Este documento habla sobre la inteligencia de negocios y las nuevas tecnologías de información dentro de las empresas. La inteligencia de negocios combina datos, herramientas y procesos para transformar la información en conocimiento y este conocimiento en estrategias comerciales. Las nuevas tecnologías son esenciales para mejorar la productividad pero deben usarse de forma inteligente para dar forma a la estrategia competitiva. Sin embargo, introducir tecnología no garantiza un aumento en la productividad. El documento también discute la brecha digital