AEIOU Design method

1. A.E.I.O.U
Ref: University of Wisconsin Design concepts innovation tools

2. OBSERVATION

3. ABOUT OBSERVATION
➤ 觀察，是最基本搜集資訊的⽅法。
只要你⾛出去，進到事件發⽣的場域，⽤開放的⼼、看、聽、
理解在那個場域所發⽣的所有事情。就是觀察了。
➤ 觀察可以是很明確主題、也可以是很開放廣博。
下⾯有⼀些⼩訣竅，能幫助你的觀察更順暢：

4. ➤ 花時間
觀察是⼀種需要時間的過程。因此，不要急。確保你留有⾜夠的時間，看
到頻繁發⽣的事件、以及特殊事件。
➤ 當你開始覺得無聊時，別擔⼼，你做得對！
再說⼀次，觀察需要時間。當你開始覺得無聊時，表⽰有趣的事件正要發⽣，維
持警覺！
➤ 管他是什麼，全部吸收
觀察時，搞清楚「為什麼」，並不重要。反⽽，當你不理解為什麼時，能有全新
的眼光、看到意料之外的細節。所以，專注在全部吸收起來！
➤ 轉換視角
改變你看事物的角度。可以是肢體的：蹲低、換個⽅向來觀察。也可以是換個觀
察角度：從社交的角度、從情緒的角度。

5. ➤ 沒有任何事情是不相關聯的
不論是巨觀的、微觀的都重要。沒有太⼤也沒有太⼩⽽不⾜觀察的。注意「規律」
的存在。
➤ 列清單
當你發現某件事重複出現，開始記錄下來。例如：⼈們⽤不同的⽅法穿越過⼀個
空間。
➤ 親身體驗
如果可能，⾃⼰親身⾛過該體驗。例如：在研究⼿機時，就去買⽀⼿機吧！即使
是你之前已經做過的事情，轉換成「觀察者」的視角，⽤全新眼光再看⼀次，並
且記下你的反應。
➤ 帶著假設，但永遠準備迎接驚喜
觀察時，帶著假設更能協助你專注對你有幫助的資訊上。但，也要隨時基於觀察
中的學習，修改改進假設。

6. A.E.I.O.U

7. ABOUT A.E.I.O.U
➤ A.E.I.O.U 是⼀種整理「觀察」記錄的⽅法。通常會在觀察時，
使⽤表單直接記錄。
➤ A.E.I.O.U 的框架，幫助觀察者能在觀察整體體驗的同時，
也能專注於較細的分類。避免遺漏、能記錄下相關所需的⼀切
細節。
➤ A.E.I.O.U 就像觀察者的觀察筆記。協助你在後續整理時，
能還原觀察現況。
➤ 聚焦「實際發⽣的事實」、避免寫下「觀察者的想像」。

8. ➤ A：Activity （活動）
⼈們當下的明確活動、流程、模式
➤ E：Environment（環境）
周遭環境的功能、特⾊、氛圍。個⼈空間︖共享空間︖是否有不同空間︖哪裡不
同︖
➤ I：Interaction（互動）
⼈與⼈之間頻繁出現的互動︖特殊少⾒的互動︖⼈與物的互動︖與空間的互動︖
不同距離下、不同情況下的互動︖
➤ O：Object（物品）
環境裡有哪些物品︖⽽與⼈們的活動(activities)的關聯又是什麼︖
➤ U：User（使⽤者）
在環境裡的有哪些⼈︖扮演的角⾊︖彼此的關係︖他們的需求有何不同︖

9. A Activity E Environment I Interaction O Object U User
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EXAMPLE
在公⾞站牌附近的觀察