13. Мне очень удобно
непосредственно из CRM
анализировать данные в
Microsoft Excel
Инструменты анализа
На настоящий момент
наиболее дешевый
инструмент –
Facebook – репосты статей
38. to be, or not to be
квалификация
интерес
запрос
отказ
квалификация клиента –
проверка профиля клиента на соответствие целевой
аудитории
i
квалификация запроса –
проверка размера и «температуры» запроса на
реалистичность и актуальность
i
39. квалификация запроса
клиент запрос запуск процесса продажи
перспективный крупный
перспективный мелкий
неперспективный крупный
неперспективный мелкий
обязательно
желательно
вероятно
отказ
55. Microsoft Dynamics CRM
Sales Marketing
Customer
Service
Field
Service
Project
Service
Мировой лидер среди CRM-решений
Enterprise Suite
Midmarket Suite
SMB Suite
Sales Force Automation
Leader – Sales Force Automation
Leader – CRM Customer Engagement
Center
CRM for Large Organizations
CRM for Midsize Organizations
Customer Service for Enterprise Organizations
Customer Service for Midsize teams
56. Microsoft Dynamics CRM
Sales Marketing
Customer
Service
Field
Service
Project
Service
Превосходство над конкурентами
АНАЛИТИЧЕСКИЕ
ВОЗМОЖНОСТИ!
ГИБКОСТЬ и
АДАПТИРУЕМОСТЬ
Microsoft Excel, Word,
Outlook, Sharepoint,
Skype, …
57. Рекламные
рассылки
Web-
аналитика
Lead Scoring Автоматизация
кампаний
SMS-
рассылки
Web-формы Опрос
ы
Landing
Page
Соц.
сети
Управление
событиями
Выгоды для бизнеса
Интегрированное рабочее
место маркетинга:
все инструменты в одном
месте
Результат = изощренная
сегментация + оптимальная
коммуникация
Ведение полного жизненного
цикла клиента с его первого
посещения сайта
Достоверность всей отчетности
по клиентам для руководства:
связь с базой клиентов
ClickDimensions + Dynamics CRM
58.
59. Круглые столы
• Рынок CRM-систем в России.
Какую выбрать?
• Подойдет ли вам Dynamics
CRM и ClickDimensions?
• Из чего складывается
стоимость внедрения CRM?
• Управление маркетингом и
продажами
• Бизнес-процессы работы с
клиентов и Customer Journey
• Как формируют бизнес
требования к CRM?
• Мотивация по KPI
Вадим Дозорцев Андрей Замыслов
60. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
ЖДЕМ ВАШИХ ВОПРОСОВ НА КРУГЛЫХ СТОЛАХ!
Сайт bernerandstafford.ru
Блог salesdrive.guru
Соцсети
Сайт yolva-it.ru
Блог clickdimensions.yolva-it.ru
Соцсети