Xsights 2011’ den bu yana, telekomünikasyon ve medya sektörleri ve markaları özelinde araştırmalar yönetmektedir. Sektörünün ihtiyaçlarını tespit etmek, inovatif ürünler geliştirmek, marka özelinde farklılaşma alanlarını belirlemek, mevcut ve potansiyel müşteriler nezdinde algı ve memnuniyetlerini ölçümlemekte tecrübeli olan Xsights Araştırma ve Danışmanlık, markalara ticari başarılar sağlayan değerli öneriler sunmaktadır. Xsights, bugüne kadar yaptığı çalışmalarla sektörel benchmark sağlamakta, sektörün hassasiyetleri ve çalışma şekillerini yakından tanımaktadır.

1. Telekomünikasyon ve Medya
Sektörü
2017

2. Xsights Hakkında
2

5. Neden Xsights ?
5

7. 7

8. Türkiye’ nin
İlk Araştırmaya Özel
Tüketici Paneli

10. Xsights Araştırma ve Danışmanlık,
Millenials olarak adlandırılan 1976-1990
doğumlu tüketicilerin ve bir sonraki kuşak
olan 1990 ve sonrasında doğan
tüketicilerin genel yaşam algısı,
Türkiye’nin güncel durumuna ilişkin algısı,
politika ve siyaset bilgi edinme
referansları, eğlence algıları, tatil ve dini
bayram aktiviteleri, alışveriş alışkanlıkları
konularında incelemeyi amaçlayan bir
araştırma gerçekleştirmiştir

12. Altın Vizyoner Baykuş Ödülü

13. Nasıl çalışıyoruz ?
13

14. 14

15. 15

16. Disiplinler
Arası
Ortaklık
Psikoloji
Pazarlama
Matematik
Ekonomi
İstatistik
YönetimSosyoloji

17. Referanslarımız ?
17

24. Telekomünikasyon ve Medya
Sektörleri Araştırmaları
24

25. Telekomünikasyon ve Medya Sektörlerinde
Güçlü Deneyim
Xsights 2011’ den bu yana, telekomünikasyon ve medya sektörleri ve
markaları özelinde araştırmalar yönetmektedir. Sektörünün ihtiyaçlarını tespit
etmek, inovatif ürünler geliştirmek, marka özelinde farklılaşma alanlarını
belirlemek, mevcut ve potansiyel müşteriler nezdinde algı ve memnuniyetlerini
ölçümlemekte tecrübeli olan Xsights Araştırma ve Danışmanlık, markalara
ticari başarılar sağlayan değerli öneriler sunmaktadır.
Xsights, bugüne kadar yaptığı çalışmalarla sektörel benchmark sağlamakta,
sektörün hassasiyetleri ve çalışma şekillerini yakından tanımaktadır.

26. Proje Örnekleri
26

27. Yeni Kanal Konsept Değerlendirme ve Talep
Ölçümleme Araştırması
Uluslararası medya devi müşterimiz yeni geliştireceği
formattaki TV kanalının konseptini değerlendirmek ve
potansiyel talebi belirlemek istemiştir. Kalitatif ve
kantitatif araştırma yöntemleri ile karma metodoloji
uygulanan çalışma kapsamında; TV izleme
motivasyonları, izleme rutinleri, program tercihler, gün
içerisindeki yaşanan duygusal değişimler ve bu
değişimlerin program ve kanal tercihine etkileri detaylı
olarak incelenmiştir.
Yurtdışından uygulanan yeni program formatlarının
Türk izleyicisinin beğenisine sunulduğu çalışmada,
yayın içerikleri, tercih edilen formatlar ve yayın akışı
tespit edilmiştir.
27

28. İletişimin Marka Sadakatine Etkisi Araştırması
Bayilik ağları ile geniş bir kurumsal ağa sahip olan müşterimiz, paydaşları
arasındaki iletişimi daha etkin hale getirmek istemiştir. Xsights Araştırma ve
Danışmanlık tarafından tasarlanan araştırmada, genel merkez ile bayiler
arasında iletişim mecralarının kullanımı ve merkez çalışanları arasındaki
iletişim tarzının bayi başarısı ve marka memnuniyeti üzerindeki etkisi
belirlenmiştir.
Araştırma kapsamında, Satış örgütü için ortak dil ve hafızası oluşturulması,
sistematikleştirilmesi; Tüm iletişim mecralarının gözden geçirilmesi, analizi
ve yenilenmesi; Yazılı, sözlü, dijital, birebir iletişim, kanal yönetiminden
giden her türlü bilgilendirme; İşin ihtiyacına göre kanaldan beslenen bir
iletişim yönetimi kurgulanması, geri besleme sistem veya sistemlerinin
oluşturulması, faydaya dönüşmesinin sağlanması için gerekli kurguların
yapılması, iş sahibi kişilerin net hedeflerinin belirlenmesi, ölçüm ve takibinin
yapılması ve sosyal medyanın yaygın satış örgütleri üzerindeki etkisi analiz
edilmiştir.
28

29. Reklam Testi
Sektöründeki en yaratıcı reklam
ajanslarından biri olan müşterimiz, önemli
tekstil müşterileri için hazırladığı reklam
kampanyalarını hedef kitle nezdinde test
ettirmiştir. Reklamın beğenisi, öne çıkan
unsurları, kullanılacak ünlünün uygunluğu,
tanınırlığı ve imajı pre-testlerle
ölçümlenmiştir.
Araştırma sonuçlarına göre hem reklamda
beğenilen unsurların vurgusu arttırılmış,
hem de uygun bulunan ünlünün imajı daha
iyi kavranıp ürüne daha iyi yansıtılarak,
doğru reklam yatırımı belirlenmiştir.
29

30. Ünlü Kişi Değerlendirmeleri
Uluslararası gıda devi müşterimiz reklam
kampanyasında kullanmak istediği ünlüyü hedef
kitlesi nezdinde değerlendirmek istemiştir. Xsights
Araştırma ve Danışmanlık tarafından tasarlanan
çalışmada ünlünün ne kadar tanındığı ve beğenildiği,
nasıl bir imajı olduğu, yüzü olduğu markalar, satın
alma yaratma etkisi, markaya uygun olup olmadığı,
markaya olası katkısı, markayı kullanma olasılığı
tespit edilmiştir.
Yapılan çalışma ile hem en doğru reklam yatırımı
belirlenmiş hem de uygun bulunan ünlünün imajı daha
iyi kavrayıp ürüne daha iyi yansıtılabilmiştir.
30

31. Doğru Mecra İle Kazan Kazan
Ayakkabı üreticisi müşterimizin e-ticaret siteleri üzerinden
satışa başlaması ile birlikte satışları tavan yapmıştır.
Mağazalarında da müşteri trafiğinin yoğunlaşması müşterimizi,
tüketici kategori davranışlarını ölçümlemeye yönlendirmiştir.
Xsights Araştırma ve Danışmanlık tarafında tasarlanan
çalışma kapsamında ayakkabı satın alma davranışları, tercih
edilen mecralar, online mecranın gücü ve alışverişte
değiştirdiği davranış kalıpları belirlenmiş, ayakkabı
markalarının bilinirlik ve algıları ortaya çıkarılmıştır.
Elde edilen bulgular doğrultusunda, müşterimizin e-ticaret
siteleri üzerinden satış stratejisi marka bilinirliğini arttırırken;
online satın alınması planlanan ayakkabıların, önce mağazada
deneniyor olması ile de mağaza trafiğinin artığı tespit
edilmiştir.
31

32. Üst Segment Araç Kullanıcıları İletişim Noktası
Etkinlik Araştırması
Otomotiv sektörünün üst segment araç grubunun lider
oyuncularından biri olan markanın, etkili iletişim noktalarını
belirlemek için iletişim ajansı tarafından gerçekleştirilen
araştırma kapsamında son üç yılda üst segment araç
grubundan araç satın almış veya ileriki 12 ay içerisinde
satın almayı planlayanlarla görüşülmüştür. Bu kapsamda
ilgili ürün grubu için farklı iletişim noktalarının iletişim
çalışması üzerindeki etkisi; zayıf, abartılı yada yetersiz
bilgi sağlayan; çekici yada cazip kılamayan ve en etkili
olacak şekilde segmente edilmiştir. Xsights’la beraber
yapılan bu çalışmayla hedef kitleye en etkili ulaşma
yollarını belirlemiştir.

33. Yolcularla Marka Bilinirliği ve Algı Araştırması
• Terminal
Araştırması
1.
• Bölge Halkı
Araştırması
2.
Global marka olma yolunda ilerleyen müşterimiz,
yer aldığı lokasyonlardaki bilinirliğini ve marka
algısını ölçümlemeyi amaçlanmıştır.
Çalışma, yurtiçi ve yurtdışında; 4 havalimanı, 6
denizyolları, 2 karayolu ve 1 şehir noktası olmak
üzere 13 mağazanın bulunduğu lokasyonlarda
gerçekleştirilmiştir.

34. Uygulama Testleri
Türkiye’ de ilk defa kullanıma sunulacak bir mobil
uygulama için müşterimiz pazara giriş öncesi kullanıcı
verisine dayanan iç görülerden yararlanarak lansman
stratejisine ihtiyaç duymuştur. Bu doğrultuda Xsights
Araştırma ve Danışmanlık’la gerçekleştirilen araştırma ile
İstanbul’daki taksi şoförlerinin çalışma koşulları, cep
telefonu ve internet kullanma alışkanlıkları, taksi
şoförlerinin yeni bir çalışma konseptine yaklaşımları, bu
sistem için ödeyebilecekleri miktar ile medya alışkanlıkları
ve dernek üyelikleri hakkında bulgular elde edilmiştir.
Taksicilerin mesailerinin %24,5‘ini «bekleyerek, boş»
geçirmeleri tespiti, bu süreyi verimli bir şekilde
doldurabilirlerse, günde ortalama 51,8 km daha
yapabilme kapasiteleri ve gelirlerini ¼ oranında
artırabilme potansiyeli, taksi şoförlerini üye yapma
aşamasında ciddi bir motivasyon sağlamıştır.
34

35. Uygulama İçerik ve Deneyim Testi
Sosyalleşme ve eğlence anlayışımızın online ve mobil
mecralara taşındığı çağımızda, birbiri ardına geliştirilen
uygulamaların başarıları gün geçtikçe artmaktadır.
Müşterimizin, tanıdıklar ve tanımadıklar üzerinden
yayınladığı fotoğrafının onaylanması ve en başarılı, en
güzel, en komik, en cool, en akıllı, en eğlenceli, en aktif
olarak tanımlandığı uygulaması için İçerik ve Deneyim
testi yapılmıştır.
Bu araştırmada uygulamanın ‘vanity faktörü’ nü öne
çıkaran, kısa sürede popülerlik kazanmasını sağlayıcı
unsurları belirlenmiş, duygusal temalar tespit edilmiş ve
geliştirilmesi gereken ‘finishing touch’ larının
tamamlanması sağlanmıştır.
35

36. Xsights Gündem Araştırmaları
Xsights Araştırma ve Danışmanlık, kurulduğu günden bugüne iş dünyasının nabzını tutan
yayınlar için Gündem Araştırmaları gerçekleştirmektedir. Tüketiciler, sektör profesyonelleri,
fikir önderleri ve basın mensupları ile gündeme dair merak edilenleri değerlendirerek, sektöre
ışık tutmaya devam etmektedir.
Xsights, basın ile çalışmalar yürütmekte güçlü bir deneyime sahiptir.
36

37. 37
Xsights Kapak Haberleri

38. 38
Xsights Haber Dosyaları

39. Türkiye İtibar Endeksi
Xsights, 2011-2013 yılları arasında İstanbul Ticaret Üniversitesi ve İtibar
Atölyesi işbirliği ile Türkiye İtibar Endeksi’ni (T.İ.E) ölçümlemiş, ülkemiz
genelinde itibarı oluşturan etkenleri belirlemiş, sektörlerin itibarlarını
kıyaslamış, şirketlerin sektörlerinde ve Türkiye genelindeki diğer
şirketlere göre nasıl konumlandırıldıklarını ölçümlemiş ve kurumsal itibar
yönetimi alanında bir referans kaynağı oluşturmuştur.
Her sene düzenli olarak Türkiye geneli ve belirlenen 12 sektör bazında
değerlendirme alınan çalışmada, Telekomünikasyon sektörlerden birini
oluşturmuştur. Devlet Planlama Teşkilatı ve Türkiye İstatistik
Enstitüsü’nün oluşturduğu Türkiye İstatistiki Bölge Birimleri
Sınıflandırması doğrultusunda Türkiye’nin 26 alt bölgesindeki iller
kapsamında gerçekleştirilen çalışma, tesadüfi seçim ve hanede yüz yüze
görüşme yöntemiyle yıllık 2.075 kişiye uygulanmıştır.

40. Xsights, gençlerin «tüketim davranışları», «tutum ve
eğilimleri» ve «yaşam tarzlarını» quarter bazında
takip ettiği Genç Tüketicinin Sesi Araştırması ile
markaları geleceğe hazırlamaktadır.
Gençlerin; harçlık ve harcama alışkanlıkları, sosyal
hayatı, sahiplik durumu, gelecek planları ve
trendlere yaklaşımlarının detaylı olarak sektörel ve
marka bazında değerlendirmeye alındığı çalışma ile
jenerasyonların farklılaştığı alanlar ve
motivasyonları ölçümlenmektedir.
Gençlerin yaşam şekli haline dönüşen
telekomünikasyon ve medyada, gençlerin
motivasyon kaynaklarını anlayıp, trend takibini
yapabildiği «Genç Tüketicinin Sesi» araştırması ile
sektörde fark yaratan uygulamalara imza atarak,
büyük avantajlar sağlanabilmektedir.
Genç Tüketicinin Sesi

41. 41
Müşteri Odaklı. İnovatif. Teknolojik.
Teşekkür ederiz