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Tarea nº1 comunicación y liderazgo Ptte noguera yasmina

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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
COMANDO ESTRATÉGICO OPERACIONAL
AVIACIÓN MILITAR BOLIVARIANA
COMANDO AÉREO DE EDUCACIÓN
CENTRO DE ADIESTRAMIENTO AERONÁUTICO
COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO
TAREA Nº1 ENSAYO
NIVEL 7 FASE COMUN
SECCIÓN “U”
Facilitador: Cursante:
Msc. CAROL OMAÑA PTTE. NOGUERA YASMINA
CI: 17.044.470
INTRODUCCIÓN
En la creación actual la buena comunicación a disminuido, las personas han
ido disipando la capacidad de saber interactuar con la sociedad, esto se debe a
que los humanos no ponen en práctica ni las normas, ni los medios para poder
adquirir un excelente proceso comunicativo, sin tomar en cuenta que tan
importante es esta cualidad en nuestras vidas. Es por ello que a raíz de la
previa búsqueda a mostrar daremos a conocer y comprender el por qué se nos
muestra ciertos problemas al comunicarnos, así mismo enfatizaremos las
diferentes formas de comunicación, elementos, tipos y su importancia entre
otros aspectos que nos serán muy útil para mejorar y acabar esas
obstaculizaciones, pero sobre todo conseguir enriquecer nuestro vocabulario,
reforzar un poco nuestros conocimientos en el maravilloso mundo de la
comunicación.
Cuando nos instruimos a comunicarnos, es decir, a tener buena expresión,
modulación, pronunciación y tratamos de impedir esos muros que obstaculizan
la comunicación podemos tener la certeza de que comunicarnos y entendernos
será más fácil, claro y exactos. Y esta es la importancia Tanto en el ser
humano como en los animales han logrado la capacidad de aprender a
adaptarse al medio que los rodea y por esta razón han desarrollado cualquier
cantidad de habilidades para poder convivir, entre estas se encuentra una que
además de ser primordial es muy necesaria “LA COMUNICACIÓN”, la cual se
ha convertido en la base elemental que tienen las personas y especies para
relacionarse, dar a conocer sus inquietudes, sentimientos, ideas entre otro.
La comunicación se logra a través de un lenguaje, no importa cuál sea este,
o que medios se utilicen, pues lo que realmente importa es que el grupo de
género manejen y tengan dominio del mismo lenguaje.
LA COMUNICACIÓN, TIPOS Y ELEMENTOS
El ser humano es un individuo social, que para poder sobrevivir necesita
además del Soporte básico la posibilidad de comunicarse e interactuar en su
grupo social, en éste caso la comunicación oral es de gran importancia para su
desarrollo en la sociedad. La comunicación es la acción de intercambiar
información, ya sea entre dos o más personas, teniendo como fin la transmisión
y la recepción de informaciones escrita, u oral. Para que pueda darse
efectivamente, los representantes del acto comunicativo, o sea las personas
involucradas en la comunicación deberán conocer y compartir dichos código
dentro de la comunicación, como lo es el Emisor: es aquel que elabora y
transmite el mensaje. Receptor: es aquel que recibe e interpreta el mensaje.
Mensaje: es el contenido que envía el emisor y lo recibe el receptor. Código
también conocido como lengua, es un conjunto de signos que se rige bajo unas
determinadas normas que sirven para la elaboración del mensaje. Canal: es el
medio externo o físico que permite la transmisión del mensaje desde el emisor
hasta el receptor. Contexto: es la situación o conjunto de circunstancias que
afectan y se ven implicados en el acto comunicativo. Si la comunicación se da
a través del lenguaje hablado o escrito, es verbal. Si se proporciona por medio
de símbolos, señas, gestos, sonidos, etc., es no verbal.
Tipos de Comunicación:
Intrapersonal: es la comunicación que mantenemos íntimamente con nosotros
mismos sin la necesidad de la intervención de otras personas. La comunicación
intrapersonal véase como un factor muy importante para la vida del ser
humano, ya que con ésta podemos criticarnos, conocernos y plasmar un
estereotipo de nosotros mismos.
Interpersonal: se indica a este tipo de comunicación como la más efectiva. Es
la que usamos con mayor frecuencia, a diario. La comunicación interpersonal
se da entre dos personas cercanas físicamente (contacto directo) al establecer
un diálogo.
Grupal: esta comunicación va de una persona a un determinado grupo de
individuos y de manera viceversa.
Masiva: muchas personas confunden este tipo de comunicación, con la
comunicación grupal; pues la comunicación masiva no sólo va dirigido a un
determinado grupo de personas, sino mas bien a grandes masas y es por eso
que para realizar el acto comunicativo hace uso de los medios de difusión (por
ejemplo la televisión).
Importancia de la Comunicación en el Liderazgo El líder debe de ser
capaz de transmitir la habilidad y la visión de la empresa, así como también los
objetivos específicos de su organización. Una comunicación efectiva entre el
líder y los miembros del equipo, permite que todo fluya de una manera natural.
Líder es una palabra clave que todos ocupamos hoy en día, existen varios tipos
de líderes, pero todos tienen un solo propósito: lograr una meta
predeterminada. Ser un líder significa tener influencia entre los demás, siempre
y cuando sea de la mejor manera, un líder es quien sobre sale y tiene la
iniciativa para realizar las cosas para su beneficio, pero sobre todo para los
demás y conseguir algo mejor para su equipo de trabajo, no obstante un buen
líder requiere de una amplia comunicación con todos los que le rodean tanto
trabajadores como sus colegas, entre otras personas. Para así poder llegar a
una meta que se pretendía o pretende alcanzar. Hablando nos entendemos, No
hay liderazgo sin comunicación, de hecho podríamos llegar a afirmar que no
existe interacción humana sin comunicación, tanto si esta es o no verbal
cualquier tipo de relación se basa en la comunicación, la necesidad de trasmitir
un mensaje lleva en cierta manera implícito que exista alguien con la capacidad
de entenderlo. Es vital el concepto de comunicación como sistema de
intercambio de percepciones, mediante la comunicación, el líder se manifiesta
como tal y los demás lo aceptan y reconocen, el lenguaje a su vez como
elemento transmisor de deseos, percepciones y necesidades, es un elemento
indispensable en la interacción entre un líder y su grupo. La comunicación debe
aportar información, motivación, reforzar la pertenencia al grupo, debe de ser
integradora y a su vez reconocer la individualidad de las personas dentro de la
sociedad microsistema social. El líder como talento de un grupo debe de ser
capaz de transmitir la información de manera que esta sea accesible al grupo o
sociedad.
Según James L. Gibson, John M. Ivancevich y James H. Donelly Jr, año.
(1900) en su libro Organizations , Behavior, structures Processes, establecieron
las principales barreras para la comunicación eficaz; uno de los principales
retos de un Gerente de Proyecto. Asimismo, Señalaron cuáles son los métodos
para el mejoramiento de la comunicación en las organizaciones.
Marco de referencia: Cada persona puede interpretar la misma comunicación
de un modo diferente, según sea su experiencia previa. Esto da por resultado
variaciones en los proceso de codificación y decodificación. Los especialistas
en comunicación están de acuerdo en que éste es el factor más importante
para romper la “comunidad” en las comunicaciones. Escucha selectiva: Es
una forma de la percepción selectiva, en la cual tendemos a “bloquear” la
información nueva, en especial si está en conflicto con lo que creemos. Por
tanto, cuando recibimos una indicación por parte de la gerencia, estamos
propensos a tomar en cuenta sólo las cosas que reafirman nuestras creencias.
Juicios de valor: En toda situación de comunicación, el receptor forma juicios
de valor. Esto implica asignar una valía total a un mensaje antes de recibir la
totalidad de la comunicación. Los juicios de valor se pueden basar en el peritaje
del comunicador por el receptor, las experiencias previas con el comunicador o
el significado previsto del mensaje. Credibilidad de la fuente: La credibilidad
de la fuente es la confianza y la fe que tenga el receptor en las palabras y actos
del comunicador. El nivel de credibilidad que el receptor asigna al comunicador
influye, a su vez directamente en el modo en que el receptor ve y reacciona a
las palabras, ideas y acciones del comunicador. Problemas de semántica: Se
ha definido la comunicación como la transmisión de información y
entendimiento mediante el uso de símbolos comunes. En realidad, no podemos
emitir entendimiento o comprensión. Sólo podemos transmitir información en
forma de palabras, las cuales son los símbolos comunes. Desafortunadamente,
las mismas palabras pueden significar cosas del todo distintas para diferentes
personas. El entendimiento está en el receptor, no en las palabras. Filtrado: El
filtrado es una ocurrencia común en la comunicación ascendente en las
organizaciones. Equivale a la “manipulación” de la información, de tal modo
que el receptor la crea positiva. Los subordinados “encubren” la información
desfavorable en los mensajes a sus superiores. Lenguaje grupal: Todos, sin
duda, hemos tenido relaciones con expertos, y nos han metido a su “caló”
altamente técnico, sólo para aprender que las palabras o las frases describen
procedimientos muy sencillos u objetos muy familiares. Los investigadores han
pedido a muchos estudiantes “completar un instrumento como parte de un
tratamiento experimental”. El estudiante aprende muy pronto que se trata,
simple y llanamente de tomar un lápiz y llenar un cuestionario. Diferencias de
status: Las organizaciones expresan a menudo el rango jerárquico con una
variedad de símbolos: títulos, oficinas, alfombras, secretarias, etc. Estas
diferencias de status pueden despertar la sensación de amenaza por parte de
alguien que se encuentre más abajo en la jerarquía, quien puede evitar o
deformar la comunicación. En vez de aparecer como incompetente, una
enfermera preferirá quedarse callada y no expresar una opinión o pregunta a la
jefa de enfermeras.
Presiones de tiempo: La presión del tiempo es una importante barrera a la
comunicación. Un problema obvio es que los gerentes no tienen tiempo para
comunicarse con frecuencia con cada subordinado. Ahora bien, las presiones
de tiempo pueden conducir a problemas mucho más serios que éste. Salvar el
conducto es una falla del sistema prescrito de comunicación formal, que con
frecuencia es resultado de las presiones de tiempo. Esto significa que alguien
se ha quedado fuera del canal de comunicación, cuando debería estar
normalmente incluido. Sobrecarga de comunicaciones: Una de las tareas
vitales desempeñadas por un gerente es la toma de decisiones. Una de las
condiciones necesarias para tomar decisiones efectivas es la
información. Debido a los adelantos de la tecnología de las comunicaciones, la
dificultad no radica en generar información. A menudo los gerentes se sienten
“hundidos” por el diluvio de información y de datos al que están expuestos.
En el mismo orden de ideas se puede acotar ciertos lineamientos para el
mejoramiento de la comunicación en las organizaciones. Haciendo seguimiento
Implica suponer que usted no lo han interpretado bien, y siempre que sea
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  • 1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA COMANDO ESTRATÉGICO OPERACIONAL AVIACIÓN MILITAR BOLIVARIANA COMANDO AÉREO DE EDUCACIÓN CENTRO DE ADIESTRAMIENTO AERONÁUTICO COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO TAREA Nº1 ENSAYO NIVEL 7 FASE COMUN SECCIÓN “U” Facilitador: Cursante: Msc. CAROL OMAÑA PTTE. NOGUERA YASMINA CI: 17.044.470
  • 2. INTRODUCCIÓN En la creación actual la buena comunicación a disminuido, las personas han ido disipando la capacidad de saber interactuar con la sociedad, esto se debe a que los humanos no ponen en práctica ni las normas, ni los medios para poder adquirir un excelente proceso comunicativo, sin tomar en cuenta que tan importante es esta cualidad en nuestras vidas. Es por ello que a raíz de la previa búsqueda a mostrar daremos a conocer y comprender el por qué se nos muestra ciertos problemas al comunicarnos, así mismo enfatizaremos las diferentes formas de comunicación, elementos, tipos y su importancia entre otros aspectos que nos serán muy útil para mejorar y acabar esas obstaculizaciones, pero sobre todo conseguir enriquecer nuestro vocabulario, reforzar un poco nuestros conocimientos en el maravilloso mundo de la comunicación. Cuando nos instruimos a comunicarnos, es decir, a tener buena expresión, modulación, pronunciación y tratamos de impedir esos muros que obstaculizan la comunicación podemos tener la certeza de que comunicarnos y entendernos será más fácil, claro y exactos. Y esta es la importancia Tanto en el ser humano como en los animales han logrado la capacidad de aprender a adaptarse al medio que los rodea y por esta razón han desarrollado cualquier cantidad de habilidades para poder convivir, entre estas se encuentra una que además de ser primordial es muy necesaria “LA COMUNICACIÓN”, la cual se ha convertido en la base elemental que tienen las personas y especies para relacionarse, dar a conocer sus inquietudes, sentimientos, ideas entre otro. La comunicación se logra a través de un lenguaje, no importa cuál sea este, o que medios se utilicen, pues lo que realmente importa es que el grupo de género manejen y tengan dominio del mismo lenguaje.
  • 3. LA COMUNICACIÓN, TIPOS Y ELEMENTOS El ser humano es un individuo social, que para poder sobrevivir necesita además del Soporte básico la posibilidad de comunicarse e interactuar en su grupo social, en éste caso la comunicación oral es de gran importancia para su desarrollo en la sociedad. La comunicación es la acción de intercambiar información, ya sea entre dos o más personas, teniendo como fin la transmisión y la recepción de informaciones escrita, u oral. Para que pueda darse efectivamente, los representantes del acto comunicativo, o sea las personas involucradas en la comunicación deberán conocer y compartir dichos código dentro de la comunicación, como lo es el Emisor: es aquel que elabora y transmite el mensaje. Receptor: es aquel que recibe e interpreta el mensaje. Mensaje: es el contenido que envía el emisor y lo recibe el receptor. Código también conocido como lengua, es un conjunto de signos que se rige bajo unas determinadas normas que sirven para la elaboración del mensaje. Canal: es el medio externo o físico que permite la transmisión del mensaje desde el emisor hasta el receptor. Contexto: es la situación o conjunto de circunstancias que afectan y se ven implicados en el acto comunicativo. Si la comunicación se da a través del lenguaje hablado o escrito, es verbal. Si se proporciona por medio de símbolos, señas, gestos, sonidos, etc., es no verbal. Tipos de Comunicación: Intrapersonal: es la comunicación que mantenemos íntimamente con nosotros mismos sin la necesidad de la intervención de otras personas. La comunicación intrapersonal véase como un factor muy importante para la vida del ser humano, ya que con ésta podemos criticarnos, conocernos y plasmar un estereotipo de nosotros mismos. Interpersonal: se indica a este tipo de comunicación como la más efectiva. Es la que usamos con mayor frecuencia, a diario. La comunicación interpersonal se da entre dos personas cercanas físicamente (contacto directo) al establecer un diálogo.
  • 4. Grupal: esta comunicación va de una persona a un determinado grupo de individuos y de manera viceversa. Masiva: muchas personas confunden este tipo de comunicación, con la comunicación grupal; pues la comunicación masiva no sólo va dirigido a un determinado grupo de personas, sino mas bien a grandes masas y es por eso que para realizar el acto comunicativo hace uso de los medios de difusión (por ejemplo la televisión). Importancia de la Comunicación en el Liderazgo El líder debe de ser capaz de transmitir la habilidad y la visión de la empresa, así como también los objetivos específicos de su organización. Una comunicación efectiva entre el líder y los miembros del equipo, permite que todo fluya de una manera natural. Líder es una palabra clave que todos ocupamos hoy en día, existen varios tipos de líderes, pero todos tienen un solo propósito: lograr una meta predeterminada. Ser un líder significa tener influencia entre los demás, siempre y cuando sea de la mejor manera, un líder es quien sobre sale y tiene la iniciativa para realizar las cosas para su beneficio, pero sobre todo para los demás y conseguir algo mejor para su equipo de trabajo, no obstante un buen líder requiere de una amplia comunicación con todos los que le rodean tanto trabajadores como sus colegas, entre otras personas. Para así poder llegar a una meta que se pretendía o pretende alcanzar. Hablando nos entendemos, No hay liderazgo sin comunicación, de hecho podríamos llegar a afirmar que no existe interacción humana sin comunicación, tanto si esta es o no verbal cualquier tipo de relación se basa en la comunicación, la necesidad de trasmitir un mensaje lleva en cierta manera implícito que exista alguien con la capacidad de entenderlo. Es vital el concepto de comunicación como sistema de intercambio de percepciones, mediante la comunicación, el líder se manifiesta como tal y los demás lo aceptan y reconocen, el lenguaje a su vez como elemento transmisor de deseos, percepciones y necesidades, es un elemento indispensable en la interacción entre un líder y su grupo. La comunicación debe aportar información, motivación, reforzar la pertenencia al grupo, debe de ser integradora y a su vez reconocer la individualidad de las personas dentro de la sociedad microsistema social. El líder como talento de un grupo debe de ser
  • 5. capaz de transmitir la información de manera que esta sea accesible al grupo o sociedad. Según James L. Gibson, John M. Ivancevich y James H. Donelly Jr, año. (1900) en su libro Organizations , Behavior, structures Processes, establecieron las principales barreras para la comunicación eficaz; uno de los principales retos de un Gerente de Proyecto. Asimismo, Señalaron cuáles son los métodos para el mejoramiento de la comunicación en las organizaciones. Marco de referencia: Cada persona puede interpretar la misma comunicación de un modo diferente, según sea su experiencia previa. Esto da por resultado variaciones en los proceso de codificación y decodificación. Los especialistas en comunicación están de acuerdo en que éste es el factor más importante para romper la “comunidad” en las comunicaciones. Escucha selectiva: Es una forma de la percepción selectiva, en la cual tendemos a “bloquear” la información nueva, en especial si está en conflicto con lo que creemos. Por tanto, cuando recibimos una indicación por parte de la gerencia, estamos propensos a tomar en cuenta sólo las cosas que reafirman nuestras creencias. Juicios de valor: En toda situación de comunicación, el receptor forma juicios de valor. Esto implica asignar una valía total a un mensaje antes de recibir la totalidad de la comunicación. Los juicios de valor se pueden basar en el peritaje del comunicador por el receptor, las experiencias previas con el comunicador o el significado previsto del mensaje. Credibilidad de la fuente: La credibilidad de la fuente es la confianza y la fe que tenga el receptor en las palabras y actos del comunicador. El nivel de credibilidad que el receptor asigna al comunicador influye, a su vez directamente en el modo en que el receptor ve y reacciona a las palabras, ideas y acciones del comunicador. Problemas de semántica: Se ha definido la comunicación como la transmisión de información y entendimiento mediante el uso de símbolos comunes. En realidad, no podemos emitir entendimiento o comprensión. Sólo podemos transmitir información en forma de palabras, las cuales son los símbolos comunes. Desafortunadamente, las mismas palabras pueden significar cosas del todo distintas para diferentes personas. El entendimiento está en el receptor, no en las palabras. Filtrado: El filtrado es una ocurrencia común en la comunicación ascendente en las
  • 6. organizaciones. Equivale a la “manipulación” de la información, de tal modo que el receptor la crea positiva. Los subordinados “encubren” la información desfavorable en los mensajes a sus superiores. Lenguaje grupal: Todos, sin duda, hemos tenido relaciones con expertos, y nos han metido a su “caló” altamente técnico, sólo para aprender que las palabras o las frases describen procedimientos muy sencillos u objetos muy familiares. Los investigadores han pedido a muchos estudiantes “completar un instrumento como parte de un tratamiento experimental”. El estudiante aprende muy pronto que se trata, simple y llanamente de tomar un lápiz y llenar un cuestionario. Diferencias de status: Las organizaciones expresan a menudo el rango jerárquico con una variedad de símbolos: títulos, oficinas, alfombras, secretarias, etc. Estas diferencias de status pueden despertar la sensación de amenaza por parte de alguien que se encuentre más abajo en la jerarquía, quien puede evitar o deformar la comunicación. En vez de aparecer como incompetente, una enfermera preferirá quedarse callada y no expresar una opinión o pregunta a la jefa de enfermeras. Presiones de tiempo: La presión del tiempo es una importante barrera a la comunicación. Un problema obvio es que los gerentes no tienen tiempo para comunicarse con frecuencia con cada subordinado. Ahora bien, las presiones de tiempo pueden conducir a problemas mucho más serios que éste. Salvar el conducto es una falla del sistema prescrito de comunicación formal, que con frecuencia es resultado de las presiones de tiempo. Esto significa que alguien se ha quedado fuera del canal de comunicación, cuando debería estar normalmente incluido. Sobrecarga de comunicaciones: Una de las tareas vitales desempeñadas por un gerente es la toma de decisiones. Una de las condiciones necesarias para tomar decisiones efectivas es la información. Debido a los adelantos de la tecnología de las comunicaciones, la dificultad no radica en generar información. A menudo los gerentes se sienten “hundidos” por el diluvio de información y de datos al que están expuestos. En el mismo orden de ideas se puede acotar ciertos lineamientos para el mejoramiento de la comunicación en las organizaciones. Haciendo seguimiento Implica suponer que usted no lo han interpretado bien, y siempre que sea
  • 7. posible, tratar de determinar si se recibió el significado pretendido, con la Regulación del flujo de investigación Esta incluye la medida de la comunicación para asegurar un óptimo flujo de información a los gerentes y eliminar la barrera de la “sobrecarga de comunicación”. No obviando el Uso de la retroalimentación En la comunicación frente a frente es posible la retroalimentación directa. Ahora bien, en la comunicación descendente suelen ocurrir inexactitudes debido a la carencia de oportunidades para la retroalimentación desde los receptores. Siempre debemos mantener empatía Se trata de estar orientado al receptor en vez de orientado al comunicador. La forma de la comunicación dependerá en alto grado de lo que se conozca del o los receptores. El termino Repetición Conlleva a un principio aceptado en el aprendizaje. Introducir repeticiones o redundancias en la comunicación en especial de la índole técnica asegura que si no se atiende un parte del mensaje, hay otras partes que llevan el mismo mensaje. Escucha eficaz los gerentes deben, no sólo buscar que los entiendan sino también entender esto requiere escuchar un método para estimular a expresar sus verdaderos sentimientos, deseos y emociones, es el de escuchar.
  • 8. CONCLUSIÓN Una de las fortunas más preciadas que dejó la vida del hombre en la humanidad fue el surgimiento del lenguaje el mismo con su artífice, ha desempeñado un significativo papel en todo el quehacer humano, en la formación del hombre y de su pensamiento Lenguaje y pensamiento están íntimamente ligados, uno depende del otro para existir, sin palabras el hombre no puede pensar racionalmente la proporción entre pensamiento y palabra no es un hecho, sino un proceso, un continuo ir y venir del pensamiento a la palabra y de la palabra al pensamiento, y en él, la relación entre pensamiento y palabra sufre cambios que pueden ser considerados como desarrollo en el sentido funcional. El pensamiento no se expresa simplemente en palabras, sino que existe a través de ellas. Al reflexionar sobre el planteamiento anterior se puede decir que en la medida que se desarrolle el lenguaje mayor será la capacidad del individuo para edificar conceptos, adquirir conocimientos, elaborar significados, pero a la vez, le sirve para trasmitirlos, para expresarlos. Quizás, nunca lo pensamos, pero al comunicarse dos personas suceden muchas cosas, en lo más simple y cotidiano, la comunicación mutua, ósea, se disgrega en preguntas, respuestas, explicaciones, y aclaraciones. Una simple comunicación involucra tanto, que las personas pueden tener problemas para entender, sobre todo si el tema era complejo, existe distracciones, o cualquier cosa entre ellas podemos mencionar tres categorías, que se presentan como barreras en una comunicación efectiva: Ambientales, Verbales,Interpersonales.
  • 9. BIBLIOGRAFIA James L. Gibson, John M. Ivancevich y James H. Donelly Jr, año. (1900) en su libro Organizations Behavior, structures Processes Barreras para la Comunicación Eficaz y Métodos para su Mejoramiento en las Organizaciones José Luis Flores Pérez Julio 12, 2011 Dirección de Proyectos