Más contenido relacionado Similar a שיווק דיגיטלי: מגמות, חדשנות וניהול אפקטיבי (20) Más de Carmelon Digital Marketing (20) שיווק דיגיטלי: מגמות, חדשנות וניהול אפקטיבי 2. הקדמה
•של הגבוה האימוץ שיעור
בקרב דיגיטלית טכנולוגיה
צרכנים,שמשווקים לכך מוביל
השיווק רמת את מגדילים
שלהם הדיגיטלי,כדי
יגיעו שלהם שהמסרים
נמצאים שהם היכן לצרכנים.
•מנסה זו מצגת"סדר לעשות"
ב'באזוורדס'שאנו השונות
השיווק בעולם שומעים
המגמות מהן ולהבין הדיגיטלי
עולם את שיעצבו המרכזיות
הקרובות בשנים השיווק,פי על
קייססטאדיזודו"מחקר חות
שונים.
במובייל שיווק על נוספות מצגות,הדברים של האינטרנט,ועוד תוכן באמצעות שיווק–ה בערוץ זמינות-
Slideshareשלכרמלון.
3. דיגיטלי בשיווק המגמות מפת
'תקציבים/
על החזר
השקעה
מוניטיזציה/
לרכישה הנעה
טרנדים
אמת זמן מיידיות פרסונליזציה
מבוסס שיווק-מיקום
וקונטקסט
טקטיקות
וידאו מסריםמיידיים אימייל חיפוש CRM תוכן
מגמות-צמיחה ומנועי מקרו
מובייל+ערוצים חציית
הדברים של האינטרנט
לבישה וטכנולוגיה
מדומה מציאות Big Data
4. צמיחה ומנועי מקרו מגמות|ערוצים וחציית מובייל
•דו פי על"ח2015 Digital Marketerחברת שלExperian,על המבוססת בשיווק תחכום עקומת ישנה4
שלבים–אחד ערוץ באמצעות מפניה החל,ערוצים ריבוי דרך,לאופטימיזציה ועד ערוצים חוצה שיווק דרך
חוצתערוצים.
ערוצים ויותר יותר יכנסו הקרובות בשנים
חדשים–על המבוססים ערוצים כמו
הדברים של האינטרנט(לרבותBeacons
לבישה וטכנולוגיה),להציע שיאפשרו
חוויה ללקוחותחוצת-ערוצים" /פיזי-טלית"
מתמיד טובה.
מובייל+ערוצים חציית
הדברים של האינטרנט
לבישה וטכנולוגיה
מדומה מציאות Big Data
5. צמיחה ומנועי מקרו מגמות|ערוצים וחציית מובייל
•בדו המוצגים הנתונים פי על"ח
חברת שלWe Are Social
(ינואר2015),החדירה שיעורי
אמנם מובייל טכנולוגיית של
למדי גבוהים,פוטנציאל אך
חכמים טלפונים של הצמיחה
ממיצוי רחוק עדיין.
מובייל+ערוצים חציית
הדברים של האינטרנט
לבישה וטכנולוגיה
מדומה מציאות Big Data
6. צמיחה ומנועי מקרו מגמות|ערוצים וחציית מובייל
•כאשרCadburyמותג של השיווק מתקציב חלק העבירהCream Eggמהטלויזיה
לפייסבוק,של עליה חווה המותג7%במכירות.הצריך החברתית למדיה התקציב
שהצריכה ממה כשלישהטלויזיה,לו מייחס המותג אך18%לעומת קניה כוונת20%
הפרסום בעקבות קניה כוונתבטלויזיה.
•של מחקרKantarלמסרים הן שנחשפו הצרכנים כי העלהבטלויזיה,למסרים והן
בפייסבוק,אחד בערוץ למסרים שנחשפו מאלה בהרבה גבוה בשיעור לרכוש נטו
בלבד.
•ב המותג מכירות עלו מהקמפיין כתוצאה-7%.
Source: Digital Training Academy
מובייל+ערוצים חציית
הדברים של האינטרנט
לבישה וטכנולוגיה
מדומה מציאות Big Data
7. צמיחה ומנועי מקרו מגמות|ערוצים וחציית מובייל
•לדוגמא קייס:Land Rover
•התובנה:רוכשיהמכונית חיפוש את מתחילים היום של הרכב
אונליין שלהם,עם מתקדמים שהם ככל ערוצים בין עוברים אך
הרכישה תהליך.Land Roverשלב בכל לצרכנים לפנות רצתה
רכישה של,וכמובן–למכירות ההתרשמויות את להפוך.
•הפעולה:Land Roverחוצה בשיווק השתמשה-ערוצים–
יוטיוב,Google Display, Search, mobileחברתית ומדיה
•התוצאה:מעל100מיליוןimpressions;15%נבעו מהמכירות
מלידיםאונליין
•החברה לדברי,"שלנו הצמיחה של הפינה אבן הוא דיגיטלי שיווק
כמותג",הדו לצמיחה משמעותית תרומה עם-המותג של ספרתית
האחרונות בשנים שנה מדי.
Source: Google, September 2014
מובייל+ערוצים חציית
הדברים של האינטרנט
לבישה וטכנולוגיה
מדומה מציאות Big Data
8. צמיחה ומנועי מקרו מגמות|הדברים של האינטרנט
•של חדש מחקרEconomist Intelligence Unitכי מצפים משווקים כי מעלה"הדברים של האינטרנט"–IoT
–עד ביותר המשפיעה המגמה את יהווה2020(זו ממגמה מאוד שמושפעות מגמות של שורה ואחריה,כמו
אמת בזמן במובייל אישית מותאמות עסקאות,ועוד דאטה ביג.)
•של מחקרAdobeעד לבתיהם מחוברת טכנולוגיה ירכשו מהצרכנים שלישים שני כי מצא2019,ומחציתם
לבישה טכנולוגיה לרכוש מעוניינים" .הדברים של האינטרנט"רבים בתחומים חברות על משפיע,שירות לרבות
לקוחות,ודאטה התייעלות.
•"דברים"מסרים של אמת בזמן אישית בהתאמה שתסייע דאטה של זרימה לקבל מאפשרים מחוברים
שיווקיים.
•
מובייל+ערוצים חציית
הדברים של האינטרנט
לבישה וטכנולוגיה
מדומה מציאות Big Data
9. צמיחה ומנועי מקרו מגמות|הדברים של האינטרנט
•מתקדמת שהטכנולוגיה ככל,באופן לצרכנים לשווק יותר קל כך
המכירה בנקודת בהיותם דיגיטלי.ואמצעים לבישה טכנולוגיה בזכות
כגוןbeacons,"מיקום מבוסס שיווק"לחלוטין חדשה בצורה חוזר.
•כיום,מיקום מבוססי מסרים לשלוח יכולים וקמעונאים משווקים
ופרסונליים,ההשקעה על יותר גדול מהחזר ליהנות להם שיאפשרו
במובייל בשיווק.
Facebook Place Tips
מובייל+ערוצים חציית
הדברים של האינטרנט
לבישה וטכנולוגיה
מדומה מציאות Big Data
10. צמיחה ומנועי מקרו מגמות|הדברים של האינטרנט
Amazon Dash–מ שונים יומיומיים מוצרים של מילוי קניית לערוך ניתן-Amazonלחיצה באמצעות
כפתור על.
על מצגת"הדברים של האינטרנט"בדף זמינההסליידשרשלכרמלון
מובייל+ערוצים חציית
הדברים של האינטרנט
לבישה וטכנולוגיה
מדומה מציאות Big Data
11. צמיחה ומנועי מקרו מגמות|מדומה מציאות
•דיגיטלי בשיווק מתפתח טרנד הנה מדומה מציאות,כמו טכנולוגיות כולל והואOculus Riftו-Google Cardboard,
צרכנים לערב חדשות דרכים המציעות.
•מדומה מציאות בטכנולוגיית שימוש עושות כבר רכב חברות מספר(VR),הטכנולוגיה את לחוות לצרכנים לאפשר מנת על
ואת הרכב שלחוייתבו הנהיגה.
Volvoמבוסס בקמפייןGoogle Cardboard
Ford, Chryslerב שימוש העושים בקמפיינים-Oculus Rift
מובייל+ערוצים חציית
הדברים של האינטרנט
לבישה וטכנולוגיה
מדומה מציאות Big Data
12. צמיחה ומנועי מקרו מגמות|דאטה ביג
•לכאורה,ה מהפיכת בגלל לפינה מעבר ממש נמצאים ממוקד ושיווק פרסונליזציה"ביג
דאטה"–מידע של אדירות כמויות לנתח היכולת(מובנה לא או מובנה)לאסוף במטרה
ללקוח בנוגע תובנות.
•עם הבעיה ואולם"דאטה ביג"ל שמעבר הנהאיסוףהדאטה,להבין משווקים עלאילו על
לענות הללו הנתונים כל אמורים שאלות,את לנתח עליהם וכיצדהדאטהבהתאם
לשאלות.
מובייל+ערוצים חציית
הדברים של האינטרנט
לבישה וטכנולוגיה
מדומה מציאות Big Data
13. צמיחה ומנועי מקרו מגמות|דאטה ביג
•חברתMastercardהזמן את יודעת,המקום,ההיקף,מ מלמעלה אחת כל של והסחורה הסוחר-160עסקאות מיליון
העולם ברחבי שעה מדי המתרחשות.לכן,דאטה ביג אסטרטגיית גיבשה החברה,הכוללת:
•כך,בארה הדירות בשוק התאוששות זיהתה החברה"הממשלה לפני חודשים מספר ב,ה בערוץ במכירות עליה זיהוי עקב-
home improvement,הבית את למכור כוונה על קרובות לעתים שמצביע דבר.לפיכך,לחברות לסייע הצליחה החברה
ריהוט המוכרות,זו למגמה מראש שלהם השיווק מאמצי את להתאים.
מענה הדורשת השאלה זיהוי
לסייע שיכול המידע זיהויבפיתרון
המידע של וניתוח עיבוד
מובייל+ערוצים חציית
הדברים של האינטרנט
לבישה וטכנולוגיה
מדומה מציאות Big Data
14. צמיחה ומנועי מקרו מגמות|דאטה ביג
•דו"ח2015 Digital MarketingשלExperianאת מפרט
סוגיהדאטהניתוח לצורך לאסוף שניתן
מובייל+ערוצים חציית
הדברים של האינטרנט
לבישה וטכנולוגיה
מדומה מציאות Big Data
15. טקטיקות|תוכן
•שיווק של ביותר החשובים ההיבטים אחד את להוות ממשיך תוכן
דיגיטלי,וה אקטיבציה ושיטות-monetizationממשיכות התוכן של
להתפתח.
אמריקה בצפון,Kraft Foodsיוצא באופן מצליחה תוכן אסטרטגיית מיישמת-
מתחרותיה לפני ביישומה שהחלה דופן,אונליין בפלטפורמות השקעה עם
ומובייל,וקהילות כלים.היתר בין,וידאו בתכני רבות משקיעה החברה,
החברה של האסטרטגית התוכן לארכיטקטורת המותאמים:המותאמים תכנים
החברה מותג למטריית וכן החברה ממותגי אחד לכל.
רכיבים ברשימת לצפות מאפשרת המתכון על לחיצה
רלוונטיים ולקמעונאים למבצעים המחוברת.
ה בערוץ למצוא שניתן במצגת תוכן באמצעות השיווק לנושא התייחסנו לאחרונה-
Slideshareשלכרמלון.
17. טקטיקות|וידאו
•הלב תשומת את לתפוס ממשיך אונליין וידאו
שונים קהלים של.במובייל וידאוב עלה-
50%בין2013ל-2014.
•דו פי על"חCross Platform2014שלנילסן,
ארה מאוכלוסיית מחצית מעל"צפתה בבוידאו
של הרביעי ברבעון אונליין2013.
•eMarketerלהניב צפוי אונליין וידאו כי מדווחת
ב מפרסום ביותר הצומח המכירות מחזור את-
2014,ב יצמח במובייל וידאו וכי-79%ב-
2014,מ למעלה לכדי-1$בשנת מיליארד
2015.(source: Forbes)
•סקר נתוני פי עלConsumer
Entertainment Indexחברת שלArris,
ממחצית למעלההאוכלוסיהצופה העולמית
וידאו בתכניבסמארטפוניםובטבלטים.
eMarketer Webinar: Key Digital Trends—15 Things to Know for
2015
18. טרנדים|אמת בזמן שיווק
•אמת בזמן שיווקאינוב עוסק"הרגע את לצייץ"ידועים לאירועים בתגובה או
מראש(כמו"הסנדויץ יום'הבינלאומי.)"דאטה מצריך אמת בזמן שיווק,
אסטרטגיה,וצוות יכולות,בזמן ולנושאים לאירועים להגיב למותגים שיאפשרו
מתרחשים שהם.
•למותג שאפשר מה היא זו אסטרטגיהOreoהמצליח המהלך את לפועל להוציא
המפורסם“dunk in the dark”.
של הגדולה החשמל הפסקת בזמןהסופרבולב-2013,העוגיות מותגOreoצייץ" :את/עדיין ה
יכול/לטבול ה(אתהעוגיה)בחשיכה",תקדים חסרת למעורבות שזכה דברבטוויטרמצד
הצרכנים.האסטרטגיהשאיפשרהאסטרטגיית היא המהירה התגובה את"חדשות חדר",אותה
ה הנושאים את לזהות מנת על המותג אימץ"חמים"יום ביותר-שנה במשך יום,של מחווה ותמונת
עוגיההיומי לנושא המגיבה.
אמת זמן מיידיות פרסונליזציה
מבוסס שיווק-מיקום
וקונטקסט
19. טרנדים|אמת בזמן שיווק
•לאחרונה,ליותר המאפשרים טרנדים ניטור כלי הוסיפו חשובים מקורות מספר
פרט אמת בזמן שיחות לזהות משווקיםלטוויטר,בהםGoogle Trendsו-
Instagram.
אמת זמן מיידיות פרסונליזציה
מבוסס שיווק-מיקום
וקונטקסט
20. טרנדים|אמת בזמן שיווק
•Bank of Americaברמה מעורבות מניב אמת בזמן שיווק כי גילה
גבוה.כך,ב העולמי הכלכלי הפורום בזמן-Davosשווייץ,הצוות
ה הנושאים את ניטר הבנק של הדיגיטלי"חמים"בטוויטרמנת עללטרגט
אמת בזמן תוכן באמצעות כלכליים בנושאים שמתעניינים אנשים,הקשור
לועידה.
•כך,נשים על דיון בזמן,לדו קישור צייץ הבנק"של חMerryll Lynchעל
נשים של הצומחת הכלכלית ההשפעה.
•עבור כי דיווח הבנק97%הבנק של התכנים על שהקליקו מהאנשים
הועידה בזמן החברתית במדיה,זוהיתהעם הראשונה האינטראקציה
הבנק( .מקור:WSJ,2014)
אמת זמן מיידיות פרסונליזציה
מבוסס שיווק-מיקום
וקונטקסט
21. טרנדים|מיידיות
•לאחרונה שפורסם מחקרע"חברת יJuniper,כי מעלה
מ למעלה-160מסרים טריליוןמיידייםעד ישלחו2019,
לעומת43ב טריליון-2015,כגון בפלטפורמות
WhatsApp,Facebook Messengerו-Snapchat.
•התקשורת כערוץ האימייל את יעקפו אלה פלטפורמות
ב המוביל הדיגיטלית-2015,של סך עם94.2טריליון
השונים בערוצים הודעות(בהם:טקסט הודעות,מסרים
מיידיים,פוסטיםדוא והודעות החברתית במדיה"ל.)
•SMSבהגעה עסקים מבחינת מפתח להוות ממשיך
ללקוחות,הודעות שכןSMSבד"בתוך נקראות כ3דקות
לצרכן הגעתן מזמן פחות או.
69%
31%
ב ההודעות כלל-2015(טריליונים)
מקור:JUNIPER RESEARCH
Instant Messages Other Platforms
אמת זמן מיידיות פרסונליזציה
מבוסס שיווק-מיקום
וקונטקסט
22. טרנדים|מיידיות
•מסרים אפליקציית כל שעבור בעודמיידייםיש
משלה וקהלים שימוש דפוסי,סגמנט כלל
המסריםהמיידייםחשיבות בעל להיות הופך
צרכנים עבור מתמיד גדולה.
•כך משום,עם לאינטראקציה מצפים צרכנים
שירות לקבל מנת על אלה באפליקציות מותגים
באופן והצעותמיידי.
Source: We Are Social / Business2Community
אמת זמן מיידיות פרסונליזציה
מבוסס שיווק-מיקום
וקונטקסט
23. טרנדים|פרסונליזציה
ב עליה על מדווחים מותגים-19%בשיעורי בממוצעConversionכתוצאהמחוייתאישית מותאמת שהנה אונליין לקוח,לפי
Econsultancy.
אולטרה-כגון פתרונות לכלול יכולה פרסונליזציה:קונסיירג'/אישית מותאם שירות,גנום ומיפוי בריאות פתרונות,קניינות
מותאמים מחירים כולל אישית,בפועל ההתנהגות על המבוססת ביטוח פרמיית,אחרים רבים ועוד טיפוח מוצרי.
אמת זמן מיידיות פרסונליזציה
מבוסס שיווק-מיקום
וקונטקסט
•אתרAmazon.comאישית להתאמה ביותר הבולטות מהדוגמאות אחת את להוות ממשיך,הקניות בסיס על שלם עולם של בניה עם,
הקודמות,הקונה של המשאלות ורשימת החיפושים,הפרמטרים יתר בין.
24. טרנדים|פרסונליזציה
•היופי קמעונאיתSephoraשל אישית להתאמה דיגיטליים כלים מציעהחוייתהלקוחות,בנתונים בשימוש
אישיים.
ה כלי-ColorIQשל
הגוון את מגדיר החברה
הלקוח של הספציפי/ה
היושב/מנת על בסניף ת
מוצרים מגוון להתאים
ללקוח/ה.
אמת זמן מיידיות פרסונליזציה
מבוסס שיווק-מיקום
וקונטקסט
25. טרנדים|פרסונליזציה
•דו"ח2015 Digital MarketingשלExperianכיצד מדגים
ל המסרים את להתאים עשויים משווקים-2של שונים סוגים
לקוחות,למחיר ברגישות מזה זה הנבדלים,הפנוי בזמן
שלהם הערכיות ובתפיסות.
•ככלשיאסףאחרים דיגיטליים וכלים לבישה מטכנולוגיה דאטה,
הספציפי הלקוח ברמת גם סגמנטציה לבצע יהיה ניתן כי צפוי.
אמת זמן מיידיות פרסונליזציה
מבוסס שיווק-מיקום
וקונטקסט
26. טרנדים|מבוסס שיווק-מיקום
קונטקסט מבוסס שיווק(contextual marketing)ולסיטואציות יעד לקהלי הדיגיטלי הפרסום של בהתאמה עוסק,בהתאם
זמן כגון לפקטורים,מקום,והתנהגות העדפות.למעשה זהוה"טרגוט"החדש.
•החברתית הניווט אפליקצייתWazeנוסע הצרכן לאן יודעת–
למשווקים מציעה ולכןלטרגטבית בקרבת נמצא כשהוא אותו
העסק.
אמת זמן מיידיות פרסונליזציה
מבוסס שיווק-מיקום
וקונטקסט
27. ROIדיגיטלי שיווק של
•סקרשלMondoבשם"The Future of Digital Marketing"(262מנהלישיווקדיגיטלי,2015)מצאכי80%
מהחברותיגדילואתתקציביהשיווקהדיגיטלישלהןתוך12עד18חודשים,כאשר72%מתוכםמתכננים
הגדלהשל5%עד15%.
•חוסרהיכולתלמדודחלקמהערוציםהדיגיטלייםנחשבלחסםמרכזיבהגדלתתקציביהשיווקהדיגיטלי,אךעל
פימחקרשלEconsultancy / Oracle Marketing Cloud Marketing Budgets 2015,החסםהמרכזיהוא
דוקאתקציבשיווקמוגבלבאופןכללי,ואחריו–העדרצוותמתאים.עםזאת,התקציביםממשיכיםלצמוח.
28. ROIדיגיטלי שיווק של
•של המחקר פי עלEconsultancy /
Oracle,הוא חיפוש במנועי פרסום
בו למדוד שניתן המוביל הערוץROI,
בדוא שיווק ואחריו"ל.
29. הדיגיטלי השיווק עתיד
•המובייל תחוםגבוה צמיחה מפוטנציאל נהנה עדיין,כי מאמינים ואנו"הקטן המסך"לצמוח ימשיך החדש.
•ו לבישה טכנולוגיה-IoTלמיינסטרים להפוך צפויים:דו פי על"חVisual Networking IndexשלCisco,
עד יום מדי לבישים מכשירים מיליארד מחצי למעלה צפויים2019.כך משום,בשיווק עליה לראות מצפים אנו
אולטרה-אמת ובזמן פרסונלי.
•חברתית מדיהשיווקיים למסרים כאמצעי לשמש תמשיך,פרואקטיבי לקוחות לשירות גם אך.זאת עם,
למסרים לתוכנות ויותר יותר לפנות ימשיכו צרכניםמיידייםלקוחות שירות לצורך.
•לסיכום:שיווקמיידיואולטרה-דאטה מביג כתוצאה לצמוח ימשיך פרסונלי,וטכנולוגיית לבישה טכנולוגיה
מובייל.
30. מקורות
Publisher Title
Accenture CEO Briefing 2015
Adage Companies Increase Digital Budgets
Adobe How the Internet of Things is disrupting marketing
Adobe Targeting the Hyper connected traveler
Adobe Personalization Success
ANA Magazine The Real Deal
Business 2 Community Beacons and And Chat
ClickZ Instant MessagingOvertake as Digital communication platform
CMO 2015 Predictions
Digital Strategy Consulting DigitalMarketing Roi
Digital Trends Half A Billion Wearables Prediction
Econsultancy Social CRM
Econsultancy Three Digital Marketing Mega Trends Trends
Econsultancy / Oracle Marketing Budgets 2015
eMarketer Digital Trends 15 Things to Know 2015
Experian The 2015 Digital Marketer
Forbes The year of cross platform measurement
Forbes Sephora's Winning Formula
Google Cross Channel Marketing
Juniper Research Sending Out Sms
Marketing Charts Which Digital Channels are Marketers best able to measure for ROI
MarketingLand Cross Channel Marketing
Mckinsey Leveraging Big Data to Optimize Digital Marketing
Mondo The Future of Digital Marketing Guide
Outbrain The 5 Best New Digital Marketing Tools and Techniques
Smart Insights Digital Marketing Trends 2015
Trend One Contextual Marketing
We Are Social Digital, Social & Mobile in 2015
WSJ Advertisers Use Social Media to Promote Brands in Real Time
31. ידי על נערך המחקר:שיבר חמוטל
תחרותי ומודיעין שוק מחקרי|SCHIEBER RESEARCH
www.researchci.com | hamutal@researchci.com
מנהלים תקציר.המלא המחקר לקבלת–פנו אנאלכרמלוןדיגיטלי שיווק
http://www.carmelon.co.il
רבה תודה
Notas del editor http://www.business2community.com/brandviews/marketo/beacons-and-chat-2-technologies-giving-marketers-fresh-new-ways-to-engage-01275948