CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y
TURISTICOS

SENA: MAS TRABAJO
¿QUÉ ES EL MERCADEO?
Es

el conjunto de actividades destinadas a
acercar
los
clientes
al
producto,
permitiéndoles satisfa...
Identificar claramente las necesidades y
deseos del consumidor.
 Identificar el tipo de cliente para quien el
producto o ...
En

conclusión, el Mercadeo
enseña a
conservar y a aumentar la clientela, también a
promover las ventas del negocio.
DIFERENCIA ENTRE EL MERCADEO Y LAS VENTAS

Las Ventas son sólo el resultado
esperado de un buen Mercadeo, es
decir, si se ...
EL ENTORNO DE MI EMPRESA
 La

empresa es parte de la comunidad, pueblo,
ciudad o país . . . por eso las cosas que sucedan...
DECISIONES DEL GOBIERNO:
Hay que estar atento a las nuevas tarifas de los Servicios Públicos, el
IVA para algunos producto...
 LA

COMPETENCIA:
Empezar a averiguar que negocios del barrio, pueblo o
ciudad venden lo mismo que en mi empresa y me
com...
COSTUMBRES DE LOS
CONSUMIDORES:
Los clientes pueden ser de diversas regiones
del país, por lo tanto es bueno saber sus
háb...
LAS TENDENCIAS DEL MERCADO

 Son

las características previstas del mercado en el
futuro, es decir, conocer por anticipad...
LA MEZCLA DE MERCADEO

Las decisiones que se toman
en cada uno de estos
Factores, forman en conjunto
el PLAN DE MERCADEO
EL PRODUCTO:
Es el Bien o Servicio que ofrecemos para satisfacer las
necesidades de los Clientes. Debemos analizar sus
Car...
 La

Línea: Es la variedad de productos que ofrecemos
relacionados entre sí, bien porque se venden al mismo
grupo de clie...
La

Marca: Nombre comercial que le damos a nuestro

producto para diferenciarlo de sus similares. Debe tener
logotipo, se...
El Empaque: Es el vestido del producto, lo protege, identifica e impulsa la
compra; se distinguen tres tipos:
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  1. 1. CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS SENA: MAS TRABAJO
  2. 2. ¿QUÉ ES EL MERCADEO? Es el conjunto de actividades destinadas a acercar los clientes al producto, permitiéndoles satisfacer plenamente sus necesidades y expectativas como consumidores, algunas son . . . SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SENA: DE CLASE MUNDIAL
  3. 3. Identificar claramente las necesidades y deseos del consumidor.  Identificar el tipo de cliente para quien el producto o servicio será atractivo.  Diseñar el tipo de producto o servicio que el consumidor desea.  Ofrecerlos a un precio justo que el consumidor acepte plenamente.  Ofrecer el producto en el lugar en donde el Cliente pueda adquirirlos fácilmente.  Anunciarlos y promocionarlos de manera que invite o provoque su compra.  Garantizar al cliente su derecho a hacer reclamos cuando haya quedado insatisfecho. 
  4. 4. En conclusión, el Mercadeo enseña a conservar y a aumentar la clientela, también a promover las ventas del negocio.
  5. 5. DIFERENCIA ENTRE EL MERCADEO Y LAS VENTAS Las Ventas son sólo el resultado esperado de un buen Mercadeo, es decir, si se acertó al definir el producto o servicio, si se fijó el precio correcto, si el canal de distribución fue bien elegido y si se utilizó una publicidad efectiva . . . . . . Se darán las VENTAS. Las Estrategias de Mercadeo se fundamentan en . . . Llevar el producto o servicio indicado por el cliente al punto de venta preciso, con el precio apropiado y la promoción acertada.
  6. 6. EL ENTORNO DE MI EMPRESA  La empresa es parte de la comunidad, pueblo, ciudad o país . . . por eso las cosas que sucedan allí pueden afectar positiva o negativamente el negocio . .. . . . Entonces, las cosas que suceden afuera, constituyen el entorno, se debe saber como aprovecharlas para progresar sin ningún tropiezo.
  7. 7. DECISIONES DEL GOBIERNO: Hay que estar atento a las nuevas tarifas de los Servicios Públicos, el IVA para algunos productos de la canasta familiar, el Incremento al valor de la gasolina. EL CLIMA: También hay que prepararse para las épocas de muchas lluvias o de intenso calor, porque los clientes cambian sus hábitos de consumo, con productos frescos, suaves, ligeros o abrigados, calientes, impermeables, según el clima en que nos encontremos
  8. 8.  LA COMPETENCIA: Empezar a averiguar que negocios del barrio, pueblo o ciudad venden lo mismo que en mi empresa y me comparo con ellos.  TEMPORADAS ESPECIALES: Estar atento para surtir, organizar, exhibir y elaborar afiches, anunciando los productos que requieren los clientes en el negocio según la temporada, ya sea la iniciación de clases, la semana santa, el día de la madre, la navidad, etc.
  9. 9. COSTUMBRES DE LOS CONSUMIDORES: Los clientes pueden ser de diversas regiones del país, por lo tanto es bueno saber sus hábitos de consumo.
  10. 10. LAS TENDENCIAS DEL MERCADO  Son las características previstas del mercado en el futuro, es decir, conocer por anticipado los posibles cambios que se van a presentar en él. Los gustos, las necesidades y las preferencias de los clientes cambian por lo tanto hay que ofrecer lo que la gente quiere comprar.
  11. 11. LA MEZCLA DE MERCADEO Las decisiones que se toman en cada uno de estos Factores, forman en conjunto el PLAN DE MERCADEO
  12. 12. EL PRODUCTO: Es el Bien o Servicio que ofrecemos para satisfacer las necesidades de los Clientes. Debemos analizar sus Características Complementarias como:
  13. 13.  La Línea: Es la variedad de productos que ofrecemos relacionados entre sí, bien porque se venden al mismo grupo de clientes o su funcionamiento es similar.  Ejem: líneas que trabaja un ebanista.
  14. 14. La Marca: Nombre comercial que le damos a nuestro producto para diferenciarlo de sus similares. Debe tener logotipo, ser corta, fácil de leer y pronunciar, así se reconoce y recuerda más. ALGO QUE DEBEMOS PERSEGUIR CON LA MARCA ES LA SUPERVIVENCIA EN EL TIEMPO, CREANDO UNA IMAGEN DE FÁCIL RECORDACIÓN.
  15. 15. El Empaque: Es el vestido del producto, lo protege, identifica e impulsa la compra; se distinguen tres tipos:  El envoltorio: Recubre el artículo que llegará al Cliente, requiere un diseño acorde con el objetivo de la empresa: distinción, funcionalidad y sencillez.  El envase: Contiene varias unidades del producto con su correspondiente envoltorio; en las promociones, el envase sustituye el envoltorio unitario.  El embalaje: Agrupa varios envases.  La Calidad: Es el conjunto de cualidades y características que debe tener el producto o servicio para satisfacer e incluso superar las expectativas del cliente. 

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