kotleresloque tratamos de hacer a diario,deslizandoalosusuariosporel funnel paraconvertirlosde extrañosavisitantesanuestro sitio, leads, clientes y finalmente recomendadores de nuestra marca.5
  • 5. Investigaciónde MercadosII Tema:Informe de Marketing1.0; 2.0; 3.0; 4.0 Alumno:Wara Mayra Marca Orellana Docente:Mgr. José RamiroZapata Barrientos Página| 5 “LIBEREMOS BOLIVIA” Metodologia Inbound “Si bienlosnegociosenlíneahanocupado una parte significativadel mercadoenlosúltimosaños, no creemos que reemplacen completamente a las empresas sinconexión”, dice Kotler. “El cliente de hoy está más informado que nunca, pero también más distraído.”5 El cliente de hoy está más informado que nunca, pero también más distraído.5 Kotlertambiénexploralasprincipalessubculturasdigitalesde jóvenes,mujerese internautas…un tema que Seth Godin trajo a la palestra años atrás hablando de la importancia de las tribus.5 En Marketing 4.0, Kotler ofrece también un nuevo conjunto de métricas de marketing y nuevas formas de ver la práctica de la disciplina con miras a mejorar la productividad del marketing. Por último,Kotlerdescribe cómolosmercadólogospuedenimplementarprogramastácticoseficacesen este mundo convergente del marketing tradicional y digital.5 Kotlerdescribe unode losprimeroscaminosde losclientes ymarcos de marketing,AIDA,acuñado por E. St. Elmo Lewisentornoa lanecesidadde atención,interés,deseoyacción…Un modeloque muchosyanoutilizabanperoconel boomde losmediossocialesse havueltonuevamenterelevante yaque hayque señalarlo,nuevamentecompetimosporatención,yparamuestraestánlastoneladas de YouTubers e Instagramers que disputan usuarios a dentelladas.5 En el entornodel marketinghiperconectadode hoy,Kotlerdice que el viaje del cliente espasarde consciente (conozcoel producto),a la atracción (me gusta el producto),al cuestionamiento(estoy convencidodelproducto),alaacción(estoycomprandoel producto),finalmente,larecomendación (recomiendo el producto).5 Realmente no puedo evitar pensar una y otra vez en metodología inbound y en marketing de contenidos. Esto es exactamente la esencia.5 Kotler argumenta que un nuevo conjunto de métricas debe ser manejado: “En línea con las 5 A’s, dos métricas son valiosas para medir: el ratio de acción de compra (PAR) y la relación de recomendaciónde lamarca(BAR).PARmide cuánbienlascompañías“convierten”el conocimiento de la marca en la compra de la marca. BAR mide con qué eficacia las empresas “convierten” el conocimiento de la marca en la recomendación de la marca”.5 La gran diferenciahoyendíaesque el clientetieneel control,nolaempresa.Enel pasadopudimos haberevaluadoel conocimiento,el juicio,el usoyla repeticiónde lacompra con relativafacilidad; el mercado actual es más dinámico. Los compradores se comunican constantemente entre sí. Tenemos que gestionar a través de un entornomás complejo y permitir,alistar y empoderar a los clientes para comunicarse y abogar por la marca.5
  • 6. Investigaciónde MercadosII Tema:Informe de Marketing1.0; 2.0; 3.0; 4.0 Alumno:Wara Mayra Marca Orellana Docente:Mgr. José RamiroZapata Barrientos Página| 6 “LIBEREMOS BOLIVIA” 3 CONCLUSIÓN La versatilidaddel marketingviral permiteque seadesarrolladoapartirde un correo electrónico hasta algomás complejo,comounjuegointeractivo.Sufinalidadeslapropagacióndel mensajea la mayorcantidadde contactos,pasandodel bocaa boca,al clic a clic.Existendiversostiposde marketingviral yusodepende de loque se deseaproyectarconla campaña,así comodel público objetivoal que se dirige. 4 REFERENCIAS 1. https://breakingmark.wordpress.com/2019/03/12/evolucion-del-marketing-desde-su- origen-a-nuestros-dias/ 2. https://itelligent.es/es/marketing-1-02-0y3-0/ 3. https://www.merca20.com/que-es-marketing-1-0-2-0-y-3-0-aqui-te-lo-decimos/ 4. https://smilecomunicacion.com/evolucion-del-marketing-del-1-0-al-4-0/ 5. https://www.luismaram.com/que-es-marketing-4- 0/?doing_wp_cron=1603849993.1959650516510009765625 5 VIDEOS 1. https://www.youtube.com/watch?v=02nHP-a2_08