Autora: Imma Franch L’estratègia de comunicació: si no volem parlar per parlar, hem de pensar què volem dir, a qui li volem dir i què volem aconseguir amb aquesta comunicació. Elaborar una mínima estratègia està a l’abast de tothom, i una feina d’anàlisi com aquesta, es converteix en una potent eina de comunicació. Explicarem quins són els punts principals a tenir en compte i a quines preguntes hem de donar resposta per elaborar una estratègia de comunicació bàsica. Canals de comunicació: avui tenim un ventall molt ampli de canals de comunicació, però com que són de molt fàcil accés, no sempre els utilitzem de la manera més eficaç. Parlarem dels canals de comunicació convencionals i dels online, i explicarem les característiques específiques que ha de respectar la comunicació en cada cas. Mantenir una comunicació activa: com mantenir una comunicació activa? Com podem ser interessants per al nostre client o potencial client? De quina manera podem mantenir actives les xarxes malgrat que no generem tot el contingut que voldríem? Quina és la imatge que genera una comunicació desfasada i/o desactualitzada? Com treballar la reputació amb els nostres clients i intentar que es converteixin amb els nostres prescriptors? La col·laboració entre empreses: com la col·laboració entre empreses, que en principi no tenen res a veure, pot ser una eina per a la innovació. La innovació en producte/servei és una bona excusa per a fer campanyes de comunicació i promoció.