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VOCÊ ENTENDE A
IMPORTÂNCIA
DO CONTEÚDO
NAS MÍDIAS
SOCIAIS? 	

Um pouco do que deve-se saber
> ÍNDICE	

  1.  INTRODUÇÃO	
  
  2.  CONTEXTO	
  
  3.  PÚBLICO	
  
  4.  EXPERIÊNCIA	
  COM	
  USUÁRIO	
  	
  
  5.  ESTRATÉGIA	
  
  6.  CONTEÚDO	
  
  7.  QUEM	
  FAZ?	
  	
  
  8.  EXEMPLOS	
  
  9.  CONCLUSÃO	
  
  10. BÔNUS	
  
LIDAR com
CONTEÚDOS é	

Confuso!	

Complicado!
Doloroso!	

Caro! 	

        > INTRODUÇÃO
CONTEÚD O é a web	





            WEB é conteúdo 	

                   	



                         > INTRODUÇÃO
NTEXTO	

            E entender o CO
É IMPORTANT



    objetivos
   objetivos	

 	

    clientes
   clientes	

	

     marca
    marca	

	

     timing
    timing	

	

    canais
    canais	

	

                             > CONTEXTO
O conteúdo                	


  não AGRADARÁ todas as pessoas 	





                                      > PÚBLICO
QUANTO MAIOR
          O VOLUME DE
          INFORMAÇÃO	


            ES do seu públic o se SENTIR	

 mais CHANC

frustrado e com FOME de algo SUBSTANCIAL	



                                    > PÚBLICO
COMO ALINHAR O 	

          CONTEÚDO	

          PARA O PÚBLICO?	



   1) IDENTIFIQUE seu alvo 	

                   	

   2) ENVOLVA seu público 	

                    	

   3) ANTECIPE suas necessidades 	

                         	

   4) ESCOLHA a linguagem do conteúdo 	

                                     	

   5) MONITORE o feedback 	

                               	


(CASEY,2011)
“Conteúdo é apropriado para os usuários quando ajuda-os a
      atingir seus objetivos. Conteúdo é adequado perfeitamente para os
                usuários quando eles se sentem como gênios em missões
          extremamente importantes, oferecendo-lhes exatamente o que
            eles precisam, exatamente quando eles precisam, e na forma
                                            correta.” KISSANE, 2011 (tradução livre)	

	





                                                                           > PÚBLICO
IMPOSSÍVEL  projetar uma
  ÓTIMA E XPERIÊNCIA 	

   do usuário com um 	

   CON  TEÚDO RUIM	



                           A chave para
                           EXPERIÊNCIAS -
                           satisfatórias, eficientes
                           e consistentes - é a
                           ENTREGA ÚTIL E
                           ENVOLVENTE DE
                           CONTEÚDO	


                              > EXPERIÊNCIA
consumidor + SOFI
                     ST               ICADO	


Informações relevantes para o
contexto que são inseridos	



     Abandonam marcas por fa
                              lta de
 profissionalismo e hab
                       ilidades de escrita	



                                    > EXPERIÊNCIA
“   Uma estratégia é um plano de ação
    cuidadoso, bem articulado, possível de
    realizar e executar. É UM MAPA QUE
    NOS LEVA DE ONDE ESTAMOS PARA
    ONDE DESEJAMOS
    ESTAR.” (HALVORSON, 2010)	

    “... Aponta, claramente o propósito do
    projeto, sua abrangência, os objetivos de
    negócios e as necessidades do usuário. Ele
    pode ajudar a focar os recursos de forma
    apropriada, prevenir o erro de abrangência
    e identificar outras
    oportunidades.” (HALVORSON, 2010)	





                                                 > ESTRATÉGIA
“O objetivo principal da estratégia de conteúdo é usar palavras e
dados para criar conteúdo inequívoco que suporta significativas
experiências interativas. Nós temos que ser especialistas em todos
os aspectos da comunicação, a fim de fazer isso de forma
eficaz..”   (LOVINGER, 2007) 	





                                      > ESTRATÉGIA
identifica qual                                                                   Explica como a
   conteúdo é                                                                       equipe irá
   necessário                                                                    manter e gerir
 para executar                                                                     o conteúdo	

                                          Substância	

   Fluxo de 	

    a estratégia                                          trabalho	

      central	


                                                                                       como o
                                                 ESTRATÉGIA	

                      conteúdo ajuda
                                                  CENTRAL	

                                                                                      atingir os
                                                                                    objetivos de
                                                                                      negócios	

                                           Estrutura	

   Governança	



   Priorização,                        CONTEÚDO	

                  PESSOAS	

   descreve as
  organização e                                                                    políticas,
      acesso 	

                                                                  normas e
                                                                                  diretrizes 	


(Brain Traffic ,2010) tradução livre
A importância do conteúdo nas mídias sociais
para BONS RE
            SULTADOS	



        INSPIRAÇÃO	

        MOTIVAÇÃO	

        CONFIANÇA	




               > CONTEÚDO
APROPRIADO para o cliente
                 e para o negócio;	

             ÚTIL para os consumidores de
                     informação;	

               CENTRADO no usuário;	


                 LINGUAGEM clara,
                 consistente e concisa;	



BOM conteúdo =	

                          > CONTEÚDO
ATENÇÃO
Monitoramento de desempenho de conteúdo
    em relação às metas e benchmarks	




    Assegurar a relevância contínua de
  conteúdo para os objetivos de negócio	




    Manter utilidade e a usabilidade do
                 conteúdo	



                                             > QUEM FAZ?
conteúdo para busc
                   a   conteúdo para rede
                                          s sociais




   Busca	

                             Social	

O conteúdo                           O conteúdo
deve ser fácil                        deve ser
de encontrar	

                     compartilhável




                                       > QUEM FAZ?
A importância do conteúdo nas mídias sociais
Até que se comprometa a tratar o
   conteúdo como um recurso crítico
digno de planejamento e investimentos
  significativos, o conteúdo produzido
     ainda será inútil em reação as
        demandas dos usuários. 	

                    	

   OS CLIENTES NÃO
   ENCONTRARÃO O
   QUE PROCURAM. 	

                                        > CONCLUSÃO
> EXEMPLOS
A importância do conteúdo nas mídias sociais
A importância do conteúdo nas mídias sociais
Melhorar a mim, 	

         minha família	

        e o meu mundo


      REALIZAÇÃO



    Criar experiências diversas
   que posso compartilhar com
            os outros


        CONEXÃO

Proporcionar informações valiosas,
      incentivos e serviços


        SOLUÇÃO
>    CAMILA CARRANO	

                                           PLANNER	

                                           Marqueteira por formação, publicitária por obrigação e RP por
                                           paixão. 	

                                           -  Administradora e Gerente de Conteúdo do blog Mídia Boom;	

                                           -  Colaboradora e Editora da Revista Digital do blog A Bordo da
                                           Comunicação;	

                                           -  Planejamento e Conteúdo do blog Choco La Design;	

                                           -  Colaboradora dos blogs Mídia 8 e Ponto Marketing. 	

                                           	

                                           www.twitter.com/camilajoaquina	

                                           www.facebook.com/camilacarrano	

                                           	



    FONTES	


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  ArUgo	
  de	
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  2011	
  
    •    JONES,	
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  and	
  Science	
  of	
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  2011	
  
    •    HALVORSON,	
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A importância do conteúdo nas mídias sociais

  • 1. VOCÊ ENTENDE A IMPORTÂNCIA DO CONTEÚDO NAS MÍDIAS SOCIAIS? Um pouco do que deve-se saber
  • 2. > ÍNDICE 1.  INTRODUÇÃO   2.  CONTEXTO   3.  PÚBLICO   4.  EXPERIÊNCIA  COM  USUÁRIO     5.  ESTRATÉGIA   6.  CONTEÚDO   7.  QUEM  FAZ?     8.  EXEMPLOS   9.  CONCLUSÃO   10. BÔNUS  
  • 4. CONTEÚD O é a web WEB é conteúdo  > INTRODUÇÃO
  • 5. NTEXTO E entender o CO É IMPORTANT objetivos objetivos clientes clientes marca marca timing timing canais canais > CONTEXTO
  • 6. O conteúdo não AGRADARÁ todas as pessoas > PÚBLICO
  • 7. QUANTO MAIOR O VOLUME DE INFORMAÇÃO ES do seu públic o se SENTIR mais CHANC frustrado e com FOME de algo SUBSTANCIAL > PÚBLICO
  • 8. COMO ALINHAR O CONTEÚDO PARA O PÚBLICO? 1) IDENTIFIQUE seu alvo  2) ENVOLVA seu público  3) ANTECIPE suas necessidades  4) ESCOLHA a linguagem do conteúdo  5) MONITORE o feedback  (CASEY,2011)
  • 9. “Conteúdo é apropriado para os usuários quando ajuda-os a atingir seus objetivos. Conteúdo é adequado perfeitamente para os usuários quando eles se sentem como gênios em missões extremamente importantes, oferecendo-lhes exatamente o que eles precisam, exatamente quando eles precisam, e na forma correta.” KISSANE, 2011 (tradução livre) > PÚBLICO
  • 10. IMPOSSÍVEL projetar uma ÓTIMA E XPERIÊNCIA do usuário com um CON TEÚDO RUIM A chave para EXPERIÊNCIAS - satisfatórias, eficientes e consistentes - é a ENTREGA ÚTIL E ENVOLVENTE DE CONTEÚDO > EXPERIÊNCIA
  • 11. consumidor + SOFI ST ICADO Informações relevantes para o contexto que são inseridos Abandonam marcas por fa lta de profissionalismo e hab ilidades de escrita > EXPERIÊNCIA
  • 12. Uma estratégia é um plano de ação cuidadoso, bem articulado, possível de realizar e executar. É UM MAPA QUE NOS LEVA DE ONDE ESTAMOS PARA ONDE DESEJAMOS ESTAR.” (HALVORSON, 2010) “... Aponta, claramente o propósito do projeto, sua abrangência, os objetivos de negócios e as necessidades do usuário. Ele pode ajudar a focar os recursos de forma apropriada, prevenir o erro de abrangência e identificar outras oportunidades.” (HALVORSON, 2010) > ESTRATÉGIA
  • 13. “O objetivo principal da estratégia de conteúdo é usar palavras e dados para criar conteúdo inequívoco que suporta significativas experiências interativas. Nós temos que ser especialistas em todos os aspectos da comunicação, a fim de fazer isso de forma eficaz..” (LOVINGER, 2007) > ESTRATÉGIA
  • 14. identifica qual Explica como a conteúdo é equipe irá necessário manter e gerir para executar o conteúdo Substância Fluxo de a estratégia trabalho central como o ESTRATÉGIA conteúdo ajuda CENTRAL atingir os objetivos de negócios Estrutura Governança Priorização, CONTEÚDO PESSOAS descreve as organização e políticas, acesso normas e diretrizes (Brain Traffic ,2010) tradução livre
  • 16. para BONS RE SULTADOS INSPIRAÇÃO MOTIVAÇÃO CONFIANÇA > CONTEÚDO
  • 17. APROPRIADO para o cliente e para o negócio; ÚTIL para os consumidores de informação; CENTRADO no usuário; LINGUAGEM clara, consistente e concisa; BOM conteúdo = > CONTEÚDO
  • 18. ATENÇÃO Monitoramento de desempenho de conteúdo em relação às metas e benchmarks Assegurar a relevância contínua de conteúdo para os objetivos de negócio Manter utilidade e a usabilidade do conteúdo > QUEM FAZ?
  • 19. conteúdo para busc a conteúdo para rede s sociais Busca Social O conteúdo O conteúdo deve ser fácil deve ser de encontrar compartilhável > QUEM FAZ?
  • 21. Até que se comprometa a tratar o conteúdo como um recurso crítico digno de planejamento e investimentos significativos, o conteúdo produzido ainda será inútil em reação as demandas dos usuários. OS CLIENTES NÃO ENCONTRARÃO O QUE PROCURAM. > CONCLUSÃO
  • 25. Melhorar a mim, minha família e o meu mundo REALIZAÇÃO Criar experiências diversas que posso compartilhar com os outros CONEXÃO Proporcionar informações valiosas, incentivos e serviços SOLUÇÃO
  • 26. > CAMILA CARRANO PLANNER Marqueteira por formação, publicitária por obrigação e RP por paixão. -  Administradora e Gerente de Conteúdo do blog Mídia Boom; -  Colaboradora e Editora da Revista Digital do blog A Bordo da Comunicação; -  Planejamento e Conteúdo do blog Choco La Design; -  Colaboradora dos blogs Mídia 8 e Ponto Marketing. www.twitter.com/camilajoaquina www.facebook.com/camilacarrano FONTES •  “Give  Content  Strategy  a  FighUng  Chance”.  ArUgo  de  Meghan  Casey  publicado  no  Brain  Traffic  | h`p://migre.me/6aXB5 •  Content  Strategy:  The  Philosophy  of  Data  -­‐  Rachel  Lovinger  –  Boxesandarrows  |  h`p://migre.me/6aYAI   •  KISSANE,  Erin.  The  Elements  of  Content  Strategy.  A  Book  Apart,  2011   •  JONES,  Colleen.  Clout:  The  Art  and  Science  of  InfluenUal  Web  Content:  New  Riders,  2011   •  HALVORSON,  KrisUna.  Estratégia  de  Conteúdo  para  a  Web.  Altabooks,  2010  
  • 27. > www.webadvisor.com.br Sia Trecho 17 • Rua 20 • Lote 90 Brasília/DF • CEP. 71.200-256 +55 61 2195-6000