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Los retos de la alimentación en e commerce

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  1. 1. RETOS DE LA ALIMENTACIÓN EN ECOMMERCE 1
  2. 2. Eduardo Esparza Country Manager ➜@webloyalty_es 2
  3. 3. “La venta de alimentación online da muchas pérdidas” Juan Roig 3
  4. 4. 588 millFacturación de eCommerce de alimentación en 2014 19 millCompradores online en España 98.052 millGasto de las familias españolas en alimentación 2014 1,2%De los compradores online en España, compra alimentación 4
  5. 5. Distribución por edad de los españoles que compran alimentación online Fuente: magrama.gob.es 5
  6. 6. 28% 3,9% 1 de cada 4 …compradores lo hace online EN EL MUNDO …de ellos, sólo el 3,9% compra alimentación …crecimiento de la alimentación online en 2014 6
  7. 7. ALIMENTACIÓN ONLINE 0,8% 1,2% 6% 13,2% 4,3% 0,2% 2,6% 7
  8. 8. Alimentación online en el mundo Corea del Sur El país con mayor % de compradores online, 60%. Los ecommerce de alimentación han sido los más innovadores en soluciones de reparto y entrega Ej. La compra esperando en casa a la salida del trabajo (20min – 1h reparto) Francia El 17% de los que compran online alimentación son fieles a la misma marca, en comparación con la lealtad offline que no llega al 5%. Triunfa el modelo de “click and collect” CHINA Las previsiones apuntan a que la alimentación online alcanzará al 15% de compradores online, mientras que UK y FR llegarán al 10% el próximo año 34% de crecimiento, China representa el mercado de crecimiento más rápido en alimentación online 8
  9. 9. Click & Collect en el mundo 2013 60% 57% 51% 41% 32% 21% 12% Francia UK Alemania Holanda Italia Bélgica USA Fuente: UPS Pulse of the Online Shoppers - Comscore 9
  10. 10. ¿QUÉ ES LO QUE MÁS SE COMPRA? Bebidas Alimentos no perecederos Pañales 10
  11. 11. VENTAJAS PERCIBIDAS POR EL CONSUMIDOR Comodidad Reparto de los productos que son más pesados o que ocupan más espacio Ahorro de tiempo En UK se calcula que 18 días al año se invierten en comprar alimentación, o 42min de media en USA. En online estos tiempos se reducen Mobile En Corea del Sur muchas de las compras de alimentación se realizan de camino a casa o el trabajo desde el móvil Sencillez Una vez guardada la lista de productos habituales, se puede comprar en 3 clicks (10 minutos) Diversidad La compra online proporciona una mayor variedad de productos y marcas Precio Diversas funcionalidades de los ecommerce, permiten calcular dónde sale más barata la compra 11
  12. 12. “No me fío de que escojan el mejor producto” “Prefiero verlo antes de comprar” “Al ser fresco, prefiero verlo por mi misma y comprar productos locales” Fuente: Online Shoppers 2014 IPSOS - WEBLOYALTY 12
  13. 13. ➜Mejorar la usabilidad de las websites ➜Evangelizar en la compra de frescos ➜Reducir los costes de entrega ➜Aumentar las facilidades para el comprador Comprender las motivaciones y necesidades de los distintos tipos de consumidores RETOS PARA LOS ECOMMERCE 13
  14. 14. “WSJ anuncia que Amazon planea sacar su propia marca de alimentación para leche, cereales, productos de limpieza y comida para bebés: Elements Brand” “Unilever anuncia que su objetivo de crecer un 40% en su revenue online” ¿HACIA DÓNDE SE ESTÁ MOVIENDO EL MERCADO? “P&G crea nuevo rol de ecommerce del presidente del grupo, igual que hicieron Diageo o Unilever entre otras” “Carrefour lanza su carrefour.cn para China y Walmart anuncia su programa de entrega a domicilio para competir con Amazon Prime” 14
  15. 15. LEALTAD DEL COMPRADOR ONLINE 17% 10%20% 8% UK KOREA FRANCE TAIWAN 16 6% ESPAÑA
  16. 16. Fuentes ➜eCommerce News Mercadona acapara casi la mitad de la facturación en alimentación online ➜El País El negocio del súper online está verde ➜Kantar Worldpanel Accelerating the growth of eCommerce in FMCG 2015 ➜Ministerio de Agriculta, Alimentación y Medio Ambiente Consumo de Alimentación en España 2014 ➜IPSOS – Webloyalty. Online Shoppers 2014 21
  17. 17. Gracias! Preguntas? Eduardo Esparza Eduardo.esparza@webloyalty.es CREDITOS Template by SlidesCarnival Photographs by Death to the Stock Photo (license) and FOTOLIA 17
  18. 18. NUESTROS PONENTES David Campoy Commercial & Business Development Director David Vieco Responsable Comercial eCommerce Food Diego Sebastián de Erice Director eCommerce Marta Esteve Fundadora y CEO Alicia Ortega Directora de Marketing y Ventas @martaesteve @diegosef @davidcampoy11 @carrefoures @tudespensa

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