Studi kasus Google My Business, wahana wisata Umbul Ponggok, Klaten, Jawa Tengah, Indonesia

1. Umbul Ponggok Berhasil
Menaikkan Pendapatan (Omzet)
Tahunan sebesar 170% Setelah
Menggunakan Google Bisnisku
STUDI KASUS
Tentang
Umbul Ponggok merupakan sebuah wahana wisata air yang dikembangkan
dari sumber mata air alami pada tahun 2010 di Klaten, Jawa Tengah.
Tantangan
Kota Klaten merupakan kota di Jawa Tengah yang belum sepopuler
kota-kota tetangganya, seperti Yogyakarta dan Solo. Namun, Klaten
merupakan daerah yang memiliki banyak kekayaan alam, salah satunya
adalah sumber mata air alami. Terdapat 174 titik sumber mata air alami di
20 kabupaten di Kota Klaten.
Pada tahun 2010, sebuah badan usaha milik desa (BUMDesa) di desa
Onggok memutuskan untuk memberdayakan modal alami ini dengan
membuat salah satu mata air di desa tersebut menjadi wahana wisata air
dengan nama Umbul Ponggok.
Umbul Ponggok
Klaten, Indonesia
umbulponggok.co.id
WAHANA WISATA
170%
Kenaikan Omzet
Tahunan Kenaikan
Omzet Tahunan
47%
Pengurangan
Pengeluaran
Pemasaran

2. Tentang Google Ads:
Google Ads adalah sebuah solusi periklanan digital untuk semua ukuran bisnis. Baik untuk anda pemilik bisnis kecil atau pun
pemasar perusahaan, Google Ads menghadirkan jangkauan, relevansi, dan hasil yang terpercaya untuk membantu
perkembangan bisnis anda. Pelajari lebih lagi di sini ads.google.com/home.
© 2019 Google LLC. All rights reserved. Google and the Google logo are trademarks of Google LLC. All other company and
product names may be trademarks of the respective companies with which they are associated.
Tantangan (sambungan)
Pada tahun 2014, popularitas Umbul Ponggok mulai naik karena obrolan mulut ke
mulut (word of mouth) masyarakat sekitar. Saat itu mereka mulai menjalankan strategi
pemasaran konvensional dengan memasang spanduk dan umbul-umbul untuk menarik
pengunjung. Namun, Umbul Ponggok hanya ramai dikunjungi pada hari-hari tertentu
seperti hari libur nasional. Selain itu, di tengah popularitas Umbul Ponggok, muncul
tantangan lain, yaitu hadirnya pesaing yang memiliki bisnis di bidang yang sama.
Popularitas Umbul Ponggok membuat desa-desa tetangga, yang juga memiliki mata air,
memutuskan untuk membuat wahana wisata air serupa.
Umbul Ponggok membutuhkan solusi untuk membuat tempat rekreasi tersebut ramai
setiap harinya. Selain itu, mereka juga membutuhkan solusi untuk memperkuat brand
awareness yang menyasar ke pengunjung mereka agar wahana rekreasi ini lebih
dikenal di masyarakat luas dibandingkan pesaing mereka.
Solusi
Pada tahun 2016, pihak manajemen Umbul Ponggok mendaftarkan bisnis mereka di
Google Bisnisku dan memverifikasi akun mereka.
Dengan Google Bisnisku, Umbul Ponggok dapat:
● Memperkuat Brand Awareness di masyarakat - Dengan mendaftarkan
bisnisnya di Google Bisnisku, Umbul Ponggok memperkuat kehadiran
online-nya dibandingkan dengan pesaing mereka yang tidak memiliki jejak
online. Informasi tentang Umbul Ponggok pun dapat dengan mudah ditemukan
oleh para calon pelanggan.
● Meningkatkan kepercayaan dan meningkatkan kualitas customer service -
Dengan 3 fitur Google Bisnisku yaitu Tanya Jawab, Pesan, dan Ulasan, Umbul
Ponggok dapat berinteraksi langsung dengan calon pelanggan mereka dengan
menjawab pertanyaan dan menanggapi ulasan dari para pelanggan.
● Memperkenalkan fasilitas-fasilitas baru di Umbul Ponggok untuk menarik
pengunjung - Fitur Postingan memudahkan Umbul Ponggok untuk
menyebarkan informasi terbaru tentang wahana wisata mereka, termasuk
informasi tentang fasilitas baru atau promosi yang mereka miliki.
● Meningkatkan jumlah pengunjung ke situs web bisnis Umbul Ponggok - Fitur
Postingan di Google Bisnisku membuat orang-orang tertarik untuk mengetahui
informasi lebih lengkap mengenai wahana wisata ini sehingga membuat
orang-orang mengunjungi situs website mereka.
Hasil
Tim manajemen Umbul Ponggok memutuskan berhenti menggunakan cara pemasaran
konvensional karena dengan Google Bisnisku, jumlah pengunjung meningkat dan
wahana rekreasi ini menjadi lebih ramai. Dengan keputusan ini, Umbul Ponggok
berhasil menghemat pengeluaran pemasaran sebesar 47%. Terjadi pula kenaikan yang
signifikan pada pendapatan tahunan sebesar 170% di tahun pertama (tahun 2016)
penggunaan Google Bisnisku.
Dampak Pasar
Kegiatan ekonomi Desa Ponggok meningkat berkat kesuksesan Umbul Ponggok yang
berdampak pada terciptanya lapangan pekerjaan baru di industri pariwisata desa.
Keuntungan yang didapat Desa Ponggok pun digunakan oleh BUMDesa Ponggok untuk
mengembangkan 4 unit bisnis desa lainnya agar pendapatan desa semakin besar.
“Keuntungan besar yang
didapat Umbul Ponggok
memiliki manfaat secara
langsung ke pemerintah desa,
lembaga desa, dan warga
masyarakat. Kegiatan ekonomi
desa yang meningkat dampak
secara sosial karena
meningkatkan pemberdayaan
masyarakat desa.”
— Kristanto Raharjo, Support Online
Marketing
“Walau kompetisi antar
wisata air ini kuat, saya tidak
khawatir. Umbul Ponggok
tetap lebih menonjol
dibandingkan pesaing kami
karena kehadiran digital
bisnis kami kuat, terutama
setelah mendaftar di Google
Bisnisku. Hal ini membantu
menarik calon pelanggan
dari kota-kota tetangga.”
— Kristanto Raharjo, Support Online
Marketing
“Kenaikan pendapatan
kami sangat signifikan.
Kami menggunakan
Google Bisnisku di tahun
2016 dan omzet kami di
tahun itu mencapai angka
10,2 Milyar Rupiah. Di
tahun 2015, omzet kami
berhenti di angka 5,2
Milyar Rupiah.”
— Kristanto Raharjo, Support Online
Marketing