Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

מובייל - מחקר מגמות וחדשנות ספטמבר 2016

1.957 visualizaciones

Publicado el

המובייל כבר מזמן השתלט על חיינו ועל עולם הגידיטל.
חדירת טכנולוגיית המובייל הולכת וגוברת. המגמות הבולטות בשוק הן אימוץ טכנולוגיה לבישה ומציאות מדומה / מוגברת, לצד שימוש גדל באפליקציות צ׳אט ועליה בצריכת וידאו ובמסחר במובייל; משווקים מגיבים לכך בין היתר באמצעות שימוש בטכנולוגיית זיהוי מיקום, במשחוק ובתכני וידאו, על מנת להציע חויה רלוונטית ומיידית לצרכנים.

Publicado en: Móvil

מובייל - מחקר מגמות וחדשנות ספטמבר 2016

  1. 1. ‫מובייל‬–‫וחדשנות‬ ‫מגמות‬ ‫מחקר‬2016 ‫יכין‬ ‫מיטל‬|‫ספטמבר‬2016
  2. 2. •‫מובילות‬ ‫אסטרטגיות‬ –‫וידאו‬ –‫צ‬'‫טים‬ –‫גיימיפיקיישן‬ –‫מידיות‬ ‫הודעות‬(Instant Messaging) –Social •‫מובילות‬ ‫טכנולוגיות‬ –‫מיקום‬ ‫מבוססת‬ ‫טכנולוגיה‬: Beacons,RFID,‫קודים‬ QR –‫מדומה‬ ‫מציאות‬(virtual/ ) ‫רבודה‬(augmented) –‫לבישה‬ ‫טכנולוגיה‬ –‫תשלומים‬ •‫במובייל‬ ‫מסחר‬ –‫מחקר‬ –‫נייד‬ ‫ארנק‬ –‫עצמי‬ ‫שירות‬ ‫המובייל‬ ‫טכנולוגית‬ ‫מחדירת‬ ‫כתוצאה‬ ‫וחדשנות‬ ‫מגמות‬ ‫לזהות‬ ‫הינה‬ ‫זה‬ ‫דוח‬ ‫מטרת‬, ‫אלו‬ ‫למגמות‬ ‫המגיבים‬ ‫לשווקים‬ ‫דוגמאות‬ ‫כולל‬,‫הבאים‬ ‫להיבטים‬ ‫בהתייחסות‬ ‫בעיקר‬: ‫הקדמה‬
  3. 3. "‫מכשירים‬‫ניידים‬‫שינו‬‫לנצח‬‫את‬‫האופן‬‫שבו‬‫אנחנו‬‫חיים‬,‫וכן‬‫את‬‫הציפיות‬‫שלנו‬‫ממותגים‬. ‫מכשירים‬‫ניידים‬‫חילקו‬‫את‬‫המסע‬‫הצרכני‬‫למאות‬‫מיקרו‬-‫רגעים‬‫המונעים‬‫מתוך‬‫כוונה‬.‫כל‬‫רגע‬ ‫כזה‬‫מהווה‬‫הזדמנות‬‫חשובה‬‫למותגים‬‫לעצב‬‫את‬‫ההחלטות‬‫וההעדפות‬‫שלנו‬"-Google ‫מנועים‬ ‫שלושה‬ ‫מזהים‬ ‫אנו‬ ‫המגמות‬ ‫את‬ ‫המניעים‬ ‫עיקריים‬ ‫בשוק‬‫המובייל‬:‫נוחות‬,‫רציפות‬ (seamless)‫ומידיות‬. Source: Google Think ‫הצרכנים‬ ‫חיי‬ ‫את‬ ‫משנה‬ ‫המובייל‬
  4. 4. •‫לפי‬GSMA,‫בסוף‬2015 ‫היו‬4.7‫מנויי‬ ‫מיליארד‬ ‫ברחבי‬ ‫ייחודיים‬ ‫מובייל‬ ‫העולם‬,‫המהווה‬ ‫מספר‬ 63%‫העולם‬ ‫מאוכלוסיית‬. •‫עד‬2020,‫צפויים‬ ‫כ‬ ‫להתווסף‬-1‫מיליארד‬ ‫מנויים‬,‫לכדי‬75% ‫העולם‬ ‫מאוכלוסיית‬. ‫שוק‬ ‫מגמות‬|‫המובייל‬ ‫חדירת‬ GSMA, “The Mobile Economy”, 2016
  5. 5. •‫הצרכנים‬ ‫מספר‬‫בארצות‬ ‫הברית‬‫על‬ ‫מסתמכים‬ ‫אשר‬ ‫שברשותם‬ ‫המובייל‬ ‫מכשירי‬ ‫נמצא‬ ‫דיגיטלית‬ ‫גישה‬ ‫לצורך‬ ‫בצמיחה‬. •‫לפי‬eMarketer,‫ב‬-2016, 11.7%‫ממשתמשי‬ ‫הברית‬ ‫בארצות‬ ‫האינטרנט‬ ‫רק‬ ‫באינטרנט‬ ‫יגלשו‬ ‫ומספר‬ ‫נייד‬ ‫מכשיר‬ ‫באמצעות‬ ‫עד‬ ‫לצמוח‬ ‫יוסיף‬ ‫זה‬2020. eMarketer, “US Internet Users Rely on Mobile Devices for Digital Access”, Mar 2016 ‫שוק‬ ‫מגמות‬|‫המובייל‬ ‫חדירת‬
  6. 6. •‫לפי‬‫חברת‬ ‫של‬ ‫סקר‬Deloitte,‫ל‬-78%‫יש‬ ‫בעולם‬ ‫מהצרכנים‬‫סמארטפון‬,‫ל‬ ‫לקרוב‬-10%‫יש‬ ‫לבישה‬ ‫טכנולוגיה‬ ‫מכשיר‬‫וללמעלה‬‫מ‬-50%‫יש‬ ‫מהצרכנים‬‫טבלט‬. •‫ל‬-7%‫הללו‬ ‫הסוגים‬ ‫משלושת‬ ‫מכשירים‬ ‫יש‬ ‫מהצרכנים‬(‫מקור‬:Global mobile consumer trends: 1st Edition.) •‫לפי‬Ovum,‫הגלובלי‬ ‫השוק‬‫כ‬ ‫לכדי‬ ‫לצמוח‬ ‫צפוי‬ ‫חכמים‬ ‫לטלפונים‬-2,053‫עד‬ ‫יחידות‬ ‫מיליון‬ ‫שנת‬2020. (Ovum, “The Future of E-commerce: The Road to 2026”, 2016) Deloitte, “Global mobile consumer trends: 1st Edition Mobile proves to be indispensable in an always-connected world”, 2016 ‫שוק‬ ‫מגמות‬|‫המובייל‬ ‫חדירת‬
  7. 7. Source: The Consumer Barometer , Google. 2016 ‫שוק‬ ‫מגמות‬|‫המובייל‬ ‫חדירת‬‫מכשיר‬ ‫בחתך‬
  8. 8. •IoT(‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬)‫כאשר‬ ‫ולצמוח‬ ‫להוסיף‬ ‫צפוי‬ ‫מכשירי‬ ‫לרכוש‬ ‫מתכוונים‬ ‫הם‬ ‫כי‬ ‫מדווחים‬ ‫צרכנים‬IoT ‫בעתיד‬. •Cisco‫שעד‬ ‫מעריכה‬ 2020,‫יהיו‬601‫מיליון‬ ‫לבישים‬ ‫מכשירים‬ ‫בעולם‬,‫פי‬ ‫של‬ ‫צמיחה‬ ‫חמישה‬,‫מ‬-97‫ב‬ ‫מיליון‬- 2015‫צמיחה‬ ‫באחוז‬ ‫של‬ ‫שנתי‬44%. Cisco, “Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update, 2015–2020 White Paper”, Feb 2016 ‫שוק‬ ‫מגמות‬|‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬
  9. 9. ‫של‬ ‫מקוון‬ ‫בסקר‬PwC‫למכשירים‬ ‫בנוגע‬ ‫צרכנים‬ ‫והעדפות‬ ‫התנהגות‬ ‫לבדיקת‬ ‫בשנת‬ ‫הברית‬ ‫בארצות‬ ‫שנערך‬ ‫לבישים‬2016,‫ל‬ ‫כי‬ ‫נמצא‬-45%‫צמיד‬ ‫יש‬ ‫ול‬ ‫כושר‬-27%‫חכם‬ ‫שעון‬. PwC, “Total Retail Global Report” 2016 ‫שוק‬ ‫מגמות‬|‫לבישה‬ ‫טכנולוגיה‬
  10. 10. •‫באנגליה‬,‫ל‬-55%‫לביש‬ ‫מכשיר‬ ‫בבעלותם‬ ‫יש‬ ‫מהצרכנים‬,‫ביותר‬ ‫הפופולרי‬ ‫הפריט‬ ‫כאשר‬ ‫כושר‬ ‫צמיד‬ ‫הוא‬(Fitness band)(49%‫מהצרכנים‬)‫חכמים‬ ‫שעונים‬ ‫ואחריו‬(37%.) ‫מקור‬:PwC,2016. PwC, “Total Retail Global Report” 2016 ‫שוק‬ ‫מגמות‬|‫לבישה‬ ‫טכנולוגיה‬
  11. 11. •Milo,‫של‬ ‫המאלט‬ ‫משקה‬Nestle, ‫לביש‬ ‫מכשיר‬ ‫השיק‬-‫את‬ ‫מודד‬ ‫הצמיד‬ ‫הילד‬ ‫של‬ ‫הצעדים‬ ‫מספר‬,‫מאפשר‬ ‫הפעילות‬ ‫אחר‬ ‫לעקוב‬ ‫ולהוריהם‬ ‫לילדים‬ ‫הילדים‬ ‫של‬ ‫הגופנית‬.‫ה‬ ‫של‬ ‫האפליקציה‬-Royal Bank of Canada’s (RCB)‫תשלומים‬ ‫ביצוע‬ ‫מאפשרת‬ ‫לבישים‬ ‫מכשירים‬ ‫באמצעות‬. ‫כך‬,‫כסף‬ ‫להעביר‬ ‫יכולים‬ ‫לקוחות‬,‫את‬ ‫לבדוק‬ ‫שעונים‬ ‫באמצעות‬ ‫ועוד‬ ‫שלהם‬ ‫החשבון‬ ‫מצב‬ ‫חכמים‬. ‫שוק‬ ‫מגמות‬|‫לבישה‬ ‫טכנולוגיה‬
  12. 12. •‫בתוכן‬ ‫וצמיחה‬ ‫חדשה‬ ‫חומרה‬ ‫של‬ ‫זמינות‬ ‫עקב‬,‫צמיחה‬ ‫חוותה‬ ‫המדומה‬ ‫המציאות‬ ‫האחרונות‬ ‫בשנים‬ ‫גבוהה‬. •Goldman sachs‫של‬ ‫הכנסות‬ ‫צופה‬6.9‫מציאות‬ ‫של‬ ‫וידאו‬ ‫במשחקי‬ ‫דולר‬ ‫מיליארד‬ ‫ב‬ ‫מדומה‬-2020‫ושל‬11.6‫ב‬ ‫דולר‬ ‫מיליארד‬-2025‫עם‬216‫משתמשים‬ ‫מיליון‬ (Goldman Sachs, “Global Investment Research” Jan 2016). ‫שוק‬ ‫מגמות‬|‫מדומה‬ ‫מציאות‬(VR/ )‫רבודה‬(AR) TechCrunck, “The future of mobile video is virtual reality” Aug 2016
  13. 13. ‫חברת‬Ford‫מציאות‬ ‫של‬ ‫חדשה‬ ‫אפליקציה‬ ‫השיקה‬ ‫מדומה‬.‫לחוות‬ ‫לצרכנים‬ ‫מאפשרת‬ ‫האפליקציה‬ ‫המותג‬ ‫של‬ ‫התוכן‬ ‫מעולם‬ ‫שונים‬ ‫אירועים‬. .‫בסרטון‬ ‫לצפיה‬ eBay‫המדומה‬ ‫המציאות‬ ‫אפליקציית‬ ‫את‬ ‫השיקה‬ "‫בעולם‬ ‫הראשונה‬"‫לקונים‬ ‫המציעה‬12,500‫פריטים‬ ‫למכירה‬.‫לעיין‬ ‫ניתן‬,‫לעגלת‬ ‫מוצרים‬ ‫ולהוסיף‬ ‫לבחור‬ ‫בלבד‬ ‫הראש‬ ‫הזזת‬ ‫באמצעות‬ ‫שלהם‬ ‫הקניות‬. ‫באמצעות‬ ‫עובדת‬ ‫האפליקציה‬Headset,‫ל‬ ‫בדומה‬- Gear VR‫של‬Samsung. ‫בסרטון‬ ‫לצפיה‬ ‫קטלוג‬IKEA–‫הריהוט‬ ‫כיצד‬ ‫לראות‬ ‫ללקוחות‬ ‫מאפשרת‬ ‫האפליקציה‬ ‫הרכישה‬ ‫לפני‬ ‫עוד‬ ‫בבתיהם‬ ‫יראה‬,‫מציאות‬ ‫טכנולוגיית‬ ‫באמצעות‬ ‫רבודה‬.‫בסרטון‬ ‫לצפיה‬ ‫שוק‬ ‫מגמות‬|‫מדומה‬ ‫מציאות‬(VR/ )‫רבודה‬(AR)
  14. 14. •‫ירד‬ ‫רגילות‬ ‫טלפון‬ ‫שיחות‬ ‫לצורך‬ ‫חכמים‬ ‫בטלפונים‬ ‫השימוש‬,‫לפי‬ ‫כאשר‬‫דו‬"‫של‬ ‫ח‬Deloitte 76%‫רגילות‬ ‫טלפון‬ ‫שיחות‬ ‫לצורך‬ ‫שלהם‬ ‫החכמים‬ ‫בטלפונים‬ ‫השתמשו‬ ‫בבריטניה‬ ‫מהצרכנים‬ ‫ב‬-2015,‫ל‬ ‫בהשוואה‬-96%‫בשנת‬2012. •‫זו‬ ‫תקופה‬ ‫במהלך‬,‫צמיחה‬ ‫חוו‬ ‫חלופיות‬ ‫תקשורת‬ ‫דרכי‬,‫מידיות‬ ‫הודעות‬ ‫בהן‬,‫רשתות‬ ‫אלקטרוני‬ ‫דואר‬ ‫ושליחת‬ ‫חברתיות‬. Deloitte, “Deloitte Mobile Consumer 2015: The UK Cut Games of Phones”, 2015 ‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫הודעות‬ ‫אפליקציות‬
  15. 15. •‫של‬ ‫בפופולריות‬ ‫צמיחה‬ ‫ישנה‬ ‫וקבלת‬ ‫לשליחת‬ ‫אפליקציות‬ ‫הודעות‬,‫ו‬-eMarketer‫כי‬ ‫צופה‬ ‫עד‬2018,‫המשתמשים‬ ‫מספר‬ ‫העולם‬ ‫ברחבי‬ ‫אלה‬ ‫באפליקציות‬ ‫על‬ ‫יעמוד‬2‫ויהווה‬ ‫מיליארד‬80% ‫חכמים‬ ‫בטלפונים‬ ‫מהמשתמשים‬. eMarkete, “Mobile Messaging Reach 14 Billion Worldwide in 2015” Nov 2015 ‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫הודעות‬ ‫אפליקציות‬
  16. 16. •‫לפי‬Deloitte(2016),‫שרוב‬ ‫הראשון‬ ‫הדבר‬ ‫טקסט‬ ‫הודעות‬ ‫הוא‬ ‫בבוקר‬ ‫בודקים‬ ‫הצרכנים‬ ‫מידיות‬ ‫והודעות‬(IM.) Deloitte, “Global mobile consumer trends: 1st Edition Mobile proves to be indispensable in an always-connected world”, 2016 ‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫הודעות‬ ‫אפליקציות‬
  17. 17. •‫הודעות‬ ‫להם‬ ‫לשלוח‬ ‫האפשרות‬ ‫את‬ ‫לאורחיהם‬ ‫מציעים‬ ‫מלונות‬,‫אם‬ ‫בין‬ ‫כמו‬ ‫ערוצים‬ ‫באמצעות‬ ‫אם‬ ‫ובין‬ ‫שלהם‬ ‫ייעודיות‬ ‫אפליקציות‬ ‫באמצעות‬ WhatsApp‫או‬Facebook Messenger‫של‬ ‫בטכנולוגיות‬ ‫שימוש‬ ‫באמצעות‬ ‫וכן‬ ‫שלישי‬ ‫צד‬. ‫חברת‬Virgin Hotels‫האפליקציה‬ ‫את‬ ‫מציעה‬ Lucy‫עם‬ ‫לשוחח‬ ‫למטיילים‬ ‫המאפשרת‬ ‫הקונסיירז‬ ‫ועם‬ ‫אורחים‬'(‫על‬ ‫למשל‬-‫לבקש‬ ‫מנת‬ ‫כריות‬ ‫של‬ ‫תוספת‬,‫ספא‬ ‫שירותי‬ ‫להזמין‬,‫לבקש‬ ‫ועוד‬ ‫כביסה‬ ‫איסוף‬.) ‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫הודעות‬ ‫אפליקציות‬
  18. 18. ‫בין‬ ‫פעולה‬ ‫שיתוף‬Facebook‫ו‬-Uber‫כל‬ ‫ולעשות‬ ‫הנסיעה‬ ‫עבור‬ ‫לשלם‬ ‫לצרכנים‬ ‫מאפשר‬ ‫באפליקציית‬ ‫לעשות‬ ‫שניתן‬ ‫פעולה‬Uber‫דרך‬Facebook Messenger. ‫עובד‬ ‫זה‬ ‫איך‬ ‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫הודעות‬ ‫אפליקציות‬
  19. 19. •‫של‬ ‫צרכנים‬ ‫סקר‬Deloitte‫המרכזי‬ ‫במרכזי‬ ‫שהשימוש‬ ‫מראה‬ ‫באנגליה‬ ‫בוידאו‬‫קצרים‬ ‫וידאו‬ ‫בסרטוני‬ ‫לצפיה‬ ‫הוא‬ ‫חכמים‬ ‫בטלפונים‬(37%.) Deloitte, “Deloitte Mobile Consumer 2015: The UK Cut Games of Phones”, 2015 ‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫וידאו‬
  20. 20. Source: Google Think ‫הקמעונאית‬Williams-Sonoma‫ה‬ ‫בערוץ‬ ‫השיקה‬-YouTube ‫לבשל‬ ‫כיצד‬ ‫המדריכים‬ ‫וידאו‬ ‫סרטוני‬ ‫שלה‬,‫במטרה‬‫לייצר‬ ‫ומובייל‬ ‫וידאו‬ ‫באמצעות‬ ‫הקונים‬ ‫בקרב‬ ‫מעורבות‬. ‫לפי‬ ‫התוצאות‬Google Think: •‫של‬ ‫צמיחה‬70%‫מובייל‬ ‫במכירות‬(YOY) •‫של‬ ‫צמיחה‬51%‫במכירות‬e-commerce(YOY) •‫של‬ ‫צמיחה‬70%‫ה‬ ‫בשיעורי‬-click through‫במותגי‬ Williams-Sonoma Watch video ‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫וידאו‬
  21. 21. •‫חוויית‬ ‫את‬ ‫משנה‬ ‫מובייל‬ ‫טכנולוגיית‬ ‫הקניה‬.‫בטרם‬ ‫מחקר‬ ‫עורכים‬ ‫צרכנים‬ ‫המכירה‬ ‫לנקודת‬ ‫הגעתם‬(‫אוספים‬ ‫רעיונות‬,‫מכן‬ ‫ולאחר‬ ‫מוצרים‬ ‫אודות‬ ‫חוקרים‬ ‫מקומי‬ ‫מידע‬ ‫מחפשים‬)‫צרכנים‬ ‫ובנוסף‬ ‫מכשירים‬ ‫באמצעות‬ ‫רכישות‬ ‫מבצעים‬ ‫ניידים‬. •‫לפי‬Google Think,61%‫מהמשתמשים‬ ‫אחד‬ ‫במכשיר‬ ‫בקניה‬ ‫מתחילים‬ ‫באינטרנט‬ ‫הקניה‬ ‫את‬ ‫משלימים‬ ‫או‬ ‫ממשיכים‬ ‫אך‬ ‫אחר‬ ‫מכשיר‬ ‫באמצעות‬(Google Think, 2016.) 36%‫בטלפונים‬ ‫משתמשים‬ ‫מהצרכנים‬ ‫בנוגע‬ ‫מחקר‬ ‫לצורך‬ ‫שלהם‬ ‫החכמים‬ ‫למוצרים‬‫במהלך‬‫בחנות‬ ‫הביקור‬. PwC, “Total Retail Global Report” 2016 ‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫במובייל‬ ‫מסחר‬
  22. 22. PwC, “Total Retail Global Report” 2016 ‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫במובייל‬ ‫מסחר‬
  23. 23. •‫תשלום‬ ‫לאמצעי‬ ‫הפכו‬ ‫ניידים‬ ‫מכשירים‬ ‫צמיחה‬ ‫חווה‬ ‫באמצעותם‬ ‫והתשלום‬ ‫האחרונות‬ ‫בשנים‬. •‫של‬ ‫סקר‬ ‫לפי‬Deloitte,47% ‫ו‬ ‫המתפתחים‬ ‫בשווקים‬ ‫מהצרכנים‬- 20%‫המפותחים‬ ‫בשווקים‬ ‫מהצרכנים‬ ‫בטלפונים‬ ‫משתמשים‬ ‫הם‬ ‫כי‬ ‫דיווחו‬ ‫המכירה‬ ‫בנקודות‬ ‫תשלום‬ ‫לצורך‬ ‫שלהם‬ (Deloitte, Global mobile consumer trends, 2016.) •54%‫מבצעים‬ ‫הם‬ ‫כי‬ ‫דיווחו‬ ‫מהצרכנים‬ ‫בהשוואה‬ ‫ניידים‬ ‫במכשירים‬ ‫תשלומים‬ ‫ל‬-30%‫בשנת‬2012(PwC global report.) PwC, “Total Retail Global Report” 2016 Deloitte, “Global mobile consumer trends: 1st Edition Mobile proves to be indispensable in an always- connected world”, 2016 ‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫במובייל‬ ‫מסחר‬
  24. 24. •‫רשת‬‫הכלבו‬Macy’s‫מ‬ ‫למעלה‬ ‫עם‬ ‫מקוון‬ ‫במסחר‬ ‫משמעותית‬ ‫נוכחות‬ ‫בעלת‬ ‫היא‬-6 ‫מקוונות‬ ‫במכירות‬ ‫דולר‬ ‫מיליארד‬,‫הברית‬ ‫בארצות‬ ‫מקוונות‬ ‫במכירות‬ ‫השביעית‬. •"‫ביותר‬ ‫הטובה‬ ‫החוויה‬ ‫את‬ ‫לקונים‬ ‫לספק‬ ‫הינה‬ ‫שלנו‬ ‫המטרה‬,‫מאמצעי‬ ‫אחד‬ ‫בכל‬ ‫ההתקשרות‬:‫מובייל‬,‫דסקטופ‬,‫יחדיו‬ ‫כולם‬ ‫או‬ ‫חנות‬( ."Macy’s) •‫של‬ ‫האפליקציה‬Macy’s‫אונליין‬ ‫או‬ ‫בחנות‬ ‫לקנות‬ ‫לצרכנים‬ ‫מאפשרת‬,‫על‬ ‫קודים‬ ‫לסרוק‬-‫מנת‬ ‫מוצרים‬ ‫אודות‬ ‫מידע‬ ‫למצוא‬,‫באותו‬ ‫מוצר‬ ‫של‬ ‫איסוף‬ ‫להזמין‬ ‫וכן‬ ‫לקוחות‬ ‫של‬ ‫וביקורות‬ ‫מחירים‬ ‫היום‬. Macy’s‫לפלטפורמה‬ ‫פיילוט‬ ‫עורכת‬ ‫לשאול‬ ‫לקונים‬ ‫מאפשרת‬ ‫אשר‬ ‫למובייל‬ ‫למוצרים‬ ‫בנוגע‬ ‫שאלות‬ ‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫במובייל‬ ‫מסחר‬
  25. 25. •‫של‬ ‫אפליקציה‬Starbucks‫ניידים‬ ‫למכשירים‬ ‫הרשת‬ ‫של‬ ‫ביותר‬ ‫הקרוב‬ ‫הסניף‬ ‫את‬ ‫מציגה‬, ‫מכשירים‬ ‫באמצעות‬ ‫ותשלום‬ ‫הזמנה‬ ‫מציעה‬ ‫להזמנה‬ ‫משוער‬ ‫איסוף‬ ‫זמן‬ ‫וכן‬ ‫ניידים‬.‫לצפיה‬ ‫בסרטון‬ ‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫במובייל‬ ‫מסחר‬
  26. 26. ‫אפליקציית‬Hailo‫לצורך‬ ‫מיועדת‬ ‫מוניות‬ ‫והזמנת‬ ‫איתור‬.‫האפליקציה‬ ‫אוטומטי‬ ‫לתשלום‬ ‫אפשרות‬ ‫מציעה‬ ‫משתמש‬ ‫זיהוי‬ ‫באמצעות‬. ‫במתן‬ ‫מסייע‬ ‫זה‬ ‫תשלום‬ ‫כל‬ ‫לאורך‬ ‫רציפה‬ ‫אינטראקציה‬ ‫החוויה‬. •‫פיסיות‬ ‫רכישות‬ ‫להפוך‬ ‫יכול‬ ‫מובייל‬ ‫באפליקציות‬ ‫תשלום‬ ‫אפשרות‬ ‫של‬ ‫שילוב‬ ‫כפתור‬ ‫בלחיצת‬ ‫ותשלום‬ ‫רכישה‬ ‫ולשלב‬ ‫מקוונות‬ ‫לרכישות‬ ‫מסורתיות‬. ‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫במובייל‬ ‫מסחר‬
  27. 27. •‫פיצ‬ ‫מציעות‬ ‫חברות‬'‫של‬ ‫רים‬‫גיימיפיקיישן‬‫על‬ ‫שלהן‬ ‫באפליקציות‬-‫להגדיל‬ ‫מנת‬ ‫צרכנים‬ ‫מעורבות‬. Novo–‫קבוצת‬ ‫של‬ ‫אפליקציה‬ AccorHotels "‫של‬ ‫המיטות‬ ‫על‬ ‫קפצו‬Novotel‫את‬ ‫וקחו‬ ‫לגג‬ ‫עד‬ ‫החכמה‬ ‫הכרית‬"! ‫אפליקציית‬Places‫של‬Le Club Accorhotels. ‫צ‬ ‫לבצע‬ ‫שלה‬ ‫המלונות‬ ‫ללקוחות‬ ‫מציעה‬ ‫החברה‬'‫ק‬ ‫באמצעות‬ ‫אין‬Places‫נקודות‬ ‫לאסוף‬ ‫מנת‬ ‫על‬. ‫בסרטון‬ ‫לצפיה‬ ‫שיווקיות‬ ‫מגמות‬|‫גיימיפיקיישן‬
  28. 28. ‫הברית‬ ‫בארצות‬,Porsche‫ו‬ ‫תמונה‬ ‫זיהוי‬ ‫בטכנולוגיית‬ ‫משתמשת‬-AR‫מכונית‬ ‫קידום‬ ‫לצורך‬ ‫חדשה‬. ‫באפליקציית‬ ‫להשתמש‬ ‫מוזמנים‬ ‫קוראים‬Blippar‫המגזין‬ ‫עמוד‬ ‫מעל‬ ‫הטלפון‬ ‫את‬ ‫ולהחזיק‬, ‫המכונית‬ ‫ביצועי‬ ‫על‬ ‫וללמוד‬ ‫אינטראקטיבי‬ ‫במשחק‬ ‫להשתתף‬718 Boxster. ‫של‬ ‫החווייתי‬ ‫במרכז‬ ‫בביקור‬ ‫יזכה‬ ‫ביותר‬ ‫הגבוה‬ ‫הנקודות‬ ‫מספר‬ ‫את‬ ‫ישיג‬ ‫אשר‬ ‫המשתתף‬ Porsche‫במכונית‬ ‫ומנהיגה‬Boxster‫מודל‬718. ‫שיווקיות‬ ‫מגמות‬|‫גיימיפיקיישן‬
  29. 29. •‫שלהם‬ ‫המיקום‬ ‫לפי‬ ‫וקונים‬ ‫צרכנים‬ ‫לכוון‬ ‫יכולות‬ ‫חברות‬ ‫מובייל‬ ‫טכנולוגית‬ ‫באמצעות‬, ‫פונקציית‬ ‫באמצעות‬ ‫קרובים‬ ‫יעדים‬ ‫איתור‬ ‫ולאפשר‬"‫אלי‬ ‫קרוב‬." •‫לפי‬Google Trends,‫בשנת‬2015‫פי‬ ‫של‬ ‫עליה‬ ‫חלה‬2‫בחיפוש‬"‫אלי‬ ‫קרוב‬"‫ו‬"‫קרוב‬." •‫טכנולוגיה‬ ‫בינה‬ ‫מיקום‬ ‫מבוסס‬ ‫בשיווק‬ ‫וגוברת‬ ‫הולכת‬ ‫מגמה‬Beacon,‫גישה‬ ‫המאפשרת‬ ‫רב‬ ‫קניה‬ ‫וחווית‬ ‫למיקום‬-‫רצופה‬ ‫ערוצית‬. KLM–‫שימוש‬ ‫מבצעת‬ ‫בטכנולוגית‬Beacon‫וכן‬ ‫אלחוטי‬ ‫אינטרנט‬ ‫מאפשרת‬ ‫ובכך‬ ‫התעופה‬ ‫בשדה‬ ‫חינם‬ ‫נוסעים‬ ‫עבור‬ ‫רציפה‬ ‫חוויה‬ ‫יוצרת‬ ‫ההולנדי‬ ‫התעופה‬ ‫בשדה‬. ‫שיווקיות‬ ‫מגמות‬|‫מיקום‬ ‫מבוסס‬
  30. 30. John Lewis‫מיקום‬ ‫מבוססת‬ ‫אפליקציה‬ ‫מציעה‬.‫של‬ ‫שירות‬ ‫מאפשרת‬ ‫האפליקציה‬ Click and Collect–‫לחנות‬ ‫מתקרב‬ ‫לקוח‬ ‫כאשר‬,‫אשר‬ ‫טקסט‬ ‫הודעת‬ ‫מקבל‬ ‫הוא‬ ‫שלו‬ ‫החבילה‬ ‫את‬ ‫לאסוף‬ ‫ברצונו‬ ‫האם‬ ‫שואלת‬.‫לחנות‬ ‫מגיע‬ ‫הלקוח‬ ‫כאשר‬,‫כבר‬ ‫המוצר‬ ‫בתור‬ ‫להמתין‬ ‫מבלי‬ ‫לאיסוף‬ ‫מוכן‬.‫בסרטון‬ ‫לצפיה‬ ‫שיווקיות‬ ‫מגמות‬|‫מיקום‬ ‫מבוסס‬
  31. 31. •‫של‬ ‫האפליקציה‬ California Fresh Market‫לקונים‬ ‫מאפשרת‬ ‫המוצרים‬ ‫את‬ ‫לסרוק‬ ‫באמצעות‬ ‫עבורם‬ ‫ולשלם‬ ‫במעבר‬ ‫צורך‬ ‫ללא‬ ‫הטלפון‬ ‫הקופה‬ ‫דרך‬. ‫שיווקיות‬ ‫מגמות‬|‫שירות‬
  32. 32. Geek Squad‫המעניקה‬ ‫אפליקציה‬ ‫הינה‬ ‫רשת‬ ‫של‬ ‫ללקוחות‬ ‫שירות‬Best Buy. ‫בהם‬ ‫שונים‬ ‫שירותים‬ ‫מציעה‬ ‫האפליקציה‬ ‫מוצר‬ ‫לתיקון‬ ‫תור‬ ‫קביעת‬,‫סטטוס‬ ‫בדיקת‬ ‫התיקון‬,‫סוכן‬ ‫עם‬ ‫קשר‬ ‫יצירת‬,‫חנות‬ ‫איתור‬ ‫ועוד‬. ‫שיווקיות‬ ‫מגמות‬|‫שירות‬
  33. 33. •‫בשוק‬ ‫המגמות‬ ‫את‬ ‫המניעים‬ ‫עיקריים‬ ‫מנועים‬ ‫שלושה‬ ‫מזהים‬ ‫אנו‬‫המובייל‬:‫נוחות‬, ‫רציפות‬(seamless)‫ומידיות‬. •‫לצרכנים‬ ‫חדשניות‬ ‫טכנולוגיות‬ ‫ומציע‬ ‫במהירות‬ ‫מתפתח‬ ‫המובייל‬ ‫שוק‬. •‫מ‬ ‫שלנו‬ ‫לדוח‬ ‫בהשוואה‬-2014,‫מדומה‬ ‫מציאות‬ ‫של‬ ‫טכנולוגיות‬ ‫כי‬ ‫נראה‬/‫רבודה‬ ‫בולט‬ ‫באופן‬ ‫במהירות‬ ‫מתפתחות‬ ‫מיקום‬ ‫מבוססות‬ ‫וטכנולוגיות‬. •‫ביותר‬ ‫הנוחה‬ ‫הדרך‬ ‫הינן‬ ‫מידיות‬ ‫והודעות‬ ‫ביותר‬ ‫לפופולרי‬ ‫הפך‬ ‫וידאו‬ ‫תוכן‬ ‫לתקשורת‬. •‫מגמת‬ ‫מינוף‬ ‫לשקול‬ ‫ממליצים‬ ‫אנו‬‫הוידאו‬‫לספק‬ ‫מנת‬ ‫על‬ ‫בשיווק‬ ‫המידיות‬ ‫וההודעות‬ ‫בדרכים‬ ‫הצרכנים‬ ‫עבור‬ ‫וערוצים‬ ‫תכנים‬. ‫לסיכום‬...
  34. 34. ‫תודה‬! ‫ידי‬ ‫על‬ ‫נערך‬ ‫המחקר‬:‫יכין‬ ‫מיטל‬ ‫תחרותי‬ ‫ומודיעין‬ ‫שוק‬ ‫מחקרי‬|SCHIEBER RESEARCH www.researchci.com | hamutal@researchci.com ‫דיגיטלי‬ ‫שיווק‬ ‫כרמלון‬ ‫באתר‬ ‫נוספים‬ ‫ומאמרים‬ ‫מחקרים‬: http://www.carmelon.co.il

×