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Paso 2 planificar la negociación
Presentado por:
Brianda Carolina Vasquez Vargas código: 1121205935
Yency Yasnith Niño Rosas Codigo:1116545772
Yesica Rocio Jiménez V código: 1109003964
Presentado a: Diana Marcela Burgos Duarte
Tutor de negociación y ventas
Grupo: 110005-77
Universidad abierta y a distancia UNAD
Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocio
Tecnología En Gestión Comercial Y De Negocios
2021
Tabla de contenido
Introducción.................................................................................................................................... 3
Objetivos ......................................................................................................................................... 4
Objetivo general.............................................................................................................................. 4
1. Clase de conflicto .................................................................................................................... 5
2. Forma de afrontar los conflictos .............................................................................................. 6
3. Etapas de negociación: ............................................................................................................ 7
4. Etapas en el proceso de toma de decisiones .......................................................................... 10
5. Dimensiones en la toma de decisiones .................................................................................. 11
6. Códigos de ética en la toma de decisiones empresariales...................................................... 12
Conclusiones ................................................................................................................................. 14
Referencias Bibliográficas ............................................................................................................ 15
Introducción
En este trabajo continuaremos el proceso que permita planificar la negociación de una
clase de conflicto, el cómo poder afrontarlos conociendo las etapas de negociación para así
determinar las dimensiones y códigos de ética en la toma de decisiones empresariales.
Con este contexto avanzaremos por cada uno de los anteriores cuestionamientos
partiendo desde la historia Nelson Mandela de como logro la negociación en el conflicto racial
en la nación, logrando la negociación por medio del factor humano como estrategia de unión,
compresión, amor al deporte rugby, con su estrategia logra llevar a la nación sudafricana a hacer
campeón mundial de este deporte resolviendo un conflicto racial.
En las relaciones interpersonales y la forma de negociar son cosas que van de la mano
ya que se complementa, el factor humano en la negoción es supremamente importante y no
solo en la negociación si no en todo el proceso de una compañía.
Objetivos
Objetivo general
Planificar un proceso de negociación que facilite identificar el tipo de conflicto, las etapas
de negociación y los códigos de ética para la toma de mejores decisiones empresariales acorde a
los intereses de ambas partes.
Objetivo especificos
Para dar cumplimiento al objetivo general se tendrá en cuenta lo siguiente:
 Elegir el caso del estudio de los presentados en el paso anterior
 Clasificar el tipo de conflicto, para Conocer más sobre el factor humano
en las negociaciones.
 Presentar la forma de como afrontaron los conflictos los actores del caso
seleccionado
 Presentar las etapas de negociación para conocer las ventajas que se
obtienen al sostener relaciones en ambas parte.
 Presentar etapas y dimensiones en la toma de decisiones
 Presentar los códigos de ética en la toma de decisiones empresariales
1. Clase de conflicto
La clase a la que pertenece este problema es el de: “Conflicto en las relaciones” donde se
observa problemas raciales y una comunicación pobre entre clase media y alta, alta intensidad
emocional y es lo que se evidencia en el caso de la historia de negociadores como Nelson
Mandela que supo manejar sus emociones y sentimientos para construir percepciones positivas a
una nación.
Tipo de negociación
Negociación institucional: se da en términos de intercambios de valor entre
organizaciones que representan beneficios comunes o sociales. es común mente realizado por
personas que trabajan como funcionarios del sector público como en el caso de Nelson Mandela
que sirvió de negociación social representando los intereses de toda una nación.
Ya sabiendo que el conflicto es en las relaciones y que la negociación es institucional por
un funcionario publico que hace uso de la negociación integradora lo que le permitió tener
mayor utilidad logrando acuerdos inteligentes permitiendo satisfacer los intereses de los
sudafricanos y obtener acuerdos de calidad donde las dos partes raciales divididas hay
cooperación reciproca donde las ganancias son para los dos partes disfrutan del deporte y salen
victoriosos toda una nación. Resaltando cualidades excelentes de altruismo y generosidad.
Se considera que este es el tipo de negociación utilizado por el señor Nelson Mandela ya
que como todos conocemos es una persona que trabajó toda su vida en la defensa y la
integridad de su comunidad ya que sus acuerdos eran estables y con bases, esta persona fue un
gran ser humano quien siempre quería y hacia el bien a las personas. Nelson Mandela tenía la
confianza de su pueblo y el respaldo de este. Era una persona acertada con las decisiones que
tomaba sobre su comunidad y para ellos. Y siempre buscando la manera de que todos ganaran.
2. Forma de afrontar los conflictos
Nelson Mandela no solo se basaba en la valentía y el coraje, sino en la capacidad de
sostenerse durante el camino, se convirtió en una leyenda del poder de la inteligencia y al
liderazgo al actuar, por la igualdad racial. Supo afrontar el conflicto racial desde el primer día
como presidente en la casa de gobierno cuando siguió trabajando con empleados blancos,
demostró que fue un hombre que tenía en cuenta las estrategias de factor humano, todos los
gestos que realizo, los hizo teniendo en cuenta este factor siempre manteniendo en cuenta las
emociones y sentimientos en las negociaciones esto le permitió ser un excelente negociador.
El señor Nelson Mandela cuando recibió la presidencia el país que estaba azotado por la
pobreza, la desigualdad social y el racismo, lo que quería era unir una sociedad con distintos
estratos. Fue conocido por su alma de intermediario y humanista siempre se destaco por la
defensa de su raza, ante toda una sociedad, realizando un trabajo limpio en medio de muchas
personas que no compartían su ideología, desde siempre supo comportarse y defender sus ideales
incluso de las mismas leyes que los gobiernos de esos tiempos imponían y que desde el
momento que salió de la cárcel y fue presidente afronto y renovó a su manera dándole un
giro a favor de todo su pueblo. Permaneciendo en calma y dialogando las diferentes decisiones
donde lo único que buscaba era la paz y la igualdad para todos socializando de tal manera
que todos ganaran y llegaran a los mejores acuerdos con el deporte de rugby por ahí empezó a
afrontar el conflicto. Este torneo ayudo a comenzar una época de transición con su estrategia de
negociación teniendo en cuenta la sociedad y el gusto por el deporte como mecanismo de unión
para con muchos sudafricanos.
3. Etapas de negociación:
Como idea principal la negociación es un tipo de intercambio sea de bien o de servicio(
sea productos intangible o tangibles) como ya sabemos la negociación se de cualquier tipo de
producto también se da en cualquier tipo de personas ya sea empleado, comerciante, ama de
casa, estudiante, empresario independiente o el perfil que la persona tenga, esta relación de
negocio se da en personas naturales a jurídicas lo que quiere decir que una persona natural
del común puede hacer negocios con una empresa en persona jurídica viceversa, dos o más
personas naturales, o dos figuras jurídicas.
Para la negociación existen unas etapas las cuales se deben cumplir para el buen
desarrollo final y claridad de los procesos. Estas se definir para dar cumplimiento al objetivo,
estas etapas son tenidas en cuenta en gobiernos e instituciones o empresas para lograr acuerdos
económicos políticos o sociales, donde existen intereses de dos partes.
1. Etapa de preparación (inicio): Nelson Mandela prepara el terreno para negociar
con sus actos cuando ratifica a personal trabajador de continuar labores en su mandato de
presidencia, hace reuniones con el entrenador François Pienaar. Deja al lado los rencores del
pasado causados por sus verdugos en la cárcel. Piensa en la estrategia de unir un país por medio
del deporte creando un ambiente de cooperación de ganar-ganar, la estrategia de unir la raza de
blancos y negros era una estrategia que permitiría continuar en el futuro si lo lograba su objetivo
de apoyar al deporte realizando el mundial de rugby en su país.
La estratégica de la negociación en el sector humano, con el deporte genera una
apreciación fundamental para la reconciliación entre dos razas, así mismo unir
mancomunadamente a la población de Sudáfrica.
Por ser el inicio de la negociación es muy importante tener en cuenta las peticiones de
cada parte para tener un buen desarrollo del mismo y tener los resultados esperados.
Después de realizar una buena discusión, se llega a la parte de la propuesta, es decir lo
que cada uno desea sacar de cualquier negocio y al acuerdo que han llegado después de
debatirlo.
2. Etapa de discusión: Nelson Mandela investiga y en la selección de rugby nunca
han tenido en cuenta un jugador negro y el hace participe a Chester William. Realiza reuniones y
discursos alentadores.
3. Etapa de propuesta: El señor Nelson Mandela creo e innovo por medio del deporte
donde propuso realizar un mundial de Rugby de 1995 donde se incluyó como apreciación de un
negro a el popular Chester Williams. se fue desarrollando bien porque la sociedad negra se sintió
identificado por el integrante negro incluido en la selección, sintieron igualdad, se observó
cooperación efectiva cambiando la historia y la cultura. Mandela conocía las necesidades de su
país, genero confianza y comprensión.
4. Etapa de negociación (intercambio) En la historia el intercambio que se observo es
de perdón por parte de él, lograr un avance en la negociación racial de conflicto con la selección
de rugby, y la reconciliación nacional entre los grupos étnicos.
Si se observa en las empresas, la etapa del intercambio, es donde cada uno da un
valor agregado, para que todas las partes ganen y llegar a acuerdos únicos es importante
seguir contando con la opinión de cada uno para llegar a un buen y concluido cierre.
1. Identificación de las cuestiones en conflicto y formación
2. Identificación de los intereses subyacentes de los participantes
3. Desarrollo de alternativas de propuestas en las que pueda basarse en acuerdo
Estos pasos son realmente importantes seguirlos para tener un buen desarrollo del
acuerdo y un excelente cierre.
5. Etapa de Continuidad: (sierre o seguimiento) como sabemos la historia llega a una
conclusión feliz donde el país gana el mundial, así fueron las palabras citadas por Mandela en el
momento de la victoria Todo nosotros negros, blancos estamos con vosotros. Así queda marcada
en la historia como inspiración para negociaciones como podemos observar para el 2013 se
continuo este legado de lucha contra la reconciliación en zonas de conflicto desde el punto de
vista es creación inspirada por el negociador nelson Mandela desde ese entonces 1995 así lo
hace ver la fundación de rugby con nombre sin fronteras que es de argentina.
En las negociaciones empresariales es donde se da el cierre pero se abre el proceso de
fiscalización y seguimiento del mismo, es el resultado de todo el proceso anterior y es aquí
donde realmente se llega a dar los resultados esperados y acordados, se denota la
responsabilidad de cada una de las partes en el cumplimiento y respeto de los acuerdos.
1. Seguimiento y control
2. Frutos del acuerdo
4. Etapas en el proceso de toma de decisiones
1. Formulación de problemas: en esta etapa en la toma de decisiones Nelson
Mandela. Observo el problema que tenía el país donde él estaba realizando la función como
presidente como principal problema el racismo que dividía al país de Sudáfrica, y desencadenaba
un mundo de conflictos mesclados pobreza desigualdad y discriminación.
2. Fijar una meta u objetivo a seguir: la meta que se trazó Nelson Mandela empezó
primero con él mismo en no despedir personal blanco en su gabinete de la presidencia, planear
unir a las dos razas de blancos y negros a nivel nacional por medio del deporte de Rugby.
3. Generar posibles alternativas: Nelson Mandela tuvo la idea de realizar el mundial
de rugby en el país empezó a visitar a generar alternativas de confianza cuando visitaba a la
selección de Rugby, brindaba animo con discursos donde era observado en pantallas televisivas,
incluyo un deportista de color al grupo para que el país se comprometieran y sintieran más
pasión e igualdad.
4. Elección de una alternativa: Nelson Mandela se enfocó al factor humano, en los
sentimientos y anhelos de una nación.
5. Análisis y evaluación de alternativas: Las alternativas fueron eficaces logro hacer
que el país fuera campeón, hizo disfrutar a todo un país unido por el deporte. La sensación de
campeones lo disfrutaron blancos y negros.
6. Implementación de la accion: Nelson Mandela estuvo al tanto de no afectar con
sus decisiones, Ni de excluir la raza blanca de su país, y de incluir la raza negra en el deporte de
Rugby que nunca era tenida en cuenta. Esto hacia ver que era un presidente que respetaba las
culturas y veía el factor humano como factor valioso permitiéndole cumplir su objetivo.
7. Evaluación de resultados: Nelson Mandela pudo demostrar con resultados cuando
la selección de Rugby gano, que todos los actos hechos, las visitas, los discursos era un hombre
con capacidad negociadora
5. Dimensiones en la toma de decisiones
1. Dimensión instrumental: Un presidente de color que organiza un mundial de
rugby en Sudáfrica en 1995 para lograr igualdad, respetar los derechos y opiniones de los demás
cuando el conflicto a minimizar es el racial.
Esta etapa hace referencia a el aprendizaje de casos fundamentales como: Dialogo,
reflexión opiniones y la decisión que tome cada uno el aprender a que cada persona es
diferente y tiene diferentes puntos de vista o determinaciones de los problemas o procesos,
en este punto Nelson Mandela sabia comprender y entender todos los puntos de vista para dar
la mejor solución de los conflictos.
2. Dimensión relacional: como es un conflicto de relaciones de índole social por la
desigualdad y discriminación racial, el negociador principal busca la tolerancia y la igualdad por
medio del deporte que mueve las emociones de todo un país.
aquí referencia a la determinación en la toma de la decisiones es aquí donde sale a
relucir uno de los valores de Nelson Mandela que es la firmeza en la toma de las decisiones
sin perjudicar a los demás.
3. Dimensión interna: Realiza actos de un líder justo, amoroso, cumplidor de su
palabra y muy optimista demostrando con su propio ejemplo integridad, solidaridad y confianza
está relacionado con los aspectos internos en los movimientos de una compañía dentro de
los aspectos que conforman esta etapa son cosas como clima laboral, incentivos, reglas,
normas, misión, visión, valores entre otros. Si continuamos raizados en los valores estos eran los
que identificaban a Nelson Mandela.
4. Dimensión ética: Nelson Mandela demostró ser una persona con principios y
virtudes morales, capaz de proyectarse a unir una nación demostrándole al mundo ser una
persona tolerante, compasiva, justa y como tal un gran negociador en la construcción de una
sociedad con cultura de paz, amor, tolerancia y respeto.
5. es aquí donde conocemos la naturaleza de la personas su conformación interna lo que
lleva en su ser como sus ideales, las virtudes, los defectos y procesos a mejorar la responsabilidad
frente a las acciones a tomar frete a su comunidad. Aquí sobra decir que el líder Nelson Mandela
sabía y practicaba la ética en toda la extensión de las palabras. La relación de estas 4 etapas son las
que conforman la forma de gobierno y vida de Nelson Mandela.
6. Códigos de ética en la toma de decisiones empresariales.
Teniendo en cuenta que la ética son los valores que tienen las personas y trasmiten a lo
largo de su vida sea laboral, personal, emocional etc.
Estos mismos valores son los que se van a ver reflejados en su mayoría en la labor que
desempeñes ósea en tu vida laboral en las acciones que realices en tu en la empresa para la que
trabajes o en tu propio emprendimiento, si bien las compañías tiene un plan de ética plasmado
para el desarrollo de sus actividades y negociaciones son o somos cada una de las personas
encargadas de esta labor las encargadas de hacer notar y respetar estos ideales juntos con lo
que cada uno trasmite y tiene por tradición, cultura etc.
Esto nos quiere decir que aunque las empresas tengas sus ideales establecidos somos
nosotros como profesionales los encargados de hacer que subsistan y se continúen respetando.
Para Nelson Mandela la ética y los principios eran un pilar fundamental ya que siempre
se basada en ellos para realizar sus acciones y toma de decisiones recalcando en gran sentido
humanista que tenía y lo caracterizaba.
Liderazgo Nelson Mandela es reconocido ante la historia como líder con alto nivel de
conocimientos sabia manejar las estrategias logrando acuerdos para que siga en la vida futura,
con capacidad de lograr objetivos medibles.
Igualdad y control de sus emociones le permitía tener igualdad para con todas las
personas con las que trabajaba o conversaba era un negociador neutral en lo expresivo.
Otros valores de Nelson Mandela:
1. la tolerancia
2. Cortez
3. firme
4. empatía
5. humanidad
6. calidez
Conclusiones
Con la elaboración de la actividad nos damos cuenta de que todo proceso por simple que
se vea tiene sus puntos clave y protocolos paso a paso para que las compañías funciones y un
colaborador de sus mejores resultados. Como profesionales tenemos la obligación de conocer
cada paso para no incurrir en faltas antes las empresas y proveedores o negociadores ya que esto
conllevaría a faltas graves incluso legales.
Para nosotros fue de gran importancia conocer cada uno de estos procesos y para tener en
cuenta la importancia de cada acción a realizar.
El señor Nelson Mandela fue muy objetivo en el momento de actuar por medio de un
juego en la que participaron los negro y blanco, así mismo nunca dejo una idea en el aire,
pensando y analizado para poder justificar su plan de trabajo.
Así conocemos más afondo la forma de actuar de una persona que dedico su vida a
salvaguardar la vida de las demás personas.
Con pautas diferentes desde diferentes frentes conocemos el gran actuar de este líder.
Aparte de lo grandioso del también conocemos que la conformación de las empresas es algo
complejo el cual tiene muchos formas y puntos que cumplir, en el desarrollo de la actividad
conocí la parte de la moralidad laboral y la moralidad de cada persona en la forma de actuar.
Referencias Bibliográficas
Font Barrot, A. (2018). Curso de negociación estratégica. Editorial UOC. (Capitulo 1., pág. 21-32).
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/59155
Guerra Muñoz, F. (2018). Estrategias de negociación. Grupo Editorial Patria. (pág. 19-34).
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/40541
Hernández V, (29 abril 2013) Mandela y el rugby como herramienta unificadora .BBC Mundo,
Argentina Recuperado de:
https://www.bbc.com/mundo/noticias/2013/12/130429_argentina_mandela_rugby_vh
Moreno Pérez, C. M. (2017). Ética de la empresa. Herder Editorial. https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/114392
Nelson Mandela un Lider Natural- https://prezi.com/p/lxdcl0a_xe7y/nelson-mandela-un-lider-
natural/

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  • 1. Paso 2 planificar la negociación Presentado por: Brianda Carolina Vasquez Vargas código: 1121205935 Yency Yasnith Niño Rosas Codigo:1116545772 Yesica Rocio Jiménez V código: 1109003964 Presentado a: Diana Marcela Burgos Duarte Tutor de negociación y ventas Grupo: 110005-77 Universidad abierta y a distancia UNAD Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocio Tecnología En Gestión Comercial Y De Negocios 2021
  • 2. Tabla de contenido Introducción.................................................................................................................................... 3 Objetivos ......................................................................................................................................... 4 Objetivo general.............................................................................................................................. 4 1. Clase de conflicto .................................................................................................................... 5 2. Forma de afrontar los conflictos .............................................................................................. 6 3. Etapas de negociación: ............................................................................................................ 7 4. Etapas en el proceso de toma de decisiones .......................................................................... 10 5. Dimensiones en la toma de decisiones .................................................................................. 11 6. Códigos de ética en la toma de decisiones empresariales...................................................... 12 Conclusiones ................................................................................................................................. 14 Referencias Bibliográficas ............................................................................................................ 15
  • 3. Introducción En este trabajo continuaremos el proceso que permita planificar la negociación de una clase de conflicto, el cómo poder afrontarlos conociendo las etapas de negociación para así determinar las dimensiones y códigos de ética en la toma de decisiones empresariales. Con este contexto avanzaremos por cada uno de los anteriores cuestionamientos partiendo desde la historia Nelson Mandela de como logro la negociación en el conflicto racial en la nación, logrando la negociación por medio del factor humano como estrategia de unión, compresión, amor al deporte rugby, con su estrategia logra llevar a la nación sudafricana a hacer campeón mundial de este deporte resolviendo un conflicto racial. En las relaciones interpersonales y la forma de negociar son cosas que van de la mano ya que se complementa, el factor humano en la negoción es supremamente importante y no solo en la negociación si no en todo el proceso de una compañía.
  • 4. Objetivos Objetivo general Planificar un proceso de negociación que facilite identificar el tipo de conflicto, las etapas de negociación y los códigos de ética para la toma de mejores decisiones empresariales acorde a los intereses de ambas partes. Objetivo especificos Para dar cumplimiento al objetivo general se tendrá en cuenta lo siguiente:  Elegir el caso del estudio de los presentados en el paso anterior  Clasificar el tipo de conflicto, para Conocer más sobre el factor humano en las negociaciones.  Presentar la forma de como afrontaron los conflictos los actores del caso seleccionado  Presentar las etapas de negociación para conocer las ventajas que se obtienen al sostener relaciones en ambas parte.  Presentar etapas y dimensiones en la toma de decisiones  Presentar los códigos de ética en la toma de decisiones empresariales
  • 5. 1. Clase de conflicto La clase a la que pertenece este problema es el de: “Conflicto en las relaciones” donde se observa problemas raciales y una comunicación pobre entre clase media y alta, alta intensidad emocional y es lo que se evidencia en el caso de la historia de negociadores como Nelson Mandela que supo manejar sus emociones y sentimientos para construir percepciones positivas a una nación. Tipo de negociación Negociación institucional: se da en términos de intercambios de valor entre organizaciones que representan beneficios comunes o sociales. es común mente realizado por personas que trabajan como funcionarios del sector público como en el caso de Nelson Mandela que sirvió de negociación social representando los intereses de toda una nación. Ya sabiendo que el conflicto es en las relaciones y que la negociación es institucional por un funcionario publico que hace uso de la negociación integradora lo que le permitió tener mayor utilidad logrando acuerdos inteligentes permitiendo satisfacer los intereses de los sudafricanos y obtener acuerdos de calidad donde las dos partes raciales divididas hay cooperación reciproca donde las ganancias son para los dos partes disfrutan del deporte y salen victoriosos toda una nación. Resaltando cualidades excelentes de altruismo y generosidad. Se considera que este es el tipo de negociación utilizado por el señor Nelson Mandela ya que como todos conocemos es una persona que trabajó toda su vida en la defensa y la integridad de su comunidad ya que sus acuerdos eran estables y con bases, esta persona fue un gran ser humano quien siempre quería y hacia el bien a las personas. Nelson Mandela tenía la confianza de su pueblo y el respaldo de este. Era una persona acertada con las decisiones que
  • 6. tomaba sobre su comunidad y para ellos. Y siempre buscando la manera de que todos ganaran. 2. Forma de afrontar los conflictos Nelson Mandela no solo se basaba en la valentía y el coraje, sino en la capacidad de sostenerse durante el camino, se convirtió en una leyenda del poder de la inteligencia y al liderazgo al actuar, por la igualdad racial. Supo afrontar el conflicto racial desde el primer día como presidente en la casa de gobierno cuando siguió trabajando con empleados blancos, demostró que fue un hombre que tenía en cuenta las estrategias de factor humano, todos los gestos que realizo, los hizo teniendo en cuenta este factor siempre manteniendo en cuenta las emociones y sentimientos en las negociaciones esto le permitió ser un excelente negociador. El señor Nelson Mandela cuando recibió la presidencia el país que estaba azotado por la pobreza, la desigualdad social y el racismo, lo que quería era unir una sociedad con distintos estratos. Fue conocido por su alma de intermediario y humanista siempre se destaco por la defensa de su raza, ante toda una sociedad, realizando un trabajo limpio en medio de muchas personas que no compartían su ideología, desde siempre supo comportarse y defender sus ideales incluso de las mismas leyes que los gobiernos de esos tiempos imponían y que desde el momento que salió de la cárcel y fue presidente afronto y renovó a su manera dándole un giro a favor de todo su pueblo. Permaneciendo en calma y dialogando las diferentes decisiones donde lo único que buscaba era la paz y la igualdad para todos socializando de tal manera que todos ganaran y llegaran a los mejores acuerdos con el deporte de rugby por ahí empezó a afrontar el conflicto. Este torneo ayudo a comenzar una época de transición con su estrategia de
  • 7. negociación teniendo en cuenta la sociedad y el gusto por el deporte como mecanismo de unión para con muchos sudafricanos. 3. Etapas de negociación: Como idea principal la negociación es un tipo de intercambio sea de bien o de servicio( sea productos intangible o tangibles) como ya sabemos la negociación se de cualquier tipo de producto también se da en cualquier tipo de personas ya sea empleado, comerciante, ama de casa, estudiante, empresario independiente o el perfil que la persona tenga, esta relación de negocio se da en personas naturales a jurídicas lo que quiere decir que una persona natural del común puede hacer negocios con una empresa en persona jurídica viceversa, dos o más personas naturales, o dos figuras jurídicas. Para la negociación existen unas etapas las cuales se deben cumplir para el buen desarrollo final y claridad de los procesos. Estas se definir para dar cumplimiento al objetivo, estas etapas son tenidas en cuenta en gobiernos e instituciones o empresas para lograr acuerdos económicos políticos o sociales, donde existen intereses de dos partes. 1. Etapa de preparación (inicio): Nelson Mandela prepara el terreno para negociar con sus actos cuando ratifica a personal trabajador de continuar labores en su mandato de presidencia, hace reuniones con el entrenador François Pienaar. Deja al lado los rencores del pasado causados por sus verdugos en la cárcel. Piensa en la estrategia de unir un país por medio del deporte creando un ambiente de cooperación de ganar-ganar, la estrategia de unir la raza de blancos y negros era una estrategia que permitiría continuar en el futuro si lo lograba su objetivo de apoyar al deporte realizando el mundial de rugby en su país.
  • 8. La estratégica de la negociación en el sector humano, con el deporte genera una apreciación fundamental para la reconciliación entre dos razas, así mismo unir mancomunadamente a la población de Sudáfrica. Por ser el inicio de la negociación es muy importante tener en cuenta las peticiones de cada parte para tener un buen desarrollo del mismo y tener los resultados esperados. Después de realizar una buena discusión, se llega a la parte de la propuesta, es decir lo que cada uno desea sacar de cualquier negocio y al acuerdo que han llegado después de debatirlo. 2. Etapa de discusión: Nelson Mandela investiga y en la selección de rugby nunca han tenido en cuenta un jugador negro y el hace participe a Chester William. Realiza reuniones y discursos alentadores. 3. Etapa de propuesta: El señor Nelson Mandela creo e innovo por medio del deporte donde propuso realizar un mundial de Rugby de 1995 donde se incluyó como apreciación de un negro a el popular Chester Williams. se fue desarrollando bien porque la sociedad negra se sintió identificado por el integrante negro incluido en la selección, sintieron igualdad, se observó cooperación efectiva cambiando la historia y la cultura. Mandela conocía las necesidades de su país, genero confianza y comprensión. 4. Etapa de negociación (intercambio) En la historia el intercambio que se observo es de perdón por parte de él, lograr un avance en la negociación racial de conflicto con la selección de rugby, y la reconciliación nacional entre los grupos étnicos.
  • 9. Si se observa en las empresas, la etapa del intercambio, es donde cada uno da un valor agregado, para que todas las partes ganen y llegar a acuerdos únicos es importante seguir contando con la opinión de cada uno para llegar a un buen y concluido cierre. 1. Identificación de las cuestiones en conflicto y formación 2. Identificación de los intereses subyacentes de los participantes 3. Desarrollo de alternativas de propuestas en las que pueda basarse en acuerdo Estos pasos son realmente importantes seguirlos para tener un buen desarrollo del acuerdo y un excelente cierre. 5. Etapa de Continuidad: (sierre o seguimiento) como sabemos la historia llega a una conclusión feliz donde el país gana el mundial, así fueron las palabras citadas por Mandela en el momento de la victoria Todo nosotros negros, blancos estamos con vosotros. Así queda marcada en la historia como inspiración para negociaciones como podemos observar para el 2013 se continuo este legado de lucha contra la reconciliación en zonas de conflicto desde el punto de vista es creación inspirada por el negociador nelson Mandela desde ese entonces 1995 así lo hace ver la fundación de rugby con nombre sin fronteras que es de argentina. En las negociaciones empresariales es donde se da el cierre pero se abre el proceso de fiscalización y seguimiento del mismo, es el resultado de todo el proceso anterior y es aquí donde realmente se llega a dar los resultados esperados y acordados, se denota la responsabilidad de cada una de las partes en el cumplimiento y respeto de los acuerdos. 1. Seguimiento y control 2. Frutos del acuerdo
  • 10. 4. Etapas en el proceso de toma de decisiones 1. Formulación de problemas: en esta etapa en la toma de decisiones Nelson Mandela. Observo el problema que tenía el país donde él estaba realizando la función como presidente como principal problema el racismo que dividía al país de Sudáfrica, y desencadenaba un mundo de conflictos mesclados pobreza desigualdad y discriminación. 2. Fijar una meta u objetivo a seguir: la meta que se trazó Nelson Mandela empezó primero con él mismo en no despedir personal blanco en su gabinete de la presidencia, planear unir a las dos razas de blancos y negros a nivel nacional por medio del deporte de Rugby. 3. Generar posibles alternativas: Nelson Mandela tuvo la idea de realizar el mundial de rugby en el país empezó a visitar a generar alternativas de confianza cuando visitaba a la selección de Rugby, brindaba animo con discursos donde era observado en pantallas televisivas, incluyo un deportista de color al grupo para que el país se comprometieran y sintieran más pasión e igualdad. 4. Elección de una alternativa: Nelson Mandela se enfocó al factor humano, en los sentimientos y anhelos de una nación. 5. Análisis y evaluación de alternativas: Las alternativas fueron eficaces logro hacer que el país fuera campeón, hizo disfrutar a todo un país unido por el deporte. La sensación de campeones lo disfrutaron blancos y negros. 6. Implementación de la accion: Nelson Mandela estuvo al tanto de no afectar con sus decisiones, Ni de excluir la raza blanca de su país, y de incluir la raza negra en el deporte de
  • 11. Rugby que nunca era tenida en cuenta. Esto hacia ver que era un presidente que respetaba las culturas y veía el factor humano como factor valioso permitiéndole cumplir su objetivo. 7. Evaluación de resultados: Nelson Mandela pudo demostrar con resultados cuando la selección de Rugby gano, que todos los actos hechos, las visitas, los discursos era un hombre con capacidad negociadora 5. Dimensiones en la toma de decisiones 1. Dimensión instrumental: Un presidente de color que organiza un mundial de rugby en Sudáfrica en 1995 para lograr igualdad, respetar los derechos y opiniones de los demás cuando el conflicto a minimizar es el racial. Esta etapa hace referencia a el aprendizaje de casos fundamentales como: Dialogo, reflexión opiniones y la decisión que tome cada uno el aprender a que cada persona es diferente y tiene diferentes puntos de vista o determinaciones de los problemas o procesos, en este punto Nelson Mandela sabia comprender y entender todos los puntos de vista para dar la mejor solución de los conflictos. 2. Dimensión relacional: como es un conflicto de relaciones de índole social por la desigualdad y discriminación racial, el negociador principal busca la tolerancia y la igualdad por medio del deporte que mueve las emociones de todo un país. aquí referencia a la determinación en la toma de la decisiones es aquí donde sale a relucir uno de los valores de Nelson Mandela que es la firmeza en la toma de las decisiones sin perjudicar a los demás.
  • 12. 3. Dimensión interna: Realiza actos de un líder justo, amoroso, cumplidor de su palabra y muy optimista demostrando con su propio ejemplo integridad, solidaridad y confianza está relacionado con los aspectos internos en los movimientos de una compañía dentro de los aspectos que conforman esta etapa son cosas como clima laboral, incentivos, reglas, normas, misión, visión, valores entre otros. Si continuamos raizados en los valores estos eran los que identificaban a Nelson Mandela. 4. Dimensión ética: Nelson Mandela demostró ser una persona con principios y virtudes morales, capaz de proyectarse a unir una nación demostrándole al mundo ser una persona tolerante, compasiva, justa y como tal un gran negociador en la construcción de una sociedad con cultura de paz, amor, tolerancia y respeto. 5. es aquí donde conocemos la naturaleza de la personas su conformación interna lo que lleva en su ser como sus ideales, las virtudes, los defectos y procesos a mejorar la responsabilidad frente a las acciones a tomar frete a su comunidad. Aquí sobra decir que el líder Nelson Mandela sabía y practicaba la ética en toda la extensión de las palabras. La relación de estas 4 etapas son las que conforman la forma de gobierno y vida de Nelson Mandela. 6. Códigos de ética en la toma de decisiones empresariales. Teniendo en cuenta que la ética son los valores que tienen las personas y trasmiten a lo largo de su vida sea laboral, personal, emocional etc. Estos mismos valores son los que se van a ver reflejados en su mayoría en la labor que desempeñes ósea en tu vida laboral en las acciones que realices en tu en la empresa para la que
  • 13. trabajes o en tu propio emprendimiento, si bien las compañías tiene un plan de ética plasmado para el desarrollo de sus actividades y negociaciones son o somos cada una de las personas encargadas de esta labor las encargadas de hacer notar y respetar estos ideales juntos con lo que cada uno trasmite y tiene por tradición, cultura etc. Esto nos quiere decir que aunque las empresas tengas sus ideales establecidos somos nosotros como profesionales los encargados de hacer que subsistan y se continúen respetando. Para Nelson Mandela la ética y los principios eran un pilar fundamental ya que siempre se basada en ellos para realizar sus acciones y toma de decisiones recalcando en gran sentido humanista que tenía y lo caracterizaba. Liderazgo Nelson Mandela es reconocido ante la historia como líder con alto nivel de conocimientos sabia manejar las estrategias logrando acuerdos para que siga en la vida futura, con capacidad de lograr objetivos medibles. Igualdad y control de sus emociones le permitía tener igualdad para con todas las personas con las que trabajaba o conversaba era un negociador neutral en lo expresivo. Otros valores de Nelson Mandela: 1. la tolerancia 2. Cortez 3. firme 4. empatía 5. humanidad 6. calidez
  • 14. Conclusiones Con la elaboración de la actividad nos damos cuenta de que todo proceso por simple que se vea tiene sus puntos clave y protocolos paso a paso para que las compañías funciones y un colaborador de sus mejores resultados. Como profesionales tenemos la obligación de conocer cada paso para no incurrir en faltas antes las empresas y proveedores o negociadores ya que esto conllevaría a faltas graves incluso legales. Para nosotros fue de gran importancia conocer cada uno de estos procesos y para tener en cuenta la importancia de cada acción a realizar. El señor Nelson Mandela fue muy objetivo en el momento de actuar por medio de un juego en la que participaron los negro y blanco, así mismo nunca dejo una idea en el aire, pensando y analizado para poder justificar su plan de trabajo. Así conocemos más afondo la forma de actuar de una persona que dedico su vida a salvaguardar la vida de las demás personas. Con pautas diferentes desde diferentes frentes conocemos el gran actuar de este líder. Aparte de lo grandioso del también conocemos que la conformación de las empresas es algo complejo el cual tiene muchos formas y puntos que cumplir, en el desarrollo de la actividad conocí la parte de la moralidad laboral y la moralidad de cada persona en la forma de actuar.
  • 15. Referencias Bibliográficas Font Barrot, A. (2018). Curso de negociación estratégica. Editorial UOC. (Capitulo 1., pág. 21-32). https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/59155 Guerra Muñoz, F. (2018). Estrategias de negociación. Grupo Editorial Patria. (pág. 19-34). https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/40541 Hernández V, (29 abril 2013) Mandela y el rugby como herramienta unificadora .BBC Mundo, Argentina Recuperado de: https://www.bbc.com/mundo/noticias/2013/12/130429_argentina_mandela_rugby_vh Moreno Pérez, C. M. (2017). Ética de la empresa. Herder Editorial. https://elibro- net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/114392 Nelson Mandela un Lider Natural- https://prezi.com/p/lxdcl0a_xe7y/nelson-mandela-un-lider- natural/