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Paso 1 Identificar el problema
Presentado por Yency Yasnith Niño Rosas
Presentado a: Diana Marcela Burgos Duarte
Tutor de negociación y ventas
Grupo: 110005-77
Universidad abierta y a distancia UNAD Escuela de Ciencias
Administrativas, Contables, Económicas y de Negocio ECACEN
Tecnología En Gestión Comercial Y De Negocios
2021
Tabla de contenido
Introducción...............................................................................3
Objetivos ...................................................................................4
Objetivos generales .....................................................................4
Objetivos especificos....................................................................4
 Resumen del problema y nivel de conflicto................................ 5
 Nivel de conflicto..................................................................6
 Lista de los actores presente en dicho problema. .......................6
 Destacar los datos más relevantes del problema........................7
 Clase de conflicto................................................................. 7
 Plantear un objetivo que permita brindar solución al problema
identificado..............................................................................8
Conclusiones ....................................Error! Bookmark not defined.
Referencias bibliográficas............................................................ 10
Introducción
Para este trabajo observamos un problema racial entre hermanos de
una misma nación, y un héroe Nelson Mandela que logra por medio del
factor humano y una gran estrategia de unión, compresión, amor al
deporte teniendo en cuenta que los ciudadanos tenían un gran
sentimiento hacia el equipo y el deporte rugby, con su estrategia logra
llevar a la nación sudafricana a hacer campeón mundial de este deporte
resolviendo un conflicto racial.
En este trabajo de negociación y ventas se busca lograr identificar un
problema y plantear alternativas para resolverlo, en este caso se
aprenderá que el factor humano es decisivo donde las emociones
humanas juegan un papel importante para resolver conflictos.
Objetivos
Objetivos generales
Identificar el problema de casos de historias negociadoras autores Ponti
y Donadío (2017) de la investigación que permita plantear alternativas
para resolver el conflicto.
Objetivos especificos
 Comprender y analizar por medio de resumen la historia de
negociadores
 Identificar autores involucrados en la historia
 Destacar los datos mas importantes
 Identificar la clase de conflicto en el problema
 Plantear un objetivo de solución al problema
 Resumen del problema y nivel de conflicto.
Nelson Mandela y su estrategia negociadora de unir su país a
través del deporte.
Nelson Mandela el primer presidente de color en Sudáfrica fue un gran
líder de la historia mundial, era un negociador brillante, esto hizo que
tuviera una estrategia negociadora para unir a su país. Su meta era
llevar a Sudáfrica a ser multirracial, libre y democrática. Esta meta fue
La que lo llevo a eliminar cualquier rencor, ganas de venganza y
sentimientos. Esto lo llevo a controlar sus emociones después de durar
mas de 20 años en la cárcel.
Mandela tuvo la idea de hacer el mundial de rugby en 1995 lo que hizo
que el deporte uniera su país. Un país que estaba azotado por la
pobreza, la desigualdad social y el racismo, todo esto lo hizo para unir
una sociedad con distintos estratos. Muchos de sus seguidores no
comprendían como Mandela pretendía ayudar a un poco de blancos a
ganar un mundial, aunque el pensamiento de sus seguidores era errado,
porque lo que quería lograr Nelson Mandela era que todo su país ganara
ese mundial. Así fue que Sudáfrica logro ganarle a Nueva Zelanda. Este
torneo ayudo a comenzar una época de transición con su estrategia de
negociación teniendo en cuenta la sociedad y el gusto por el deporte
como mecanismo de unión para con muchos sudafricanos.
El acto que hizo el primer día como presidente en la casa de gobierno de
seguir trabajando con empleados blancos demostró que fue un hombre
que tenia en cuenta las estrategias de factor humano, todos los gestos
que realizo, los hizo teniendo en cuenta este factor siempre
manteniendo en cuenta las emociones y sentimientos en las
negociaciones esto le permitió ser un excelente negociador.
 Nivel de conflicto
Se observa que el nivel de conflicto es alto, porque involucra a toda una
nación que estaba en constante discordia multirracial, azotado por la
pobreza y desigualdad social. Fue una lucha ardua para unir su país.
 Lista de los actores presente en dicho problema.
 Nelson Mandela
 Nación sudafricana de blancos y negros
 Equipo de Springboks de la selección Rugby
 Chester Williams jugador de raza negra
 François Pienaar Capitán de la selección Rugby
 Selección Nueva Zelanda de rugby
Rober Fisher profesor de Harvard (Lectura recomendada)
 Destacar los datos más relevantes del problema.
 Uno de los factores más relevantes de este problema es la
intervención de seres humanos (factor humano) porque ellos
interactúan entre sí, usando sus sentimientos miedos y
emociones.
 En la nación sudafricana existía un conflicto atroz entre dos razas,
blancos y negros siendo hermanos de un mismo país.
 Una de las estrategias magistrales para este problema fue ceder,
Mandela vio a sus enemigos como amigos manteniendo una
mente despejada de emociones negativas.
 El triunfo del equipo planeado por Mandela fue un gran orgullo
Nacional que unió esa gran nación.
 Clase de conflicto.
La clase a la que pertenece este problema es el de: “Conflicto en las
relaciones” donde se observa problemas raciales y una comunicación
pobre entre clase media y alta, alta intensidad emocional y es lo que se
evidencia en el caso de la historia de negociadores como Nelson
Mandela que supo manejar sus emociones y sentimientos para construir
percepciones positivas a una nación.
 Plantear un objetivo que permita brindar solución al problema
identificado.
como estudiante plantearía este objetivo. Para resolver este conflicto de
la nación sudafricana de la siguiente forma:
Crear un partido político de donde sus candidatos sean negros y
blancos para mejoramiento del dialogo, crear leyes severas que
castiguen a las personas que discriminen por raza, religión o simpatía
política. Con estas nuevas leyes se pretende llevar a la nación al
dialogo, a la democracia y la unión del país. También estoy de acuerdo
como lo hizo el Expresidente Nelson Mandela, Que fue determinar el
factor humano que mantuvo un importante desarrollo en las
negociaciones de conflicto que había en el país sudafricano y que el
presidente Nelson Mandela supo en el momento aprovecharlo para
mejorar la comunicación y bloquear acciones negativas por medio del
deporte rugby.
Conclusión
Para concluir este trabajo se demostró que una nación por mas
conflictiva que parezca. todos los problemas tienen solución, como nos
enseñó Nelson Mandela, Líder mundial; que aun así estuvo preso de la
libertad, no recurrió al odio ni a sus sentimientos, solo le importo hacer
realidad su estrategia, la de unir a hermanos de una misma nación por
medio del deporte. Estrategia que se logro por medio del factor humano
llevando al país a hacer campeón mundial de rugby; a trabajar con
blancos en su gabinete de gobierno, realizar acompañamientos a la
selección brindando apoyo y esperanza a una nación que creía en su
equipo. Como lo dice el principio budista “lo que resistes, persiste. Lo
que aceptas se transforma” esta estrategia nos lleva a aprender que
quien no domina las emociones en un conflicto está destinado a seguir
en lucha.
Referencias bibliográficas
Font Barrot, A. (2018). Curso de negociación estratégica. Editorial UOC.
(Capitulo 1., pág. 21-32). https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/59155
Ponti, F. y Donadío, M. A. (2017). Historias de negociadores. Ediciones
Granica. https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/114187

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PPT Reunion SEGURIDAD EMPRESAS CONTRATISTAS
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Paso1_ identificar el problema.docx

  • 1. Paso 1 Identificar el problema Presentado por Yency Yasnith Niño Rosas Presentado a: Diana Marcela Burgos Duarte Tutor de negociación y ventas Grupo: 110005-77 Universidad abierta y a distancia UNAD Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocio ECACEN Tecnología En Gestión Comercial Y De Negocios 2021
  • 2. Tabla de contenido Introducción...............................................................................3 Objetivos ...................................................................................4 Objetivos generales .....................................................................4 Objetivos especificos....................................................................4  Resumen del problema y nivel de conflicto................................ 5  Nivel de conflicto..................................................................6  Lista de los actores presente en dicho problema. .......................6  Destacar los datos más relevantes del problema........................7  Clase de conflicto................................................................. 7  Plantear un objetivo que permita brindar solución al problema identificado..............................................................................8 Conclusiones ....................................Error! Bookmark not defined. Referencias bibliográficas............................................................ 10
  • 3. Introducción Para este trabajo observamos un problema racial entre hermanos de una misma nación, y un héroe Nelson Mandela que logra por medio del factor humano y una gran estrategia de unión, compresión, amor al deporte teniendo en cuenta que los ciudadanos tenían un gran sentimiento hacia el equipo y el deporte rugby, con su estrategia logra llevar a la nación sudafricana a hacer campeón mundial de este deporte resolviendo un conflicto racial. En este trabajo de negociación y ventas se busca lograr identificar un problema y plantear alternativas para resolverlo, en este caso se aprenderá que el factor humano es decisivo donde las emociones humanas juegan un papel importante para resolver conflictos.
  • 4. Objetivos Objetivos generales Identificar el problema de casos de historias negociadoras autores Ponti y Donadío (2017) de la investigación que permita plantear alternativas para resolver el conflicto. Objetivos especificos  Comprender y analizar por medio de resumen la historia de negociadores  Identificar autores involucrados en la historia  Destacar los datos mas importantes  Identificar la clase de conflicto en el problema  Plantear un objetivo de solución al problema
  • 5.  Resumen del problema y nivel de conflicto. Nelson Mandela y su estrategia negociadora de unir su país a través del deporte. Nelson Mandela el primer presidente de color en Sudáfrica fue un gran líder de la historia mundial, era un negociador brillante, esto hizo que tuviera una estrategia negociadora para unir a su país. Su meta era llevar a Sudáfrica a ser multirracial, libre y democrática. Esta meta fue La que lo llevo a eliminar cualquier rencor, ganas de venganza y sentimientos. Esto lo llevo a controlar sus emociones después de durar mas de 20 años en la cárcel. Mandela tuvo la idea de hacer el mundial de rugby en 1995 lo que hizo que el deporte uniera su país. Un país que estaba azotado por la pobreza, la desigualdad social y el racismo, todo esto lo hizo para unir una sociedad con distintos estratos. Muchos de sus seguidores no comprendían como Mandela pretendía ayudar a un poco de blancos a ganar un mundial, aunque el pensamiento de sus seguidores era errado, porque lo que quería lograr Nelson Mandela era que todo su país ganara ese mundial. Así fue que Sudáfrica logro ganarle a Nueva Zelanda. Este torneo ayudo a comenzar una época de transición con su estrategia de negociación teniendo en cuenta la sociedad y el gusto por el deporte como mecanismo de unión para con muchos sudafricanos.
  • 6. El acto que hizo el primer día como presidente en la casa de gobierno de seguir trabajando con empleados blancos demostró que fue un hombre que tenia en cuenta las estrategias de factor humano, todos los gestos que realizo, los hizo teniendo en cuenta este factor siempre manteniendo en cuenta las emociones y sentimientos en las negociaciones esto le permitió ser un excelente negociador.  Nivel de conflicto Se observa que el nivel de conflicto es alto, porque involucra a toda una nación que estaba en constante discordia multirracial, azotado por la pobreza y desigualdad social. Fue una lucha ardua para unir su país.  Lista de los actores presente en dicho problema.  Nelson Mandela  Nación sudafricana de blancos y negros  Equipo de Springboks de la selección Rugby  Chester Williams jugador de raza negra  François Pienaar Capitán de la selección Rugby  Selección Nueva Zelanda de rugby Rober Fisher profesor de Harvard (Lectura recomendada)
  • 7.  Destacar los datos más relevantes del problema.  Uno de los factores más relevantes de este problema es la intervención de seres humanos (factor humano) porque ellos interactúan entre sí, usando sus sentimientos miedos y emociones.  En la nación sudafricana existía un conflicto atroz entre dos razas, blancos y negros siendo hermanos de un mismo país.  Una de las estrategias magistrales para este problema fue ceder, Mandela vio a sus enemigos como amigos manteniendo una mente despejada de emociones negativas.  El triunfo del equipo planeado por Mandela fue un gran orgullo Nacional que unió esa gran nación.  Clase de conflicto. La clase a la que pertenece este problema es el de: “Conflicto en las relaciones” donde se observa problemas raciales y una comunicación pobre entre clase media y alta, alta intensidad emocional y es lo que se evidencia en el caso de la historia de negociadores como Nelson Mandela que supo manejar sus emociones y sentimientos para construir percepciones positivas a una nación.
  • 8.  Plantear un objetivo que permita brindar solución al problema identificado. como estudiante plantearía este objetivo. Para resolver este conflicto de la nación sudafricana de la siguiente forma: Crear un partido político de donde sus candidatos sean negros y blancos para mejoramiento del dialogo, crear leyes severas que castiguen a las personas que discriminen por raza, religión o simpatía política. Con estas nuevas leyes se pretende llevar a la nación al dialogo, a la democracia y la unión del país. También estoy de acuerdo como lo hizo el Expresidente Nelson Mandela, Que fue determinar el factor humano que mantuvo un importante desarrollo en las negociaciones de conflicto que había en el país sudafricano y que el presidente Nelson Mandela supo en el momento aprovecharlo para mejorar la comunicación y bloquear acciones negativas por medio del deporte rugby.
  • 9. Conclusión Para concluir este trabajo se demostró que una nación por mas conflictiva que parezca. todos los problemas tienen solución, como nos enseñó Nelson Mandela, Líder mundial; que aun así estuvo preso de la libertad, no recurrió al odio ni a sus sentimientos, solo le importo hacer realidad su estrategia, la de unir a hermanos de una misma nación por medio del deporte. Estrategia que se logro por medio del factor humano llevando al país a hacer campeón mundial de rugby; a trabajar con blancos en su gabinete de gobierno, realizar acompañamientos a la selección brindando apoyo y esperanza a una nación que creía en su equipo. Como lo dice el principio budista “lo que resistes, persiste. Lo que aceptas se transforma” esta estrategia nos lleva a aprender que quien no domina las emociones en un conflicto está destinado a seguir en lucha.
  • 10. Referencias bibliográficas Font Barrot, A. (2018). Curso de negociación estratégica. Editorial UOC. (Capitulo 1., pág. 21-32). https://elibro- net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/59155 Ponti, F. y Donadío, M. A. (2017). Historias de negociadores. Ediciones Granica. https://elibro- net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/114187